Avis clients de La Mine de Fer

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 249 avis publiés
5 12,9k 91% 4 971 7% 3 165 1% 2 96 1% 1 107 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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M
michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
bj tres bon votre comment bonne calide de votre protuit
J
JACKY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
traitement rapide et conforme de ma commande. Je regrette que les pièces de jonction n'assurent pas de rigidité au montage. Elles m'ont aidé dans l'assemblage mais j'ai du utiliser des équerres métalliques pour donner de la stabilité au "meuble support" que j'ai réalisé.
H
Hichem E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Service commercial très professionnel. Livraison rapide et conforme. Seul bémol, les frais de port relativement élevés. Je recommande ce site.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Sachez que les frais de port peuvent vous être offerts sous conditions*

Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet et une belle journée !

L'équipe de La Mine de Fer
L
Landry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
la livraison est cher mais justifié
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de publier votre avis.
Sachez que les frais de transport peuvent vous être offerts sous certaines conditions*

Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer

P
Pierre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Commande passée et livrée dans les délais, sauf que cela ne correspondait à ma commande. j'ai contacté le SAV qui m'a indiqué la marche à suivre et présenté ses excuses, voici ce que j'ai envoyé par mail, . Bonjour, Voici la photo demandée. Reçu du 25 X 25 pour du 35 X 35. Je compte sur votre remboursement pour le désagrément. Par avance merci. Bien à vous. depuis le 30 août aucune nouvelle. Bien cordialement.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous avons procédé au remboursement de la différence tarifaire complété d'un geste commercial peu après le dépôt de votre réclamation.
La somme a été directement reversée sur votre compte bancaire 5 jours avant votre avis.

Veuillez recevoir de nouveau nos excuses pour le désagrément causé.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.

Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Rien a dire sur la préparation de la commande, et sur "la mine de fer". par contre question logistique, ça laisse a désirer, ça met plusieurs jours a transiter, rendez vous non respecté, et quand çà arrive, mieux vaut être là toute la journée.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant notre entreprise. Cependant pour la partie transport, nous n'avons malheureusement pas la main dessus, ce qui nous a valut une note de 3/5 de votre part.
Etant simplement expéditeur, nous avons fait notre maximum pour rentrer en contact avec votre transporteur livreur afin d'assurer la bonne mise en livraison de votre marchandise.

Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet et une belle journée.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
M
Mario S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
La livraison est une catastrophe
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des anomalies concernant votre livraison par votre transporteur local.

Sachez que les délais de livraison annoncés sur notre site sont compris entre 8 et 12 jours.
Dans votre cas, vous aviez réceptionné votre marchandise 9 jours après la validation de votre commande en autorisant le transporteur a déposer votre colis dans votre cour. Cependant, nous vous présentons nos excuses si cela a impacté votre projet.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Parfait, livraison conforme a la commande
J
jean philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
C'est ok livré rapidement prix correct
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Réception rapide et conforme à la cd
G
Gérard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Tout c.est bien passé.Je recommande cette entreprise.
D
Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très bon produit. En revanche la geestion transport/livraison est à revoir... Ce fut un peu fastidieux. Le livreur n'a pas honoré les rendez-vous qui avait été pris, par deux fois.
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande facile, produit conforme avec un emballage au top et à l'épreuve du transport. Frais de transport un peu excessif ceci dit.
L
laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Pas de problème
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
bonne réactivité & bon service, efficace
D
didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
serieux
G
Georges P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Colis conforme à la commande et rapidité quoi que le coût de la livraison soit un peu élevé.
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Rien à dire. Délai conforme. Très rapide. Juste un défaut sur 2 marches caillebottis
L
Louis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Dommage Les chapeaux pour poteaux carrés de 100 ne sont pas à soudé, mais à emboîté !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Le chapeau couvre poteau est effectivement à souder, vous pouvez effectuer des points de soudure sur les 4 côtés.

Je reste disponible pour toutes questions par mail, t’chat ou par téléphone au service client au 0563792207
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

Bien cordialement,
Lauriane / Service Client La Mine de Fer
J
jean paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
cde réalisée en 24 heures mais délai de livraison .8 jours.
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Très bien à mon avis.
D
Dario Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Marchandise bien emballée en 3 colis mais difficile de savoir si toute la commande est a l intérieur sans devoir tout couper. Surprise au déballage !!!
B
Bastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Livraison rapide et produits conforme à mes attentes. Peut être un peu cher cependant.
P
PATRICE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Bon produit
D
dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Bonjour Commande reçue correctement et dans de bonnes conditions. Très bon site pour ce genre de produit pour les bricoleurs. A bientôt pour une prochaine commande. Cdt M Durupt
B
Benoit B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très bon site de vente de fer. Dommage que le port soit un peu cher pour de petite commande.
G
GERARD B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
parce que la perfection n'est pas de ce monde...
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Très bonne prestation.
A
Alexandre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bon site. Dommage que les frais de livraison augmente au delà de 100kg. J'aurais commandé plus !
C
Cedric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Rapide bien emballer matériel de qualite
E
Emmanuel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
prestation correcte et efficace
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
site reactif et professionnel. Délais rapides et emballage soigné. Une note donc très favorable et des remerciements de circonstance. A voir le recul sur le produit (grille caillebotis)qui pour l'instant est au top....
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Livraison conforme à ma commande.
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Livraison ok Petit problème de cotes
W
Wilfried L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Prix du transport trop élevé !!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis, cependant les prix de transport varient en fonction du contenu de votre commande, le poids, la longueur des barres.
Sous certaines conditions, les frais de port peuvent vous être offerts. N'hésitez donc pas à scinder votre panier en plusieurs commandes afin de profiter de cette offre.

Pour plus de questions et astuces n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client par t'chat, mail ou par téléphone au 0563792207 afin de connaître les modalités et conditions requises.

Bien cordialement,

L'Equipe de La Mine de Fer
C
Carlos L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Juste un pb de perte de colis qui a retardé une livraison. Pour le reste tout est parfait.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant la perte de votre colis par l'agence de transport.
Ce dernier avait été retrouvé la semaine suivante et vous a été livré.
Nous ne manquerons pas de faire une remontée à l'agence de transport pour ce désagrément.
En espérant que vous n''ayez pas été impacté dans votre projet.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
R
Raphael F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Toujours satisfait de la qualité des produit commander mais toujours une livraison compliquer
R
roland R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Très satisfait
J
Jean-Jacques J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
j'apprécie vos produits, mais deux semaines de livraisons pour ne pas avoir les bons produits direct ce n'est pas très bon. Malgré tout, vous avez réagit rapidement.
B
bernard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
RAS tres rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif et que vous êtes pleinement satisfait. Cependant, vous indiquez une note de 2/5.
Est-ce une mauvaise manipulation de votre part?

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
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