Avis clients de La Mine de Fer

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 249 avis publiés
5 12,9k 91% 4 971 7% 3 165 1% 2 96 1% 1 107 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Livré à temps et conformément à la commande. Message donné juste après la commande.. Peut-être pourrait on essayer de convenir d'1 rdv horaire ? Très satisfait dans l'ensemble !
L
Ludovic M.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 4 Tube profilé rectangle 80x40x3, seule trois sont arrivés, le quatrième manquant à la prise en charge du transporteur, j'ai fait réclamation auprès de la mine de fer, toujours sans réponse, je suis très déçu de ce silence, surtout que le manque est à l'origine de l'expédition.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci d’avoir laissé votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Nous avons résolu ce problème de barre manquante qui vous ait parvenue quelques jours après votre réclamation.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr

Bien cordialement,

L'équipe La Mine de Fer
E
Edouard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Correct dans l'ensemble.
C
Cyril F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
toujours aussi pratique, un peu cher, mais rapide et pratique.
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
Délais respecté, la moitié des filetages étaient mort, obligé de soudé.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème.
Il est très important de nous tenir informé, après ouverture du colis et vérification du matériel.
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
C
cedric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Rapide et conforme au dimensions demandés.
F
Fernand C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Bien dans l'ensemble. Bon rapport qualité/prix
J
Jerome M.
Note : 3 sur 5
La qualité (rectitude) des ronds plein est acceptable. Les tolérance de coupe ne sont pas celles annoncées (+/- 1mm), sur le lot livré on est plutôt à +/- 5 mm. Prix compétitifs et gestion rapide des commandes.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Nous avons une marge de coupe de 2mm (+1mm/-1mm). Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème. Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Prévenir 30 mn avant la livraison comme il avait été convenu, aurait permis d'avoir 5 étoiles.
Y
yvon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Conforme à mes attentes.
J
Jean-Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Matériaux bien emballés, large choix (dommage qu'il n'y ai pas de produits tel que fer forgé pour puits ou grille à trappe pour puits). Léger retard de livraison (Transporteur remplacé / à celui d'origine), 2-3 jours de décalage de livraison
M
Marie-Laure A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
COLIS CONFORME A LA COMMANDE? BIEN EMBALLE
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bonjour J’ai passé une commande de deux colis dont j’ai été satisfait et du personnel compétent et agréable Cordialement
M
Mireille D.
Note : 1 sur 5
Piquets de tomate à 3.33€ en drive et à 2.52€ directement au comptoir. Pour 10 piquets cela fait 8.10€ de différence. C'est cher payé pour une précommande en sachant que ce produit est toujours disponible en période de plantation. En 2020 le prix était le même au drive ou directement au comptoir (2.52€). Malgré le geste commercial (2 piquets donnés en plus soit 5.04 ) le compte n'y est pas, je me suis fait "entuber". La prochaine fois je ne passerai pas par le drive et viendrai directement au comptoir Cordialement MD
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous avions effectivement oublié d'augmenter le prix des piquets de tomates en magasin suite à l'évolution des prix depuis le printemps 2020.
Ce qui a pu être rectifié depuis. Nous vous remercions de nous l'avoir gentiment rappelé.

Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer
D
Denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Correspond à ce que je voulais. Délai de livraison très correct
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
Pas très sérieux, après 3 semaines d attente pour ma commande, il a fallu que j appelle et que l on me réponde qu il y avait rupture de stock, j ai du changer ma commande qui m est enfin parvenue, suis toujours en attente de la différence tarifaire.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante.
Par les temps actuels, les ruptures de stock peuvent arriver. Nous mettons tout en œuvre pour vous contacter sous 24h afin de vous en faire part, et mettre en place un échange avec un article similaire ou un remboursement. Sans réponse de votre part à notre appel, nous laissons un message vocal. Une fois ce choix effectué, la différence tarifaire, si elle a lieu, vous parvient directement sur votre compte.

Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Un problème lié à la livraison qui a rapidement été résolu par Elise. Globalement avis très positif.
H
Henri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Complètement satisfait. Pour la célérité et la qualité. J'ai beaucoup apprécié les conseils par téléphone
J
JP L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Engagement tenu.
G
Gwendall J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très satisfait de mes achats. Dommage de ne pas pouvoir chercher un acier par son numéro de matière ou sa nuances. Dommage également de n'avoir que du carré de 20 en 55si7. Par contre livraison au top hyper rapide ! C'est cool quand on est en galère.
P
Patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bonjour Port excessif . GLS m'a informé de la livraison plusieurs jours avant, sans donner de date précise, bien sur livré le jour de mon absence , et déposé dans un point relais (livraison nulle). Dommage également de ne pas avoir le produit en galvanisé. Sur le produit conforme à ma commande
J
Jean Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
tout tres bien
J
Jacques-Pierre P.
Note : 4 sur 5
Attention, colis plastique plein d’eau à la livraison. Barres rouillées
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément,
effectivement il n'est pas normal que vous ayez reçu un colis plein d'eau,
Il est important de le stipuler à la réception de la livraison ou de la refuser directement.
N'hésitez pas à nous contacter au service client pour nous en faire part, nous trouverons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Bien Cordialement.

L'équipe de La Mine De Fer.
J
JEANLUC E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Très bien, pas de soucis, livraison très pro.
B
bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Rapide et efficace
J
Joel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
très bien et rapide
S
Sebastien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Rien à redire. Seul bémol : la limite de poids à 100kg
G
GUY R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
tres bien conditionne
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Commande facile et livraison rapide
R
Roger-Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Produit et service livraison sont parfaitement conformes à mes attentes, je ne peux que recommander "La mine de fer". Le site Web est bien documenté ergonomique et simple d'utilisation. Je m'adresserai certainement à vous pour de prochains achats.
G
Grégory T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Bien
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Satisfait du service. Aucun incident de rencontré.
P
Palii V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Bon produit, dimensions respecter, mais 2 tôles/5 reçu avec de la rouille
M
Martial M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
A part le petit loupé sur le délai, c'est tout bon.
R
Rene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
aucun problème à signaler, c'est conforme et dans un délai raisonnable, pourtant cela ne doit pas être si facile. Suggestion s'il y avait la commercialisation de module d'assemblage des tubes cela ouvrirait davantage de possibilités pour les bricoleurs. René C
Y
Yohann B.
Note : 4 sur 5
Site vraiment bien mais transporteurs clairement à chier sur le plan logistique... Obligé de prendre un rtt pour une livraison qui n'a jamais eu lieu et obligation de reprendre un rtt pour avoir la commande ... Sinon la mine de fer , rien à dire
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés pour ce contre-temps. Sachez que vous pouvez nous contacter directement lorsque vous rencontrez ce type de problème. Nous faisons tout notre possible pour régler la situation en 24/48h.

Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer
J
joel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
satisfaisant
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Bien ,rapide.
O
omer V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Société correcte. Et sérieuse.
D
daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
un long pour la livraison mais le matériel était en parfait état et bien emballé.
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