Avis clients de La Mine de Fer

9,7 /10

Basée sur 14 249 avis publiés

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Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.

Avis 1 et 2 étoiles

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Abderack C.

Publié le 07/11/2020 à 09h13

Bonjour, ont m'avais annoncé une (certaine variété ) de tube , je me suis retrouver avec 1 seul et unique model. Très dessévant je n'achèterais plus chez eux .

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 13/11/2020

Bonjour M. Chebli,

Vous avez commandé sur notre site un lot de chutes. Nos lots de chutes sont très hétéroclites. Parfois, ils sont composés de différents types de produits, parfois d'un seul, selon nos pertes. Nous ne pouvons pas décider de la nature de ces produits, puisqu'ils dépendent des commandes de nos clients et de nos découpes associées. Nos lots de chutes sont à un prix extrêmement compétitif : 6 € TTC. Nous considérons de ce fait qu'il est acceptable de recevoir des éléments aléatoires. Pour information, ces lots sont habituellement utilisés par des artistes ferronniers qui travaillent la matière selon ses formes brutes.
Si vous souhaitez plusieurs variétés de tubes, vous pouvez en revanche les sélectionner et les commander directement sur notre site, en mesures classiques ou personnalisées, à un prix compétitif.
Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer

Pierre G.

Publié le 01/07/2020 à 08h53

la commande a fini par arriver après plus d'un mois. Plusieurs heures perdues au téléphone...

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 16/09/2020

Bonjour Monsieur,

Vous avez passé commande le 3 Mai 2020.
En pleine période de confinement, nos partenaires transporteurs ont subi de grosses perturbations. En effet, votre commande a été préparée par nos soins et égarée par le transporteur.
Suite à ce désagrément, nous avons à nouveau expédié votre commande (une deuxième fois, à nos frais), en vous remboursant tous les frais de port engagés.
Nous estimons avoir mis en œuvre toutes les mesures nécessaires pour vous offrir le meilleur service, malgré des temps particulièrement troublés avec un effectif réduit.
Votre note ne nous semble pas prendre en compte les prestations qui sont réellement de notre responsabilité, notamment la qualité des produits et du service client.

Merci de votre compréhension,

L'équipe de La mine de fer

Tranzer D.

Publié le 03/12/2019 à 15h37 suite à un achat du 05/11/2019

Bonjour, La marchandise est très bien, Par contre les frais de transport sont excessivement élevés, je ne commencerais plus à la mine de fer pour cette raison, j ai trouvé un distributeur de produits métallurgiques près de chez moi, il est à peine plus cher pour les produits, mais beaucoup moins cher en final. Avec la mine de fer, pour se faire livrer pour 600€ de produits en barres de 6m, j ai eu pour plus de 400€ de frais de transport, TROP CHER

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 11/09/2020

Bonjour Mr Tranzer,
Merci pour votre retour.
Pour rappel, vous aviez plus de 500 kg en 6 ml pour une livraison qui a traversé la France.
Cette livraison a nécessité un affrètement d'un semi direct pour vous.
MAIS nous pouvons éviter cela !
Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone pour être conseillé au mieux, et payer jusqu'à 4 fois moins cher cette livraison.
Quand un tel prix est affiché, il est possible de scinder votre besoin en plusieurs commandes, ou même recevoir tout coupé à dimension pour un total bien meilleur marché!
Nous restons disponible pour vous ;)
Bonne journée