Avis La Mine de Fer : Découvrez les avis clients de laminedefer.fr (Page 15)

P

philippe G.

Publié le 03/08/2023 à 14h02 suite à un achat du 20/07/2023

Très satisfait

S

Serge E.

Publié le 22/07/2023 à 11h11 suite à un achat du 02/07/2023

Je voulais faire une rampe identique à celle que j'ai commandee il y a environ 1 an en 45x16 avec les départ et arrivee, la main courante est disponible mais plus les embouts, et pas de solution proposée. J'ai fais appel à un chaudronier qui n'a pu les reproduire qu'approximativement, donc j'ai mon escalier extérieur avec une rampe gauche dune façon et l'autre côté différente. Et ça m'a coûté 100€ de plus.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 18/08/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas pu reproduire à l'identique la main courante de section 45x16mm et pour cause, nous ne proposons plus à la vente les départs/arrivées compatibles.
Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors qu'un article compatible sera disponible à la vente.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Belle journée et à bientôt.
L'Equipe de La Mine de Fer

S

SYLVAIN F.

Publié le 15/07/2023 à 09h01 suite à un achat du 02/07/2023

c'est la 4 ou 5 ème commande et rien à dire : livraison rapide matériel bien emballé

C

Christophe L.

Publié le 14/07/2023 à 07h42 suite à un achat du 06/07/2023

Rapide et efficace Bonne Qualité du matériel commander

D

Didier K.

Publié le 12/07/2023 à 08h32 suite à un achat du 06/06/2023

Juste un petit probleme avec le transporteur. Bonne reaction de La Mine de Fer.

L

Ludovic D.

Publié le 10/07/2023 à 05h55 suite à un achat du 24/06/2023

Rien à redire sur le produit commandé mais le service livraison bien assuré par gls bien que gratuit est catastrophique !

R

Rachel-Jean D.

Publié le 09/07/2023 à 17h53 suite à un achat du 22/06/2023

Pas satisfait de la livraison par GLS qui avait fixé la livraison le 06/0/2023 et qui n'a livré que le 08/07/2023

M

Michel F.

Publié le 09/07/2023 à 17h12 suite à un achat du 28/06/2023

Tout est ok , matériel,délais,livraison mais un bémol mon code promo n’a pas fonctionné Cordialement

J

Jacques G.

Publié le 09/07/2023 à 10h49 suite à un achat du 01/07/2023

Processus de commande un peu compliqué et laborieux qui allonge le délai. Produits envoyés avec un état de rouille bien visible. D'accord, le fer çà rouille mais quand même... Les prix sont raisonnables

J

Jean-Marie D.

Publié le 04/07/2023 à 07h32 suite à un achat du 25/06/2023

Pouvez-vous me donner la disponibilité pour les autres largeurs de barre dans la même gamme de produits commandés

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 13/07/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Pour y donner suite, nous vous informons que toutes les sections d'aciers spéciaux de nuance 135Cr3 sont disponibles à ce jour, hormis la section du plat 25x6mm.

Pour toutes questions, nous sommes disponibles par t'chat depuis le site en ligne, par mail à l'adresse contact@laminedefer.fr ou au service client au 0563792207 de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

K

Kévin V.

Publié le 03/07/2023 à 14h57 suite à un achat du 18/06/2023

Les produits sont top, seul soucis avec la livraison, la palette avec 2 grilles cote à cote à pas du être bien manipulée et du coup les grilles avaient du mal a rentrer dans leurs supports

J

Jean Charles D.

Publié le 02/07/2023 à 18h28 suite à un achat du 20/06/2023

Une barre est arrivée aplatie au bout, et ce n est pas la 1ere fois, je pense que c est le transport.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 13/07/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous tenons à vous informer que la marchandise part conforme de notre dépôt, cependant, il se peut, en effet, qu'elle subisse un choc durant l'acheminement.
Pour votre commande, vous indiquez qu'une barre sur 5 commandées vous a été présentée non conforme à votre attente et pour cause, celle-ci été légèrement aplatie sur un bout, à réception. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Si celle-ci vous est présentée abimée et que cela impacte votre projet, nous vous invitons à la refuser au transporteur livreur, et de nous en avertir dans les plus brefs délais au service client, nous procéderons directement à sa réexpédition.
Nous sommes disponibles de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

M

Michel M.

Publié le 26/06/2023 à 14h00 suite à un achat du 19/06/2023

Bonne qualité reçu dans les délais donnés

F

fernando R.

Publié le 24/06/2023 à 15h40 suite à un achat du 15/06/2023

Très bien

J

JOSE R.

Publié le 23/06/2023 à 12h23 suite à un achat du 07/06/2023

produits conformes et de bonne qualité à un prix très correct. La seule ombre au tableau est la ou plutôt les sociétés de transport qui ne font pas leur boulot correctement. Heureusement que le point logistique final n'était pas trop loin de chez moi: j'ai pu ainsi aller récupérer directement les colis sur place avec mon véhicule "adapté" sinon je crois que je pouvais encore attendre. La livraison était en effet bien planifiée (réception d'un SMS "inconnu" pour confirmer les dates possible de livraison etc...) mais après cette planification aucune information reçue alors qu'ils avaient déjà choisi de me livrer à une autre date non convenue forcement...(apparemment le camion disponible la date que j'avais choisie ne permettait pas le transport des barres de 4m!!!).

A

adrien D.

Publié le 22/06/2023 à 12h45 suite à un achat du 14/06/2023

cool mais aucun ébavurage de fait

E

Eric F.

Publié le 21/06/2023 à 15h23 suite à un achat du 10/06/2023

Fournisseur sérieux, qui offre l'avantage de proposer du sur-mesure. Seuls les frais de transport sont un peu élevés

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 22/06/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Sachez qu'afin de bénéficier de la gratuité des frais de transport, trois conditions sont requises :

 Le montant total de votre commande doit être supérieur à 200€
 Les barres ne doivent pas être supérieures à 4 mètres linéaires.
 Le poids total doit être inférieur à 100Kgs.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

A

ANDRE W.

Publié le 19/06/2023 à 13h48 suite à un achat du 19/05/2023

Satisfait

C

Christian P.

Publié le 19/06/2023 à 09h32 suite à un achat du 02/06/2023

RAS

J

jean-christophe C.

Publié le 18/06/2023 à 13h42 suite à un achat du 11/06/2023

expedition rapide du colis malheureusement la livraison a été catastrophique grace a gls ....

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 22/06/2023

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience d'achat.
En effet, le transporteur GLS a rencontré des difficultés dans la livraison de votre colis et pour cause un complément d'information sur votre adresse été nécessaire, celle-ci étant imprécise. Nous vous avions contacté à ce sujet afin de communiquer plus de détails au livreur et assurer la bonne réception de la marchandise par vos soins.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

L

Laurent G.

Publié le 13/06/2023 à 08h54 suite à un achat du 13/05/2023

Livraison rapide. Produits conformes et bien emballés. Parfait

G

Guillaume R.

Publié le 11/06/2023 à 13h52 suite à un achat du 05/06/2023

Rapide efficace, au top je recommande

J

Joel T.

Publié le 04/06/2023 à 08h57 suite à un achat du 25/04/2023

Malgré une livraison en 2 fois le délai à été respecté. Véhicule de livraison inadapté 19T pour chemin 6T

L

Léo M.

Publié le 29/05/2023 à 07h13 suite à un achat du 21/05/2023

J’ai reçu le matériel rapidement.

P

Pierre Edouard M.

Publié le 16/05/2023 à 18h11 suite à un achat du 29/04/2023

J’ai reçu les profiles très bien en revanche accessoires cassés du fait d’un emballage pas adéquat du tout Dommage

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 17/05/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que vous ayez réceptionné les accessoires détériorés.
Notre service après-vente a tenté de vous joindre par téléphone afin de traiter ce désagrément.
Par conséquent, je vous invite à vous en rapprocher dans les meilleurs délais.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 0563792207 ou par mail à l'adresse : contact@laminedefer.fr

Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer

G

Gilles D.

Publié le 16/05/2023 à 06h15 suite à un achat du 28/04/2023

La livraison est imprécise, à ma première commande pas de mail ni SMS pour informer du jour de livraison à ma seconde commande idem.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 26/05/2023

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Après avoir fait un point auprès de l'agence de transport de votre secteur, le livreur a effectivement totalement manqué de professionnalisme pour la livraison de votre marchandise et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.

La remontée a été faite au responsable de l'agence afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Puisqu'en effet, c'est au client de choisir sa date de mise en livraison, celle-ci ne doit pas vous être imposée.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr

Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

M

michel B.

Publié le 15/05/2023 à 15h13 suite à un achat du 30/04/2023

Port trop cher!

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 16/05/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port et nous souhaitons vous fournir des éclaircissements à ce sujet.

Les frais de port que nous facturons sont basés sur plusieurs facteurs tels que le poids du colis, les coûts de manutention et les tarifs des transporteurs avec lesquels nous travaillons. Nous nous efforçons constamment de maintenir nos frais de port aussi bas que possible tout en assurant une livraison fiable et sécurisée de nos produits.

Sachez qu'afin de bénéficier de la gratuité des frais de transport , trois conditions sont requises:
 Le montant total de votre commande doit être supérieur à 200€
 Les barres ne doivent pas être supérieures à 4 mètres linéaires.
 Le poids total doit être inférieur à 100Kgs.

Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.

Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer

G

Guillaume M.

Publié le 08/05/2023 à 07h07 suite à un achat du 06/04/2023

Produit conforme donc merci à la mine de fer. En revanche, livreur désagréable, irrespectueux et qui n’a pas appelé avant d’arriver comme cela était prévu…

V

VALERIE B.

Publié le 07/05/2023 à 12h15 suite à un achat du 29/04/2023

Produits conformes à la demande et livraison rapide

R

roger P.

Publié le 03/05/2023 à 05h18 suite à un achat du 17/04/2023

délais de livraison rapides, emballage soigné.

M

Michel N.

Publié le 02/05/2023 à 20h51 suite à un achat du 06/04/2023

Livraison en deux fois, ce qui n’est pas pratique.

V

vincent M.

Publié le 02/05/2023 à 06h08 suite à un achat du 06/04/2023

Commande bien emballé mais frais d’expédition exhorbitant par rapport à la concurence.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 04/05/2023

Bonjour,

Après consultation de votre commande, je tiens à vous informer que les 3 conditions requises ayant été respectées pour celle-ci, les frais de transport vous ont été OFFERTS.

Vous souhaitant une belle journée.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

J

Jean Pierre Z.

Publié le 01/05/2023 à 18h04 suite à un achat du 21/04/2023

La taille intérieure parfaite pour les planches de claustra

G

Gérard M.

Publié le 01/05/2023 à 17h08 suite à un achat du 20/04/2023

Matériel conforme et expédition rapide, transporteur un lourd, entre le colis préparation, confié, en route, livré à telle date, vous pouvez changer la date, on et là, livré ! C'est plusieurs mails, SMS appel par jour sur plusieurs jours :-(

S

Sylvain L.

Publié le 27/04/2023 à 20h35 suite à un achat du 14/04/2023

Excellent, comme d'hab

J

JB T.

Publié le 23/04/2023 à 07h28 suite à un achat du 02/04/2023

Commande reçue RAS Délai de livraison un peu long

C

Christelle L.

Publié le 22/04/2023 à 10h55 suite à un achat du 10/04/2023

Super

P

Pascal L.

Publié le 21/04/2023 à 07h29 suite à un achat du 05/04/2023

Suite à une erreur de ma commande à la livraison, le service réclamation à réagi très vite pour une seconde livraison. Merci.

P

Paul R.

Publié le 20/04/2023 à 14h18 suite à un achat du 07/04/2023

Bonne expérience, je recommande

S

Stéphane L.

Publié le 15/04/2023 à 09h05 suite à un achat du 03/04/2023

Livraison rapide, produit conforme et bien emballé. Malgré tout un disque était cassé.

Avis clients de La Mine de Fer

Résumé des avis

Avis 2, 3 et 4 étoiles