Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récente expérience d'achat sur notre boutique de vente en ligne et sommes navrés d'apprendre qu'une barre est arrivée défectueuse. Sachez que la matière part conforme de notre atelier, mais il se peut, qu'elle subisse un choc durant l'acheminement et nous tenons à nous en excuser.
Après vérification, des réserves ont été émises sur le bordereau de réception que vous avez signé en présence du livreur.
Par conséquent, je vous invite à vous rapprocher de notre service client, dans les meilleurs délais, afin d'échanger et d'apporter des informations complémentaires sur cette anomalie rencontrée. Nous veillerons à trouver rapidement une solution.
Nous vous souhaitons une belle journée !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
Damien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Quelques soucis de livraison, mais rapidement résolu. Un bon suivi du client
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Très bien conforme à mes attentes à voir dans le temps
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Rapide rien à dire
M
miguel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Très satisfait de ma commande et de la livraison merci
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous tenons, tout d'abord, à vous remercier pour votre récente commande sur notre site de vente en ligne. Votre avis est précieux, et nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Cependant, la note attribuée n'est pas en adéquation avec votre satisfaction, sachez qu'il n'est pas trop tard pour la modifier.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
commande livrée dans les temps et parfaitement conforme. Le prix est un peu élevé
J
jean-jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Rapide , bon produit , commande parfaite je recommande.
T
Titouan W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Commande reçue. Rapide et bien emballée ! Malgré, des éléments manquants dans ma commande. Le service après-vente a su réagir rapidement.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre récente expérience d'achat sur notre site de vente en ligne.
Je suis ravie d'apprendre que notre service après-vente a pu réagir rapidement pour résoudre le désagrément rencontré.
Notre équipe attache une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous nous engageons à rectifier toute erreur dès qu'elle est signalée.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée !
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
H
Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Erreur dans le contenu de la livraison ,cela peut arriver. Erreur rattrapée en 48h sans problème
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Frais de port "dissuasifs" Bons produits à bons prix hors port
D
DAVID B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Envoie rapide.belle qualité du produit.
S
Sylvain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour Parfait bonne prise en compte !
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Aucun problème sur la marchandise, par contre le transport sous-traité pas du tout à la hauteur. Livreur n’appelle pas alors qu’il a le téléphone sur le bon de transport. Ensuite nouveau rdv pour le mercredi et le livreur arrive la veille. Bref, des bricolos.
X
XAVIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
des professionnels
G
Georges S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Livraison rapide.
J
Jean Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
dommage que cette commande est arrivée en 3 livraisons !! . sinon produits conformes, propres, est trés bien emballés.
C
Corinne J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Comme je vous l'ai envoyé des photos j'ai reçu des U rouillés j'aurais espérer au moins le remboursement de la moitié de mon achat
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Je vous informe que nos aciers sont vendus à l'état brut, comme indiqué sur les fiches produits. Selon votre projet avec l'utilisation de cette matière, cela nécessite un traitement anti corrosion.
Vous avez communiqué une photo de l'une des 4 barres commandées à notre service client, et nous avons constaté, qu'en effet, la petite partie de la barre visible sur celle-ci est très partiellement rouillée et nous nous en excusons.
Vous exigez vouloir être remboursé de la moitié de votre commande, cependant 3 barres sur 4 ont déjà été utilisées et vous ne pouviez pas nous adresser de photo de la marchandise reçue.
Nous vous souhaitons néanmoins bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
J
JEROME V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Rapide, précis et sans mauvaise surprise . Nickel !
L
Luclegauyer -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
tres bien conforme a la commande
G
Guy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Je vous en ai informé, vous deviez me rappeler et depuis pas de nouvelle.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Vous avez fait part à notre service client d'un article manquant à réception de votre colis. Je vous informe qu'après enquête interne auprès de notre atelier, il s'est avéré qu'effectivement ce produit a été oublié lors de la préparation de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Nous avons procédé à l'expédition de celui-ci, il vous parviendra à domicile sous 48/72h.
Vous remerciant de nouveau pour votre patience et compréhension et vous souhaitant également bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Difficile pour un particulier de programmer la livraison, mise a part cela, ras!
A
Andre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Bien recu ma Cde par transporteur Conforme à mon attente Seul défaut, le délais de livraison entre la commande et le réception
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Toujours aussi rapide, cette fous juste un petit défaut d'emboutissage d'une barre. Cdt Philippe Peillon
Y
YVES L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Très bien
R
Riviere -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
ras
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Du choix et des tarifs corrects. Juste un bémol sur les délais de livraison qui sont un peu long
T
Tadj B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
La commande correspond au descriptif délai livraison correcte.
J
Jean ouis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
tres bien envoie rapide prix correct.
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Très bien Prix intéressant, livraison rapide. je recommande vivement.
M
Mathieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Ok
J
Jany C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Super je recommanderai votre site
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très bien
M
Magneric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison trop longue
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre achat sur notre boutique en ligne et regrettons que vous ayez été déçu du délai de livraison. Sachez que nous procédons à l'expédition de la matière sous 24/48h après validation de la commande.
Les longueurs jusqu'à 4 mètres linéaires sont prises en charge par le service de la messagerie, le délai indiqué lors de la validation de la commande, est compris entre 7 et 12 jours ouvrables. De plus, en pleine période du mois d'aout, les délais sont susceptibles d'être légèrement allongés. Pour votre livraison, 12 jours ont été nécessaires pour recevoir votre marchandise.
En espérant que vous n'ayez pas été impacté dans votre projet.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très satisfait
S
Serge E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Je voulais faire une rampe identique à celle que j'ai commandee il y a environ 1 an en 45x16 avec les départ et arrivee, la main courante est disponible mais plus les embouts, et pas de solution proposée. J'ai fais appel à un chaudronier qui n'a pu les reproduire qu'approximativement, donc j'ai mon escalier extérieur avec une rampe gauche dune façon et l'autre côté différente. Et ça m'a coûté 100€ de plus.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas pu reproduire à l'identique la main courante de section 45x16mm et pour cause, nous ne proposons plus à la vente les départs/arrivées compatibles.
Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors qu'un article compatible sera disponible à la vente.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Belle journée et à bientôt.
L'Equipe de La Mine de Fer
S
SYLVAIN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
c'est la 4 ou 5 ème commande et rien à dire : livraison rapide matériel bien emballé
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Rapide et efficace Bonne Qualité du matériel commander
D
Didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Juste un petit probleme avec le transporteur. Bonne reaction de La Mine de Fer.
R
Rachel-Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Pas satisfait de la livraison par GLS qui avait fixé la livraison le 06/0/2023 et qui n'a livré que le 08/07/2023
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Tout est ok , matériel,délais,livraison mais un bémol mon code promo n’a pas fonctionné Cordialement
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