Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Site très bien mais prix de livraison élevé pour au final un livreur qui ne livre pas à la porte mais où bou du de la rue. Pour finir il di mon colis et très lourd au moins 100kilos alors que non il fait 28kilos ! Un livreur qui ne veut être payer à en faire le moins possible. Sinon ferraille bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
L'accessibilité par petit porteur pour se rendre à votre adresse de livraison étant relativement restreinte, le transporteur n'a surement pas voulu emprunter le petit chemin.
Je vous confirme que votre colis avait un poids inférieur à 30kg, et je suis sincèrement désolé si le transporteur livreur à manqué de professionnalisme pour la livraison de votre marchandise.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
A
alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
bien reçu ,satisfait .
J
jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Il est dommage de ne pas avoir trouvé les produits correspondant à n'es besoin
A
Aurélien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Très bien, très satisfait
Y
yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bon accueil téléphonique. Tarifs plutôt modérés. Gratuité de la livraison. Seul critique pour l'absence de délai de livraison. Assez longs au final
G
gerald T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
colis non livré à domicile
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
En effet, le transporteur TNT a déposé votre colis chez un commerçant partenaire proche de votre adresse de livraison, et cela, sans raison particulière...
Je tiens à vous présenter nos excuses pour ce désagrément, je ne manquerai pas de faire une remontée à l'agence de votre secteur en ce sens afin de leur faire part de votre mécontentement vis-à-vis de ce transporteur qui n'a pas su être professionnel.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer
M
michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
livraison très rapide matériaux de qualités
C
clement R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Prix correct livraison rapide, je recommande.
K
Kevin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Livraison rapide et très bien emballé. Mesure précise pour une plaque de tôle acier/fer. Frais de livraison un peu élevé cependant mais je recommande la mine de fer. Je recommande la mine de fer.
S
sylvain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Délai non respecté livreur médiocre ne trouve pas l adresse malgré toutes les précisions bien données
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement vis-à-vis de la livraison de votre marchandise qui s'est avérée relativement difficile puisqu'en effet, le transporteur a déclaré s'être présenté une première fois à votre domicile en date du 25/11 mais vous étiez absent. Un second rendez-vous a été mis en place pour le 02/12, j'ignore pourquoi le transporteur ne s'est pas présenté à cette date. La marchandise vous a été remise en main propre en date du 05/15.
Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé par votre transporteur local.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer
B
Bernard Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Commande ok
R
rémy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Conforme à mes attentes
P
Pascal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Notre commande était vouée avec une livraison rapide par Chronopost qui au final est arrivée un jour après. Le fournisseur est responsable aussi de la livraison.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
En effet, d'après le suivi d'expédition de votre marchandise prise en charge par le transporteur Chronopost, il s'avère que votre colis a rencontré un retard dans l'acheminement et vous a été présenté sous 48h.
Nous avons alors procédé au remboursement de la différence tarifaire en votre faveur puisque celui-ci aurait du vous être livré sous 24h, comme convenu dans nos conditions générales de vente.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée.
Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Produit conforme à notre attente. Livraison très rapide à domicile y compris pour la pièce manquante dans le premier envoi (24heures).
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bien mais problème d'équerrage sur les coupes
Y
yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Parfait
F
francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Ok
S
serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
tres pratique beaucoup d'assortiment
W
William N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Ras nickel
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Prix correct, métal de bonne qualité, service téléphonique au top. Juste le transporteur pas très réactif il reçoit ma commande ce matin a 6h36 et m'appelle a 9h00 ce jour 25/11 pour me dire qu'il me livre lundi 28.. en tant que professionnel c'est un peu compliqué..
J
JEAN-CLAUDE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
bien dans tous les domaines sauf le montant total: pour une très petite quantité , l'ensemble transport et prix de la pièce est un peu cher
R
Richard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très satisfait. Livraison très rapide et excellente réactivité du service clientèle.
C
charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
satisfait de ma commande bonne réception
L
luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
bon service au top
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Commande conforme et livraison rapide
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Reçu dans les temps produits conforme comme sur le site
J
jean-michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
commande conforme et livraison rapide, apres les frais de port sont exhorbitants; il serait peut etre bien de proposer plusieurs types de livraison.. 14€90 pour 4 bouts de fer, c'est abusé, d'autant plus que les frais de ports affichés su le bon de livraison sont aussi moins cher!!!!!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
J'ai tenté de vous joindre sur votre numéro de contact afin d'éclaircir le contenu de votre retour d'expérience pour lequel vous indiquez avoir rencontré une différence tarifaire des frais de transport réels et ceux indiqués sur votre bon de livraison.
Après consultation de ce document, il s'avère que les frais apparaissent en HT et le TTC est indiqué juste en dessous sur ce même document.
SI vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, je vous invite à me contacter au service après-vente au 0563792207, nous sommes disponibles de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Bien cordialement,
Lauriane / Service après-vente La Mine de Fer
M
MICHAEL H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Impeccable
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Très bien et de bonne qualité
S
samuel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Colis arrivé en temps et en heure. conforme à la commande.
M
MICHEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très réactif. La personne au bout du fil est très professionnel. Merci beaucoup à toutes l'équipe de la mine de fer
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, je ne manquerai pas de faire part de vos compliments à toute l'équipe.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
Bien cordialement,
Lauriane / Service Client La Mine de Fer
R
Roland R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Content, satisfait de ma commande !
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Livraison et prix Ok
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Parfait
B
Bras M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Super prix livraison dans les délais
C
claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
bon rapport qualité -prix mais transport trop cher
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque et sachez que nous mettons tout en œuvre pour faire transiter les marchandises a prix réduit et ce, dans les meilleurs délais.
Le transporteur en charge de la livraison varie en fonction du poids et du contenu de la commande.
Votre marchandise a été prise en charge par le transporteur GLS, le montant qui vous a été facturé correspond au prix que nous impose ce transporteur.
Sachez qu'afin de bénéficier de la gratuité des frais de port, trois conditions sont requises :
• Le montant total de votre commande doit être supérieur à 200€
• Le poids total doit être inférieur à 100Kgs
• Les barres ne doivent pas être supérieures à 4 mètres linéaires.
Vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
F
Freddy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Rapidité de la commande et de la livraison. Le seul bémol provient du transporteur qui a balancé le colis dans la cour alors que nous étions à la maison. Il suffisait d’utiliser la sonnette
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous tenons à nous excuser pour le comportement du transporteur qui n'a pas fait preuve de professionnalisme dans la livraison de votre marchandise.
Nous ne manquerons pas de faire remonter votre avis à l'agence de transport afin d'améliorer les futurs livraisons de votre secteur.
Vous souhaitant bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
P
PEYRE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Très bien sans problème
M
Mickaël G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
commande et livraison rapide
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Excellent
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