Avis clients de La Mine de Fer

9,7 /10

Basée sur 14 849 avis publiés

5 13,5k 91% 4 999 7% 3 170 1% 2 102 1% 1 114 1%

Résumé des avis

La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Yves A.

Publié le 11/03/2023 à 19h36 suite à un achat du 03/03/2023

Service, commande, livraison au top

Jean Bernard N.

Publié le 11/03/2023 à 18h54 suite à un achat du 28/02/2023

Livraison comme prévu sans problème, c’est appréciable de nos jours. A très bientôt.

Stéphane H.

Publié le 11/03/2023 à 17h54 suite à un achat du 05/03/2023

Nickel, livraison rapide.

Serge R.

Publié le 08/03/2023 à 19h13 suite à un achat du 22/02/2023

Suite à une commande de 12 cornieres en longueur de 3 m. De la commande à la livraison en passant par le conditionnement, tout est parfait. J'ai retiré une étoile, car les cornieres ne sont pas parfaitement droite. La Mine de Fer est un très bon site, facile à utiliser, je recommande.

David C.

Publié le 06/03/2023 à 15h20 suite à un achat du 19/02/2023

conforme à la demande

Chittofrati A.

Publié le 06/03/2023 à 11h46 suite à un achat du 23/02/2023

en dehors d'un petit cafouillage entre la mine de fer et le transporteur bonne réception des articles commandés et contact positif avec les personnes chargées du suivi de ce problème de livraison

Benjamin O.

Publié le 05/03/2023 à 14h42 suite à un achat du 25/02/2023

Livraison et produits conforme

Hugo N.

Publié le 04/03/2023 à 15h09 suite à un achat du 22/02/2023

Les frais de port sont excessivement cher , sinon rien à dire sur le reste

Claude F.

Publié le 04/03/2023 à 14h59 suite à un achat du 20/02/2023

C'était bien au niveau de la commande et de la livraison, toutefois le délai de livraison était un peu long.

Gérard U.

Publié le 04/03/2023 à 12h06 suite à un achat du 20/02/2023

Satisfait du produit, mais au niveau de la livraison le transporteur m'avait avisé d'une date de livraison or je ne l'ai reçu que le lendemain. Une journée bloquée pour rien.

François M.

Publié le 02/03/2023 à 12h05 suite à un achat du 20/02/2023

Tubes et fer plat en longueur de 6 ml reçu très bien emballés ( filmé ) très professionnel de la part de cette entreprise que je ne connaissais pas, le transporteur m'a contacté pour me prévenir de la livraison et le chauffeur m'a recontacter pour me dire qu'il allait arriver très sérieux de leur part. Le seul bémol est le prix que je trouve un peu cher pour le transport qui est de cent euros ( Hérault/Aude ).

Jean-David C.

Publié le 28/02/2023 à 13h11 suite à un achat du 19/02/2023

Très bien

Jean-Louis I.

Publié le 23/02/2023 à 16h50 suite à un achat du 07/02/2023

dommage que je n'ai pas trouvé du 10x30x1.5 et du tube de 20x2

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 27/02/2023

Bonjour,

Effectivement, à ce jour, nous ne proposons pas les sections que vous recherchez.
Cependant, sachez que, nous élargissons, en permanence, notre catalogue de vente en ligne vers de nouveaux produits.

Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Jean Marie T.

Publié le 23/02/2023 à 14h52 suite à un achat du 03/02/2023

Une des 3 barres était pliée.

Elisabeth V.

Publié le 23/02/2023 à 11h53 suite à un achat du 07/02/2023

Site très intéressant, sérieux. Bon niveau qualité/prix et expédition rapide. Seul bémol, les frais de port un peu élevés.

Brahim G.

Publié le 21/02/2023 à 09h15 suite à un achat du 13/02/2023

Ma commande n’a pas été livré à l’adresse que j’ai donné et le livreur a fait ce qu’il l’a arrangé

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 21/03/2023

Bonjour,

Votre marchandise a été prise en charge par le transporteur TNT qui a déclaré s'être présenté à votre domicile pour vous remettre le colis mais étant absent lors de son passage, celui-ci a été déposé chez un commerçant partenaire se situant à 2 minutes de votre domicile, cependant, je tiens à m'excuser pour la gêne que cela a pu vous occasionner.

Vous souhaitant bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée de la part de toute l'équipe de La Mine de Fer

Victor D.

Publié le 20/02/2023 à 08h41 suite à un achat du 14/02/2023

l article ne correspond pas à nos attentes. Nous attendons un appel pour prévoir un retour de cette marchandise. Cordialement.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 21/03/2023

Bonjour,

Nous avions, en effet, eu connaissance de votre demande de retour des produits et nous vous avions communiqué les modalités par mail, à la suite de notre conversation téléphonique.
Le remboursement vous ait parvenu, comme évoqué dans le courriel, 48h après le retour conforme de la marchandise.

L'équipe de La Mine de Fer se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée.

Michel M.

Publié le 11/02/2023 à 17h17 suite à un achat du 14/01/2023

très contant de la livraison déçu du forfait à 9 € passez de pièces différentes

Patrick P.

Publié le 11/02/2023 à 15h09 suite à un achat du 14/01/2023

Commande conforme est livraison rapide

Jean-Michel S.

Publié le 10/02/2023 à 12h34 suite à un achat du 03/02/2023

envoi rapide comme d"hab... mais toujours des frais de port exorbitants. point négatif aussi, rupture de stock sur produits commandés habituellement donc obligé de commander une autre produit..

Pierre B.

Publié le 10/02/2023 à 07h45 suite à un achat du 01/02/2023

aucun probleme livraison en messagerie 2 jours apres la commande tres rapide

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 15/02/2023

Bonjour,

Votre avis laisse apparaître une réelle satisfaction de nos services et nous en sommes ravis, cependant la note que vous nous avez attribué n'est pas en adéquation avec votre commentaire.
Sachez qu'il n'est pas trop tard pour la modifier.
Vous souhaitant une belle journée.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Sébastien G.

Publié le 09/02/2023 à 22h28 suite à un achat du 26/01/2023

Pas mal pour dépanner, mais vous êtes largement au dessus des prix d'un fournisseur pour professionnel.

Florence H.

Publié le 09/02/2023 à 13h05 suite à un achat du 20/01/2023

Je n’ai pas eu la longueur de barre commandée

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 09/02/2023

Bonjour,

Après consultation du contenu présent dans votre commande, il s'avère que vous avez sélectionné une main courante d'une longueur de 3 mètres linéaires, comme indiqué dans la fiche produit.

Nous vous avons contacté afin de mieux comprendre la note que vous nous avez attribué et en effet, vous nous avez expliqué vouloir une main courante de 50cm. Sachez que, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous acceptons les retours.

Je vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,

L'équipe de La Mine de Fer

Willy T.

Publié le 02/02/2023 à 17h00 suite à un achat du 25/01/2023

livraison 24h non respecte 4 jours de retard

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 03/02/2023

Bonjour,

En effet, vous aviez respecté les conditions requises pour réceptionner votre livraison en 24h par le transporteur Chronopost.
Le suivi d'expédition a indiqué un retard dans l'acheminement de votre colis sur leur plateforme, nous vous avons présenté toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que votre projet n'a pas été impacté par ce retard anormal.
Nous avons mis en place automatiquement le remboursement de la différence tarifaire des frais engagés par cette livraison express qui vous ont été facturés lors de la validation de votre commande.

Vous souhaitant une belle journée.

Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer

Nicole B.

Publié le 26/01/2023 à 12h20 suite à un achat du 08/01/2023

Bon produits je suis satisfaite et le délai de livraison et bien

Bruno P.

Publié le 23/01/2023 à 15h27 suite à un achat du 07/01/2023

Bien livré. Juste pas de suivi de livraison, dommage. Mais très sérieux

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 03/02/2023

Bonjour,

Je vous informe que le suivi d'expédition est généré automatiquement par notre transporteur local RIVALS sur votre boite mail lié à votre espace client, je vous invite à consulter votre boite électronique dans la rubrique des mails indésirables, il est susceptible de s'y trouver.

Nous sommes, cependant, ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site de vente en ligne et vous souhaitons bonne chance dans votre projet !

A bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer

Jean-Pierre M.

Publié le 21/01/2023 à 14h08 suite à un achat du 11/01/2023

RAS

Patrick L.

Publié le 21/01/2023 à 09h39 suite à un achat du 12/01/2023

Bonjour, La livraison est conforme à la commande mais les profilés de faible section ne peuvent pas voyager comme vous les avez emballés, ils sont tordus, même en 1 mètre !

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 03/02/2023

Bonjour,

Sachez que nos emballages sont composés de planche de bois coupés à longueur de la barre ainsi que du film thermo rétractable, et le tout, entouré de scotch afin de nous assurer de faire transiter la marchandise en toute sécurité.
Il est probable que votre colis est subi un choc durant le transport et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Si vous constatez que la matière arrive tordue, je vous invite a émettre des réserves sur le récépissé émargé que vous signez en présence du transporteur, nous pourrons alors ouvrir un litige auprès de l'agence et nous pourrons procéder à une nouvelle expédition de la marchandise.

Je vous souhaite une belle journée.

Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Anthony Z.

Publié le 20/01/2023 à 12h24 suite à un achat du 11/01/2023

tout niquel, livraison annoncée sous semaines mais livrée en quelques jours. tout petit point sur les barres commandés (barreaux de garde corps) il sont légèrement tordu du fait de pièces frappée en usine, cependant rien d’étonnant mais un petit avertissement sur la fiche produit serait sympa… (je suis un particulier bricoleur)

Jean Claude M.

Publié le 19/01/2023 à 11h45 suite à un achat du 02/01/2023

Délai très long et avoir trois transporteurs pour livrer 20kl et être obligé de me déplacer récupérer mes colis la classe merci

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 21/03/2023

Bonjour,

Je vous informe que nos délais indiqués sur notre site de vente en ligne pour de telles longueurs ont bien été respectés.
En effet, votre marchandise a été prise en charge par notre transporteur local via la messagerie pour être remise à l'agence de votre région en charge de la livraison.
Le lieu de déchargement se trouvant dans un chemin trop étroit, celui-ci était inaccessible pour le transporteur livreur.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
A bientôt;
L'équipe de La Mine de Fer

Gérardmalouy C.

Publié le 17/01/2023 à 16h35 suite à un achat du 10/01/2023

rapidité d'expédition

Rene L.

Publié le 16/01/2023 à 19h18 suite à un achat du 28/12/2022

Plutôt déçu par cette première commande, une partie des tubes carré de 100 acier était très oxydée, visiblement stockés dans de mauvaises conditions.

Réponse de La Mine de Fer Publiée le 17/02/2023

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, néanmoins, je tiens à vous informer que nos différents aciers sont stockés à l'intérieur de notre dépôt dans de très bonnes conditions.
Je suis navrée d’apprendre que de l'humidité était présente dans votre colis, cependant la condensation intervient à la suite des différences de température, entre notre atelier, les remorques des poids lourds, lors des chargements/déchargements et l’extérieur sur les quais des plateformes.

J’espère que cela n'a pas impacté votre projet.

Nous allons réfléchir à de nouvelles méthodes d’emballages afin d’éviter ce type d’anomalie.

Je vous souhaite une excellente journée.
L'équipe de La Mine de Fer

Patrick M.

Publié le 16/01/2023 à 16h00 suite à un achat du 26/12/2022

Société sérieuse, produit conforme

Gilles G.

Publié le 16/01/2023 à 14h49 suite à un achat du 05/01/2023

Marchandise livrée dans les temps très bien emballé merci

Philippe D.

Publié le 16/01/2023 à 13h54 suite à un achat du 09/01/2023

Envoi rapide, bien conditionné; livraison rapide. Erreur de ma part ,mauvaise lecture, pensais avoir commandé une barre de 2 mètres et ai reçu 2 barres de 1 mètre mais c'est bien ce que j'ai commandé.

Claude I.

Publié le 15/01/2023 à 19h24 suite à un achat du 08/12/2022

Pas de soucis très bien

Regis C.

Publié le 15/01/2023 à 08h59 suite à un achat du 29/12/2022

Commande reçue rapidement. Frais de port assez chers.

Geoffroy H.

Publié le 14/01/2023 à 22h59 suite à un achat du 29/12/2022

Conforme à la demande

Iain G.

Publié le 14/01/2023 à 17h58 suite à un achat du 30/12/2022

Tres Bon. Good delivery, good value, good range

Jerome A.

Publié le 14/01/2023 à 16h49 suite à un achat du 28/12/2022

Pour ceux qui est de la commande sur le site et qualité des matériaux aucun problème . Pour la livraison, j attends encore le numéro du suivi ! Le livreur c est présenté, heureusement j étais la et que c était que 40kg