La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.
produits conformes et de bonne qualité à un prix très correct. La seule ombre au tableau est la ou plutôt les sociétés de transport qui ne font pas leur boulot correctement. Heureusement que le point logistique final n'était pas trop loin de chez moi: j'ai pu ainsi aller récupérer directement les colis sur place avec mon véhicule "adapté" sinon je crois que je pouvais encore attendre. La livraison était en effet bien planifiée (réception d'un SMS "inconnu" pour confirmer les dates possible de livraison etc...) mais après cette planification aucune information reçue alors qu'ils avaient déjà choisi de me livrer à une autre date non convenue forcement...(apparemment le camion disponible la date que j'avais choisie ne permettait pas le transport des barres de 4m!!!).
A
Adrien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
cool mais aucun ébavurage de fait
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Fournisseur sérieux, qui offre l'avantage de proposer du sur-mesure. Seuls les frais de transport sont un peu élevés
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Sachez qu'afin de bénéficier de la gratuité des frais de transport, trois conditions sont requises :
Le montant total de votre commande doit être supérieur à 200€
Les barres ne doivent pas être supérieures à 4 mètres linéaires.
Le poids total doit être inférieur à 100Kgs.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Andre W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Satisfait
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
RAS
J
Jean-Christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
expedition rapide du colis malheureusement la livraison a été catastrophique grace a gls ....
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience d'achat.
En effet, le transporteur GLS a rencontré des difficultés dans la livraison de votre colis et pour cause un complément d'information sur votre adresse été nécessaire, celle-ci étant imprécise. Nous vous avions contacté à ce sujet afin de communiquer plus de détails au livreur et assurer la bonne réception de la marchandise par vos soins.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Livraison rapide. Produits conformes et bien emballés. Parfait
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Rapide efficace, au top je recommande
J
Joel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Malgré une livraison en 2 fois le délai à été respecté. Véhicule de livraison inadapté 19T pour chemin 6T
L
Léo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
J’ai reçu le matériel rapidement.
P
Pierre Edouard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
J’ai reçu les profiles très bien en revanche accessoires cassés du fait d’un emballage pas adéquat du tout Dommage
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que vous ayez réceptionné les accessoires détériorés.
Notre service après-vente a tenté de vous joindre par téléphone afin de traiter ce désagrément.
Par conséquent, je vous invite à vous en rapprocher dans les meilleurs délais.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 0563792207 ou par mail à l'adresse : contact@laminedefer.fr
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
G
Gilles D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
La livraison est imprécise, à ma première commande pas de mail ni SMS pour informer du jour de livraison à ma seconde commande idem.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Après avoir fait un point auprès de l'agence de transport de votre secteur, le livreur a effectivement totalement manqué de professionnalisme pour la livraison de votre marchandise et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
La remontée a été faite au responsable de l'agence afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Puisqu'en effet, c'est au client de choisir sa date de mise en livraison, celle-ci ne doit pas vous être imposée.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Produit conforme donc merci à la mine de fer. En revanche, livreur désagréable, irrespectueux et qui n’a pas appelé avant d’arriver comme cela était prévu…
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Produits conformes à la demande et livraison rapide
R
Roger P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
délais de livraison rapides, emballage soigné.
M
Michel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Livraison en deux fois, ce qui n’est pas pratique.
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Commande bien emballé mais frais d’expédition exhorbitant par rapport à la concurence.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Après consultation de votre commande, je tiens à vous informer que les 3 conditions requises ayant été respectées pour celle-ci, les frais de transport vous ont été OFFERTS.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
J
Jean Pierre Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
La taille intérieure parfaite pour les planches de claustra
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Matériel conforme et expédition rapide, transporteur un lourd, entre le colis préparation, confié, en route, livré à telle date, vous pouvez changer la date, on et là, livré ! C'est plusieurs mails, SMS appel par jour sur plusieurs jours :-(
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Excellent, comme d'hab
J
Jb T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Commande reçue RAS Délai de livraison un peu long
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Super
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Suite à une erreur de ma commande à la livraison, le service réclamation à réagi très vite pour une seconde livraison. Merci.
P
Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Bonne expérience, je recommande
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Livraison rapide, produit conforme et bien emballé. Malgré tout un disque était cassé.
R
Romain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Très bon produit
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Rapidité et correspond à la commande
M
Mickael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Produit excellent,Frais de port légèrement excessif surtout pour ne pas ke recevoir directement dans la boîte aux lettres
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Grosses difficultés pour contacter le livreur pour convenir d’un rdv ! Autant par téléphone (2 nº) que par mail, pendant deux jours ouvrés !
G
Georges L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
produit conforme livraison rapide
A
Alain K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
bonne qualité , bonne livraison
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Produits bien emballé Le seul problème, c’est la livraison qui prend beaucoup de temps pour livrer. 10 jours je trouve beaucoup de jours, et pour ça je donne quatre étoiles
A
Andréa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Les barres sont bien quoi que vraiment salle. Beaucoup de graisse de coupe. Très bon Rendu
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
reçu dans les délais et bien emballé. Le produit est conforme.
D
Denis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Bien arrivé, acier de bonne qualité, parfait !
J
Jean Louis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Conforme à la description, livraison rapide Très bien
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Parfait, livraison rapide, très bon produit
F
Fabien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Ras
F
Florian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le.prix et les délais ne sont pas aux niveaux des concurrents .
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat.
Cependant, nous tenons à souligner que nos prix reflètent la qualité de nos produits et services, ainsi que les coûts associés à leurs productions et à leurs livraisons.
Nous sommes conscients que certains de nos concurrents peuvent proposer des prix et des délais plus attractifs, mais nous croyons fermement que la qualité de nos produits et de notre service après-vente font la différence.
Si vous avez des préoccupations spécifiques, que vous souhaitez discuter, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Nous espérons avoir l'opportunité de continuer à travailler avec vous à l'avenir.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
J
José A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Rapide et bon produit
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 