Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Excellent site, facile de choisir et commander, prix a priori corrects, bien emballé. En revanche, le suivi d'expédition est mauvais : pas de date de livraison estimée, pas de contact du livreur pour se coordonner et quand on essaie de joindre le transporteur ça ne donne rien : pas de téléphone qui décroche, pas de réponse à la question envoyée par mail...
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire un point avec notre transporteur.
Sachez que votre colis est expédié sous 24/48h de notre dépôt. Il transite ensuite de plateforme en plateforme, et, lorsqu'il arrive à celle de votre département, vous êtes avisé par SMS avec les coordonnées de votre transporteur local afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Si vous n'arrivez pas joindre le numéro indiqué, n'hésitez pas à prendre contact au service client, nous ferons tout le nécessaire pour vous aider.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site https://www.laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
M
michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
conforme à la commande
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Très bon produits, reçu dans les temps, bien emballés. Tout conforme.
V
vue V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Tout serait parfait si une des barre n’était pas tordu.
F
Florian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Livraison reçu dans les temps, un peu déçu de plusieurs pièces un peu tordue :/ je vais devoir en racheter d’autre pour faire ce que j’ai as faire .
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Le contenu de votre commande part conforme de notre dépôt, s'il vous est présenté en mauvais état lors de la livraison, n'hésitez pas à le refuser directement au transporteur en émettant des réserves sur le récépissé. Nous pourrons alors procéder directement à une nouvelle expédition.
S'il s'agit d'une avarie occulte, et d'après nos conditions générales de vente, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer la matière, ou nous en demander l'enlèvement. Et dans ce cas, nous pourrons alors procéder soit à un remboursement, soit à une nouvelle expédition.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
S
serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
très bien
A
Anthony L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Site très bien malgré que les frais de port monte vite
D
DENIS V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Très bien
A
alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
ok bonnes prestations. Livraison rapide
M
Monique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
TRES BIEN, j'ai traité antirouille et m'apprête à peindre à la peinture antirouille
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très bien merci
M
morgane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Très bien , adapte la livraison aux circonstances !
F
FORGEROU A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
commande livrée rapidement sans soucis
Y
YANNICK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
livraison dificille
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Très bien rapide Très bon produits Juste une petite remarque il y avait un carton de pièces déco basses qu’il a fallut que je trempe dans de l’acétone pour les dégraisser avant peinture Pas grave pour moi Je recommande Mine de fer très bien
F
francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Parfait mais GLS a effectue une tres mauvaise livraison !!!!
A
Abdelhamid L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Rapide et efficace
C
Chittofrati A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
commande réceptionnée rapidement, profilés sur mesure coupés aux bonnes dimensions. Frais de port non négligeables
J
Jean-Joseph N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Très bon service , très aimables je suis satisfait
G
giorgio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
sérieux et rapide
D
dufosse Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
commande bien conditionner et rapide
T
Tristan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Livraison rapide, le prix est compétitif, la boutique manque encore de choix au niveau des aciers, xc100, c130, mais c'est déjà bien d'avoir ajouté l'O2.
J
JEAN-MARC B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Conforme avec ce que j’ai commandé mais la livraison a été très longue, dommage.
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
très réactif . dommage que les profilées en U n'avais pas la même courbure au niveau du U ? j'ais pu me débrouillée avec ce reçu site a conseillé pierre
M
Mickael Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Emballage et livraison parfaite. Matériaux de très bonne qualité. Le sûr mesure est avec bavure et découpe non droite.
J
JEAN-LOUIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
impec
P
Pierrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Rapide et efficace sur la commande. Livraison en revanche très chaotique
C
CAROLINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Rien à dire
P
Patrick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Livraison prévue rapidement mais le livreur a décalé 3 fois
G
gautier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
malheureusement je pensais que les cotes donner était précise ,se qui n es pas le cas , donc inutilisable pour ma part déçu
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes au regret de constater votre avis négatif,
Vous avez commandé un tube profilé rond en longueur: 50 cm.
Sachez que la tolérance de coupe est de +1/-1mm.
A réception de votre commande, si vous estimez que cette dernière n'est pas conforme à votre attente, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client au 0563792207 pour toute réclamation, nous pourrons trouver une solution qui vous convient.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
F
Flaisler J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Livraison très rapide Aucun souci
P
patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
rapide efficace, grand choix, port un peu cher il existe des filières moins onéreuses à améliorer
S
Sylvain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Délai de livraison respecté. Super emballage. Mais prix élevé
D
dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Rapide, conforme a la commande..
E
ERIC C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Livraison conforme et très rapide
M
miguel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
première commande nickel
C
Cedric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Bien
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Tout ok sauf le service de livraison local. 3 reports et peu de suivi.
G
Gérard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Commande conforme à mes attentes.
P
Patrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
tres bien, commande conforme et rapide.
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