Avis La Mine de Fer : Découvrez les avis clients de laminedefer.fr (Page 16)

B

Bertrand R.

Publié le 20/06/2023 à 05h55 suite à un achat du 19/05/2023

Conforme à mes attentes

A

Andrée Anne C.

Publié le 19/06/2023 à 14h16 suite à un achat du 22/05/2023

Je demande que les commandes passées soit groupées pour ne facturer qu’un seul transport on ne prend pas en compte ma demande (je précise que je suis prêt à accepter des délais plus longs) Affichage de la présence obligatoire d’équipements pour le déchargement une fois la commande passée. Délais très longs pour pouvoir être livrés le colis a été bloqué longuement chez le transporteur. Une fois le rendez-vous pris difficile de demander au chauffeur d’aider au déchargement, le chauffeur était volontaire mais sa conduite d’activité bloquait. Est il normal que 3 commandes certes passées sur 2 jours différents mais groupées par le transporteur et livrées le même jour représentent plus de 200 euros de frais de livraison avec des délais tardifs ? Puisque il faut toujours positiver pour être constructif le produit est conforme et bien emballé ma commande est complète.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 21/06/2023

Bonjour Monsieur CAYEN,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience d'achat et vous informe avoir fait un point sur vos 3 expéditions correspondantes à vos 3 commandes effectuées sur 3 jours consécutifs. Notre service après-vente vous invite à consulter votre boite email liée à votre espace client afin de prendre connaissance de l'avancée du traitement de votre demande.

Les délais de livraison indiqués sur la boutique en ligne, avant règlement de la commande, sont compris entre 4 et 12 jours ouvrables, je vous informe que l'intégralité de vos colis vous ont été livrés en 9 jours. Ceux-ci ont donc bien été respectés.

Nous sommes ravies d'apprendre votre satisfaction concernant les marchandises reçues conformes à votre attente et bien emballées.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

A

ANDRE W.

Publié le 19/06/2023 à 13h48 suite à un achat du 19/05/2023

Satisfait

C

Christian P.

Publié le 19/06/2023 à 09h32 suite à un achat du 02/06/2023

RAS

L

Leo L.

Publié le 18/06/2023 à 14h57 suite à un achat du 14/05/2023

J'ai recue ma commande au bout 1 mois exactement je trouve sa inadmissible en vue des frais de livraison qui mon etait facturé pour ma part on parle quand même de 40€ de livraison

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 22/06/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous informe que nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience vécue avec l'agence de transport de votre secteur.
En effet, d'après le suivi d'expédition, il s'avère que votre colis a subi un retard durant l'acheminement et pour cause, celui-ci n'a pas été chargé dans la bonne traction, par la plateforme transitoire.
Sachez que nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

A

albert D.

Publié le 18/06/2023 à 12h55 suite à un achat du 15/05/2023

Cde conforme et livraison respectée.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 22/06/2023

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience et sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos produits et services.

Cependant, nous relevons que la note attribuée n'est pas en cohérente avec votre commentaire. Sachez qu'il n'est pas trop tard pour la modifier :)

Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.

A bientôt,
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine

L

Laurent G.

Publié le 13/06/2023 à 08h54 suite à un achat du 13/05/2023

Livraison rapide. Produits conformes et bien emballés. Parfait

G

Guillaume R.

Publié le 11/06/2023 à 13h52 suite à un achat du 05/06/2023

Rapide efficace, au top je recommande

J

Joel T.

Publié le 04/06/2023 à 08h57 suite à un achat du 25/04/2023

Malgré une livraison en 2 fois le délai à été respecté. Véhicule de livraison inadapté 19T pour chemin 6T

M

Marius F.

Publié le 30/05/2023 à 05h03 suite à un achat du 02/04/2023

Les marchandises sont pas encore venir

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 08/06/2023

Bonjour,

Vous indiquez ne pas avoir réceptionné l'intégralité de votre marchandise.
En effet, nous vous avions fait parvenir un courriel mentionnant qu'un article contenu dans votre commande était en attente de réapprovisionnement.
Une mauvaise manipulation de notre part vous a indiquez que votre commande avait été livrée, et nous tenons à nous en excuser.
Nous avons bien conscience que vous êtes toujours en attente de ce produit.

Vous remerciant par avance pour votre patience et compréhension.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

L

Léo M.

Publié le 29/05/2023 à 07h13 suite à un achat du 21/05/2023

J’ai reçu le matériel rapidement.

M

michel B.

Publié le 15/05/2023 à 15h13 suite à un achat du 30/04/2023

Port trop cher!

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 16/05/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port et nous souhaitons vous fournir des éclaircissements à ce sujet.

Les frais de port que nous facturons sont basés sur plusieurs facteurs tels que le poids du colis, les coûts de manutention et les tarifs des transporteurs avec lesquels nous travaillons. Nous nous efforçons constamment de maintenir nos frais de port aussi bas que possible tout en assurant une livraison fiable et sécurisée de nos produits.

Sachez qu'afin de bénéficier de la gratuité des frais de transport , trois conditions sont requises:
 Le montant total de votre commande doit être supérieur à 200€
 Les barres ne doivent pas être supérieures à 4 mètres linéaires.
 Le poids total doit être inférieur à 100Kgs.

Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.

Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer

G

Guillaume M.

Publié le 08/05/2023 à 07h07 suite à un achat du 06/04/2023

Produit conforme donc merci à la mine de fer. En revanche, livreur désagréable, irrespectueux et qui n’a pas appelé avant d’arriver comme cela était prévu…

V

VALERIE B.

Publié le 07/05/2023 à 12h15 suite à un achat du 29/04/2023

Produits conformes à la demande et livraison rapide

S

Sébastien F.

Publié le 07/05/2023 à 12h14 suite à un achat du 27/04/2023

Pas du tout ce que j'avais commandé

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 08/06/2023

Bonjour,

Vous nous indiquez avoir réceptionné votre article non conforme à votre commande.
Sachez qu'il se peut qu'une erreur se glisse lors de la préparation de celle-ci à notre atelier et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément.

Nous vous invitons à vous manifester auprès de notre service client, dans les meilleurs délais après réception, par mail à l'adresse : contact@laminedefer.fr ou par téléphone au 0563792207 afin de nous en faire part.
Nous mettrons tout en œuvre pour solutionner cette anomalie et vous apporter entière satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée et en espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

R

roger P.

Publié le 03/05/2023 à 05h18 suite à un achat du 17/04/2023

délais de livraison rapides, emballage soigné.

M

Michel N.

Publié le 02/05/2023 à 20h51 suite à un achat du 06/04/2023

Livraison en deux fois, ce qui n’est pas pratique.

J

Jean Pierre Z.

Publié le 01/05/2023 à 18h04 suite à un achat du 21/04/2023

La taille intérieure parfaite pour les planches de claustra

G

Gérard M.

Publié le 01/05/2023 à 17h08 suite à un achat du 20/04/2023

Matériel conforme et expédition rapide, transporteur un lourd, entre le colis préparation, confié, en route, livré à telle date, vous pouvez changer la date, on et là, livré ! C'est plusieurs mails, SMS appel par jour sur plusieurs jours :-(

S

Sylvain L.

Publié le 27/04/2023 à 20h35 suite à un achat du 14/04/2023

Excellent, comme d'hab

G

Gérard I.

Publié le 27/04/2023 à 16h47 suite à un achat du 14/04/2023

Pas de problèmes sur la commande Un peu de retard à la livraison mais rien de méchant

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 04/05/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience client.
Votre marchandise a été préparée sous 48h ouvrés après confirmation de la commande et remise à notre transporteur local Rivals pour transiter jusqu'à votre département de réception.
Nos délais annoncés sur notre site de vente en ligne sont compris entre 8 et 12 jours.
Concernant votre expédition, seulement 3 jours ont été nécessaires pour la réceptionnée.

La note de 1/5 que vous nous avez attribuée ne coïncide pas avec votre commentaire.
Sachez qu'il n'est pas trop tard pour la modifier :)

Vous souhaitant une belle journée.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

J

JB T.

Publié le 23/04/2023 à 07h28 suite à un achat du 02/04/2023

Commande reçue RAS Délai de livraison un peu long

C

Christelle L.

Publié le 22/04/2023 à 10h55 suite à un achat du 10/04/2023

Super

P

Pascal L.

Publié le 21/04/2023 à 07h29 suite à un achat du 05/04/2023

Suite à une erreur de ma commande à la livraison, le service réclamation à réagi très vite pour une seconde livraison. Merci.

P

Paul R.

Publié le 20/04/2023 à 14h18 suite à un achat du 07/04/2023

Bonne expérience, je recommande

T

Thierry M.

Publié le 17/04/2023 à 08h53 suite à un achat du 02/04/2023

Sérieux, rapide.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 17/04/2023

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur La Mine de Fer.
Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de nos services et produits, cependant, nous avons remarqué que la note que vous nous avez attribué ne correspond pas à votre commentaire.

Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre retour d'expérience et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

S

Stéphane L.

Publié le 15/04/2023 à 09h05 suite à un achat du 03/04/2023

Livraison rapide, produit conforme et bien emballé. Malgré tout un disque était cassé.

R

Romain D.

Publié le 14/04/2023 à 16h19 suite à un achat du 01/04/2023

Très bon produit

E

Eric G.

Publié le 10/04/2023 à 07h41 suite à un achat du 01/04/2023

Rapidité et correspond à la commande

M

Mickael P.

Publié le 10/04/2023 à 07h37 suite à un achat du 01/04/2023

Produit excellent,Frais de port légèrement excessif surtout pour ne pas ke recevoir directement dans la boîte aux lettres

T

Thierry R.

Publié le 08/04/2023 à 09h31 suite à un achat du 27/03/2023

Grosses difficultés pour contacter le livreur pour convenir d’un rdv ! Autant par téléphone (2 nº) que par mail, pendant deux jours ouvrés !

G

GEORGES L.

Publié le 07/04/2023 à 17h48 suite à un achat du 28/03/2023

produit conforme livraison rapide

A

alain K.

Publié le 07/04/2023 à 16h23 suite à un achat du 23/03/2023

bonne qualité , bonne livraison

B

Bruno S.

Publié le 06/04/2023 à 13h37 suite à un achat du 19/03/2023

Produits bien emballé Le seul problème, c’est la livraison qui prend beaucoup de temps pour livrer. 10 jours je trouve beaucoup de jours, et pour ça je donne quatre étoiles

A

Andréa P.

Publié le 06/04/2023 à 12h42 suite à un achat du 13/03/2023

Les barres sont bien quoi que vraiment salle. Beaucoup de graisse de coupe. Très bon Rendu

G

guy L.

Publié le 27/03/2023 à 11h49 suite à un achat du 20/03/2023

reçu dans les délais et bien emballé. Le produit est conforme.

D

Denis F.

Publié le 27/03/2023 à 10h55 suite à un achat du 20/03/2023

Bien arrivé, acier de bonne qualité, parfait !

J

Jean Louis E.

Publié le 27/03/2023 à 07h13 suite à un achat du 05/02/2023

Conforme à la description, livraison rapide Très bien

D

David S.

Publié le 26/03/2023 à 18h13 suite à un achat du 18/03/2023

Parfait, livraison rapide, très bon produit

F

FABIEN D.

Publié le 26/03/2023 à 10h49 suite à un achat du 14/03/2023

Ras

Avis clients de La Mine de Fer

Résumé des avis

Avis 1, 3 et 4 étoiles