Avis clients de La Mine de Fer

Bonjour,

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre récente expérience d'achat sur notre site de vente en ligne.
Je suis ravie d'apprendre que notre service après-vente a pu réagir rapidement pour résoudre le désagrément rencontré.
Notre équipe attache une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous nous engageons à rectifier toute erreur dès qu'elle est signalée.

Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée !

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Je vous informe que nos aciers sont vendus à l'état brut, comme indiqué sur les fiches produits. Selon votre projet avec l'utilisation de cette matière, cela nécessite un traitement anti corrosion.
Vous avez communiqué une photo de l'une des 4 barres commandées à notre service client, et nous avons constaté, qu'en effet, la petite partie de la barre visible sur celle-ci est très partiellement rouillée et nous nous en excusons.
Vous exigez vouloir être remboursé de la moitié de votre commande, cependant 3 barres sur 4 ont déjà été utilisées et vous ne pouviez pas nous adresser de photo de la marchandise reçue.
Nous vous souhaitons néanmoins bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Vous avez fait part à notre service client d'un article manquant à réception de votre colis. Je vous informe qu'après enquête interne auprès de notre atelier, il s'est avéré qu'effectivement ce produit a été oublié lors de la préparation de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Nous avons procédé à l'expédition de celui-ci, il vous parviendra à domicile sous 48/72h.
Vous remerciant de nouveau pour votre patience et compréhension et vous souhaitant également bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre achat sur notre boutique en ligne et regrettons que vous ayez été déçu du délai de livraison. Sachez que nous procédons à l'expédition de la matière sous 24/48h après validation de la commande.
Les longueurs jusqu'à 4 mètres linéaires sont prises en charge par le service de la messagerie, le délai indiqué lors de la validation de la commande, est compris entre 7 et 12 jours ouvrables. De plus, en pleine période du mois d'aout, les délais sont susceptibles d'être légèrement allongés. Pour votre livraison, 12 jours ont été nécessaires pour recevoir votre marchandise.
En espérant que vous n'ayez pas été impacté dans votre projet.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas pu reproduire à l'identique la main courante de section 45x16mm et pour cause, nous ne proposons plus à la vente les départs/arrivées compatibles.
Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors qu'un article compatible sera disponible à la vente.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Belle journée et à bientôt.
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Pour y donner suite, nous vous informons que toutes les sections d'aciers spéciaux de nuance 135Cr3 sont disponibles à ce jour, hormis la section du plat 25x6mm.

Pour toutes questions, nous sommes disponibles par t'chat depuis le site en ligne, par mail à l'adresse contact@laminedefer.fr ou au service client au 0563792207 de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous tenons à vous informer que la marchandise part conforme de notre dépôt, cependant, il se peut, en effet, qu'elle subisse un choc durant l'acheminement.
Pour votre commande, vous indiquez qu'une barre sur 5 commandées vous a été présentée non conforme à votre attente et pour cause, celle-ci été légèrement aplatie sur un bout, à réception. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Si celle-ci vous est présentée abimée et que cela impacte votre projet, nous vous invitons à la refuser au transporteur livreur, et de nous en avertir dans les plus brefs délais au service client, nous procéderons directement à sa réexpédition.
Nous sommes disponibles de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer