La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la livraison de votre commande. Cependant, nous avons remarqué que votre évaluation de 2/5 ne correspond pas tout à fait à votre commentaire. Si vous souhaitez ajuster la note que vous nous avez attribué, sachez qu'il n'est pas trop tard pour le faire. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Reçues des pièces abîmées. On a du se dépanner ailleurs
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des pièces abîmées. C'est inacceptable et nous nous en excusons. Nous vous encourageons à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin de résoudre ce problème. Merci pour votre retour, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Livraison très rapide et conforme. Du bon travail. Mais les produits et le port sont relativement chers.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous tenions à vous informer que nous proposons la livraison gratuite sous certaines conditions. De plus, nos prix sont compétitifs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! L'Equipe de La Mine de Fer
J
Julien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Rodolphe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
5
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Sérieux, et rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service sérieux et rapide. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christophe Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Produits conformes et envoie rapide et soigné. Je recommande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre service d'expédition rapide et soigné. Merci beaucoup pour votre recommandation !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Alasdair W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Trés bonne experience trés rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une très bonne expérience avec nous et que notre service ait été très rapide. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services dans le futur.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Bien reçu mon colis, petit bémol concernant celle-ci. J'ai commandée une plaque 8mm/100mm/1m40 est elle est arrivé tordue. Rien de bien grave j'ai souder une cornière pour enlever le galbe. Sinon vous avez parfaitement répondu à ma demande aux microns près.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous tenons à vous informer que nos plaques sont coupées à la cisaille et non au laser, ce qui peut entraîner des variations mineures dans la planéité, surtout pour des épaisseurs importantes sur de faibles largeurs. Nous nous efforçons de répondre précisément à vos exigences, mais nous sommes conscients des limitations liées au processus de découpe pour ces dimensions. Nous sommes ravis que vous ayez pu résoudre le problème avec une cornière. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Roselyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Une écoute et des réactions formidables!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Raymond L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Plutôt satisfait hormis le contretemps avec le livreur.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec nous soit plutôt satisfaisante, malgré le contretemps rencontré lors de la livraison. En effet, un code porte était nécessaire pour assurer celle-ci.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience ! Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Richard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Petit problème au niveau du transport mais j'ai bien eu mon colis qui correspond tout à fait à ma commande et à mes souhaits. Merci. Je reviendrai surement vers vous.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis en bon état malgré le petit problème de transport. Si vous rencontrez à nouveau des soucis de ce genre, n'hésitez surtout pas à contacter notre service après-vente. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre entière satisfaction. Merci pour votre confiance et nous attendons votre prochaine visite avec impatience !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Impécable! Le seul inconvénient est d'être bloqué à la maison entre 9h et 18h à attendre la livraison, essayer de prévoir par demi journée.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service ! Nous comprenons votre préoccupation concernant les plages horaires de livraison. Vous pouvez préciser un créneau horaire souhaité lors de la prise de rendez-vous avec l'agence de transport, souvent par demi-journée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour organiser votre prochaine livraison. Merci pour votre retour et votre suggestion !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Antoine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le colis est arrivé partiellement détruit avec deux objets manquants dans le paquet je ne comprends pas comment c'est possible en payant 25€ de frais de port
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour les inconvénients rencontrés. Le départ de nos colis se fait conformément à nos standards de qualité et il n'est pas normal qu'ils arrivent endommagés ou avec des produits manquants. Veuillez s'il vous plaît contacter immédiatement notre service client après réception afin que nous puissions traiter votre réclamation et rectifier cette situation au plus vite. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Envoi rapide Nickel
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre envoi rapide et à votre satisfaction. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Conforme à ma commande,livraison très rapide.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que vous ayez bénéficié d'une livraison très rapide ! Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup pour votre retour.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Envoi rapide et conforme. Packaging un peu léger
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre commande ait été expédiée rapidement et qu'elle corresponde à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient lié à l'emballage. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre service à l'avenir.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Colis rapidement livré
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre colis ait été livré rapidement !
Merci pour votre retour positif. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Erwan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Colis abîmé et pièces pas entièrement ébavurées..
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé par l'état du colis et les petites aspérités sur les pièces. Sachez que les colis partent conforme de notre atelier mais il se peut qu'ils subissent un choc durant l'acheminement. Votre satisfaction est notre priorité, veuillez contacter notre service client pour résoudre ce problème si les articles ne sont pas conformes à vos attentes.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Il emane de la société un certain sérieux
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes enchantés que vous ayez perçu notre sérieux. Merci beaucoup pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Plaque alu livrée sérieusement arrimée à une palette. Le bémol : heure de livraison transmise au service logistique mais non respectée
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que la plaque en aluminium ait été correctement livrée sur palette. Cependant, nous sommes désolés que l'heure de livraison n'ait pas été respectée comme convenu. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre à l'agence de transport de votre secteur, dans le but d'améliorer le service. Merci pour votre retour.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
W
Wilfried S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très ravie de ma commande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre commande ! Merci pour votre retour positif.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Andre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
totalement satisfait, produit et livraison correspondant à mon attente. A recommander.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes totalement satisfait de votre expérience d'achat avec nous! Merci beaucoup pour votre recommandation, c'est très apprécié. À bientôt pour de futurs achats!
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Gerard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Très bien, rien à redire, je recommande vivement.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait ! Merci pour votre recommandation enthousiaste, c'est très apprécié. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Claude S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Erreur de réception , pas de fer plat de 4 mm mais 2 de 6mm , pas de fer plat de 1 mm , je me suis démmerdé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, il semble qu'il y ait eu une confusion dans la préparation de votre commande. Nous vous recommandons vivement de contacter notre service client dès que possible pour résoudre ce problème. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation rapidement et vous fournir les articles corrects. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette confusion.
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Reçu très rapidement, pièces de très bonne qualité cependant, attention à la jointure des pièces. Quelques une montraient des défauts.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que les pièces soient de très bonne qualité. Nous prenons note de votre commentaire concernant les défauts de certaines jointures et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir en contrôlant avec précision les pièces de notre fournisseur. Merci pour votre retour constructif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Tres bien !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
N'hésitez pas à nous solliciter pour un nouveau projet !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Délai, prix et produit ok même si un peu déçu par la rouille sur l'un des bords de la plaque acier reçu.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que la marchandise quitte notre atelier conforme et sans corrosion. Cependant, en cette saison, les variations de température peuvent entraîner de la condensation, parfois accompagnée de traces de rouille temporaires. Un simple coup de chiffon devrait les éliminer. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du délai, du prix et du produit, malgré ce léger désagrément.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bernard Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
un peut cher mai bien.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que malgré le coût des frais de transport, vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ou services.
Nous sommes reconnaissants de votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
A
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour la note attribuée !
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
produit conforme et livré assez rapidement. Je recommande le site.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le produit que vous avez commandé soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été réalisée de manière rapide.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Bien satisfait. Commande conforme et livrée assez rapidement. Je recommande, le rapport qualité prix est super
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Si vous avez d'autres besoins, n'hésitez pas à nous solliciter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
articles conformes ,livraison un peu longue au regard des frais de livraison élévés
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que les articles sont conformes à vos attentes.
Concernant la durée de livraison, veuillez noter que nous annonçons avant la confirmation de la commande un délai compris entre 8 et 12 jours. Dans le cas de votre commande, vous avez réceptionné vos articles en seulement 5 jours.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Bonne chance pour votre projet, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
L'Equipe de La Mine de Fer
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Colis livré avec 3 joirs d'avance ! Un petit reproche, les tampons de caoutchouc ne tiennent pas bien, mais la pièce métallique me parait tres robuste.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en avance ! Nous prenons note de votre remarque concernant les tampons de caoutchouc et nous vous remercions pour ce retour. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous veillerons à améliorer ce point pour garantir une expérience optimale à l'avenir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
Dumazeau P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Colis livré rapidement et conforme à ma commande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis ait été livré rapidement et corresponde parfaitement à votre commande ! Votre satisfaction est notre objectif principal et nous sommes enchantés d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour un projet futur !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
tout c'est bien passé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée ! Votre satisfaction est importante pour nous. Si jamais vous avez des suggestions pour améliorer nos services et vous offrir une expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci pour votre retour positif et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Commande livrée rapidement et parfaitement conforme. Je recommande vivement
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes ! Votre recommandation est précieuse pour nous et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir la même qualité de service. Merci encore et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
Y
Yan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Achat d'une vingtaine de barres de fer, de un à trois mètres de long. Site très simple d'utilisation. J'ai dû contacter le service commercial pour une question, réponse très rapide et aimable. Expédition rapide, colisage parfait (barres de fer calées sur une planche et bien empaquetées), transporteur bien choisi. Petit bémol, deux barres sont arrivées légèrement tordues et marquées alors qu'elles étaient au milieu du paquet et que les autres barres étaient intactes : elles ont donc été abîmées avant emballage, dommage que le manutentionnaire ne l'ai pas remarqué, d'où une étoile de moins. Pas bien méchant mais pas parfait, je vais devoir détordre et reboucher les marques à la soudure... Néanmoins en cas de besoin je recommanderai du fer sur ce site les yeux fermés. Aussi, il me semble que le métal a l'air de qualité et le prix correct.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive, malgré le léger désagrément avec deux barres. Nous prenons note de votre retour pour améliorer notre contrôle qualité. Merci pour votre confiance et vos compliments sur la qualité du métal et le service. À bientôt sur notre site !
L'Equipe de La Mine de Fer
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