Avis clients de la-maison-du-sommeil

J'ai essayé l'oreiller 3 nuits il ne me convient pas. Depuis j'attend une réponse clair du SAV concernant le retour.

J'ai demandé un retour qui m'a été refusé car j'ai ouvert l'emballage. Expliqué moi comment savoir si m'a commande s'adapte sur le masque sans l'ouvrir ?

Je n'ai toujours pas reçu mon colis et m'inquiète.

À chaque fois que j’ai acheté le masque Resmed F30I c’est toujours au même endroit qu’un petit morceau de plastique cassé c’est ce qui permet de fixer la bulle du coup le harnais ne tient plus ce qui m’oblige à chaque fois de tout racheter Réf de ma dernière commande est UHMIDDATS airfitF30I taille M Je prends soin de mon matériel et c’est pas la première fois que ça m’arrive J’ai déjà commandé plusieurs fois chez vous ce masque Merci de bien vouloir me dire ce qu’il est possible de faire car je suis une bonne cliente Dans l’attente de vous lire Mme Perrine Patricia

Si je mets 2 c'est que je n' ai pas reçu de réponse au questionnaire sur le produit que j' ai reçu via un mail suite à mon achat.En effet j' expliquais que le gabarit imprimé pour la mesure du nez ne correspondait pas à l' original,du coup je me retrouve avec un masque taille w au lieu du M et je ne peux pas m'en servir, heureusement que j'ai gardé mon ancien masque. J' aurais juste aimé avoir une réponse pour trouver peut être un arrangement.

Comme déjà signalé votre livreur Fedex ne nous a pas livre comme prévu la marchandise a domicile!

Le matériel est bon mais c'est inadmissible de devoir fixer la tête de lit. Les coulisses métalliques devraient être posées en usine

Les prix sont compétitifs et l’expédition est rapide. En revanche, le service de livraison TNT n’est pas fiable. Sur deux commandes avec livraison annoncée le lendemain, le colis a été déclaré livré alors qu’il n’est arrivé que plusieurs jours plus tard. Le livreur m’a confirmé que cette pratique est systématique : les colis sont déclarés livrés puis regroupés afin d’optimiser les tournées, sans livraison immédiate. Ce suivi incorrect fausse volontairement les délais de livraison et, en cas de réclamation, le service client s’appuie sur ce statut pour contester la demande en affirmant que le client se trompe. Je ne suis donc pas convaincu par la qualité globale du service de livraison.

Les articles reçu ne correspondent pas du tout aux photos du site

La mentonnière tient mal. Si je la sers plus c'est très inconfortable et tient pas vraiment mieux...

J ai été prélevé deux fois le 2 octobre et 19 septembre 2025 pour cet article 38.50 euros . Donc en tout 77 euros. Je demande un remboursement

Désolée mais après quatre nuits passées ce masque ne me convient pas. Je fais plus d'apnée qu'avec un autre que je possède. Par contre livraison rapide.

je n'ai jamais recu la commande

Délai de livraison non respecté

Bonsoir La livraison a été très chaotique ! Le livreur ne s’est même pas présenté chez nous (mon mari travaille à la maison: pas de sonnette au portail et pas d’appel sur son portable) livré un jour avant la date prévue dans un commerce à l’autre bout du village.. Côté matériel, le masque nasale P10 est bruyant et très inconfortable. Il m’empêche de dormir.. est-il possible d’essayer le modèle masqué qui prend le nez? Merci

Livraison rapide mais pas du bon produit

Livraison nulle part TNT colis laissé en boîte aux lettres alors que la demande était en point relais de plus boîte aux lettres laissée ouverte !

Merci pour votre rapidité 👍

Je n'ai toujours pas le colis c'était urgent ! Mon épouse en a besoin la nuit car le précédent fuit .J'ai payé pour le recevoir à domicile en urgence. Résultat le colis edt introuvable.

On peut dire qu'on dort bien sur la maison du sommeil, même trop bien. Service client assoupi qui met 2 jours à répondre, pour en plus répondre de travers, colis envoyé en retard et déjà ouvert (aucun scellé sur des produits censés être stériles...) Bref, ma première et dernière expérience chez eux.