Français 
M
Note : 4 sur 5
Excellent
Avis clients de La Mine de Fer
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 249 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Efficace, rapide et qualité des métaux
A
Note : 4 sur 5
Livraison 10 jours autrement j'aurais mis 5 étoiles
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je vous informe que les délais de livraison annoncés sur notre site sont compris en 8 et 12 jours ouvrés.
Votre commande a été passée en date du samedi 08/10/2022, préparée le lundi 10/10, prise en charge par notre transporteur local le mardi 11/10 et vous a été remise le 19/10/2022.
Le délai a donc été respecté.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
Bien cordialement,
Lauriane / Service Client La Mine de Fer
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je vous informe que les délais de livraison annoncés sur notre site sont compris en 8 et 12 jours ouvrés.
Votre commande a été passée en date du samedi 08/10/2022, préparée le lundi 10/10, prise en charge par notre transporteur local le mardi 11/10 et vous a été remise le 19/10/2022.
Le délai a donc été respecté.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
Bien cordialement,
Lauriane / Service Client La Mine de Fer
J
Note : 4 sur 5
traitement de la commande efficace malgré un problème de rupture de stock d'un produit , je suis satisfait et n'hésiterai pas à commander à nouveau sur ce site
B
Note : 4 sur 5
Livraison respectueuse de la commande !
J
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop long, j'ai dû contacter les différentes sociétés de livraison car je ne voyais pas ma commande arrivée. Chose que le client n'est pas censé faire.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée dans votre livraison.
Votre marchandise a été remise à notre transporteur local RIVALS dès le lendemain de la validation de votre commande, celle-ci a transitée de plateforme en plateforme.
Lorsque votre colis a été flashé à quai dans votre département, vous avez été avisé par SMS avec les coordonnées téléphoniques de votre transporteur livreur afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Vous devez impérativement attendre ce SMS pour prendre contact avec l'agence.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée dans votre livraison.
Votre marchandise a été remise à notre transporteur local RIVALS dès le lendemain de la validation de votre commande, celle-ci a transitée de plateforme en plateforme.
Lorsque votre colis a été flashé à quai dans votre département, vous avez été avisé par SMS avec les coordonnées téléphoniques de votre transporteur livreur afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Vous devez impérativement attendre ce SMS pour prendre contact avec l'agence.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
C
Note : 4 sur 5
bien
X
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé ; livraison rapide du matériel en bon état.
A
Note : 4 sur 5
bonne transaction ,envoi rapide, colis bien protégé.
F
Note : 4 sur 5
Emballage nickel, livraison rapide mais manque un peu de suivit. Produit de bonne qualité mais un peu cher.
B
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. La qualité des produits sont ce que j’attendais. Manque peut-être un petit Goodies cadeau de la mine de fer :)
D
Note : 4 sur 5
Bien et la livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Livraison reçu en 2 fois
A
Note : 4 sur 5
satisfait produit tres bien emballe
P
Note : 4 sur 5
Après une première erreur de commande le s.a.v à été vraiment bien et j'ai eu la commande très vite ensuite. Merci.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
D
Note : 4 sur 5
Article reçu bien emballé et sans surprise. J'enlève une étoile car le temps de préparation avant l'expédition a été de 5 jours et a nécessité un mail de ma part mais ensuite ils me l'ont envoyé en Chronopost 24h sans supplément pour compenser donc je les recommandé volontier
B
Note : 4 sur 5
Un grand bravo pour la réactivité et le suivi des commandes, pas le même avis pour la livraison... bloqué une journée pour rien, un appel avec n° masqué!!! auxquels je ne réponds jamais comme beaucoup, pas pros chez DUCROS
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Je vous remercie pour vos compliments nous concernant, cependant nous n'avons malheureusement pas la main sur les agences de transport qui procèdent différemment selon les régions de réception.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
A bientôt
L'équipe de La Mine de Fer
Je vous remercie pour vos compliments nous concernant, cependant nous n'avons malheureusement pas la main sur les agences de transport qui procèdent différemment selon les régions de réception.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
A bientôt
L'équipe de La Mine de Fer
R
Note : 4 sur 5
Produit exactement livré aux dimensions demendé commande livrée rzppidement Livrer rapide
M
Note : 4 sur 5
c'est très bien
J
Note : 4 sur 5
4* au lieu de 5* car reçu la commande dans les délais annoncés et pas encore déballé. Mais compte du grand sérieux de la transaction je ne me fais aucun souci. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement.
L
Note : 4 sur 5
Sérieux aucun soucis
F
Note : 4 sur 5
Société sérieuse, personne au téléphone très professionnelle. Colis reçu en bonne état et bien emballé, mais livraison sans avoir reçu de mails ou d’appel téléphonique heureusement que j’étais chez moi.
X
Note : 4 sur 5
Très professionnel ! L équipe est très réactive lors de problème de livraison.
T
Note : 2 sur 5
Bonjour vôtre produit c ok mais la livraison était pitoyable car trop lente.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis de la livraison, votre marchandise avait été prise en charge par notre transporteur local le 24/08.
En tant qu'expéditeur, nous n'avons malheureusement pas la main sur le transport et je m'aperçois que pour votre livraison, plusieurs rendez-vous avaient été mis en place. Nous tenons à nous excuser pour ce retard anormal de la part de votre transporteur livreur.
Nous vous remercions de nous avoir fait un retour de votre visite.
Excellente journée,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis de la livraison, votre marchandise avait été prise en charge par notre transporteur local le 24/08.
En tant qu'expéditeur, nous n'avons malheureusement pas la main sur le transport et je m'aperçois que pour votre livraison, plusieurs rendez-vous avaient été mis en place. Nous tenons à nous excuser pour ce retard anormal de la part de votre transporteur livreur.
Nous vous remercions de nous avoir fait un retour de votre visite.
Excellente journée,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Note : 4 sur 5
Merci très bonne transaction Ravis de article .
A
Note : 4 sur 5
Tube carré bien arrivé et bien emballé ! La livraison s'est fait un peu attendre mais elle est quand même arrivé !
A
Note : 4 sur 5
Super qualité,livraison assez rapide pas de risque de casse car bien proteger
F
Note : 4 sur 5
Petit litige mais qui était dut au transport et tres vite réglé. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
Y
Note : 4 sur 5
Envoi conforme Envoi tout à fait conforme.....par contre, livraison à une autre adresse que la mienne.
M
Note : 4 sur 5
bj tres bon votre comment bonne calide de votre protuit
J
Note : 4 sur 5
traitement rapide et conforme de ma commande. Je regrette que les pièces de jonction n'assurent pas de rigidité au montage. Elles m'ont aidé dans l'assemblage mais j'ai du utiliser des équerres métalliques pour donner de la stabilité au "meuble support" que j'ai réalisé.
H
Note : 4 sur 5
Service commercial très professionnel. Livraison rapide et conforme. Seul bémol, les frais de port relativement élevés. Je recommande ce site.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Sachez que les frais de port peuvent vous être offerts sous conditions*
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet et une belle journée !
L'équipe de La Mine de Fer
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Sachez que les frais de port peuvent vous être offerts sous conditions*
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet et une belle journée !
L'équipe de La Mine de Fer
L
Note : 4 sur 5
la livraison est cher mais justifié
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Sachez que les frais de transport peuvent vous être offerts sous certaines conditions*
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Sachez que les frais de transport peuvent vous être offerts sous certaines conditions*
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
P
Note : 2 sur 5
Commande passée et livrée dans les délais, sauf que cela ne correspondait à ma commande. j'ai contacté le SAV qui m'a indiqué la marche à suivre et présenté ses excuses, voici ce que j'ai envoyé par mail, . Bonjour, Voici la photo demandée. Reçu du 25 X 25 pour du 35 X 35. Je compte sur votre remboursement pour le désagrément. Par avance merci. Bien à vous. depuis le 30 août aucune nouvelle. Bien cordialement.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous avons procédé au remboursement de la différence tarifaire complété d'un geste commercial peu après le dépôt de votre réclamation.
La somme a été directement reversée sur votre compte bancaire 5 jours avant votre avis.
Veuillez recevoir de nouveau nos excuses pour le désagrément causé.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous avons procédé au remboursement de la différence tarifaire complété d'un geste commercial peu après le dépôt de votre réclamation.
La somme a été directement reversée sur votre compte bancaire 5 jours avant votre avis.
Veuillez recevoir de nouveau nos excuses pour le désagrément causé.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
M
Note : 2 sur 5
La livraison est une catastrophe
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des anomalies concernant votre livraison par votre transporteur local.
Sachez que les délais de livraison annoncés sur notre site sont compris entre 8 et 12 jours.
Dans votre cas, vous aviez réceptionné votre marchandise 9 jours après la validation de votre commande en autorisant le transporteur a déposer votre colis dans votre cour. Cependant, nous vous présentons nos excuses si cela a impacté votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des anomalies concernant votre livraison par votre transporteur local.
Sachez que les délais de livraison annoncés sur notre site sont compris entre 8 et 12 jours.
Dans votre cas, vous aviez réceptionné votre marchandise 9 jours après la validation de votre commande en autorisant le transporteur a déposer votre colis dans votre cour. Cependant, nous vous présentons nos excuses si cela a impacté votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison conforme a la commande
J
Note : 4 sur 5
C'est ok livré rapidement prix correct
P
Note : 4 sur 5
Réception rapide et conforme à la cd
G
Note : 4 sur 5
Tout c.est bien passé.Je recommande cette entreprise.