Français 
J
Note : 4 sur 5
Livré à temps et conformément à la commande. Message donné juste après la commande.. Peut-être pourrait on essayer de convenir d'1 rdv horaire ? Très satisfait dans l'ensemble !
Avis clients de La Mine de Fer
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 849 avis publiés
Résumé des avis
La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 4 sur 5
Correct dans l'ensemble.
C
Note : 4 sur 5
toujours aussi pratique, un peu cher, mais rapide et pratique.
C
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme au dimensions demandés.
J
Note : 2 sur 5
Problème sur les livraisons (colis provisoirement perdu) le transporteur était en cause, mais l’équipe de la mine a été réactive et efficace.
G
Note : 2 sur 5
Commandé 2 grilles 200x1000 galva. Première OK, la seconde pleine de bavures métalliques et de galvanisation. Qualité Bof bof risques de coupures. Merci de faire un contrôle qualité avant expédition la prochaine fois...
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
La galvanisation est un procédé par bain, cela peut provoquer quelques petites coulures lorsque le produit est retiré de ce dernier.
Ces coulures, qui peuvent être enlevées à la main, n'engage en rien la qualité du produit, cependant nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Dorénavant, nous procéderons systématiquement à un contrôle avant chaque expédition.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
La galvanisation est un procédé par bain, cela peut provoquer quelques petites coulures lorsque le produit est retiré de ce dernier.
Ces coulures, qui peuvent être enlevées à la main, n'engage en rien la qualité du produit, cependant nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Dorénavant, nous procéderons systématiquement à un contrôle avant chaque expédition.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
E
Note : 4 sur 5
Prévenir 30 mn avant la livraison comme il avait été convenu, aurait permis d'avoir 5 étoiles.
Y
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes.
J
Note : 4 sur 5
Matériaux bien emballés, large choix (dommage qu'il n'y ai pas de produits tel que fer forgé pour puits ou grille à trappe pour puits). Léger retard de livraison (Transporteur remplacé / à celui d'origine), 2-3 jours de décalage de livraison
M
Note : 4 sur 5
COLIS CONFORME A LA COMMANDE? BIEN EMBALLE
L
Note : 4 sur 5
Bonjour J’ai passé une commande de deux colis dont j’ai été satisfait et du personnel compétent et agréable Cordialement
D
Note : 4 sur 5
Correspond à ce que je voulais. Délai de livraison très correct
P
Note : 4 sur 5
Un problème lié à la livraison qui a rapidement été résolu par Elise. Globalement avis très positif.
H
Note : 4 sur 5
Complètement satisfait. Pour la célérité et la qualité. J'ai beaucoup apprécié les conseils par téléphone
J
Note : 4 sur 5
Engagement tenu.
G
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mes achats. Dommage de ne pas pouvoir chercher un acier par son numéro de matière ou sa nuances. Dommage également de n'avoir que du carré de 20 en 55si7. Par contre livraison au top hyper rapide ! C'est cool quand on est en galère.
P
Note : 4 sur 5
Bonjour Port excessif . GLS m'a informé de la livraison plusieurs jours avant, sans donner de date précise, bien sur livré le jour de mon absence , et déposé dans un point relais (livraison nulle). Dommage également de ne pas avoir le produit en galvanisé. Sur le produit conforme à ma commande
J
Note : 4 sur 5
tout tres bien
J
Note : 4 sur 5
Attention, colis plastique plein d’eau à la livraison. Barres rouillées
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément,
effectivement il n'est pas normal que vous ayez reçu un colis plein d'eau,
Il est important de le stipuler à la réception de la livraison ou de la refuser directement.
N'hésitez pas à nous contacter au service client pour nous en faire part, nous trouverons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Bien Cordialement.
L'équipe de La Mine De Fer.
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément,
effectivement il n'est pas normal que vous ayez reçu un colis plein d'eau,
Il est important de le stipuler à la réception de la livraison ou de la refuser directement.
N'hésitez pas à nous contacter au service client pour nous en faire part, nous trouverons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Bien Cordialement.
L'équipe de La Mine De Fer.
J
Note : 4 sur 5
Très bien, pas de soucis, livraison très pro.
J
Note : 2 sur 5
Bonne qualité des matériaux, bon emballage, prix attractifs mais ... délais de livraison bien trop long et imprécis. Dommage , c'est un point à améliorer dara dare , la concurrence vous mord les mollets !!
B
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
J
Note : 4 sur 5
très bien et rapide
S
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Seul bémol : la limite de poids à 100kg
G
Note : 4 sur 5
tres bien conditionne
C
Note : 4 sur 5
Commande facile et livraison rapide
R
Note : 4 sur 5
Produit et service livraison sont parfaitement conformes à mes attentes, je ne peux que recommander "La mine de fer". Le site Web est bien documenté ergonomique et simple d'utilisation. Je m'adresserai certainement à vous pour de prochains achats.
G
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 4 sur 5
Satisfait du service. Aucun incident de rencontré.
C
Note : 2 sur 5
Le matériel est conforme à notre commande mais le délai de livraison à été très long.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Vous avez pu être livré dans les délais indiqué sur notre site (max. 12 jours ouvrés). En effet, votre commande était très lourde et volumineuse. Ce type de commande nécessite des soins particuliers pour être transportée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Vous avez pu être livré dans les délais indiqué sur notre site (max. 12 jours ouvrés). En effet, votre commande était très lourde et volumineuse. Ce type de commande nécessite des soins particuliers pour être transportée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
P
Note : 4 sur 5
Bon produit, dimensions respecter, mais 2 tôles/5 reçu avec de la rouille
M
Note : 4 sur 5
A part le petit loupé sur le délai, c'est tout bon.
R
Note : 4 sur 5
aucun problème à signaler, c'est conforme et dans un délai raisonnable, pourtant cela ne doit pas être si facile. Suggestion s'il y avait la commercialisation de module d'assemblage des tubes cela ouvrirait davantage de possibilités pour les bricoleurs. René C
Y
Note : 4 sur 5
Site vraiment bien mais transporteurs clairement à chier sur le plan logistique... Obligé de prendre un rtt pour une livraison qui n'a jamais eu lieu et obligation de reprendre un rtt pour avoir la commande ... Sinon la mine de fer , rien à dire
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce contre-temps. Sachez que vous pouvez nous contacter directement lorsque vous rencontrez ce type de problème. Nous faisons tout notre possible pour régler la situation en 24/48h.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes désolés pour ce contre-temps. Sachez que vous pouvez nous contacter directement lorsque vous rencontrez ce type de problème. Nous faisons tout notre possible pour régler la situation en 24/48h.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
J
Note : 4 sur 5
satisfaisant
C
Note : 4 sur 5
Bien ,rapide.
O
Note : 4 sur 5
Société correcte. Et sérieuse.
D
Note : 4 sur 5
un long pour la livraison mais le matériel était en parfait état et bien emballé.
E
Note : 4 sur 5
Très très bien et rapide
P
Note : 4 sur 5
Bonne livraison et piquets de qualité. Seul point négatif, la durée excessive de l'encaissement du chèque.