Avis clients de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Pour y donner suite, nous vous informons que toutes les sections d'aciers spéciaux de nuance 135Cr3 sont disponibles à ce jour, hormis la section du plat 25x6mm.

Pour toutes questions, nous sommes disponibles par t'chat depuis le site en ligne, par mail à l'adresse contact@laminedefer.fr ou au service client au 0563792207 de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous tenons à vous informer que la marchandise part conforme de notre dépôt, cependant, il se peut, en effet, qu'elle subisse un choc durant l'acheminement.
Pour votre commande, vous indiquez qu'une barre sur 5 commandées vous a été présentée non conforme à votre attente et pour cause, celle-ci été légèrement aplatie sur un bout, à réception. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Si celle-ci vous est présentée abimée et que cela impacte votre projet, nous vous invitons à la refuser au transporteur livreur, et de nous en avertir dans les plus brefs délais au service client, nous procéderons directement à sa réexpédition.
Nous sommes disponibles de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Sachez qu'afin de bénéficier de la gratuité des frais de transport, trois conditions sont requises :

 Le montant total de votre commande doit être supérieur à 200€
 Les barres ne doivent pas être supérieures à 4 mètres linéaires.
 Le poids total doit être inférieur à 100Kgs.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience d'achat.
En effet, le transporteur GLS a rencontré des difficultés dans la livraison de votre colis et pour cause un complément d'information sur votre adresse été nécessaire, celle-ci étant imprécise. Nous vous avions contacté à ce sujet afin de communiquer plus de détails au livreur et assurer la bonne réception de la marchandise par vos soins.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que vous ayez réceptionné les accessoires détériorés.
Notre service après-vente a tenté de vous joindre par téléphone afin de traiter ce désagrément.
Par conséquent, je vous invite à vous en rapprocher dans les meilleurs délais.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 0563792207 ou par mail à l'adresse : contact@laminedefer.fr

Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Après avoir fait un point auprès de l'agence de transport de votre secteur, le livreur a effectivement totalement manqué de professionnalisme pour la livraison de votre marchandise et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.

La remontée a été faite au responsable de l'agence afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Puisqu'en effet, c'est au client de choisir sa date de mise en livraison, celle-ci ne doit pas vous être imposée.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr

Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Après consultation de votre commande, je tiens à vous informer que les 3 conditions requises ayant été respectées pour celle-ci, les frais de transport vous ont été OFFERTS.

Vous souhaitant une belle journée.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer