Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Pas assez de précision concernant les cotes du materiel
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous ayez trouvé les descriptions des fiches produits insuffisamment précises, je vous informe que ce sont les dimensions extérieures qui sont indiquées.
Nous prenons en considération tous les commentaires et nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre site.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de plus d'informations sur certains produits, n'hésitez pas à nous contacter au service client, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Y
yves R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Livraison non conforme à la commande, j'ai dù acheter le complément ailleurs pour finir le travail
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Tout d'abord, il est important de souligner que notre entreprise prend très au sérieux la satisfaction de nos clients, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une marchandise qui ne correspond pas à votre commande initiale.
Cependant, vous ne vous êtes pas manifesté auprès de notre service client au 0563792207 afin de nous en faire part. Sachez que nous sommes également disponibles par mail et t'chat.
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
J
josé A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Rapide et bon produit
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
pratique pour avoir de l acier spécifique a un prix certes un peu chère. livraison par transporteur messagerie avec signature je recommande la mine de fer
P
Pierre-Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Je met 4 étoiles car tarif un peu excessif comparé à d’autre et en plus délai de livraison assez long sinon très bien conditionnée marchandise arrivée en parfait état
J
Jacques D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Très satisfait, no problème. Clt.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur DUPOUY,
Nous prenons connaissance de votre retour d'expérience client et sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait.
Cependant, la note que vous nous avez attribuée (1/5) n'est pas en adéquation avec votre commentaire, sachez qu'il n'est jamais trop tard pour la modifier.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée !
L'équipe de La Mine de Fer
J
Jean claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Très bonne réactivité de la société livraison parfaite
Y
YVES A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Service, commande, livraison au top
J
JEAN BERNARD N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Livraison comme prévu sans problème, c’est appréciable de nos jours. A très bientôt.
S
Stéphane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Nickel, livraison rapide.
S
Serge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Suite à une commande de 12 cornieres en longueur de 3 m. De la commande à la livraison en passant par le conditionnement, tout est parfait. J'ai retiré une étoile, car les cornieres ne sont pas parfaitement droite. La Mine de Fer est un très bon site, facile à utiliser, je recommande.
D
DAVID C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
conforme à la demande
C
Chittofrati A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
en dehors d'un petit cafouillage entre la mine de fer et le transporteur bonne réception des articles commandés et contact positif avec les personnes chargées du suivi de ce problème de livraison
B
Benjamin O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Livraison et produits conforme
H
Hugo N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Les frais de port sont excessivement cher , sinon rien à dire sur le reste
C
Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
C'était bien au niveau de la commande et de la livraison, toutefois le délai de livraison était un peu long.
G
Gérard U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Satisfait du produit, mais au niveau de la livraison le transporteur m'avait avisé d'une date de livraison or je ne l'ai reçu que le lendemain. Une journée bloquée pour rien.
F
françois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Tubes et fer plat en longueur de 6 ml reçu très bien emballés ( filmé ) très professionnel de la part de cette entreprise que je ne connaissais pas, le transporteur m'a contacté pour me prévenir de la livraison et le chauffeur m'a recontacter pour me dire qu'il allait arriver très sérieux de leur part. Le seul bémol est le prix que je trouve un peu cher pour le transport qui est de cent euros ( Hérault/Aude ).
J
Jean-david C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Très bien
J
Jean-Louis I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
dommage que je n'ai pas trouvé du 10x30x1.5 et du tube de 20x2
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Effectivement, à ce jour, nous ne proposons pas les sections que vous recherchez.
Cependant, sachez que, nous élargissons, en permanence, notre catalogue de vente en ligne vers de nouveaux produits.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
E
ELISABETH V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Site très intéressant, sérieux. Bon niveau qualité/prix et expédition rapide. Seul bémol, les frais de port un peu élevés.
B
Brahim G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Ma commande n’a pas été livré à l’adresse que j’ai donné et le livreur a fait ce qu’il l’a arrangé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Votre marchandise a été prise en charge par le transporteur TNT qui a déclaré s'être présenté à votre domicile pour vous remettre le colis mais étant absent lors de son passage, celui-ci a été déposé chez un commerçant partenaire se situant à 2 minutes de votre domicile, cependant, je tiens à m'excuser pour la gêne que cela a pu vous occasionner.
Vous souhaitant bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée de la part de toute l'équipe de La Mine de Fer
V
VICTOR D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
l article ne correspond pas à nos attentes. Nous attendons un appel pour prévoir un retour de cette marchandise. Cordialement.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous avions, en effet, eu connaissance de votre demande de retour des produits et nous vous avions communiqué les modalités par mail, à la suite de notre conversation téléphonique.
Le remboursement vous ait parvenu, comme évoqué dans le courriel, 48h après le retour conforme de la marchandise.
L'équipe de La Mine de Fer se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
très contant de la livraison déçu du forfait à 9 € passez de pièces différentes
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Commande conforme est livraison rapide
J
jean-michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
envoi rapide comme d"hab... mais toujours des frais de port exorbitants. point négatif aussi, rupture de stock sur produits commandés habituellement donc obligé de commander une autre produit..
S
Sébastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Pas mal pour dépanner, mais vous êtes largement au dessus des prix d'un fournisseur pour professionnel.
F
florence H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Je n’ai pas eu la longueur de barre commandée
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Après consultation du contenu présent dans votre commande, il s'avère que vous avez sélectionné une main courante d'une longueur de 3 mètres linéaires, comme indiqué dans la fiche produit.
Nous vous avons contacté afin de mieux comprendre la note que vous nous avez attribué et en effet, vous nous avez expliqué vouloir une main courante de 50cm. Sachez que, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous acceptons les retours.
Je vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
W
willy T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
livraison 24h non respecte 4 jours de retard
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
En effet, vous aviez respecté les conditions requises pour réceptionner votre livraison en 24h par le transporteur Chronopost.
Le suivi d'expédition a indiqué un retard dans l'acheminement de votre colis sur leur plateforme, nous vous avons présenté toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que votre projet n'a pas été impacté par ce retard anormal.
Nous avons mis en place automatiquement le remboursement de la différence tarifaire des frais engagés par cette livraison express qui vous ont été facturés lors de la validation de votre commande.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bon produits je suis satisfaite et le délai de livraison et bien
B
bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bien livré. Juste pas de suivi de livraison, dommage. Mais très sérieux
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Je vous informe que le suivi d'expédition est généré automatiquement par notre transporteur local RIVALS sur votre boite mail lié à votre espace client, je vous invite à consulter votre boite électronique dans la rubrique des mails indésirables, il est susceptible de s'y trouver.
Nous sommes, cependant, ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site de vente en ligne et vous souhaitons bonne chance dans votre projet !
A bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
J
JEAN-PIERRE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
RAS
A
anthony Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
tout niquel, livraison annoncée sous semaines mais livrée en quelques jours. tout petit point sur les barres commandés (barreaux de garde corps) il sont légèrement tordu du fait de pièces frappée en usine, cependant rien d’étonnant mais un petit avertissement sur la fiche produit serait sympa… (je suis un particulier bricoleur)
J
JEAN CLAUDE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Délai très long et avoir trois transporteurs pour livrer 20kl et être obligé de me déplacer récupérer mes colis la classe merci
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Je vous informe que nos délais indiqués sur notre site de vente en ligne pour de telles longueurs ont bien été respectés.
En effet, votre marchandise a été prise en charge par notre transporteur local via la messagerie pour être remise à l'agence de votre région en charge de la livraison.
Le lieu de déchargement se trouvant dans un chemin trop étroit, celui-ci était inaccessible pour le transporteur livreur.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
A bientôt;
L'équipe de La Mine de Fer
G
GérardMalouy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
rapidité d'expédition
P
Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Société sérieuse, produit conforme
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Marchandise livrée dans les temps très bien emballé merci
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Envoi rapide, bien conditionné; livraison rapide. Erreur de ma part ,mauvaise lecture, pensais avoir commandé une barre de 2 mètres et ai reçu 2 barres de 1 mètre mais c'est bien ce que j'ai commandé.
C
Claude I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Pas de soucis très bien
R
regis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Commande reçue rapidement. Frais de port assez chers.
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