Avis clients de LA MAISON DU SAUNA

Je suis passée par la Maison du sauna pour avoir quelque chose de qualité. La première fois il est arrivé déféctueux. J'ai du attandre pour en recevoir un nouveau, même si ils ont été plutôt réactifs. L'installation du sauna s'est avéré fastidieuse, la notice n'est pas très explicite, il faut certains outils non mentionnés. Il n'y a pas de sol prévu sur toute la surface du sauna, car je n'ai pas pris l'habillage des bancs, c'est dommage. Je suis globalement déçue de la qualité pour le prix. Je ne recommande pas car j'ai des amis qui en ont pris des moins chers qui sont tout aussi performants et du point de vue design aussi bien voir mieux.

Malgré la réponse du SAV par retour de mail la solution de dépannage proposée n est satisfaisante. La régulation de température ds la cabine reste très aléatoire. D une utilisation à l autre difficile d obtenir un réglage de température ds un intervalle satisfaisant.

Une fois posé le sauna qui fonctionne bien est très agréable. Par contre, en dépit de ce qui m'a été dit en amont de l'achat, il ne suffit pas de bonne volonté et d'un tournevis pour le monter. L'opération est plus complexe et j'ai dû faire appel à un professionnel. Nous n'avons pas eu de mode d'emploi du clavier déporté, mais il m'a été transmis rapidement une fois demandé. Reste à voir dans le temps la fiabilité de l'appareil.

livraison réalisée par un service logistique qui a transporté le colis dans un camion dont le hayon était plus petit que le colis! montage pas aussi simple qu'annoncé! de plus, on a insisté pour nous faire acheter des panneaux supplémentaires pour une mise à mesure alors que ce n'était pas nécessaire. refus de reprise de ces panneaux pourtant non utilisés.

Service client pas terrible, produit de qualité mais l’ installation compliqué, faut vraiment creuser pour avoir toutes les bonne infos importantes. Qui ne sont pas expliquées par le vendeur d’ailleurs mais finalement par l’installateur qui lui par contre est pas mal .

Conseils d’installation approximatifs, câble électrique non fournis (information donnée en petites lettres)

BON PRODUIT

Bonjour Tres mal organisé et les colis sont mal numérotés un vrai casse tête

En amont de ma décision j'ai reçu un excellent accueil et de très bons conseils pour mes choix. J'ai même pû personnaliser un peu mon sauna. Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai été très déçu de la qualité de la menuiserie, notamment des assemblages verticaux que j'ai dû raboter pour pouvoir assembler correctement, avec un minimum de jour entre les panneaux, avant de les poser. J'ai donc dû m'y reprendre à plusieurs reprises ce qui a occasionné un temps de montage très long (plusieurs jours...) ! J'ai choisi l'option de bancs en abachi et je suis ravi du résultat, tant esthétique que confort. Je n'ai pris que l'option de la porte vitrée et je trouve qu'il y a énormément de déperdition de chaleur, j'aurais aimé une porte pleine et isolée avec juste une petite fenêtre en double vitrage comme dans mon précédent sauna, beaucoup plus efficace pour conserver la chaleur. En résumé je suis assez partagé sur la qualité du produit mais satisfait sur la qualité du service.