Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Bonjour,
Nous sommes enchantés que vous ayez perçu notre sérieux. Merci beaucoup pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Plaque alu livrée sérieusement arrimée à une palette. Le bémol : heure de livraison transmise au service logistique mais non respectée
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que la plaque en aluminium ait été correctement livrée sur palette. Cependant, nous sommes désolés que l'heure de livraison n'ait pas été respectée comme convenu. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre à l'agence de transport de votre secteur, dans le but d'améliorer le service. Merci pour votre retour.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
N
NICOLAS H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Bien emballé Délai perturbé par les manifestations Info sur la livraison trop légères
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en bon état. Nous reconnaissons que les manifestations ont pu causer des retards dans la livraison, et nous en sommes désolés. Concernant les informations de suivi, un courriel automatique vous est envoyé dès que le colis est pris en charge par l'acheminement. Cependant il se peut que celui-ci soit arrivé dans vos courriers indésirables (SPAMS). Nous prendrons des mesures pour améliorer ce point à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
W
Wilfried S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très ravie de ma commande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre commande ! Merci pour votre retour positif.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
totalement satisfait, produit et livraison correspondant à mon attente. A recommander.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes totalement satisfait de votre expérience d'achat avec nous! Merci beaucoup pour votre recommandation, c'est très apprécié. À bientôt pour de futurs achats!
L'Equipe de La Mine de Fer
G
GERARD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Très bien, rien à redire, je recommande vivement.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait ! Merci pour votre recommandation enthousiaste, c'est très apprécié. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
LAURENT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Traitement de la commande très rapide et bien protégée. Dommage que les barres de fer arrivent rouiller.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre récente commande. En cette période hivernale, les variations de température peuvent en effet provoquer de la condensation, entraînant temporairement des traces de rouille sur les barres de fer. Un simple coup de chiffon devrait suffire à les enlever. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de traitement de votre commande ainsi que son bon conditionnement.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Reçu très rapidement, pièces de très bonne qualité cependant, attention à la jointure des pièces. Quelques une montraient des défauts.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que les pièces soient de très bonne qualité. Nous prenons note de votre commentaire concernant les défauts de certaines jointures et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir en contrôlant avec précision les pièces de notre fournisseur. Merci pour votre retour constructif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Benoit D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La commande s'est bien passée et le produit livré correspond à mes attentes. Par contre, le prestataire utilisé pour la livraison est incompétent. Incapable de suivre des instructions, des procédures de suivi des livraisons déplorables. La mine de Fer, très bien, TRANSPORTS TENDRON, plus jamais.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le prestataire de livraison. Votre retour est précieux, et nous transmettons cette information à l'agence concernée pour qu'elle puisse améliorer ce service à l'avenir.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
jean luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Tres bien !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
N'hésitez pas à nous solliciter pour un nouveau projet !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
Dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Reçu Conforme à la commande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes ! Merci pour votre retour positif.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Délai, prix et produit ok même si un peu déçu par la rouille sur l'un des bords de la plaque acier reçu.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que la marchandise quitte notre atelier conforme et sans corrosion. Cependant, en cette saison, les variations de température peuvent entraîner de la condensation, parfois accompagnée de traces de rouille temporaires. Un simple coup de chiffon devrait les éliminer. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du délai, du prix et du produit, malgré ce léger désagrément.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bernard Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
un peut cher mai bien.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que malgré le coût des frais de transport, vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ou services.
Nous sommes reconnaissants de votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
A
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour la note attribuée !
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
produit conforme et livré assez rapidement. Je recommande le site.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le produit que vous avez commandé soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été réalisée de manière rapide.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Bien satisfait. Commande conforme et livrée assez rapidement. Je recommande, le rapport qualité prix est super
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Si vous avez d'autres besoins, n'hésitez pas à nous solliciter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
jean pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
articles conformes ,livraison un peu longue au regard des frais de livraison élévés
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que les articles sont conformes à vos attentes.
Concernant la durée de livraison, veuillez noter que nous annonçons avant la confirmation de la commande un délai compris entre 8 et 12 jours. Dans le cas de votre commande, vous avez réceptionné vos articles en seulement 5 jours.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Bonne chance pour votre projet, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Conforme à ma commande . Livré plus tôt que prévue.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que la livraison ait été plus rapide que prévu.
Merci pour votre retour positif !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Colis livré avec 3 joirs d'avance ! Un petit reproche, les tampons de caoutchouc ne tiennent pas bien, mais la pièce métallique me parait tres robuste.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en avance ! Nous prenons note de votre remarque concernant les tampons de caoutchouc et nous vous remercions pour ce retour. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous veillerons à améliorer ce point pour garantir une expérience optimale à l'avenir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
DUMAZEAU P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Colis livré rapidement et conforme à ma commande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis ait été livré rapidement et corresponde parfaitement à votre commande ! Votre satisfaction est notre objectif principal et nous sommes enchantés d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour un projet futur !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
tout c'est bien passé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée ! Votre satisfaction est importante pour nous. Si jamais vous avez des suggestions pour améliorer nos services et vous offrir une expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci pour votre retour positif et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Commande livrée rapidement et parfaitement conforme. Je recommande vivement
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes ! Votre recommandation est précieuse pour nous et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir la même qualité de service. Merci encore et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
Y
Yan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Achat d'une vingtaine de barres de fer, de un à trois mètres de long. Site très simple d'utilisation. J'ai dû contacter le service commercial pour une question, réponse très rapide et aimable. Expédition rapide, colisage parfait (barres de fer calées sur une planche et bien empaquetées), transporteur bien choisi. Petit bémol, deux barres sont arrivées légèrement tordues et marquées alors qu'elles étaient au milieu du paquet et que les autres barres étaient intactes : elles ont donc été abîmées avant emballage, dommage que le manutentionnaire ne l'ai pas remarqué, d'où une étoile de moins. Pas bien méchant mais pas parfait, je vais devoir détordre et reboucher les marques à la soudure... Néanmoins en cas de besoin je recommanderai du fer sur ce site les yeux fermés. Aussi, il me semble que le métal a l'air de qualité et le prix correct.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive, malgré le léger désagrément avec deux barres. Nous prenons note de votre retour pour améliorer notre contrôle qualité. Merci pour votre confiance et vos compliments sur la qualité du métal et le service. À bientôt sur notre site !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
livré en bon état
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laissé votre avis suite à votre récente commande.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
Doriano E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Rapidement livré emballage tip top
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que l'emballage ait été de qualité ! Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Lucien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Tarif un peu élevé pour le transport et délai un peu long
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs de transport élevés et les délais un peu longs. En effet, ils varient selon le contenu de la commande ainsi que la longueur des barres commandées. Nous apprécions votre retour et prenons note de votre expérience pour améliorer nos services. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
ernel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Les barres fer plat 40x6 et 30x6,5 sont tordus et ou vrillés sur 1m ! Je suis déçu . Cordialement
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Les aciers spéciaux que nous fournissons sont normalement résistants à ce type de déformation. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Cordialement.
L'Equipe de La Mine de Fer
M
Martial H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Colis recu
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous espérons que tout est conforme à vos attentes ! Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Geoffroy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Ras
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
Y
Yannis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Produits commandés rien à dire par contre pour le suivi de commande, vraiment déplorable. A revoir au niveau de votre société et aussi vos transporteurs A revoir vers vous et aussi bi
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec le suivi de commande.
Après vérification, votre colis a été pris en charge par le transporteur Chronopost en date du 13/12/2023 et celui-ci vous a été remis dès le 14/12.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Bien et rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à vos besoins.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
S
Saïd H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison très rapide, le seul bémol la barre carre de 20x20 présentait une torsion sur 50cm en bout. Je l ai qd même installé.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide, mais désolé d'apprendre pour la barre tordue. En effet, la matière part conforme de notre atelier mais il se peut qu'elle subisse un choc durant l'acheminement, si tel est le cas, nous vous invitons à noter des réserves sur le récépissé que vous signez en présence du livreur et à vous rapprocher de notre service client. Merci pour votre retour ! A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
très bien reçu et accompagné pour mes demandes de renseignements, qui se sont conclues par un achat. Il me reste à faire mes essais pour confirmer le bon choix de l'acier.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et vous accompagner dans votre choix ! Si vous avez besoin de conseils pour vos essais ou d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance ! A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
Y
Yohan J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commande simple et rapide sur le site, on trouve pas mal de produit sympa... Par contre le transport n'est pas géré par le transporteur choisi au départ, il sous-traite à un intervenant local donc autant vous dire que c'est loin d'être l'idéal en terme de réactivité et bon courage pour essayer d'avoir la bonne personne au téléphone pour savoir ou est votre commande... C'est dommage car ça laisse un petit gout amer surtout vu le prix de la livraison...alors que le site et les produits eux sont tops.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience avec la livraison, cela ne reflète pas nos standards de service. Nous travaillons constamment pour améliorer le processus logistique en lien avec notre transporteur local Rivals, et nous prenons en compte votre retour pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et nos produits, et nous nous engageons à rendre votre prochaine expérience d'achat encore meilleure. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci pour votre retour constructif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Greg S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Rapide et efficace
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! La rapidité et l'efficacité sont des valeurs que nous cherchons à maintenir afin de vous offrir une expérience d'achat de qualité. Si vous avez d'autres demandes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
efficace et délai respecté
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir été efficaces et d'avoir répondu à vos attentes ! Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Robert F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
commande passée le lundi , marchandise arrivée le mercredi. Bon délai, fer à la bonne longueur. Rapport qualité prix: bien. Coût du transport important.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur le délai et la qualité de nos produits ! Nous prenons en compte votre remarque sur le coût du transport pour continuer à améliorer notre service.
Nous vous envoyons nos encouragements pour votre projet et vous souhaitons une belle journée !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Emman D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
RAS, tout est là, emballé aux petits oignons, merci!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous ! Merci pour votre confiance et votre retour positif. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
CLAUDE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
D'après le descriptif, je pensais recevoir un assortiment de chutes de tubes. Bilan,4 tubes identiques.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour la confusion concernant le lot que vous avez reçu. En effet, nos lots de chutes sont composés aléatoirement en fonction du stock disponible à l'atelier.
Pour une prochaine commande, n'hésitez pas à préciser dans la case "commentaire" si vous souhaitez un assortiment varié. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
PAYSAGE ECO M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Le Transporteur est non professionnelle
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le transporteur. Veuillez noter que notre société dépend des services de transporteurs locaux pour les livraisons, et ceux-ci opèrent de manière indépendante. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain achat.
À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
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