La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, nous vous en remercions.
Nous sommes sincèrement navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécu.
Sachez que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients, mais afin de vous apporter une solution au problème rencontré, il faut cependant nous en informer après réception de votre commande auprès de notre service après-vente disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Toujours très réactif. Un petit bemol sur les fer rond 6 qui ont une surface légèrement torsadé. Cdt,
M
Mathieu K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Content de mes anciennes commandes pour celle ci moins trois tôle achetés mais une étais voilé elle a pris un coup
J
Jacques H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
très bien emballage et livraison parfaite.
P
Pierre Yves J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Très bien emballé, bonne communication, très bien
M
Miguel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Livraison rapide, article commandé conforme .
M
M Baroin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Très rapide juste dommage d’être obligé de faire la commande en 2 fois pour ne pas avoir des frais de port trop élevé
F
Florent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Rien de particulier toujours satsfait avec eux ,rapide. A recommander sans problème.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Impeccable. Reçu en temps et en heure
J
Jean-Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
livraison rapide produits bien emballés livreur top
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
De bons produits à découvrir
H
Hubert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
matériel conforme à la description. Délai de livraison respecté.
A
Aurélien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Un peu cher mais choix nombreux et livraison rapide
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Entièrement satisfait
W
William B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bonjour, livraison tardive. Cordialement
E
Eric W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Très bon site mais les frais de transport quand on n'habite pas la région de l'entreprise sont conséquents par rapport au montant de l'achat.
C
Cyril Roustan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
expédition rapide , SAV réactif et compétant
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Conforme à ma demande
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Suivi de colis fantaisiste tôles de qualité médiocre (déformation importante) plutôt déçu
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Conforme à la commande, petit bémol sur une tôle qui était très légèrement oxydée.
J
Jean Joseph B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
produit correspondant à mes attente et à des prix très intéressant
M
Marie Claire T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
L’emballage est demeuré ! ! Revoir absolument !
A
Arnaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Très bon produit mais la livraison n'était pas top car le transporteur ne nous a pas prévenu du jour de livraison comme c'était prévu avec vous.
L
Luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Commande reçu en bon état et à la date prévue
F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Très bien le rapport qualité prix bien emballé . Livraison un peu longue , je suis prêt à recommander
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
4 étoiles, que voulez vous de plus?
F
Fabien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Dommage la plaque en acier de 1m2 environ a une rayure longitudinale qui a été faite par un outil de coupe donc parfaitement visible au moment de la préparation du colis !
W
Wilfried B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
bon produit, mais livraison minable par leseyec comme d'habitude
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Boin,
Pour cette commande qui contenait des longueurs de 4 mètres linéaires, votre marchandise a été prise en charge par un transporteur local de votre région. Nous avons procédé à son expédition sous 24h et elle a été réceptionnée par vos soins en date du 07/03/2022. Nous sommes désolés si l'agence de transport de votre région n'a pas été suffisamment professionnelle, nous prenons note de votre remarque et manquerons pas d'en faire part à l'agence de transport.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison rapide et conforme
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Livraison rapide et conforme à la commande
J
Jean-Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Bon dans l'ensemble > Une des volutes ressemblait aux autres mais pas la même épaisseur > Sur les plats de fer épais, certains présentes un léger cintrage au niveau d'une extrémité (~ 3 plats de fer épais)
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Content aucun regret délai respecté
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Très bonne Ras
J
Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
J'ai enlevé 1 étoile pour le gaspillage du packaging genre poupée russe (décidément !) : gros carton de 30 x 30 x 30 cm dans lequel de la garniture et dans ce fatras un plus petit carton 5 x 5 x 5 cm recouvert et embobiné de scotch, quasi impossible à défaire et contenant in fine un flacon de 15 ml. Une enveloppe à bulle aurait suffit. Moins 1 étoile encore pour le prix du transport et les frais d'envoi qui auraient pu ainsi être réduits et le temps de message lui même raccourci.
H
Herve J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Livraison très rapide mais le transporteur n a pas laissé d avis de passage et a amené directement le colis en point relais. Pas de vis de fixation livrées avec le colis. Le produit fourni est conforme aux attentes
J
Jean-Marc E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Produit finalement reçu en bon état et qualité ok, mais : - Pas d'information claire sur le stock lors de la commande, - Expédition une semaine après la commande, - Pas de numéro de suivi du colis.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Esnault,
Sachez que nos délais pour la réception des colis sont compris entre 3 et 12 jours ouvrés en fonction du contenu de votre commande. Le numéro de suivi vous est communiqué directement sur votre boite mail suite à l'expédition.
Pour votre commande, c'est le transporteur Schenker qui était en charge de la livraison.
Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à vous rapprochez de notre service client par téléphone au 0563792207, par t'chat ou par mail à l'adresse: contact@laminedefer.fr
Bien cordialement,
Lauriane
Service Client La Mine de Fer
J
Joel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Supports de main courante reçus conforme à la commande. Bruts d'atelier finition nécessaire.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nos aciers sont effectivement bruts, comme indiqué dans les fiches produits.
Celui-ci peut-être peint ou thermolaqué, la finition est nécessaire pour la protection de l'acier contre la corrosion et particulièrement en extérieur.
La qualité de nos produits est, pour nous, très importante, de même que la satisfaction client.
Bien cordialement
L'équipe de La Mine de Fer
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Poids bien calculé,pas de rab un peu déçu de l expérience rond déformé au début merci
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Les différents lots de chutes proposés à la vente sont évidemment pesés avant emballage.
Si vous rencontrez un article non-conforme à votre attente à la réception, merci de prendre contact avec le service client par mail, t'chat ou par téléphone au 0563792207, nous prendrons en compte votre réclamation.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Très bien sur tout les points
F
Fanni F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
societé super tres bon service ,bravo . a bientot.
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