Nous avons acheté une serre en polycarbonate que nous avons reçu très rapidement.
Le montage était assez simple, le matériel de qualité relativement bonne, nous avons rencontré 2 soucis (montage de la porte et base de la serre trop petite) et sommes dans l'attente d'une réponse de la part du fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
très satisfait du produit, répond à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Je recommande ce site. Très professionnel. Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très satisfait du produit et colis reçu rapidement .je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
C'est bien l'attente que je m'atendais par contre pour le montage quand on est seul il faut bien prévoir plusieurs jours en respectant bien l'ordre de montage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
De bons produits. Livraison pourrait être plus rapide, ce serait top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
j'ai bien reçu ce que j'attendais. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
r a s
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
conforme aux images et descriptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Société sérieuse m'a rapidement averti d'un retard de mon produit suite à une rupture de stock et me permettant d'annuler ma commande. J'ai préféré attendre et mon produit à été livré dans le délai prévu
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Au-delà du fait de ne pas avoir reçu le modèle commandé alors qu'il était dit en stock, au-delà du fait que le délai a été très supérieur à la promesse, le déballage a été le dernier coup de massue en découvrant un panneau cassé à un point "stratégique pour le montage et l'ouverture en utilisation. Matériel très léger dans son épaisseur et donc fragile. Ne rien espérer de solide. Il a le look sur la photo mais pas la solidité.
Je vous en dirai plus une fois que j'aurai envoyé ma photo du panneau cassé au service clients. Pour l'instant j'ai un doute immense sur la prise en compte et l'éventuel délai d'un panneau de remplacement avec un produit de Chine!
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Concernant votre commande, nous vous avons proposé un article de substitution ou un remboursement.
Vous avez choisi l'article de substitution.
Pour le SAV après vérification auprès de notre Service Client ainsi que le Service Après Vente du fournisseur, aucun ticket d'intervention n'a été ouvert.
Restant à votre disposition.
Service Client La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Commande reçue dans les délais...l'article commandé correspond a mes attentes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Parfait pour moi. Livraison ultra rapide. Produit correspondant à ce que je cherchais. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
pas de commentaire particulier,reçu le colis comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Bonjour, j'ai commandé un abri de jardin factor 8x6 que j'ai reçu 3 semaines après la date prévue !! Mais pour s'excuser du retard vous m'avez promis un coffre de rangement que je n'ai toujours pas reçu...
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
En effet, notre fournisseur en charge de l’expédition de votre commande a subit un retard de réapprovisionnement concernant l'article que vous avez commandé entraînant un retard de livraison. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté. En ce qui concerne le geste commercial offert afin de palier à ce retard, nous vous confirmons qui vous a bien été expédié et livré.
A bientôt sur lamaisondujardin.com
Service client La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
A la fin de la commande pas d'indication de la date de livraison, appel téléphonique du transporteur pour voir notre disponibilité nickel, emballage abîmé mais pas de dégâts intérieur, quelques mélanges dans les pièces mais tout y est, plaques polycarbonate sont trop fines dommages, va falloir renforcer ou démonter en cas de vent fort
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Délai de livraison un peu long car le produit n'était pas en stock mais à part ça ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
tout est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Rien à redire, produit conforme à la commande, service rapide et suivi;
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Colis reçu abîmé manque des pièces.
Livreur rentre chez les gens même si il y a personne et signé a votre place
SAV PAS SÉRIEUX
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
En effet, l'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Nous vous rappelons que compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19, les livraisons se font sans contact et sans signature dans la mesures du possible pour les colis du même type que votre commande (exemple : livraison GLS, Colissimo, Chronopost, etc...). Rassurez-vous en cas de constatation de dommage intervenu lors de la livraison, nous accepterons l'ouverture d'une réclamation SAV afin de procéder au remplacement des pièces endommagée et cela gratuitement.
Nous vous invitons à consulter nos CGV afin de suivre la procédure de SAV.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Tout parfait , merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Très bonne expérience avec la maison du jardin. Commande facile, livraison dans les temps. Article impeccable. Je suis très satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Très satisfait du délais et du produit livré. En particulier du nombre de vis en plus livrées pour monter l'abri...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Évidemment un peu compliqué avec le confinement mais le reste c’est bien passer livraison et montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Très contente de cet abri voiture. Mon mari âgé de 77 ans l'a installé seul en 4 jours. Il y a eu juste 2 éléments légèrement voilés dus au transport. Le colis avait été retourné et 'il a fallu les redresser ce qui a augmenté le temps du montage. Très bon matériel et très bonne fabrication..Mode d'emploi bien expliqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Je suis ravi du suivi de ma commande vu les circonstances actuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Commande envoyée rapidement et sans dommage.
Coffre conforme à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
livraison dans les délais prévus, marchandises en état impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Malgré un personnel courtois et qui semble essayer de répondre, un délai hors limite, un manque de suivi, des promesses de délai de livraison non tenues. Dommage
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Nous vous rappelons que le délai de livraison est bien indiqué sur notre site lors du passage de votre commande.
Concernant l'article commandé, notre fournisseur indiquait bien une livraison sous 21 jours ouvrés pour l'article que vous avez commandé le 29/05/2020.
Nous vous invitons à l'avenir à prendre en compte toutes les informations utiles avant le passage de votre commande afin d'éviter tout incompréhension après la validation de votre commande.
En espérant vous revoir sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Coffre de bonne qualité offrant une grande capacité de rangement. Les vérins amortisseurs sont vraiment un plus. Il est possible de s'asseoir dessus à 2, le coffre résiste sans souci. Livraison rapide et sans casse.
Je ne regrette pas du tout d'avoir acheté 2 coffres !
Très satisfait de mon achat et du vendeur La Maison du Jardin.
Top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Article tout à fait conforme
Livraison rapide
Un sans faute !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Votre pôle téléphonique pour des renseignements existe t- il vraiment ?
Je suis toujours tombé sur un répondeur. C'est pas terrible !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Livraison rapide, excellent suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Article arrivé endommagé mais SAV a résolu le problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Articles arrivé endommagé mais Sav a réglé le problème
Compte suspendu
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