Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Envoie rapide mais déçu de l'article qui est arrivé cassé au niveau du pas de vis. Je n'ai pas fais de réclamation car je ferai une réparation et une peinture sera appliquée dessus mais dommage que l'article n'ai pas été vérifié avant envoi.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré à la réception de votre article.
Nos produits sont soigneusement contrôlés avant expédition et quittent nos entrepôts en bon état. Cependant, il peut malheureusement arriver qu’un incident survienne , et nous comprenons parfaitement votre déception.
Dans ce type de situation, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner le problème ensemble et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre compréhension et de la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer
A
alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Tout est parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé pour vous.
L’Équipe de La Mine de Fer
C
Charles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Commande conforme et livraison correcte
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Charles,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et la livraison correcte.
L’Équipe de La Mine de Fer
G
guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Choix, prix, livraison rapide (mais pas donnée)
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous appréciez le choix et la rapidité de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant le coût de la livraison pour continuer à nous améliorer.
L’Équipe de La Mine de Fer
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Prix sympa, livraison rapide.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Xavier,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du prix et de la rapidité de livraison.
L’Équipe de La Mine de Fer
N
Nicolas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
L'emballage n'était pas parfait un des plat en acier d'un mètre à été tordu dans la livraison. Sinon je recommande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés pour ce plat en acier qui a été endommagé lors de la livraison. Nous vous recommandons de vérifier la marchandise à réception et de noter toute anomalie sur le bon de transport afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous restons à votre disposition pour vous assister.
L’Équipe de La Mine de Fer
J
Jean-Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Bonjour, Pour une première commande, tous c'est très bien passé. J'ai reçu la totalité de la commande, bien emballée La livraison est longue par contre d'où une étoile en moins. Merci
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean-Charles,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre première commande se soit bien déroulée. Nous prenons note de votre remarque concernant la durée de livraison et travaillons à l’améliorer.
L’Équipe de La Mine de Fer
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Matériel très bien seul bémol la livraison plutôt lente mais ce n'est pas directement dû à La Mine de Fer.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour et votre note positive. Nous sommes heureux que le matériel vous donne satisfaction et prenons note de votre remarque sur la livraison. Nous travaillons continuellement avec nos transporteurs pour réduire les délais au maximum.
Merci encore pour votre confiance.
L’Équipe de La Mine de Fer
P
PONT J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Produits conformes. Très bon suivie.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jérémy,
Merci pour votre retour et votre excellente note. Nous sommes heureux que les produits soient conformes et que le suivi ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’Équipe de La Mine de Fer
T
Thomad D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Colis reçu au complet, le conditionnement a m’interieur du colis pourrait être amélioré (les barre on tendance a glisser a l’interieur et venir traverser le carton), ainsi que le détail des barres qui pourrait etre préciser sur celle ci car difficile de les différencier entre elle ( commande de fer plat br c70 octogonal et carré avec lot de chute carrer de fer non spécifique). Correct dans l’ensemble hormis ces 2 points.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour ,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le conditionnement intérieur et l’identification des barres. Ces points sont importants et seront étudiés par notre équipe logistique afin d’améliorer encore nos expéditions.
Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait et espérons vous revoir bientôt.
L’Équipe de La Mine de Fer
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Très bien, seul bémol, la livraison qui n'est pas précise, une fourchette d'une journée, incapacité d'être plus précis
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Patrick,
Merci pour votre avis et votre retour constructif. Nous prenons note de votre remarque concernant la précision de la livraison — nous travaillons avec nos transporteurs pour améliorer ce point.
Ravi que vous soyez satisfait du reste de votre expérience.
L’Équipe de La Mine de Fer
A
Annabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Livraison rapide et parfaite mais frais de port beaucoup trop cher ce qui me fait mettre que 4 étoiles.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Annabelle,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes heureux que la livraison et les produits vous aient pleinement satisfaite. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frais de port — votre avis nous aide à réfléchir à de possibles améliorations.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
J
jean-paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Livraison un peu longue
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande et prenons bien note de votre remarque sur les délais de livraison afin d’améliorer notre service.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
M
Marion D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Satisfaite du produit commander et absolument pas satisfaite de la livraison
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec la livraison. Nous transmettons votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point essentiel.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
M
MCA BUREAUTIQUE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Séraphin,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Les délais de livraison des grandes longueurs trop longs.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les délais constatés sur les grandes longueurs. Nous faisons de notre mieux pour optimiser la logistique et réduire ces délais à l’avenir.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
Y
Yves H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Bonjour, Produit OK. Pour la livraison le livreur m'a téléphoné à DEUX minutes de la livraison. C'est très (trop) court. En fait, çà ne sert à rien. J'aurais préféré une fourchette avec un préavis de minimum 1/2 journée. En plus, je n'étais pas là, à ±35 minutes de l'adresse. Le quartier étant calme, j'ai dit de poser le (petit) paquet devant mon garage. Récupéré sans encombre. Mais le processus est à revoir. La fois précédente, ce fut la même chose ! Ce n'est qu'un peu d'organisation, Çà ne coûte qu'un peu de jus de cervelle. Merci de votre attention.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que le produit vous convienne.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de préavis pour la livraison.
Nous apprécions votre compréhension et votre retour constructif, qui nous aide à nous perfectionner. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
J
julien F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
La livraison a été à organiser par mes soins, ma commune étant apparemment entre deux points de dépôts, il a voyagé et été stocké plus longtemps que prévu. Résultat: il a mis 15j à arriver au lieu de 7j, l'emballage était tout ouvert et la maille (treillis soudés plutôt) était piquée de rouille.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments liés à la livraison ce qui a impacté l'état de votre commande. Il est dans ce cas très important d'émettre des réserves sur le bon de livraison et à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Bonjour, La marchandise était conforme et correspondait bien à la description faite et à mon attente. Par contre pour la livraison, le suivi avec le transporteur c'est nul; Plusieurs rappels de ma part, plusieurs mails et une grosse "prise de bec" avec le livreur pour qu'il accepte de repasser après un premier échec. Cordialement Michel Fontinoy
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour et vos remarques détaillées. Nous sommes heureux que la marchandise corresponde à vos attentes et prenons en compte vos remarques concernant le suivi et la communication avec le transporteur afin d’améliorer notre service.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
D
dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
livré pas à la bonne adresse.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison. N’hésitez pas à nous contacter si le problème venait à se reproduire afin que nous puissions localiser votre commande et organiser une solution rapide.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
P
paulo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
ras
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Paulo,
Nous vous remercions pour votre évaluation de 4 sur 5 et pour votre commentaire concis. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "La Mine de Fer" ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
J
JACQUES M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Produits,livraison,délais, très satisfaisant
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos produits et de nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
B
Bastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Bon produit.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Bastien,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité du produit vous ait donné satisfaction et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
M
Malcolm P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
top. Petit bémol sur le délais
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Malcolm,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur "La Mine de Fer". Nous prenons note de votre commentaire concernant le délai et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous.
À bientôt !
L’équipe de La Mine de Fer
R
RENE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Beaucoup d'amélioration sur la propreté et l'oxydation des matériaux, les délais de livraison. Je regrette simplement que la précision des coupes (longueur et orthogonalité) ne soit pas meilleure.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour RENE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis de constater que vous avez remarqué des améliorations en matière de propreté et de délais de livraison. Concernant la précision des coupes, nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons travailler à l'optimisation de ce point. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de "La Mine de Fer"
V
Volodymyr V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
On a commande de corniers d'acier et profiles T en acier Corniers sont de mauvais qualité Je ne sais pas pourquoi , mais même en longueur 1m20 ils sont déformés On était bien galère pour fabriquer de fenêtres et portes type verrière d'atelier Si fournisseur peut nous expliquer de raison de ces défauts, on est bien le preneur
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Volodymyr,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant les cornières et profils T que vous avez commandés. Nous sommes désolés d’apprendre que certains éléments présentaient des déformations et que cela a compliqué votre fabrication.
Il se peut que certaines anomalies surviennent lors du transport. Pour éviter ce type de désagrément, nous vous recommandons de vérifier systématiquement la marchandise à réception et, en cas d’anomalie visible, d’émettre des réserves précises sur le bon de transport et contacter le service client afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
B
Bertrand G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Bof…Il me manque un colis sur la livraison.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Bertrand,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'intégralité de votre commande. Comme convenu ensemble nous sommes dans l'attente de votre retour afin de résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive .
À bientôt,
L’Équipe de la Mine de Fer
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Produit conforme aux attentes, livré rapidement
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour M. Bellier,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
A
Arsa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Tout a était parfait a par que je n'été pas informé de jour de livraison.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’information sur le jour de livraison. Cela nous aidera à améliorer encore la qualité de notre service.
À bientôt,
L’Équipe de la Mine de Fer
A
Abdelkrim B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
La livraison reste à désirer..!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Abdelkrim,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons travailler à améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
A
alex Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
En ce qui concerne le matériel commandé 5 étoiles, en ce qui concerne la livraison, à peine 3 étoiles
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Alex,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du matériel. Nous prenons également note de vos commentaires sur la livraison et travaillerons à améliorer ce point. Votre avis est précieux pour nous.
À bientôt sur "La Mine de Fer" !
Cordialement,
L'équipe de "La Mine de Fer"
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Commande reçu incomplète et en 2 livraison sans prévenir. J'attends un retour du service clients pour savoir où est le reste de ma commande et s'ils feront un geste commercial.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour M. Léonard,
Nous avons été désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la réception de votre commande et avons suivi avec la plus grande attention l’acheminement de l’article manquant.
Dans un souci de vous apporter entière satisfaction, nous avons appliqué une remise promotionnelle sur votre prochaine commande comme convenu ensemble.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
M
marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Bonjour, Rapport qualité prix correct. Satisfait de ma commande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Colombi,
Merci pour votre retour et votre note.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité/prix de votre commande.
À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Contact excellent, tout comme le suivi des consignes particulières annoncées.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Thomas,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos consignes particulières avec efficacité.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
D
djuro M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
conforme à la commande, livraison assez rapide, article en tarif convenable
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Mijovic,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que l’article et le délai aient répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Je suis satisfait par la prestation de La Mine de Fer. La marchandise a été bien emballé et livré dans les temps . Par contre sur la commande , il était stipulé que le colis devait être livré à mon domicile. Hors, il a été déposé dans un point relais où j'ai du aller le chercher. Le prix était prévu livré à mon domicile. Je trouve que le deal n'a pas été respecté. Merci de votre retour. Eric LEFEVERE
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Lefevere,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la prestation globale vous ait satisfait.
Concernant la livraison, nous comprenons votre remarque et nous vous invitons à contacter notre service client.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Ras, bonne àdresse
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Cornu,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous considériez notre adresse comme bonne.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
D
Didier N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Bonjours , Pour l’acier , parfait…,mais pour les soudures ,vous faites à l’économie !!! je suis dans l’obligation de refaire 2 soudures par pièce ! Vous auriez pu faire un cordon . périphérique,au lieu de 2 soudures Bonne journée.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Nourry,
Merci pour votre commentaire et votre franchise.
Nous sommes heureux que l’acier vous convienne.
Concernant les soudures, nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe pour réévaluation.
Nous vous invitons également à contacter notre service après‑vente, qui sera ravi de vous proposer une solution adaptée.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
K
kourbane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Prix raisonnable, produit conforme; délai ok. L'emballage peut-être un peu "juste".
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Pirbay,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes heureux que le produit, le prix et le délai aient répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’emballage afin de continuer à nous améliorer.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
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