Avis clients de La Mine de Fer

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 249 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Sérieux, et rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service sérieux et rapide. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christophe Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Produits conformes et envoie rapide et soigné. Je recommande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre service d'expédition rapide et soigné. Merci beaucoup pour votre recommandation !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Alasdair W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Trés bonne experience trés rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une très bonne expérience avec nous et que notre service ait été très rapide. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services dans le futur.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Bien reçu mon colis, petit bémol concernant celle-ci. J'ai commandée une plaque 8mm/100mm/1m40 est elle est arrivé tordue. Rien de bien grave j'ai souder une cornière pour enlever le galbe. Sinon vous avez parfaitement répondu à ma demande aux microns près.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous tenons à vous informer que nos plaques sont coupées à la cisaille et non au laser, ce qui peut entraîner des variations mineures dans la planéité, surtout pour des épaisseurs importantes sur de faibles largeurs. Nous nous efforçons de répondre précisément à vos exigences, mais nous sommes conscients des limitations liées au processus de découpe pour ces dimensions. Nous sommes ravis que vous ayez pu résoudre le problème avec une cornière. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Roselyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Une écoute et des réactions formidables!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Raymond L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Plutôt satisfait hormis le contretemps avec le livreur.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec nous soit plutôt satisfaisante, malgré le contretemps rencontré lors de la livraison. En effet, un code porte était nécessaire pour assurer celle-ci.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience ! Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Richard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Petit problème au niveau du transport mais j'ai bien eu mon colis qui correspond tout à fait à ma commande et à mes souhaits. Merci. Je reviendrai surement vers vous.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis en bon état malgré le petit problème de transport. Si vous rencontrez à nouveau des soucis de ce genre, n'hésitez surtout pas à contacter notre service après-vente. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre entière satisfaction. Merci pour votre confiance et nous attendons votre prochaine visite avec impatience !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Impécable! Le seul inconvénient est d'être bloqué à la maison entre 9h et 18h à attendre la livraison, essayer de prévoir par demi journée.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service ! Nous comprenons votre préoccupation concernant les plages horaires de livraison. Vous pouvez préciser un créneau horaire souhaité lors de la prise de rendez-vous avec l'agence de transport, souvent par demi-journée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour organiser votre prochaine livraison. Merci pour votre retour et votre suggestion !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
N
nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Loïc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Ferraille piqué par la rouille.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez noter que notre acier est vendu à l'état brut et nécessite un traitement pour éviter la corrosion. Les différences de température entre notre atelier et les plateformes de transport peuvent entraîner une légère formation de corrosion. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour traiter ce problème, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
ERIC T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
ça aurait été parfait si le suivi de la livraison n'avait pas été ''inexistant'' et aucune information sur le jour de livraison pendant 48h par contre le chauffeur qui a livré 100% très sérieux et efficace ''pas un fainéant'' mériterait une augmentation c'est très rare des ''livreur comme lui'' 👍👍👍👍👍👍
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous suite à votre récente commande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le suivi de la livraison. Le suivi d'expédition est normalement communiqué par notre transporteur initial, Rivals, via votre boîte mail, mais il se peut qu'il soit arrivé dans vos courriers indésirables. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes ravis de savoir que le chauffeur de livraison a été très sérieux et efficace, et nous apprécions votre commentaire positif à son égard. Merci pour votre retour et votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Antoine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le colis est arrivé partiellement détruit avec deux objets manquants dans le paquet je ne comprends pas comment c'est possible en payant 25€ de frais de port
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour les inconvénients rencontrés. Le départ de nos colis se fait conformément à nos standards de qualité et il n'est pas normal qu'ils arrivent endommagés ou avec des produits manquants. Veuillez s'il vous plaît contacter immédiatement notre service client après réception afin que nous puissions traiter votre réclamation et rectifier cette situation au plus vite. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Envoi rapide Nickel
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre envoi rapide et à votre satisfaction. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Conforme à ma commande,livraison très rapide.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que vous ayez bénéficié d'une livraison très rapide ! Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup pour votre retour.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Envoi rapide et conforme. Packaging un peu léger
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre commande ait été expédiée rapidement et qu'elle corresponde à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient lié à l'emballage. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre service à l'avenir.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Colis rapidement livré
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre colis ait été livré rapidement !
Merci pour votre retour positif. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Erwan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Colis abîmé et pièces pas entièrement ébavurées..
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé par l'état du colis et les petites aspérités sur les pièces. Sachez que les colis partent conforme de notre atelier mais il se peut qu'ils subissent un choc durant l'acheminement. Votre satisfaction est notre priorité, veuillez contacter notre service client pour résoudre ce problème si les articles ne sont pas conformes à vos attentes.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Il emane de la société un certain sérieux
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes enchantés que vous ayez perçu notre sérieux. Merci beaucoup pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Plaque alu livrée sérieusement arrimée à une palette. Le bémol : heure de livraison transmise au service logistique mais non respectée
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que la plaque en aluminium ait été correctement livrée sur palette. Cependant, nous sommes désolés que l'heure de livraison n'ait pas été respectée comme convenu. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre à l'agence de transport de votre secteur, dans le but d'améliorer le service. Merci pour votre retour.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
W
Wilfried S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très ravie de ma commande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre commande ! Merci pour votre retour positif.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
totalement satisfait, produit et livraison correspondant à mon attente. A recommander.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes totalement satisfait de votre expérience d'achat avec nous! Merci beaucoup pour votre recommandation, c'est très apprécié. À bientôt pour de futurs achats!
L'Equipe de La Mine de Fer
G
GERARD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Très bien, rien à redire, je recommande vivement.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait ! Merci pour votre recommandation enthousiaste, c'est très apprécié. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
JEAN CLAUDE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Erreur de réception , pas de fer plat de 4 mm mais 2 de 6mm , pas de fer plat de 1 mm , je me suis démmerdé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, il semble qu'il y ait eu une confusion dans la préparation de votre commande. Nous vous recommandons vivement de contacter notre service client dès que possible pour résoudre ce problème. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation rapidement et vous fournir les articles corrects. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette confusion.
L'Equipe de La Mine de Fer
L
LAURENT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Traitement de la commande très rapide et bien protégée. Dommage que les barres de fer arrivent rouiller.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre récente commande. En cette période hivernale, les variations de température peuvent en effet provoquer de la condensation, entraînant temporairement des traces de rouille sur les barres de fer. Un simple coup de chiffon devrait suffire à les enlever. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de traitement de votre commande ainsi que son bon conditionnement.

Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Reçu très rapidement, pièces de très bonne qualité cependant, attention à la jointure des pièces. Quelques une montraient des défauts.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que les pièces soient de très bonne qualité. Nous prenons note de votre commentaire concernant les défauts de certaines jointures et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir en contrôlant avec précision les pièces de notre fournisseur. Merci pour votre retour constructif !

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Benoit D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La commande s'est bien passée et le produit livré correspond à mes attentes. Par contre, le prestataire utilisé pour la livraison est incompétent. Incapable de suivre des instructions, des procédures de suivi des livraisons déplorables. La mine de Fer, très bien, TRANSPORTS TENDRON, plus jamais.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le prestataire de livraison. Votre retour est précieux, et nous transmettons cette information à l'agence concernée pour qu'elle puisse améliorer ce service à l'avenir.

Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
jean luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Tres bien !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif !
N'hésitez pas à nous solliciter pour un nouveau projet !

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
Dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Reçu Conforme à la commande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes ! Merci pour votre retour positif.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Délai, prix et produit ok même si un peu déçu par la rouille sur l'un des bords de la plaque acier reçu.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que la marchandise quitte notre atelier conforme et sans corrosion. Cependant, en cette saison, les variations de température peuvent entraîner de la condensation, parfois accompagnée de traces de rouille temporaires. Un simple coup de chiffon devrait les éliminer. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du délai, du prix et du produit, malgré ce léger désagrément.

Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bernard Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
un peut cher mai bien.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que malgré le coût des frais de transport, vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ou services.
Nous sommes reconnaissants de votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
A
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour la note attribuée !
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
produit conforme et livré assez rapidement. Je recommande le site.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le produit que vous avez commandé soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été réalisée de manière rapide.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Bien satisfait. Commande conforme et livrée assez rapidement. Je recommande, le rapport qualité prix est super
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Si vous avez d'autres besoins, n'hésitez pas à nous solliciter.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
jean pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
articles conformes ,livraison un peu longue au regard des frais de livraison élévés
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que les articles sont conformes à vos attentes.

Concernant la durée de livraison, veuillez noter que nous annonçons avant la confirmation de la commande un délai compris entre 8 et 12 jours. Dans le cas de votre commande, vous avez réceptionné vos articles en seulement 5 jours.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Bonne chance pour votre projet, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !

L'Equipe de La Mine de Fer
C
christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Conforme à ma commande . Livré plus tôt que prévue.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que la livraison ait été plus rapide que prévu.
Merci pour votre retour positif !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Colis livré avec 3 joirs d'avance ! Un petit reproche, les tampons de caoutchouc ne tiennent pas bien, mais la pièce métallique me parait tres robuste.
Réponse de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en avance ! Nous prenons note de votre remarque concernant les tampons de caoutchouc et nous vous remercions pour ce retour. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous veillerons à améliorer ce point pour garantir une expérience optimale à l'avenir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
DUMAZEAU P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Colis livré rapidement et conforme à ma commande.
Réponse de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis ait été livré rapidement et corresponde parfaitement à votre commande ! Votre satisfaction est notre objectif principal et nous sommes enchantés d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour un projet futur !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
tout c'est bien passé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée ! Votre satisfaction est importante pour nous. Si jamais vous avez des suggestions pour améliorer nos services et vous offrir une expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci pour votre retour positif et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Commande livrée rapidement et parfaitement conforme. Je recommande vivement
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes ! Votre recommandation est précieuse pour nous et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir la même qualité de service. Merci encore et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer