Avis clients de La Mine de Fer

9,7 /10

Basée sur 14 849 avis publiés

5 13,5k 91% 4 999 7% 3 170 1% 2 102 1% 1 114 1%

Résumé des avis

La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.

Avis 2 et 4 étoiles

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Alain M.

Publié le 23/12/2022 à 16h25 suite à un achat du 14/12/2022

bien reçu ,satisfait .

Jerome G.

Publié le 23/12/2022 à 05h27 suite à un achat du 07/12/2022

Il est dommage de ne pas avoir trouvé les produits correspondant à n'es besoin

Aurélien S.

Publié le 22/12/2022 à 19h29 suite à un achat du 06/12/2022

Très bien, très satisfait

Yves R.

Publié le 22/12/2022 à 18h27 suite à un achat du 04/12/2022

Bon accueil téléphonique. Tarifs plutôt modérés. Gratuité de la livraison. Seul critique pour l'absence de délai de livraison. Assez longs au final

Michel M.

Publié le 22/12/2022 à 09h32 suite à un achat du 28/11/2022

livraison très rapide matériaux de qualités

Clement R.

Publié le 22/12/2022 à 07h06 suite à un achat du 04/12/2022

Prix correct livraison rapide, je recommande.

Kevin S.

Publié le 17/12/2022 à 12h02 suite à un achat du 06/12/2022

Livraison rapide et très bien emballé. Mesure précise pour une plaque de tôle acier/fer. Frais de livraison un peu élevé cependant mais je recommande la mine de fer. Je recommande la mine de fer.

Sylvain B.

Publié le 11/12/2022 à 19h51 suite à un achat du 20/11/2022

Délai non respecté livreur médiocre ne trouve pas l adresse malgré toutes les précisions bien données

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 12/12/2022

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement vis-à-vis de la livraison de votre marchandise qui s'est avérée relativement difficile puisqu'en effet, le transporteur a déclaré s'être présenté une première fois à votre domicile en date du 25/11 mais vous étiez absent. Un second rendez-vous a été mis en place pour le 02/12, j'ignore pourquoi le transporteur ne s'est pas présenté à cette date. La marchandise vous a été remise en main propre en date du 05/15.

Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé par votre transporteur local.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr

Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer

Bernard Z.

Publié le 11/12/2022 à 18h07 suite à un achat du 22/11/2022

Commande ok

Rémy D.

Publié le 09/12/2022 à 19h07 suite à un achat du 27/11/2022

Conforme à mes attentes

Patrick G.

Publié le 02/12/2022 à 08h12 suite à un achat du 22/11/2022

Produit conforme à notre attente. Livraison très rapide à domicile y compris pour la pièce manquante dans le premier envoi (24heures).

Sébastien B.

Publié le 01/12/2022 à 19h25 suite à un achat du 22/11/2022

Bien mais problème d'équerrage sur les coupes

Yves B.

Publié le 01/12/2022 à 17h17 suite à un achat du 22/11/2022

Parfait

Francis D.

Publié le 28/11/2022 à 04h54 suite à un achat du 14/11/2022

Serge C.

Publié le 27/11/2022 à 08h49 suite à un achat du 04/11/2022

tres pratique beaucoup d'assortiment

William N.

Publié le 27/11/2022 à 08h39 suite à un achat du 16/11/2022

Ras nickel

Sébastien G.

Publié le 25/11/2022 à 19h30 suite à un achat du 07/11/2022

Prix correct, métal de bonne qualité, service téléphonique au top. Juste le transporteur pas très réactif il reçoit ma commande ce matin a 6h36 et m'appelle a 9h00 ce jour 25/11 pour me dire qu'il me livre lundi 28.. en tant que professionnel c'est un peu compliqué..

Jean-Claude R.

Publié le 22/11/2022 à 08h54 suite à un achat du 08/11/2022

bien dans tous les domaines sauf le montant total: pour une très petite quantité , l'ensemble transport et prix de la pièce est un peu cher

Richard T.

Publié le 17/11/2022 à 10h15 suite à un achat du 04/11/2022

Très satisfait. Livraison très rapide et excellente réactivité du service clientèle.

Charles B.

Publié le 13/11/2022 à 06h28 suite à un achat du 29/10/2022

satisfait de ma commande bonne réception

Luc L.

Publié le 12/11/2022 à 18h18 suite à un achat du 03/11/2022

bon service au top

Michel M.

Publié le 11/11/2022 à 09h11 suite à un achat du 01/11/2022

Commande conforme et livraison rapide

François P.

Publié le 11/11/2022 à 06h04 suite à un achat du 26/10/2022

Reçu dans les temps produits conforme comme sur le site

Michael H.

Publié le 10/11/2022 à 12h15 suite à un achat du 27/10/2022

Impeccable

Christophe M.

Publié le 10/11/2022 à 12h00 suite à un achat du 23/10/2022

Très bien et de bonne qualité

Samuel R.

Publié le 10/11/2022 à 09h01 suite à un achat du 28/10/2022

Colis arrivé en temps et en heure. conforme à la commande.

Michel G.

Publié le 03/11/2022 à 20h01 suite à un achat du 31/08/2022

Très réactif. La personne au bout du fil est très professionnel. Merci beaucoup à toutes l'équipe de la mine de fer

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 07/11/2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, je ne manquerai pas de faire part de vos compliments à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.

Bien cordialement,
Lauriane / Service Client La Mine de Fer

Roland R.

Publié le 31/10/2022 à 18h39 suite à un achat du 10/10/2022

Content, satisfait de ma commande !

Dominique G.

Publié le 29/10/2022 à 11h21 suite à un achat du 19/10/2022

Livraison et prix Ok

Pascal H.

Publié le 27/10/2022 à 07h19 suite à un achat du 09/10/2022

Parfait

Bras M.

Publié le 25/10/2022 à 17h42 suite à un achat du 08/10/2022

Super prix livraison dans les délais

Claude C.

Publié le 25/10/2022 à 07h22 suite à un achat du 17/10/2022

bon rapport qualité -prix mais transport trop cher

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 25/10/2022

Bonjour,

Nous prenons note de votre remarque et sachez que nous mettons tout en œuvre pour faire transiter les marchandises a prix réduit et ce, dans les meilleurs délais.
Le transporteur en charge de la livraison varie en fonction du poids et du contenu de la commande.
Votre marchandise a été prise en charge par le transporteur GLS, le montant qui vous a été facturé correspond au prix que nous impose ce transporteur.

Sachez qu'afin de bénéficier de la gratuité des frais de port, trois conditions sont requises :
• Le montant total de votre commande doit être supérieur à 200€
• Le poids total doit être inférieur à 100Kgs
• Les barres ne doivent pas être supérieures à 4 mètres linéaires.

Vous souhaitant une excellente journée

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Peyre H.

Publié le 24/10/2022 à 13h14 suite à un achat du 11/10/2022

Très bien sans problème

Mickaël G.

Publié le 24/10/2022 à 12h35 suite à un achat du 11/10/2022

commande et livraison rapide

Michel F.

Publié le 24/10/2022 à 12h29 suite à un achat du 05/10/2022

Excellent

Baptiste B.

Publié le 24/10/2022 à 10h57 suite à un achat du 12/10/2022

Efficace, rapide et qualité des métaux

Alain R.

Publié le 23/10/2022 à 18h09 suite à un achat du 08/10/2022

Livraison 10 jours autrement j'aurais mis 5 étoiles

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 24/10/2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je vous informe que les délais de livraison annoncés sur notre site sont compris en 8 et 12 jours ouvrés.

Votre commande a été passée en date du samedi 08/10/2022, préparée le lundi 10/10, prise en charge par notre transporteur local le mardi 11/10 et vous a été remise le 19/10/2022.

Le délai a donc été respecté.

Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !

Bien cordialement,
Lauriane / Service Client La Mine de Fer

Jean Pascal B.

Publié le 23/10/2022 à 17h21 suite à un achat du 11/10/2022

traitement de la commande efficace malgré un problème de rupture de stock d'un produit , je suis satisfait et n'hésiterai pas à commander à nouveau sur ce site

Bastien V.

Publié le 16/10/2022 à 06h33 suite à un achat du 24/09/2022

Livraison respectueuse de la commande !

Jérémy L.

Publié le 13/10/2022 à 16h46 suite à un achat du 22/09/2022

Délais de livraison trop long, j'ai dû contacter les différentes sociétés de livraison car je ne voyais pas ma commande arrivée. Chose que le client n'est pas censé faire.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 25/10/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée dans votre livraison.
Votre marchandise a été remise à notre transporteur local RIVALS dès le lendemain de la validation de votre commande, celle-ci a transitée de plateforme en plateforme.
Lorsque votre colis a été flashé à quai dans votre département, vous avez été avisé par SMS avec les coordonnées téléphoniques de votre transporteur livreur afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Vous devez impérativement attendre ce SMS pour prendre contact avec l'agence.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
Excellente journée à vous.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer