Avis clients de La maison du jardin

La livraison parfaite, mais j'ai appelé au sujet de l'adresse qui avait été mal copiée sans part ma faute, la personne n'a pas été très avenante alors que je ne demandais qu'un simple renseignement pour ne pas avoir de problème de livraison. D'autre part les notices pour le montage ne sont pas très explicites comme beaucoup maintenant!!!!!!

Ayant choisi un carport de 2,43 m de large, il m'a été livré un modèle de 2,76 de large difficile à placer dans l'espace que je disposais et difficilement adaptable sur les blocs de ciment que j'avais préparés. Pourtant j'avais précisé cela sur ma commande.

L'assemblage du mobilier "IKEA" est fastidieux!!!
Mais l'assemblage " abri de jardin" relève de l'intervention de professionnel!!!!
En effet 2 journées à 2 personnes sont nécessaires. Le schéma de montage devrait ètre plus explicite..Manque certain de précisions. Enfin l'emballage devrait ètre renforcé principalement sur les flancs inférieurs compte tenu de la manipulation par élèvateur de la part des transporteurs..

Tout aurait pu être parfait sauf que le produit était insuffisamment emballé. Le carton est arrivé explosé et ce n'était pas la faute du transporteur. Un miracle que le coffre n'ait pas été abimé ou qu'une pièce ne se soit perdu. Ah si la notice inexistante.... heureusement que Castorama la proposait sur son site ;)

Toujours pas reçu la facture modifiée suite demande par lettre avec AR et relance téléphonique

Pour la cde, pas de problème mais pour la livraison, je mets un?.Je pense que Amazon
doit vous donner pas mal d'idées

Bonjour,
En ce qui concerne la serre, rien à dire conforme à la commande à part quelque explication de la notice de montage.
Le problème est la livraison, quand le colis est très lourd ce qui était le cas surtout pour la partie glass, il faudrait que le livreur soit deux, le chauffeur voulais être aidé mais non possible pour moi qui sortais d’une opération.
Il voulait repartir avec la livraison mais en insistant il a quand même livré je pense que cela est à revoir.
Cdt,

La commande c'est bien passée mais une pièce est défectueuse et mes mail reste sans réponse

J'aime beaucoup les chaises et table mais difficile d'assembler

Toile plus petite que ce que nous voulions

achat en ligne dimanche mais seulement prise en compte de la commande le mardi ....

dommage que le banc soit arrivé abimé. Haut du dossier fendu, emballage un peu léger .Sinon le rendu est assez joli.

Aucune opinion

les panneaux de la serre sont gondolés on ne sait pas comment faire pour les redresser

La livraison a été très rapide mais l'emballage a été endommagé. Malheureusement je suis incapable de vérifier le contenu jusqu'à ce que la pergola est érigée qui ne sera pas jusqu'à quelque temps au printemps.

Defaillances livraison.
Délais trop long.Matériel détérioré.

J'ai acheté un abri de jardin en novembre, à monter au printemps. j'ai envoyé un mail en demandant comment çà aller se passer s'il manquait ou si une pièce était abîmée. Le service commercial m'a dit qu'il n'y avait aucun problème, qu'il m'enverrait la pièce moyennant une facturation. Quelle réponse !!!!

bien

Je ne suis pas d accord avec la réponse donnée par votre service. Chaque article commande avait un code promo spécifique que je n ai pas pu valider.
C est la raison de mon mécontentement
Cdt

En ce qui concerne le service commercial (réponse courtoise et rapide à ma question), le délai de livraison ainsi que la livraison: rien à redire sinon correct dans l'ensemble. Par contre, le produit en lui-même je ne vous cache pas ma grande déception. Beaucoup de pièces (armatures) rayées, endommagées, A ce jour, ayant été absent depuis la livraison, je n'ai pas encore vérifié l'état des panneaux en polycarbonate. J'ose espérer qu'ils ne sont pas dans le même état.............

Livraison très rapide et prix correct, nous sommes très content de notre achat. Le seul reproche serai sur la notice de montage qui est un peu light comparé à ce que nous as habitué le géant suédois, de plus quatre montants été mal étiquetés, il a fallu les inverser pour réussir le montage, ce qui n'a rien arrangé....

le coffre commandé répond à mon attente mais le service livraison avec Geodis est catastrophique, les livreurs appellent en n° privé donc difficile de les contacter, il a fallu finalement que j'aille au dépôt de géodis pour retirer mon colis !!

A la première livraison, rapide, le colis était tout ouvert. Nous l'avons donc refusé. Ensuite, nous avons de nouveau attendu plus de 2 semaines pour une nouvelle livraison.Cependant, l'abri de jardin est correct.

colis bien reçu.le site de vente bien par contre a l intérieur du colis un élément casse

Très bonne conception de la serre. Livraison très rapide mais bris de verre constaté au déballage. Toujours pas de solution de remplacement deux semaines après réception malgré plusieurs relances.

la commande est ok mais le livreur n'était pas à le hauteur
prévenue en fin de matinée pour une livraison l après midi !!!

reçu avec un élément abîmé pas de possibilité de réclamer sur le site Ketter.

j ai du appeler pour recevoir mon colis ,emballage arraché sur un coté

Lors du montage de la balançoire, je me suis aperçu que les toiles de sécurité de la plateforme ne sont pas conformes : l'entr'axe des oeillets (52 cm) ne correspond pas à l'entr'axe des trous de la barre support (55 cm), 1 toile déchirée, montage impossible. Je vous ai envoyé un mail avec photos. Je suis en attente du SAV ... jusqu'à quand ?

envoi du colis tres bien mais le montage de la serre tres complique il faudrait mettre plus de photo plus grande et en couleur sa serrais beaucoup mieux pour le montage les petit photo en noir et blanc on voit rien

Maison sérieuse avec un bon service après-vente . Toutefois attention non à la qualité MAIS à l'état des produits livrés ...

serre de qualité moyenne , portes et couvercle très légers me semblant très fragiles.
Solidité à voir

Suite a un retard de produit non en stock.Nous avons malgré tout; été très bien servis.
Nous espérons des délaies de livraison plus cours dans l'avenir.Mais nous sommes quand même très satisfait de notre commande.

Manque des pièces de la serre. Problème avec la porte.

serre bien arrive dans le délai prévu
petit bémol sur la fixation des plaques polycarbonate manque agrafes pour une meilleur fixation certaines ne touchent pas la plaque(j ai du les mettre a l envers)
explication de montage un peu aléatoire voir plus de détails voir si le montage doit être souple avant de mettre les plaques ( vis contre)et finir de serrer après avoir pose les plaques définitivement

bonjour,
si l'achat par le site s'est bien passé nous sommes à ce jour qu'avec une partie de la commande livrée ... le transporteur a fait une erreur . nous esperons donc que vendei où le reste de la commande sera livrée le problème sera resolu

Dommage car à la livraison, nous avions des vitres de cassées et la réclamation était compliquée et longue pour recevoir les nouvelles vitres
Nous avons été obligés de nous débrouiller par nous meme

Dommage qu il n ya pas plus d information sur le montage.problème au niveau du profilé de faitage ceintre, la base n est pas adaptée à la serre.

colis éventré à la livraison, obligés de vérifier si éléments manquants par rapport à la notice.

Bonjour ! Suite à la réception de l'abri de jardin, le délai était parfait et j'attribue 5 étoiles. l'emballage était aussi parfait et les pièces bien reliées et bien numérotées donc 5 étoiles également. Mais le problème se sont les photos qui ne m'ont pas aidées du tout (petites et très sombres) et le schéma de montage n'était pas du tout clair et là je mettrais 1 toute petite étoile puisque que je n'ai pas la possibilité de mettre ZERO. Quelques jours après la livraison j'ai téléphoner en disant que j'aurais aimer, moyennant finance d'avoir un monteur compétent, mais on m'a répondu que c'était impossible. Bref me voici avec une serre en pièces détachées et qui à la date d'aujourd'hui (07/03/2016). Il ne me reste plus qu'à chercher dans mon entourage quelqu'un qui connait ce type de matériel. Bon je n'ébruiterais pas mes problèmes mais je ne ferais pas non plus de publicité. Avez vous avez un droit de réponse à mes soucis de montage ?