Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Le livreur n'a pas voulu me livrer à mon domicile, j'ai dû descendre la rue est remontée avec le colis. Rue où des bétonnières arrivent à monter.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'inconvénient que cela a pu causer.
Nous prendrons des mesures immédiates auprès de votre agence locale pour nous assurer que ce problème ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
É
Éric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Excellent site, nombreux produits avec beaucoup de choix concernant les dimensions. Il n'y a que la livraison qui est cher et une fois la commande passée sur le site du transporteur il faut réserver le jour de livraison.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif sur notre site et notre large gamme de produits. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé beaucoup de choix concernant les dimensions de nos articles.
Nous sommes désolés pour tout inconvénient concernant les frais de livraison et le processus de réservation du jour de livraison sur le site du transporteur. Votre retour est précieux pour nous et nous permettra d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Rien à redire sur la qualité des produits, néanmoins un petit bémol pour la livraison car averti tout simplement quelques minutes avant. En déplacement heureusement que ma voisine était là pour réceptionner le colis.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
Nous nous excusons pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Nous comprenons combien il est important d'être informé à l'avance et nous allons remonter l'information au service de livraison de votre région pour améliorer ce point. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christophe W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bien, pas de soucis
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous ! Merci pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Abbes H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Très bon produit, livré comme demandé, rien à redire
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et de la livraison ! Merci pour votre retour positif ! A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Très bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible et sommes ravis d'avoir accompli notre mission
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
produit conforme à la commande et délais respecté
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre commande se soit déroulée comme prévu et que le produit corresponde à vos attentes. Merci pour votre retour positif !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Le produit correspond à mon attente, par contre le transport est trop chère!!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes. Votre remarque concernant les frais de transport est prise en compte et nous continuons à optimiser ce service.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Cyril D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
satisfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
K
Kinvi C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
5 étoiles
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Cependant, il semble y avoir une confusion car vous avez laissé une note de 1 étoile. Si vous êtes satisfait et souhaitez corriger votre évaluation, cela est toujours possible.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Ludivine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Site sérieux , par contre les frais de port sont exagérés.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous travaillons en permanence à optimiser nos frais de port. Prochainement les retraits en points relais seront disponibles. Veuillez noter que les frais de port peuvent vous être offerts sous conditions.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
LE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Très bien a recommander, livraison. Si oui 7 à 8 jours
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service très satisfaisant.
L'Equipe de La Mine de Fer
D
denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
conforme a mes attentes
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été conforme à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Lionel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Le service de livraison prend des rendez-vous et arrive avec 2 heure d'avance j'ai du trouvé une solution de dernière minute pour pouvoir récupérer ma commande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'heure d'avance imprévue du service de livraison. Nous comprenons l'importance d'un timing précis et nous nous excusons pour ce problème rencontré.
Nous prenons note de votre retour et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services de livraison en transmettant vos retours d'expérience aux agences concernées afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Gaëlle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Entreprise sérieuse avec beaucoup de choix. Livraison dans des délais corrects. Je ne mets que 4 étoiles car la finition de certains éléments de fer forgé n'est pas parfaite.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour souligner le sérieux de notre entreprise, la variété de nos choix, ainsi que le respect des délais de livraison.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la finition de certains éléments en fer forgé. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
T
Thierry U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
commandes reçues rapidement et conformes... Seuls GLS comme d'habitude n'a pas livré quand ils le disent... ça vous faire prendre une journée de congès alors qu'ils décident de ne pas passer... C'est habituel chez eux... Changez de transporteur... :-) C'est juste pour cela que je ne mets pas 5 étoiles...
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vos commandes aient été livrées rapidement et conformes à vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques concernant GLS et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer nos services de livraison.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Commande facile sur un site clair et précis. La livraison a pris du retard, le délais doublé ne m'a momentanément pas gêné, mais aurait été ennuyeux dans d'autres circonstances.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande facile sur notre site clair et précis. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, et nous apprécions votre compréhension. Nous travaillons avec notre agence de transport locale en charge d'acheminer les colis, nous allons faire un point avec eux pour éviter de telles situations à l'avenir. Merci pour votre retour constructif ! A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Très bien parfait.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience très bien et parfaite.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
T
thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
qualité de la corniere plié de 20 trés mauvaise
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que l'une des cornières commandées a été réceptionnée pliée.
Veuillez noter que la marchandise part conforme de notre atelier mais il se peut qu'elle subisse un choc durant l'acheminement. Pour remédier à ce désagrément, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente sous 48 heures après réception.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Le produit est Conforme à nos attentes, le seul point négatif est le livreur qui a laissé mon père traîner la grille sur plusieurs mètres. Mon père de 68 ans ans portait et lui l’accompagnait.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes. Nous sommes désolés pour l'incident avec le livreur qui a manqué de professionnalisme. Nous faisons une remontée à l'agence de votre secteur sur cet incident pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Très bien. Produit très bien emballé. RAS
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le produit bien emballé et que tout se soit bien déroulé.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Rapide ,sérieux.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et sérieux. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Tres bien bonne marchandise
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la marchandise vous convienne.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Une équipe efficace et de bons conseils
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des conseils efficaces.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
J'ai commandé du fer plat épaisseur 3 mm , j'ai reçu du fer plat de 3,5 mm. Impossible à utiliser pour un travail précis.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Si votre projet requiert une précision particulière, nous vous recommandons d'utiliser des barres en acier étiré. Nous avons remarqué que vous avez commandé une barre d'acier laminé, ce qui peut ne pas être compatible avec vos besoins de précision. Si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension,
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Il y a eu erreur sur les dimensions. Sans doute de mon fait. Il me faut recommencer.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'erreur sur les dimensions et comprenons votre frustration. Nous sommes là pour vous aider à recommencer et à trouver la solution qui vous convient.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
RAS ! tout étais conforme de la commande a la livraison.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé comme prévu, de la commande à la livraison. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean-Louis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
bonne qualité des produits. livraison en temps et en heures; Bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la livraison ponctuelle.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. A bientôt !
L"Equipe de La Mine de Fer
F
florian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
bon sav
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait satisfait.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Jacques E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Tout ok
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Livraison un peu longue sinon top.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience globalement satisfaisante malgré une légère attente pour la livraison. Nous apprécions vos commentaires et travaillons continuellement pour améliorer les délais de livraison avec notre transporteur local. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Commande facile sur le site. Bonne échange tel pour le suivi Temps de préparation acceptable.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus de commande facile, que notre service téléphonique vous ait été utile pour le suivi et que le temps de préparation de votre commande ait été acceptable. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Pierre-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bon rapport qualité prix !!! Délais de livraison un peu long dans mon cas, mais plutôt imputable au transporteur !!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix bon. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer cela à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très satisfait et produit de qualité.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de la qualité de notre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
ERIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Pas de soucis
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux qu'il n'y ait eu aucun souci avec votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
H
Humilier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Cependant, nous avons remarqué que la note que vous nous avez attribuée ne correspond pas tout à fait à votre commentaire. Si vous le souhaitez, vous avez toujours la possibilité de modifier la note. Votre satisfaction est notre priorité. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Aldric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
conforme
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre achat ait été conforme à vos attentes !
Merci pour votre retour positif et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
rien à redire. Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
C'est formidable de lire que tout était parfait pour vous ! Nous vous remercions pour votre retour positif. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
M
MAZINGUE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Pas conforme à ma commande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme. Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement pour vous. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Matériaux au dimensions de bonne qualité
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos matériaux de bonne qualité et conformes à vos attentes ! Merci pour votre retour. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
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