Avis clients de La Mine de Fer

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 249 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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T
thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
qualité de la corniere plié de 20 trés mauvaise
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que l'une des cornières commandées a été réceptionnée pliée.
Veuillez noter que la marchandise part conforme de notre atelier mais il se peut qu'elle subisse un choc durant l'acheminement. Pour remédier à ce désagrément, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente sous 48 heures après réception.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Le produit est Conforme à nos attentes, le seul point négatif est le livreur qui a laissé mon père traîner la grille sur plusieurs mètres. Mon père de 68 ans ans portait et lui l’accompagnait.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes. Nous sommes désolés pour l'incident avec le livreur qui a manqué de professionnalisme. Nous faisons une remontée à l'agence de votre secteur sur cet incident pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Très bien. Produit très bien emballé. RAS
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le produit bien emballé et que tout se soit bien déroulé.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Rapide ,sérieux.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et sérieux. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Tres bien bonne marchandise
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la marchandise vous convienne.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Une équipe efficace et de bons conseils
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des conseils efficaces.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Il y a eu erreur sur les dimensions. Sans doute de mon fait. Il me faut recommencer.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'erreur sur les dimensions et comprenons votre frustration. Nous sommes là pour vous aider à recommencer et à trouver la solution qui vous convient.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
RAS ! tout étais conforme de la commande a la livraison.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé comme prévu, de la commande à la livraison. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean-Louis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
bonne qualité des produits. livraison en temps et en heures; Bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la livraison ponctuelle.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. A bientôt !
L"Equipe de La Mine de Fer
F
florian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
bon sav
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait satisfait.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Jacques E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Tout ok
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Livraison un peu longue sinon top.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience globalement satisfaisante malgré une légère attente pour la livraison. Nous apprécions vos commentaires et travaillons continuellement pour améliorer les délais de livraison avec notre transporteur local. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Commande facile sur le site. Bonne échange tel pour le suivi Temps de préparation acceptable.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus de commande facile, que notre service téléphonique vous ait été utile pour le suivi et que le temps de préparation de votre commande ait été acceptable. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Pierre-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bon rapport qualité prix !!! Délais de livraison un peu long dans mon cas, mais plutôt imputable au transporteur !!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix bon. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer cela à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très satisfait et produit de qualité.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de la qualité de notre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
ERIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Pas de soucis
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux qu'il n'y ait eu aucun souci avec votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Aldric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
conforme
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre achat ait été conforme à vos attentes !
Merci pour votre retour positif et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
rien à redire. Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
C'est formidable de lire que tout était parfait pour vous ! Nous vous remercions pour votre retour positif. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
S
Sébastien J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
J'ai commandé 4 gonds, il y en a un différent différent des trois autres !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récente commande.

Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'un produit n'était pas conforme à votre attente. Il est probable qu'une erreur soit survenue lors de la préparation de votre commande, et notre service après-vente est à votre disposition pour remédier à ce désagrément. Nous vous invitons à vous en rapprocher afin que votre réclamation soit traitée.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

À bientôt !

L'Équipe de La Mine de Fer
F
frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Matériaux au dimensions de bonne qualité
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos matériaux de bonne qualité et conformes à vos attentes ! Merci pour votre retour. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Très bon site avec du choix et des super prix mais malheureusement pour moi la livraison a été excessivement longue (problème entre les sociétés de transporteur) , je sais que le site la mine de fer n'y est pour rien mais c'est moi qui en pâtit. Mais heureusement le SAV c'est bien occuper de mon problème et ma même contacter pour pendre des nouvelles de ma commande et s'excuser du retard(j'apprécie). Je re commanderais sur ce site en espérant que sa soit livré plus rapidement.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits et nos prix compétitifs.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par certains transporteurs récemment. Effectivement, le service de messagerie de votre secteur a été fortement impacté. Pour assurer votre satisfaction, notre service client a pris les mesures nécessaires pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
david M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Commande conforme aux attentes.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente commande.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
DENIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Bon rapport qualité/prix. Reçu dans les délais. Parfait pour mon usage. Mais attention pour un usage très précis, je signale que les barres de 1,50m n'était pas forcément toutes droites.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience suite à votre commande. Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait du rapport qualité/prix proposé et que le délai de livraison a été respecté.

Veuillez noter que les barres que vous avez commandées sont fabriquées par un processus de laminage à chaud, ce qui peut entraîner une légère absence de rectitude, surtout lorsque la section est faible. Nous espérons que cela n'a pas eu d'incidence sur votre projet. Cependant, si tel est le cas, nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée.

Merci encore pour votre confiance.
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
S
SYLVAIN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
pratique pour le ''sur mesure'', rapide, mais un peu cher.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service sur mesure ait été pratique et rapide pour vous. Votre feedback sur le prix est également noté, et nous travaillons continuellement pour proposer des options plus compétitives tout en maintenant la qualité de notre service. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Produit ok
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes! Merci pour votre retour positif.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
FRANZ G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Livraison à l'improviste, sans prévenir ! Par chance, j'étais présent, mais 4 heures plus tard et c'était raté... Les 2 fers plats de 3 m et de section 100 x 6 présentent un flambage de 5 mm pour l'un et de 6,5 mm pour l'autre. Je suis déçu !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Veuillez noter que le produit que vous avez acheté est un produit laminé et non rectifié, ce qui peut entraîner un léger flambage sur une longueur de 3 mètres linéaires. Pour une haute précision, nous vous recommandons d'opter pour un produit rectifié.
Concernant la livraison, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par l'agence de transport de votre région et prendrons des mesures pour remédier à cette situation en faisant remonter l'information à l'agence afin d'éviter tout problème similaire à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Paul A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Les dimensions desproduits livrés ne correspondaient pas à mes besoins alors que j’avais pris contact par téléphone avec la mine de fer pour vérifier les dimensions
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Effectivement, il est important de considérer le diamètre extérieur et l'épaisseur du tube pour assurer la compatibilité des embouts. Notre service après-vente vous a contacté par e-mail pour obtenir plus d'informations sur les tubes utilisés, même s'ils n'ont pas été achetés sur notre site. Nous sommes là pour résoudre ce problème et vous assister au mieux.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochain passage.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
JC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Expédition rapide. Cependant le carton était trop petit les barres n'étaient pas sécurisée.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'inconvénient rencontré. Nous allons faire un point avec notre atelier pour améliorer l'emballage et assurer une livraison sécurisée. En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochain passage.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean-Pierre K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Produits conformes. Livraison rapide et soigneusement emballée
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits conformes à vos attentes et que la livraison ait été rapide et soigneusement emballée. Merci pour votre retour positif ! Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Conforme. Rapide. Rien à dire de négatif 👍
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été conforme à vos attentes. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Service correspondant à mon attente, rapide et conforme à la commande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Merci pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Colis bien emballé marchandise conforme.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé en bon état et que la marchandise corresponde à vos attentes. Merci pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Livraison impeccable
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la livraison de votre commande. Cependant, nous avons remarqué que votre évaluation de 2/5 ne correspond pas tout à fait à votre commentaire. Si vous souhaitez ajuster la note que vous nous avez attribué, sachez qu'il n'est pas trop tard pour le faire. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
joel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Bien mais un peu cher.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat. Nous tenions à préciser que nous nous efforçons de proposer des prix attractifs sur nos produits. Quant aux frais de port, ils sont calculés en fonction du contenu de votre panier, notamment du poids et de d'autres critères. Merci encore pour votre retour !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
PHILIPPE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Reçues des pièces abîmées. On a du se dépanner ailleurs
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des pièces abîmées. C'est inacceptable et nous nous en excusons. Nous vous encourageons à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin de résoudre ce problème. Merci pour votre retour, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Livraison très rapide et conforme. Du bon travail. Mais les produits et le port sont relativement chers.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous tenions à vous informer que nous proposons la livraison gratuite sous certaines conditions. De plus, nos prix sont compétitifs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! L'Equipe de La Mine de Fer
J
Julien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Rodolphe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
5
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer