La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.
Comme je vous l'ai envoyé des photos j'ai reçu des U rouillés j'aurais espérer au moins le remboursement de la moitié de mon achat
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Je vous informe que nos aciers sont vendus à l'état brut, comme indiqué sur les fiches produits. Selon votre projet avec l'utilisation de cette matière, cela nécessite un traitement anti corrosion.
Vous avez communiqué une photo de l'une des 4 barres commandées à notre service client, et nous avons constaté, qu'en effet, la petite partie de la barre visible sur celle-ci est très partiellement rouillée et nous nous en excusons.
Vous exigez vouloir être remboursé de la moitié de votre commande, cependant 3 barres sur 4 ont déjà été utilisées et vous ne pouviez pas nous adresser de photo de la marchandise reçue.
Nous vous souhaitons néanmoins bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Beatrice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Produit conforme reçu rapidement
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Livraison conforme et rapide
R
Raoul C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Parfait! Commande totalement conforme à mes attentes et livrée f’dans les temps !
O
Olivier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Tout est parfait. Merci
A
Alain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Simple, rapide, économique
J
Jolan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produit très bien emballé, livraison rapide. Je recommande
D
Damien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Envoie rapide et commande complète. Aucun problème.
D
Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très bien et merci
P
Pascal N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Matériel de bonne qualité, commande facile et livraison faite dans le temps imparti
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Au top produit et livraison
J
Joel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Très bien reactif et juste livraison rapide et bien organisée.
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
prix raisonnable et livraison rapide et beaucoup de choix
V
Veronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Livraison conforme et livrée dans les temps
P
Philippe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Parfait, bon conseil, livraison rapide
C
Claude V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Tout à fait conforme à mes attentes
L
Laurent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Je recommande ce prestataire, efficace, ponctuel
J
Jean-Marc W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
conforme, rapide, bien conditionné
J
Jean-Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
commande conforme prix très correct et délais de livraison fiable et court
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Article reçu rapidement. Pas encore posé, mais semble conforme à ce que j'attends de lui.
G
Guy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Je vous en ai informé, vous deviez me rappeler et depuis pas de nouvelle.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Vous avez fait part à notre service client d'un article manquant à réception de votre colis. Je vous informe qu'après enquête interne auprès de notre atelier, il s'est avéré qu'effectivement ce produit a été oublié lors de la préparation de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Nous avons procédé à l'expédition de celui-ci, il vous parviendra à domicile sous 48/72h.
Vous remerciant de nouveau pour votre patience et compréhension et vous souhaitant également bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Tout est conforme, livré rapidement, et super bien emballé. Vendeur vivement recommandé.
W
William S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Commande traitée rapidement et conforme à ma demande. Envoi en plusieurs colis séparés et très bien emballés. Site que je conseille.
P
Philippe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Super
S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
parfait !!
J
Jean Christophe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Conforme à la commande. Très satisfait
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Commande parfaitement reçue. Merci.
S
Stéphane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Qualité et sérieux.
J
Jean Charles A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Exactement ce à quoi je m’attendais. Envoi rapide matériaux de qualité
G
Geoffrey P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Bonjour la mine, Le chaudronnier amateur que je suis vous remercie. Produit et service de qualité. Au top !
E
Eric T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Livraison conforme et rapide. Je recommande.
J
Josiane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
très bien, produit conforme, délais de livraison respecté, prix raisonnable. Je suis satisfaite, merci
G
Gilbert V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
bonne livraison suite a l appel du fournisseurs
A
Ahmet D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Service professionnel, à l'écoute, livraison rapide. Rien à reprocher.
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Produit conforme à l'attendu. Protection pour livraison parfaite
A
Arnaud T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Expédition très rapide et produit très qualitatif
C
Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Très bon produit - Correspond bien à ma demande
E
Eric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Merci pour votre disponibilité et compétences. Livraison sans aucun problème.
M
Marc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
LIVRAISON A REVOIR !!! Prévue le 14/08 puis le 16 puis le 18 pour enfin être livré le 17/08 juste prévenu par des SMS sans explications Autrement le produit est exactement ce que je cherchais
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis des rendez-vous de livraison mis en place avec l'agence locale de votre secteur et non honorés par le transporteur livreur, pour lesquels nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par celui-ci.
En période du mois d'août, les livraisons rencontrent parfois des retards, ce qui n'excuse en rien le livreur de ne pas vous avoir prévenu, il a clairement manqué de professionnalisme, une remontée à l'agence a été faite en ce sens.
Néanmoins, nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée !
En espérant vous revoir prochainement !
L'Equipe de La Mine de Fer
M
Malcolm B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Conforme âmes attentes à tout point de vue et nettement moins cher que la grande enseigne de bricolage à côté de chez moi…
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