Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez noter que notre acier est vendu à l'état brut et nécessite un traitement pour éviter la corrosion. Les différences de température entre notre atelier et les plateformes de transport peuvent entraîner une légère formation de corrosion. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour traiter ce problème, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
ERIC T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
ça aurait été parfait si le suivi de la livraison n'avait pas été ''inexistant'' et aucune information sur le jour de livraison pendant 48h par contre le chauffeur qui a livré 100% très sérieux et efficace ''pas un fainéant'' mériterait une augmentation c'est très rare des ''livreur comme lui'' 👍👍👍👍👍👍
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous suite à votre récente commande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le suivi de la livraison. Le suivi d'expédition est normalement communiqué par notre transporteur initial, Rivals, via votre boîte mail, mais il se peut qu'il soit arrivé dans vos courriers indésirables. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes ravis de savoir que le chauffeur de livraison a été très sérieux et efficace, et nous apprécions votre commentaire positif à son égard. Merci pour votre retour et votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Antoine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le colis est arrivé partiellement détruit avec deux objets manquants dans le paquet je ne comprends pas comment c'est possible en payant 25€ de frais de port
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour les inconvénients rencontrés. Le départ de nos colis se fait conformément à nos standards de qualité et il n'est pas normal qu'ils arrivent endommagés ou avec des produits manquants. Veuillez s'il vous plaît contacter immédiatement notre service client après réception afin que nous puissions traiter votre réclamation et rectifier cette situation au plus vite. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Envoi rapide Nickel
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre envoi rapide et à votre satisfaction. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
S
SERGE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Mauvaise qualité, soudure mal ébarbées et surtout l'écrou de fixation en travers donc la boule est penchée.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre récente commande.
Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à votre attente, je vous invite à vous rapprocher de notre service client dans les meilleurs délais afin de rectifier cet incident et ne pas vous impacter dans votre projet. La satisfaction client est notre priorité.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Conforme à ma commande,livraison très rapide.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que vous ayez bénéficié d'une livraison très rapide ! Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup pour votre retour.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Envoi rapide et conforme. Packaging un peu léger
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre commande ait été expédiée rapidement et qu'elle corresponde à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient lié à l'emballage. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre service à l'avenir.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Colis rapidement livré
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre colis ait été livré rapidement !
Merci pour votre retour positif. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Erwan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Colis abîmé et pièces pas entièrement ébavurées..
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé par l'état du colis et les petites aspérités sur les pièces. Sachez que les colis partent conforme de notre atelier mais il se peut qu'ils subissent un choc durant l'acheminement. Votre satisfaction est notre priorité, veuillez contacter notre service client pour résoudre ce problème si les articles ne sont pas conformes à vos attentes.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Il emane de la société un certain sérieux
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes enchantés que vous ayez perçu notre sérieux. Merci beaucoup pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Plaque alu livrée sérieusement arrimée à une palette. Le bémol : heure de livraison transmise au service logistique mais non respectée
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que la plaque en aluminium ait été correctement livrée sur palette. Cependant, nous sommes désolés que l'heure de livraison n'ait pas été respectée comme convenu. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre à l'agence de transport de votre secteur, dans le but d'améliorer le service. Merci pour votre retour.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
N
NICOLAS H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Bien emballé Délai perturbé par les manifestations Info sur la livraison trop légères
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en bon état. Nous reconnaissons que les manifestations ont pu causer des retards dans la livraison, et nous en sommes désolés. Concernant les informations de suivi, un courriel automatique vous est envoyé dès que le colis est pris en charge par l'acheminement. Cependant il se peut que celui-ci soit arrivé dans vos courriers indésirables (SPAMS). Nous prendrons des mesures pour améliorer ce point à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
W
Wilfried S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très ravie de ma commande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre commande ! Merci pour votre retour positif.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
totalement satisfait, produit et livraison correspondant à mon attente. A recommander.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes totalement satisfait de votre expérience d'achat avec nous! Merci beaucoup pour votre recommandation, c'est très apprécié. À bientôt pour de futurs achats!
L'Equipe de La Mine de Fer
G
GERARD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Très bien, rien à redire, je recommande vivement.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait ! Merci pour votre recommandation enthousiaste, c'est très apprécié. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
JEAN CLAUDE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Erreur de réception , pas de fer plat de 4 mm mais 2 de 6mm , pas de fer plat de 1 mm , je me suis démmerdé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, il semble qu'il y ait eu une confusion dans la préparation de votre commande. Nous vous recommandons vivement de contacter notre service client dès que possible pour résoudre ce problème. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation rapidement et vous fournir les articles corrects. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette confusion.
L'Equipe de La Mine de Fer
L
LAURENT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Traitement de la commande très rapide et bien protégée. Dommage que les barres de fer arrivent rouiller.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre récente commande. En cette période hivernale, les variations de température peuvent en effet provoquer de la condensation, entraînant temporairement des traces de rouille sur les barres de fer. Un simple coup de chiffon devrait suffire à les enlever. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de traitement de votre commande ainsi que son bon conditionnement.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Reçu très rapidement, pièces de très bonne qualité cependant, attention à la jointure des pièces. Quelques une montraient des défauts.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que les pièces soient de très bonne qualité. Nous prenons note de votre commentaire concernant les défauts de certaines jointures et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir en contrôlant avec précision les pièces de notre fournisseur. Merci pour votre retour constructif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Benoit D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La commande s'est bien passée et le produit livré correspond à mes attentes. Par contre, le prestataire utilisé pour la livraison est incompétent. Incapable de suivre des instructions, des procédures de suivi des livraisons déplorables. La mine de Fer, très bien, TRANSPORTS TENDRON, plus jamais.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le prestataire de livraison. Votre retour est précieux, et nous transmettons cette information à l'agence concernée pour qu'elle puisse améliorer ce service à l'avenir.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
jean luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Tres bien !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
N'hésitez pas à nous solliciter pour un nouveau projet !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
Dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Reçu Conforme à la commande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes ! Merci pour votre retour positif.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Délai, prix et produit ok même si un peu déçu par la rouille sur l'un des bords de la plaque acier reçu.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que la marchandise quitte notre atelier conforme et sans corrosion. Cependant, en cette saison, les variations de température peuvent entraîner de la condensation, parfois accompagnée de traces de rouille temporaires. Un simple coup de chiffon devrait les éliminer. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du délai, du prix et du produit, malgré ce léger désagrément.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bernard Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
un peut cher mai bien.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que malgré le coût des frais de transport, vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ou services.
Nous sommes reconnaissants de votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
A
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour la note attribuée !
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
produit conforme et livré assez rapidement. Je recommande le site.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le produit que vous avez commandé soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été réalisée de manière rapide.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Bien satisfait. Commande conforme et livrée assez rapidement. Je recommande, le rapport qualité prix est super
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Si vous avez d'autres besoins, n'hésitez pas à nous solliciter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
jean pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
articles conformes ,livraison un peu longue au regard des frais de livraison élévés
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que les articles sont conformes à vos attentes.
Concernant la durée de livraison, veuillez noter que nous annonçons avant la confirmation de la commande un délai compris entre 8 et 12 jours. Dans le cas de votre commande, vous avez réceptionné vos articles en seulement 5 jours.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Bonne chance pour votre projet, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Conforme à ma commande . Livré plus tôt que prévue.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que la livraison ait été plus rapide que prévu.
Merci pour votre retour positif !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Colis livré avec 3 joirs d'avance ! Un petit reproche, les tampons de caoutchouc ne tiennent pas bien, mais la pièce métallique me parait tres robuste.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en avance ! Nous prenons note de votre remarque concernant les tampons de caoutchouc et nous vous remercions pour ce retour. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous veillerons à améliorer ce point pour garantir une expérience optimale à l'avenir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
DUMAZEAU P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Colis livré rapidement et conforme à ma commande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis ait été livré rapidement et corresponde parfaitement à votre commande ! Votre satisfaction est notre objectif principal et nous sommes enchantés d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour un projet futur !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
tout c'est bien passé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée ! Votre satisfaction est importante pour nous. Si jamais vous avez des suggestions pour améliorer nos services et vous offrir une expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci pour votre retour positif et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Commande livrée rapidement et parfaitement conforme. Je recommande vivement
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes ! Votre recommandation est précieuse pour nous et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir la même qualité de service. Merci encore et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
Y
Yan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Achat d'une vingtaine de barres de fer, de un à trois mètres de long. Site très simple d'utilisation. J'ai dû contacter le service commercial pour une question, réponse très rapide et aimable. Expédition rapide, colisage parfait (barres de fer calées sur une planche et bien empaquetées), transporteur bien choisi. Petit bémol, deux barres sont arrivées légèrement tordues et marquées alors qu'elles étaient au milieu du paquet et que les autres barres étaient intactes : elles ont donc été abîmées avant emballage, dommage que le manutentionnaire ne l'ai pas remarqué, d'où une étoile de moins. Pas bien méchant mais pas parfait, je vais devoir détordre et reboucher les marques à la soudure... Néanmoins en cas de besoin je recommanderai du fer sur ce site les yeux fermés. Aussi, il me semble que le métal a l'air de qualité et le prix correct.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive, malgré le léger désagrément avec deux barres. Nous prenons note de votre retour pour améliorer notre contrôle qualité. Merci pour votre confiance et vos compliments sur la qualité du métal et le service. À bientôt sur notre site !
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bensid A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Dessins sur les barres sinusoïdes qui je figuraient pas dans le descriptif. En outre format 14 mm était disponible lors de la commande puis indisponible pour l’envoi. Cela n’est pas correct.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Le produit commandé était en fin de stock et la quantité désirée n'était pas disponible. Nous avons donc proposé une référence de remplacement. Nous sommes désolés pour les dessins non mentionnés dans le descriptif et pour le format indisponible au moment de l'envoi. Nous travaillons à améliorer cela à l'avenir. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
livré en bon état
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laissé votre avis suite à votre récente commande.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
Doriano E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Rapidement livré emballage tip top
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que l'emballage ait été de qualité ! Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Lucien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Tarif un peu élevé pour le transport et délai un peu long
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs de transport élevés et les délais un peu longs. En effet, ils varient selon le contenu de la commande ainsi que la longueur des barres commandées. Nous apprécions votre retour et prenons note de votre expérience pour améliorer nos services. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
ernel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Les barres fer plat 40x6 et 30x6,5 sont tordus et ou vrillés sur 1m ! Je suis déçu . Cordialement
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Les aciers spéciaux que nous fournissons sont normalement résistants à ce type de déformation. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Cordialement.
L'Equipe de La Mine de Fer
M
Martial H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Colis recu
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous espérons que tout est conforme à vos attentes ! Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Geoffroy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Ras
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
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