Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
J
JEAN BAPTISTE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
le site internet : ok, les personnes au tel ok +++, mais la livraison et le lien entre La mine de Fer et Chronopost, pas terrible. produits impeccables mais la livraison Chronopost choisie pour la promesse de la Mine de fer (commande avant 13...) = 7 jours de livraison, j'étais pressé, raté.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard lié à la livraison et allons continuer à travailler avec nos partenaires pour améliorer ce point. Nous sommes heureux que les produits vous aient satisfait.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
A
alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
La pièce est parfaite,en revanche ,la livraison qui devait se faire a domicile ne s'est pas faites ,qui plus est je n'ai pas été prévenu de son arrivée ,le lendemain elle repartait ,c'est pas terrible pour 8€90 quand même !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la pièce soit parfaite, mais nous regrettons les désagréments liés à la livraison. Votre retour est important pour nous et nous allons nous pencher sur ce sujet.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Très bien. Pièces et profilés conformes et de bonne qualité. En plus, la commande est arrivée plus vite qu'annoncé.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que la qualité et la rapidité de votre commande vous aient satisfait.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Le chauffeur c'est garer au bout de la rue j'ai du faire 500 mettre avec les barres de fer car il c'était mis en coupure pas cool. Sinon le colis était super bien emballé et le temps de la livraison à été correct. Le service clientèle très professionnel. Je leur est demandé de réunir 2 commandes commander à 2 jours intervalle il ont bien voulus les livrer en même temps. Je recommanderai sans hésiter. Bonne journée. Daniel
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre commentaire constructif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service et des produits, mais nous prenons note des remarques concernant la livraison.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Produit et Délai livraison parfaits
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits et délais de livraison vous ont pleinement satisfait.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Je suis satisfait de ma commande pour l’acier, il semble de bonnes factures, même si je n’ai pas encore soudé tous les éléments. Par contre, les disques étaient très mal emballés, et j’en avais quatre de cassé sur ma commande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et pour l’attention portée à nos produits.
Concernant la réception des quatre disques détériorés, nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous permettre de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@laminedefer.fr, en joignant des photos des disques concernés. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone au 05 63 79 22 07.
Notre équipe s’engage à vous apporter une solution rapide pour limiter tout impact sur l’avancement de votre projet.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
V
Vivian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Reçu très rapidement, bien emballé, le seul souci c'est que les métaux qu'il coupe il pourrait les ébavurer, faut faire gaffe à pas ce coupé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Vivian,
Merci pour votre retour constructif ! Nous sommes ravis que la rapidité et l’emballage aient été à votre goût. Nous prenons note de votre remarque concernant les ébavurages pour améliorer notre service.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
G
GERARD G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
J’ai payé pour une livraison à domicile J’ai dû me déplacer jusqu’à point relais pour retirer mon colis Meilleures salutations
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Gérard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous regrettons sincèrement que la livraison n’ait pas été réalisée à domicile comme convenu. Après votre appel à notre service client, nous avons transmis l’information à l’agence locale de votre secteur. Le comportement du livreur, qui n’a pas respecté les instructions de livraison, est en effet regrettable et ne reflète pas le niveau de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
E
ELIE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
J'ai commandé des tiges de 8 mm, la moitié des tiges était de diamètre de 8,3 mm. Ma commande était pour en faire des axes de 8 et non de 8.3 mm. Pour le reste c'est bien.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines des tiges de 8 mm que vous avez commandées présentaient un diamètre légèrement supérieur de 8,3 mm. Nous comprenons que cette variation puisse poser problème, notamment pour des applications nécessitant une précision millimétrique comme la réalisation d’axes.
Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous allons analyser en détail ce qui a pu causer cette anomalie lors de la préparation ou du contrôle de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée à vos besoins. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec La Mine de Fer.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous offrir un service irréprochable lors de vos prochaines commandes.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
D
Domingos A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
RAS
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes enchantés d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec La Mine de Fer. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de contribuer à la réussite de vos projets.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la réalisation de votre projet et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs besoins.
À très bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer
M
Mathieu B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Avis mitigé. Rien à dire sur le service commercial qui est très réactif par téléphone. Super. Commande : L'optimisation en plusieurs commandes pour bénéficier des fdp offerts pour une grosse commande globale a été plutôt compliquée a faire car on n'a pas connaissance du poids des articles, donc on tâtonne et on y passe du temps. Livraison : C'est le point noir de mon expérience. Mes deux commandes se sont soldées par plusieurs livraisons avec différents prestataires pour lesquels j'ai reçu des emails et des appels sans savoir de quelle partie de mes commandes il s'agissait. En tant que particulier on n'est pas habitué à gérer cela. Une seule livraison aurait été préférable. Malgré ces désagréments je resterai client de La Mine de Fer.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que notre service commercial vous ait satisfait, mais nous prenons bien en compte vos remarques sur la livraison multiple et l'optimisation des commandes. Nous réfléchissons à des améliorations pour une meilleure expérience client.
À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
E
Emmanuel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Expédition un peu longue. Mais c'est surtout le transporteur qui est mauvais qui a transmis le colis a un autre transporteur. Au total 16j pour obtenir ma commande. Beaucoup trop long.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les délais d’expédition prolongés et la complexité causée par le transporteur.
Nous prenons note de vos remarques pour améliorer cette partie du service.
À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
J
jean pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Commande reçue en bon état et aux côtes demandées
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean Pierre,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en bon état et aux dimensions demandées.
À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Argaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Le service était très bon, rapide et efficace. Cependant, une quantité excessive de rouille était présente à la réception. Cela n'était pas trop grave, mais il aurait fallu un peu plus d'huile de graissage a l'expédition afin d'éviter ce problème. Le service aurait alors été parfait.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Bastien,
Merci pour votre retour positif sur notre service rapide et efficace. Effectivement, puisqu'il s'agit de matière vendue à l'état brut, il est possible que quelques traces de rouille apparaissent à la réception. Cela est dû aux variations de température entre l'extérieur et l'intérieur de l'emballage, qui peuvent engendrer une légère corrosion. Nous prenons bien en compte votre suggestion d'augmenter l'huile de graissage pour minimiser ce type d'inconvénient à l'avenir.
À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
P
patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Epaisseur des barreaux il est marquer 5 mm et 25mm. J ai recu 4 mm et 25 mm. La soliditee n est pas au rendez vous. Pour les assurances l espace entre les barreaux ne doit pas etre superieur a 12 cm.sur les barreaux du milieux c est conforme mais de chaque cote ont a 13 cm ce n est pas conforme pour l assurance.il manque un barreaux. J ai du reprendre toutes les soudures c est une honte. Personne ne verifie le travail c est les ouvriers qui commande. Ne compter pas sur moi pour une prochaine commande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre appel, vous nous avez confirmé que cet avis concernait en fait un autre fournisseur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Livraison rapide, commande conforme
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Patrick,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de livraison et la conformité de la commande vous ont satisfait.
À bientôt !
L'Équipe de La Mine de Fer
F
FRANCK G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Matériel reçut avec un peu de retard , problème résolu très rapidement par l'assistante commerciale très aimable . Bon rapport qualité prix .
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Franck,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que le problème de livraison ait été résolu à votre satisfaction, et que vous appréciez notre rapport qualité-prix.
À bientôt !
L'Équipe de La Mine de Fer
M
Mathias L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
RAS, tout s'est bien passé.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre expérience.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
GAETAN D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Produit Ok même si la coupe pourrait être plus clean (le colis était dangereux à manipuler). La livraison par GLS s’est en revanche très mal passé. Ils ont tout simplement refuser de livrer j’ai du me déplacer. Ce n’est pas normal
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la coupe de votre produit n'était pas parfaite et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Veuillez noter qu'il est précisé sur les différentes fiches produits que les coupes ne sont pas ébavurées.
Nous allons transmettre vos retours à nos équipes pour améliorer néanmoins notre service.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir la prochaine fois,
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
X
Xavier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Vraiment déçu ! Mise à part l'amabilité de la secrétaire qui était agréable. J'ai perçu la plaque avec plein de taches et des traces de doigts. Je suis dégoûté. Je ne conseille pas
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Xavier,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Effectivement, les plaques sont vendues à l'état brut et sont recouvertes d'une fine couche d'huile protectrice qui aide à prévenir l'oxydation due aux variations de température entre l'extérieur et l'intérieur de l'emballage qui peuvent engendrer une légère corrosion.
Dans votre commande, vous avez sélectionné une plaque en acier brut sur-mesure.
Pour répondre précisément à vos dimensions, il a été nécessaire de manipuler la plaque dans notre atelier avec des gants de protection.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre secrétaire, qui sera ravie de savoir que son accueil a contribué positivement à votre expérience.
Nous espérons vous laisser une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Patrick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Satisfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et votre satisfaction !
A bientôt !
L’équipe de La Mine de Fer
P
philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
trés bien.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Philippe,
Merci pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé.
À bientôt !
L’équipe de La Mine de Fer
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Très bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour François,
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes contents que tout se soit bien déroulé et espérons vous revoir très bientôt pour vos futurs projets.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
A
ALAN R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Globalement satisfait mais les paumelles etaient manquantes. Dommage car sinon expedition rapide et propre
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat chez nous.
Si vous avez constaté l'absence d'un produit à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute assistance supplémentaire.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Expédition rapide ..et satisfait du produit ..très bien emballé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et de la rapidité de l’expédition.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
S
ste E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Preparation tres rapide... c'est vraiment tres appreciable... Mais erreur sur un produit parmis les autres.... Mine de Fer demande photo pour preuve, comme toutes les autres sociétés de fourniture de metal qui ne cesse de se trompé sur certains produits.... ! Croient ils que nous n'avons que cela a faire ? ? ? Pour quelques euros en plus ? ? ? Bien evidement, nous ne renvoyons pas le produit et ne perdons pas de temps a cela ! Leur politique de traitement de leur erreur est une strategie de gagne petit... qui n'est pas en faveur de se faire passer pour un fournisseur fréquent sérieux.... C'est dommage.... Mais tout de meme preparation tres rapide... et cela est tres appreciable, avec des reponses par email extremement rapide, et cela est appréciable.... Mine de Fer est pour l'instant pour nous la meilleure entre quatre autre société de fournisseur de metal sur internet...
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous regrettons sincèrement l'erreur sur l'un des produits et comprenons que cela puisse être frustrant. Nous demandons des photos pour nous assurer d'une résolution efficace, mais nous prenons note de votre remarque et allons revoir nos procédures pour améliorer votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité de notre préparation et la qualité de notre service client.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
P
philippe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
La tôle a été livrée toute pliée je n ai pas déballé car je n étais pas là c est la mère qui a réceptionné et la tôle était toute pliée
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande et sommes désolés d'apprendre que la réception de votre plaque de tôle s'est mal déroulée.
Nous tenons à préciser que les produits partent conformes de notre atelier, mais il est possible qu'ils subissent des dommages pendant le transport. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Il est essentiel de vérifier la marchandise en présence du livreur et de noter toute réserve précise sur le récépissé que vous signez. Cela nous permettra de faire valoir votre réclamation auprès de l'agence de transport.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre prochaine expérience avec nous sera pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'Équipe de La Mine de Fer
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour. Nous sommes contents que tout se soit bien déroulé. Nous ferons en sorte que votre prochaine commande soit encore plus satisfaisante.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
C
CLAUDE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Oui mais les coude n’était pas comme sur le cite
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour votre retour. Vous nous avez indiqué que les coudes reçus ne correspondent pas à la fiche produit présentée sur notre site. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous pourrez leur fournir des détails supplémentaires concernant votre commande, ainsi que des photos des produits reçus. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
C
camille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Changer de transporteur, c'est vraiment des incompétents
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'expérience avec le transporteur et prenons bien note de votre commentaire pour améliorer ce service dans votre secteur.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
C
Cédric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
J ai commander 2 départ de main courante et les 2 n était pas les mêmes
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre commande sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que les deux départs de main courante que vous avez reçus ne sont pas identiques.
Nous tenons à souligner que nos crosses de main courante sont fabriquées artisanalement, ce qui peut entraîner de légères variations dans leur conception et leur apparence. Chaque pièce est unique et reflète le savoir-faire de nos artisans.
Cependant, votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre commande. Si les différences sont significatives et ne correspondent pas à vos attentes, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution appropriée.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'Équipe de La Mine de Fer
M
Munir B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Je pensais que ca allait être une decoupe propre vu que c'est fait sur mesure. Mais Bonjour je n'ai pas de quoi ébavurer du coup la piece qui devait rentrer dedans ne peut pas s'y loger.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site.
Nous vous informons que les fiches produits indiquent que la coupe sur mesure n'inclut pas l'ébavurage. Pour ébavurer la barre de 10 cm que vous avez reçue, nous vous recommandons d'utiliser une lime métallique, du papier de verre à grain fin ou une brosse métallique.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'Équipe de La Mine de Fer
J
jean michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
J'ai apprécié le suivi après une rupture de stock et l'information via une operatrice
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le suivi et l’information fournie après la rupture de stock aient été appréciés.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
J
jules B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
tube acier plein de 40,5mm et non 40
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jules,
Merci d'avoir partagé votre retour suite à votre commande sur notre site. Après vérification, il semble que vous ayez commandé un rond plein en acier étiré, dont le diamètre est normalement très précis et devrait être de 40 mm sur toute la longueur de la barre reçue.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de vérifier ensemble la marchandise que vous avez reçue et de nous assurer qu'aucune erreur n'a été commise lors de la préparation.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification.
À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
C
Collet J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Trop de bavures sur les pièces et le transport 😢
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Joel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne les conditions de transport. Nous comprenons que cela ait pu vous causer des désagréments.
Concernant les bavures sur les pièces, nous tenons à vous rappeler que, comme indiqué sur les fiches produits, les coupes ne sont pas ébavurées par défaut. Cependant, nous apprécions vos remarques, qui nous permettent d’identifier des axes d’amélioration pour offrir un service toujours plus satisfaisant.
Nous vous remercions pour votre retour honnête et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Serge,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande.
Merci pour votre retour !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Pas de problème particulier sur la commande. En revanche la livraison est chère (jusqu'à 20% de la commande dans mon cas) et non adaptée aux particuliers. Livraison en camion 12T ne pouvant pas accéder jusqu'à chez moi, j'ai du descendre chercher la commande en ville. Il serait peut-être intéressant d'avoir une 2ème offre de livraison pour les particuliers moins chère et dans des camions plus petits pour des commandes plus petites
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous comprenons les contraintes liées à la livraison pour les particuliers et prenons note de votre suggestion pour des solutions de transport mieux adaptées. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons étudier des options pour améliorer ce service.
Veuillez noter que la livraison est gratuite sous conditions.
Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
M
Martial D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Livraison rapide et effectuée dans les temps indiqués même si la personne en charge de planifier la livraison chez le transporteur n’était que moyennement aimable !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Martial,
Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais prévus. Nous prenons en compte votre remarque concernant l’amabilité du personnel du transporteur afin d’améliorer ce point.
À bientôt,
L’équipe de La Mine de Fer
A
adolphe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Impeccable livraison rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Adolphe,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison.
À bientôt,
L’équipe de La Mine de Fer
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