Avis clients de La Mine de Fer

Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la présentation de notre site et de nos produits vous ait donné satisfaction. Nous travaillons continuellement à rendre votre expérience de navigation et de commande la plus claire et agréable possible.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre message très positif. Nous sommes ravis que notre équipe ainsi que le transporteur aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir.
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Ce problème, indépendant de notre volonté, est malheureusement lié aux conditions de transport.
Nous avons pris contact avec vous afin de vous proposer plusieurs solutions d’arrangement. Malgré notre volonté de trouver une issue satisfaisante, les propositions formulées n’ont pas retenu votre accord.
Nous regrettons l’issue de cette situation et vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les écrous et rondelles étaient manquants à la réception de votre commande.
N’ayant pas été informés de cet incident, nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’ouvrir un dossier de réclamation et d’en assurer le suivi. Nous vous invitons, dans ce type de situation, à contacter directement notre service client afin que nous puissions analyser votre demande et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe La Mine de Fer

Bonjour Pascal,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
L' Equipe de La mine de Fer

Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous étudions chaque retour avec la plus grande attention afin d’améliorer continuellement nos produits et nos services.
Nous avons pris contact avec vous concernant la situation rencontrée. Grâce à l’intervention de notre service après-vente, le problème a pu être résolu et vos attentes satisfaites.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin complémentaire ; notre équipe reste à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Christian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons à vous préciser que l’ensemble de notre matériel quitte notre atelier en parfait état. Les produits que nous commercialisons sont en acier brut. À ce titre, ce matériau est naturellement sujet à l’oxydation.
La présence de rouille peut apparaître en raison des variations de température, du taux d’humidité ou encore des conditions de stockage lors du transport. Ces phénomènes sont inhérents à l’acier brut.
Toutefois, votre satisfaction reste essentielle pour nous. Nous vous invitons à ne pas hésiter à contacter notre service client dans ce type de situation afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement
L' Equipe de la Mine de Fer

Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à leur conditionnement. Tous nos articles sont expédiés à l’état neuf et soigneusement emballés afin de garantir une protection optimale durant le transport. Toutefois, malgré ces précautions, il peut arriver que de légères traces de rouille apparaissent en raison des variations de température entre l’intérieur du colis et les conditions rencontrées lors du transport.
Soyez assuré que nous prenons votre avis très au sérieux et que celui-ci contribue à l’amélioration continue de nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée. Votre satisfaction demeure notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande soit conforme à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison, liés notamment au transport et au poids des produits.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vos retours concernant votre commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous comprenons la gêne occasionnée.
Après vérification, un email vous avait été adressé afin de vous informer que votre commande était expédiée depuis plusieurs dépôts, ce qui impliquait effectivement deux livraisons distinctes.
Par ailleurs, nous n’avons pas retrouvé de demande adressée à notre service après-vente concernant ce désagrément. Pour toute difficulté rencontrée, nous vous invitons à contacter directement notre SAV ; nos équipes se tiennent à disposition afin d’apporter une solution rapide et adaptée.
Concernant les finitions des soudures, nous prenons votre remarque très au sérieux et l’avons transmise à notre équipe afin d’assurer un suivi attentif.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nos produits partent en parfait état de notre atelier, cependant il se peut qu'un choc soit survenu durant le transport, dans ce cas n'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement
L' Equipe de La mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Cependant comme indiqué à la suite de votre précédente demande à notre service client "l'acier noir" désigne l'acier à l'état brut tel que nous le vendons sur notre site.
Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à revenir vers le service client afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis que nos articles vous aient satisfait, mais nous comprenons vos préoccupations concernant la livraison. Nous allons remonter ces informations à notre service de livraison afin d'améliorer ce processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter d'une solution. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer.

Bonjour Pierre,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé et que vous soyez satisfait de notre service.

L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Pascal,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre service vous ait paru efficace et que votre expérience ait été positive.

L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Patrick,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer le suivi des livraisons.

Cordialement,
L'équipe de "La Mine de Fer"

Bonjour Georges,

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Jean-Baptiste,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, mais nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison. Votre expérience est précieuse pour nous et nous travaillons activement à améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Thierry,
Nous avons été désolés d’apprendre que votre commande a été reçue avec un délai bien supérieur à nos prévisions.
Nous espérons que le remboursement des frais de port pour cette livraison a contribué à compenser ce retard et que vous restez satisfait de nos services.
Bien cordialement,
L'Equipe de la Mine de Fer

Bonjour Grégory,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l’expédition a été rapide, mais nous sommes désolés que l'état du colis à sa réception ne corresponde pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe afin d'améliorer nos méthodes d'emballage.

Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et leur préparation. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est très précieuse et nous allons remonter cette situation à notre partenaire de livraison pour améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour Alexis,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez réceptionné vos barres tordues, celles-ci sortent en parfait état de notre atelier. Si des problèmes surviennent lors de l'acheminement, nous vous invitons à refuser la livraison et émettant des réserves sur le bon de livraison et de nous contacter afin que nous trouvions une solution adaptée à la situation.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Patrice,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Votre signalement nous a permis de rectifier le problème en réexpédiant les bonnes dimensions de l'article commandé. Nous espérons que cela n' a pas été pénalisant dans votre projet.

Bien cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Alain,

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé sans le moindre problème et que vous êtes pleinement satisfait.
N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Alain,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ! Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'envoi. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos services tout en restant attentifs à vos suggestions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur "La Mine de Fer".

Cordialement,
L'équipe de "La Mine de Fer"

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques, qui sont précieuses pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de notre service.

Cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré.
Sachez que tous nos colis quittent nos locaux en parfait état, mais il peut arriver qu’ils subissent des chocs lors du transport.
Nous faisons remonter cette information au service de transport afin d’améliorer la qualité de leurs services.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Sharron,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "La Mine de Fer" très bien. Vos retours sont précieux pour nous aider à vous offrir un service optimal.
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande.
Suite à votre réclamation, nous avons immédiatement procédé au renvoi de la matière endommagée lors du transport et appliqué un dédommagement financier pour les éléments que vous ne souhaitiez pas nous retourner.
Concernant le problème d’étiquetage, celui-ci n’a vraisemblablement pas eu d’impact sur la livraison, celle-ci ayant été effectuée dans les délais estimés lors de la validation de votre commande.

Bien cordialement
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Denis,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les taraudages. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'avenir afin de trouver une solution adaptée à la situation.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes désolé du désagrément rencontré.
Suite à un problème rencontré avec le transporteur dans votre département, nous avons dû mettre en place une solution alternative afin de garantir la livraison de votre commande. Cette adaptation a malheureusement perturbé le déroulement du système de livraison habituel.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée bien qu'indépendante de notre volonté.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison et prenons note de vos remarques concernant les informations fournies. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour M. Deshayes,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à vos attentes ni à l’image présentée sur notre site.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos visuels et à la conformité de nos produits. Toutefois, de légères variations d’aspect peuvent survenir selon la fabrication ou les conditions de prise de vue.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été pleinement satisfaisante.
Nous tenons cependant à préciser que notre service après-vente n’a pas été contacté à ce sujet. Nous restons joignables au 05 63 79 22 07 afin d’étudier toute demande et de proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter dès le moindre souci — notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour René,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la livraison de votre colis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur et nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Bien cordialement
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Mickaël,
Merci pour votre retour ! Heureux que vous ayez apprécié notre sérieux et nos tarifs.
Cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour M. Courtial,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains articles sont arrivés endommagés et qu’une cornière semble manquer à la livraison.
Après vérification, les produits ont quitté notre entrepôt dans les quantités exactes commandées et en parfait état. Il est donc possible qu’un incident soit survenu lors du transport.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous invitons nos clients à vérifier l’état des colis en présence du livreur et à mentionner toute anomalie sur le bon de livraison afin de permettre l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.
Dans votre cas, aucune réserve n’a été signalée lors de la réception, et notre équipe n’a pas été informée de ce problème au moment de la livraison. Nous en sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons bien entendu à votre disposition au 05 63 79 22 07 pour toute question ou assistance. N’hésitez pas à nous contacter dès le moindre souci, nous sommes là pour vous aider.
À bientôt,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Didier,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site "La Mine de Fer". Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle que vous avez reçue a présenté des signes d'oxydation en raison d'un emballage inadapté. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer nos méthodes d'emballage afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous vous prions de croire en notre engagement à vous fournir des produits de qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'avenir afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Bien cordialement.
La Mine de Fer

Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes et prenons bien note de votre remarque concernant le transporteur. Nous faisons le nécessaire avec nos partenaires pour que ce type d’incident ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Ali,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec La Mine de Fer. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré à la réception de votre article.
Nos produits sont soigneusement contrôlés avant expédition et quittent nos entrepôts en bon état. Cependant, il peut malheureusement arriver qu’un incident survienne , et nous comprenons parfaitement votre déception.
Dans ce type de situation, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner le problème ensemble et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre compréhension et de la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer