Français 
B
Note : 4 sur 5
Efficace, rapide et qualité des métaux
Avis clients de La Mine de Fer
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 249 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison 10 jours autrement j'aurais mis 5 étoiles
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je vous informe que les délais de livraison annoncés sur notre site sont compris en 8 et 12 jours ouvrés.
Votre commande a été passée en date du samedi 08/10/2022, préparée le lundi 10/10, prise en charge par notre transporteur local le mardi 11/10 et vous a été remise le 19/10/2022.
Le délai a donc été respecté.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
Bien cordialement,
Lauriane / Service Client La Mine de Fer
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je vous informe que les délais de livraison annoncés sur notre site sont compris en 8 et 12 jours ouvrés.
Votre commande a été passée en date du samedi 08/10/2022, préparée le lundi 10/10, prise en charge par notre transporteur local le mardi 11/10 et vous a été remise le 19/10/2022.
Le délai a donc été respecté.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
Bien cordialement,
Lauriane / Service Client La Mine de Fer
J
Note : 4 sur 5
traitement de la commande efficace malgré un problème de rupture de stock d'un produit , je suis satisfait et n'hésiterai pas à commander à nouveau sur ce site
D
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le site, mais le transport reste catastrophique. Commande d'une tôle. Elle est arrivée bien abîmée sur les bords.
J
Note : 1 sur 5
Premiere commande manqué les coudes et on as recu une tole pleine a la place d une perforé donc j eviterai de commandé a l avenir.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Pour rappel, vous nous avez contacté au service après-vente à ce sujet.
Sujet que nous avons rapidement traité ensemble.
Il s'avérait que les coudes étaient apparents sur la photo que vous nous aviez fait parvenir par mail puisque ceux-ci étaient placés au centre de la barre, recouverts de scotch dont la forme laissait bien apparaître les coudes.
En effet, vous ne les aviez pas vu car vos colis n'étaient pas déballés lors de votre demande de réclamation auprès de notre service.
Je vous invite à consulter votre boite mail, vous y trouverez également le retour écrit de notre service après-vente contenant votre facture qui stipule que c'est bien une tôle plane que vous avez commandé et non une perforée !
De même, je vous invite à lire nos conditions générales de vente afin de prendre connaissance que nous acceptons les retours marchandises si le délai de rétractation est respecté.
Cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer
Pour rappel, vous nous avez contacté au service après-vente à ce sujet.
Sujet que nous avons rapidement traité ensemble.
Il s'avérait que les coudes étaient apparents sur la photo que vous nous aviez fait parvenir par mail puisque ceux-ci étaient placés au centre de la barre, recouverts de scotch dont la forme laissait bien apparaître les coudes.
En effet, vous ne les aviez pas vu car vos colis n'étaient pas déballés lors de votre demande de réclamation auprès de notre service.
Je vous invite à consulter votre boite mail, vous y trouverez également le retour écrit de notre service après-vente contenant votre facture qui stipule que c'est bien une tôle plane que vous avez commandé et non une perforée !
De même, je vous invite à lire nos conditions générales de vente afin de prendre connaissance que nous acceptons les retours marchandises si le délai de rétractation est respecté.
Cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer
M
Note : 1 sur 5
QK PARFAIT
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Votre commentaire indique que vous êtes pleinement satisfait de nos services ainsi que de la matière reçue.
Cependant, la note que vous nous avez attribué ne correspond pas à votre satisfaction, surement une erreur de frappe et cela a un impact sur notre note globale.
Sachez qu'il n'est pas trop tard pour la changer.
Vous souhaitant bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
L'équipe de La Mine de Fer
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Votre commentaire indique que vous êtes pleinement satisfait de nos services ainsi que de la matière reçue.
Cependant, la note que vous nous avez attribué ne correspond pas à votre satisfaction, surement une erreur de frappe et cela a un impact sur notre note globale.
Sachez qu'il n'est pas trop tard pour la changer.
Vous souhaitant bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
L'équipe de La Mine de Fer
B
Note : 4 sur 5
Livraison respectueuse de la commande !
J
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop long, j'ai dû contacter les différentes sociétés de livraison car je ne voyais pas ma commande arrivée. Chose que le client n'est pas censé faire.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée dans votre livraison.
Votre marchandise a été remise à notre transporteur local RIVALS dès le lendemain de la validation de votre commande, celle-ci a transitée de plateforme en plateforme.
Lorsque votre colis a été flashé à quai dans votre département, vous avez été avisé par SMS avec les coordonnées téléphoniques de votre transporteur livreur afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Vous devez impérativement attendre ce SMS pour prendre contact avec l'agence.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée dans votre livraison.
Votre marchandise a été remise à notre transporteur local RIVALS dès le lendemain de la validation de votre commande, celle-ci a transitée de plateforme en plateforme.
Lorsque votre colis a été flashé à quai dans votre département, vous avez été avisé par SMS avec les coordonnées téléphoniques de votre transporteur livreur afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Vous devez impérativement attendre ce SMS pour prendre contact avec l'agence.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
C
Note : 4 sur 5
bien
S
Note : 3 sur 5
Livraison très bien, mais humidité présente dans le colis.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur SPITZ,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que de l'humidité était présente dans votre colis, cependant la condensation intervient à la suite des différences de températures entre notre atelier, les bennes des poids lourds lors des chargements/déchargements et l’extérieur sur les quais des plateformes.
J’espère que cela ne va pas impacter votre projet.
Nous allons réfléchir à de nouvelles méthodes d’emballages afin d’éviter ce type d’anomalie.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que de l'humidité était présente dans votre colis, cependant la condensation intervient à la suite des différences de températures entre notre atelier, les bennes des poids lourds lors des chargements/déchargements et l’extérieur sur les quais des plateformes.
J’espère que cela ne va pas impacter votre projet.
Nous allons réfléchir à de nouvelles méthodes d’emballages afin d’éviter ce type d’anomalie.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
B
Note : 1 sur 5
manque toujours ma tôle commandée à ce jour
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Vous avez été effectivement livré d'un colis sur deux à ce jour, des recherches sont en cours à la plateforme de votre département puisque ce dernier a bien été flashé à quai chez votre transporteur livreur.
En tant qu'expéditeur, nous n'avons malheureusement pas la main sur les transports, cependant, sachez que nous relançons tous les jours l'agence afin que votre colis contenant une plaque de tôle soit retrouvé. Sans nouvelle de leur part, et grâce aux réserves que vous avez émises sur le récépissé émargé, nous procéderons à une nouvelle expédition.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre patience et compréhension et sommes navrés de ce désagrément qui vous impacte.
Cordialement,
Lauriane / Service après-vente La Mine de Fer
Vous avez été effectivement livré d'un colis sur deux à ce jour, des recherches sont en cours à la plateforme de votre département puisque ce dernier a bien été flashé à quai chez votre transporteur livreur.
En tant qu'expéditeur, nous n'avons malheureusement pas la main sur les transports, cependant, sachez que nous relançons tous les jours l'agence afin que votre colis contenant une plaque de tôle soit retrouvé. Sans nouvelle de leur part, et grâce aux réserves que vous avez émises sur le récépissé émargé, nous procéderons à une nouvelle expédition.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre patience et compréhension et sommes navrés de ce désagrément qui vous impacte.
Cordialement,
Lauriane / Service après-vente La Mine de Fer
X
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé ; livraison rapide du matériel en bon état.
A
Note : 4 sur 5
bonne transaction ,envoi rapide, colis bien protégé.
F
Note : 4 sur 5
Emballage nickel, livraison rapide mais manque un peu de suivit. Produit de bonne qualité mais un peu cher.
B
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. La qualité des produits sont ce que j’attendais. Manque peut-être un petit Goodies cadeau de la mine de fer :)
D
Note : 4 sur 5
Bien et la livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Livraison reçu en 2 fois
A
Note : 4 sur 5
satisfait produit tres bien emballe
P
Note : 4 sur 5
Après une première erreur de commande le s.a.v à été vraiment bien et j'ai eu la commande très vite ensuite. Merci.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
D
Note : 4 sur 5
Article reçu bien emballé et sans surprise. J'enlève une étoile car le temps de préparation avant l'expédition a été de 5 jours et a nécessité un mail de ma part mais ensuite ils me l'ont envoyé en Chronopost 24h sans supplément pour compenser donc je les recommandé volontier
B
Note : 4 sur 5
Un grand bravo pour la réactivité et le suivi des commandes, pas le même avis pour la livraison... bloqué une journée pour rien, un appel avec n° masqué!!! auxquels je ne réponds jamais comme beaucoup, pas pros chez DUCROS
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Je vous remercie pour vos compliments nous concernant, cependant nous n'avons malheureusement pas la main sur les agences de transport qui procèdent différemment selon les régions de réception.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
A bientôt
L'équipe de La Mine de Fer
Je vous remercie pour vos compliments nous concernant, cependant nous n'avons malheureusement pas la main sur les agences de transport qui procèdent différemment selon les régions de réception.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
A bientôt
L'équipe de La Mine de Fer
M
Note : 3 sur 5
Je déplore vraiment le service de transport qui ne communique RIEN sur la livraison des colis. En revanche, le personnel de La Mine de Fer est facilement joignable, très réactif.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat, cependant les transporteurs locaux varient en fonction de la région de livraison et nous tenons à nous excuser si vous avez rencontré une anomalie durant le transport.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat, cependant les transporteurs locaux varient en fonction de la région de livraison et nous tenons à nous excuser si vous avez rencontré une anomalie durant le transport.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée !
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Note : 4 sur 5
Produit exactement livré aux dimensions demendé commande livrée rzppidement Livrer rapide
M
Note : 4 sur 5
c'est très bien
J
Note : 4 sur 5
4* au lieu de 5* car reçu la commande dans les délais annoncés et pas encore déballé. Mais compte du grand sérieux de la transaction je ne me fais aucun souci. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement.
K
Note : 3 sur 5
Ce serait bien de recevoir des pièces fini réellement, dans le genre d'ébavurer les tubes
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Pour les articles concernés, la description indique bien que les coupes ne sont pas ébavurées. Cependant, nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas de proposer ce service supplémentaire à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
Pour les articles concernés, la description indique bien que les coupes ne sont pas ébavurées. Cependant, nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas de proposer ce service supplémentaire à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Note : 3 sur 5
Probléme de livraison !!!!!!!!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
En effet, la livraison de votre marchandise a rencontrée une anomalie puisqu'un premier rendez-vous avez été mis en place et non honoré par le transporteur, vous nous en aviez fait part au service après-vente et nous avions pris contact avec votre agence de transport locale pour mettre en place un nouveau rendez-vous dès le lendemain, nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par ce transporteur.
Nos délais annoncés sur le site ont cependant été respectés puisque vous avez réceptionné votre marchandise 11 jours après validation de votre commande.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
En effet, la livraison de votre marchandise a rencontrée une anomalie puisqu'un premier rendez-vous avez été mis en place et non honoré par le transporteur, vous nous en aviez fait part au service après-vente et nous avions pris contact avec votre agence de transport locale pour mettre en place un nouveau rendez-vous dès le lendemain, nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par ce transporteur.
Nos délais annoncés sur le site ont cependant été respectés puisque vous avez réceptionné votre marchandise 11 jours après validation de votre commande.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
L
Note : 4 sur 5
Sérieux aucun soucis
F
Note : 4 sur 5
Société sérieuse, personne au téléphone très professionnelle. Colis reçu en bonne état et bien emballé, mais livraison sans avoir reçu de mails ou d’appel téléphonique heureusement que j’étais chez moi.
X
Note : 4 sur 5
Très professionnel ! L équipe est très réactive lors de problème de livraison.
E
Note : 3 sur 5
Bonsoir. Qualité du produit commandé impeccable. En revanche, livraidon très, très déçu. Écrit sur le site lors de la commande, délais plus long pour livraison, il aurait été bien de mentionner pas de livraison en août. Dommage pour cela. 5 semaines pour être livrer. Cordialement
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Les plateformes sont partiellement ouvertes au mois d'aout, les tractions n'ont pas lieu tous les jours sur ce mois et nous l'ignorions, ce qui retarde effectivement les livraisons. Nous ne manquerons pas d'ajouter cette information dès l'année prochaine.
Merci à vous pour votre retour d'expérience.
Excellente journée.
L'équipe de La Mine de Fer
Les plateformes sont partiellement ouvertes au mois d'aout, les tractions n'ont pas lieu tous les jours sur ce mois et nous l'ignorions, ce qui retarde effectivement les livraisons. Nous ne manquerons pas d'ajouter cette information dès l'année prochaine.
Merci à vous pour votre retour d'expérience.
Excellente journée.
L'équipe de La Mine de Fer
T
Note : 2 sur 5
Bonjour vôtre produit c ok mais la livraison était pitoyable car trop lente.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis de la livraison, votre marchandise avait été prise en charge par notre transporteur local le 24/08.
En tant qu'expéditeur, nous n'avons malheureusement pas la main sur le transport et je m'aperçois que pour votre livraison, plusieurs rendez-vous avaient été mis en place. Nous tenons à nous excuser pour ce retard anormal de la part de votre transporteur livreur.
Nous vous remercions de nous avoir fait un retour de votre visite.
Excellente journée,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis de la livraison, votre marchandise avait été prise en charge par notre transporteur local le 24/08.
En tant qu'expéditeur, nous n'avons malheureusement pas la main sur le transport et je m'aperçois que pour votre livraison, plusieurs rendez-vous avaient été mis en place. Nous tenons à nous excuser pour ce retard anormal de la part de votre transporteur livreur.
Nous vous remercions de nous avoir fait un retour de votre visite.
Excellente journée,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Note : 4 sur 5
Merci très bonne transaction Ravis de article .
O
Note : 3 sur 5
Bon produit mais frais de port beaucoup trop cher
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Les frais de transport varient en fonction du poids total de la commande ainsi que de la longueur des barres.
Sachez qu'ils peuvent vous être offerts sous réserve de respecter les trois conditions requises suivantes:
• Le montant total de votre commande doit être supérieur à 200€
• Le poids total doit être inférieur à 100Kgs
• Les barres ne doivent pas être supérieures à 4 mètres linéaires.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Les frais de transport varient en fonction du poids total de la commande ainsi que de la longueur des barres.
Sachez qu'ils peuvent vous être offerts sous réserve de respecter les trois conditions requises suivantes:
• Le montant total de votre commande doit être supérieur à 200€
• Le poids total doit être inférieur à 100Kgs
• Les barres ne doivent pas être supérieures à 4 mètres linéaires.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Note : 4 sur 5
Tube carré bien arrivé et bien emballé ! La livraison s'est fait un peu attendre mais elle est quand même arrivé !
A
Note : 4 sur 5
Super qualité,livraison assez rapide pas de risque de casse car bien proteger
F
Note : 4 sur 5
Petit litige mais qui était dut au transport et tres vite réglé. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
C
Note : 3 sur 5
Ras très satisfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour ce retour.
Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Seulement la note que vous nous avez attribué ne correspond pas à votre commentaire fort élogieux. Sachez qu'il n'est pas trop tard pour la changer.
Excellente journée et à bientôt !
Lauriane / La Mine de Fer
Je vous remercie pour ce retour.
Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Seulement la note que vous nous avez attribué ne correspond pas à votre commentaire fort élogieux. Sachez qu'il n'est pas trop tard pour la changer.
Excellente journée et à bientôt !
Lauriane / La Mine de Fer
Y
Note : 4 sur 5
Envoi conforme Envoi tout à fait conforme.....par contre, livraison à une autre adresse que la mienne.