Français 
A
Note : 4 sur 5
Cite facile d'accès.suivi de commande sérieux.
Avis clients de La maison du jardin
Attestation de confiance
8,3
/10
Note globale : 8,3 sur 10
Basée sur 1 404 avis publiés
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Aucune opinion
A
Note : 4 sur 5
Suite à la livraison de mon abri de jardin , un oubli s'est avéré concernant la lampe solaire offerte . Après un mail envoyé et un appel téléphonique récent , j'ai eu l'agréable surprise de recevoir la dite lampe ce jour par la poste . Je remercie la très bonne et rapide réactivité de la personne que j'ai eu au téléphone voici quelques jours . Pour le reste , l'abri est en attente de montage , le terrain n'étant pas encore prêt . Satisfait néanmoins de la livraison et du matériel reçu .
A
Note : 4 sur 5
un casse tete pour le montage plan pas tres claire polycarbonate un peu leger par jour de grand vent
A
Note : 4 sur 5
site sérieus, recu mes graines avant la date de livraison prévue, reste plus qu'a voir la qualité des graines
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le 26/12/2016. Appel transporteur le jeudi 29/12/2016 pour livraison le 03/01/2017. Serre commandée, livrée ce 3 janvier. Très bien. Et ....mail de "La maison du jardin", le 10/01/2017 pour me dire que ma commande vient d'être expédiée et me sera livrée bientôt. Etonnant, non ! Communication interne à revoir dans la société.
A
Note : 3 sur 5
les panneaux de la serre sont gondolés on ne sait pas comment faire pour les redresser
A
Note : 4 sur 5
Marchandise reçue rapidement et conforme aux descriptions. Livrée le lundi au lieu du vendredi car erreur sur le poids de la marchandise donc véhicule pas adapté. A part ça OK. Merci
A
Note : 4 sur 5
Site bien avec conseillers très accessibles
A
Note : 2 sur 5
La cabane est très jolie mais livrée avec des clous qui n'étaient pas adéquats au montage et on a dû recouper les portes pour qu'elles puissent correspondre aux charnières, pas assez de couverture pour le toit !! dommage !
A
Note : 4 sur 5
La livraison c'est très bien passé, suite à l'inventaire, il me manquait une pièce et une autre était manquante. J'en ai fait part au SAV par mail qui à pris en compte la demande et m'a envoyer les pièces. Très bonne réactivité, le montage se fera au printemps reste à voir si j'aurai des difficultés.
A
Note : 2 sur 5
3 semaines pour être livré d'un colis fragile très mal protégé et donc abîmé à la réception, c'est pas vraiment le top.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit à priori avec un prix attractif. Par contre mode de livraison étonnant. Article déposé en point relais alors qu'il devait être livré à domiclile
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide colis impècable sauf erreur de coupe sur deux plaques et une inversée mais très satisfait merci
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler de leur part juste le service du livreur avec qui j'ai pris rdv le jeudi AM et j'ai été livré le vendredi AM
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide (6 jours) correspondant à ma commande. Manque 2 petits éléments, mais SAV efficace, je dois les recevoir dans les prochains jours. La Maison du Jardin est un site sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Pas encore déballé le produit
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été très rapide mais l'emballage a été endommagé. Malheureusement je suis incapable de vérifier le contenu jusqu'à ce que la pergola est érigée qui ne sera pas jusqu'à quelque temps au printemps.
A
Note : 4 sur 5
J"ai été bien renseigner sur le modèle a installer , bonne réception rapide.par contre le carton des plaques étaitt abimé, mais les plaques n'ont rien apparement!!!!..
A
Note : 4 sur 5
Manque un peu de détails
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
Defaillances livraison.
Délais trop long.Matériel détérioré.
Délais trop long.Matériel détérioré.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolé des problèmes que vous avez rencontrés sur votre commande et nous nous excusons de la gêne occasionnée .
Nous faisons remonter votre insatisfaction à notre fournisseur . Après vérification, dans votre commande il s'avère que vous aviez commandé 2 coffres, l'un des deux a malheureusement été endommagé durant le transport . Notre fournisseur vous en à alors expédiez un nouveau . Si l'un de vos coffres est endommagé ou s'il manque des pièces, n'hésitez pas à nous adresser un e-mail commercial@vesta-jardin.fr avec votre demande et notre fournisseur vous fera parvenir les pièces gratuitement
Cordialement
Service Client
Nous sommes désolé des problèmes que vous avez rencontrés sur votre commande et nous nous excusons de la gêne occasionnée .
Nous faisons remonter votre insatisfaction à notre fournisseur . Après vérification, dans votre commande il s'avère que vous aviez commandé 2 coffres, l'un des deux a malheureusement été endommagé durant le transport . Notre fournisseur vous en à alors expédiez un nouveau . Si l'un de vos coffres est endommagé ou s'il manque des pièces, n'hésitez pas à nous adresser un e-mail commercial@vesta-jardin.fr avec votre demande et notre fournisseur vous fera parvenir les pièces gratuitement
Cordialement
Service Client
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un abri de jardin en novembre, à monter au printemps. j'ai envoyé un mail en demandant comment çà aller se passer s'il manquait ou si une pièce était abîmée. Le service commercial m'a dit qu'il n'y avait aucun problème, qu'il m'enverrait la pièce moyennant une facturation. Quelle réponse !!!!
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis, nous faisons remonter votre avis à notre fournisseur . Concernant une éventuelle demande de sav au printemps 2017 pour un article commandé en novembre 2016, notre fournisseur effectue gratuitement l'envoie de pièces détachées suivant la réception de votre commande, lorsque certaines pièces sont endommagées durant le transport ou manquantes . Si vous souhaitez effectuer une demande de SAV gratuite, nous vous invitons à faire dès maintenant un inventaire de votre commande, afin de vérifier que l'article reçu est complet et a nous envoyer un mail si tel n'été pas le cas.
Cordialement
Service client
Nous vous remercions de votre avis, nous faisons remonter votre avis à notre fournisseur . Concernant une éventuelle demande de sav au printemps 2017 pour un article commandé en novembre 2016, notre fournisseur effectue gratuitement l'envoie de pièces détachées suivant la réception de votre commande, lorsque certaines pièces sont endommagées durant le transport ou manquantes . Si vous souhaitez effectuer une demande de SAV gratuite, nous vous invitons à faire dès maintenant un inventaire de votre commande, afin de vérifier que l'article reçu est complet et a nous envoyer un mail si tel n'été pas le cas.
Cordialement
Service client
A
Note : 4 sur 5
Rapide et sérieux.
A
Note : 4 sur 5
delais de reception correct produit correct
A
Note : 2 sur 5
Bonjour je n'ai rien a redire concernant le site par contre concernant la serre je suis déçu de la qualité du produit de plus la notice est très mal expliquée je n'ai toujours pas réussi à la mettre en place
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que la qualité du produit que vous avez commandé sur notre site ne correspond pas à vos attente et que vous rencontrez des problèmes . Nous allons faire remonter vos remarques à notre fournisseur . Concernant les problèmes de montage que vous rencontrez, n'hésitez pas à nous appeler et notre chef de produit vous aidera à finaliser le montage de votre produit .
Cordialement
Service client
Nous sommes désolé d'apprendre que la qualité du produit que vous avez commandé sur notre site ne correspond pas à vos attente et que vous rencontrez des problèmes . Nous allons faire remonter vos remarques à notre fournisseur . Concernant les problèmes de montage que vous rencontrez, n'hésitez pas à nous appeler et notre chef de produit vous aidera à finaliser le montage de votre produit .
Cordialement
Service client
A
Note : 4 sur 5
respect des délais, colis en bon état, marchandise conforme à la description du site
A revoir la notice de montage mais c'est un détail
A revoir la notice de montage mais c'est un détail
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide emballage de qualite
petite malfaçon sur une etagere que j ai du corriger.axes gauche. et droite pas à la meme hauteur
petite malfaçon sur une etagere que j ai du corriger.axes gauche. et droite pas à la meme hauteur
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès de notre fournisseur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous reviendrez très vite sur le site Lamaisondujardin.com
Bien cordialement,
Service Client.
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès de notre fournisseur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous reviendrez très vite sur le site Lamaisondujardin.com
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation d'ensemble .
Prix , et délai et qualité .
Prix , et délai et qualité .
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 4 sur 5
SERIEUX RESPECT DES DELAIS POUR LA LIVRAISON
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Site intuitif facile pour commander et chercher la notice . matériel conforme à mes attentes livraison rapide
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Attention à la notice de montage. Celui qui ne bricole pas va se prendre la tête !
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous faisons remonter cette information auprès de notre fournisseur, concernant la difficulté de montage de cet article. Nous espérons que ce produit a su vous satisfaire et que vous reviendrez très rapidement sur le site Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service client
Nous faisons remonter cette information auprès de notre fournisseur, concernant la difficulté de montage de cet article. Nous espérons que ce produit a su vous satisfaire et que vous reviendrez très rapidement sur le site Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service client
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas d accord avec la réponse donnée par votre service. Chaque article commande avait un code promo spécifique que je n ai pas pu valider.
C est la raison de mon mécontentement
Cdt
C est la raison de mon mécontentement
Cdt
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous allons donc répréciser la réponse qui vous à été apportée s'il subsiste une incompréhension de votre part .
Après vérification dans votre compte, le fait que vous n'ayez pu saisir votre code promo lors de votre commande provient du fait que ayez essayé de cumulé les offres en saisissant plusieurs codes promos . Ce qui à invalidé l'offre . L'offre stipulait bien que les codes promos n'étaient pas cumulable dans nos conditions générales de vente .
De plus les codes promos portaient sur une réduction sur le montant total du panier et non par article . Même si vous commandiez plusieurs articles dans une même commande les codes n'était pas cumulable . Toutes ses conditions étaient inscrites dans nos CGV .
Nous nous excusons de la gêne occasionnée .
Cordialement
Service client
Serci
Nous allons donc répréciser la réponse qui vous à été apportée s'il subsiste une incompréhension de votre part .
Après vérification dans votre compte, le fait que vous n'ayez pu saisir votre code promo lors de votre commande provient du fait que ayez essayé de cumulé les offres en saisissant plusieurs codes promos . Ce qui à invalidé l'offre . L'offre stipulait bien que les codes promos n'étaient pas cumulable dans nos conditions générales de vente .
De plus les codes promos portaient sur une réduction sur le montant total du panier et non par article . Même si vous commandiez plusieurs articles dans une même commande les codes n'était pas cumulable . Toutes ses conditions étaient inscrites dans nos CGV .
Nous nous excusons de la gêne occasionnée .
Cordialement
Service client
Serci
A
Note : 4 sur 5
maison sérieuse, délai de livraison respecté, mais il faudrait PLUS DE COORDINATION dans le transport.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous êtes pleinement satisfait du produit que vous avez reçu.
Bien cordialement,
Service Client.
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous êtes pleinement satisfait du produit que vous avez reçu.
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 4 sur 5
serieux rapide
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 3 sur 5
En ce qui concerne le service commercial (réponse courtoise et rapide à ma question), le délai de livraison ainsi que la livraison: rien à redire sinon correct dans l'ensemble. Par contre, le produit en lui-même je ne vous cache pas ma grande déception. Beaucoup de pièces (armatures) rayées, endommagées, A ce jour, ayant été absent depuis la livraison, je n'ai pas encore vérifié l'état des panneaux en polycarbonate. J'ose espérer qu'ils ne sont pas dans le même état.............
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin de remonter cette information auprès de notre fournisseur. Dans le cas où vos pièces ont été fortement détériorées et conformément à nos conditions générales de ventes, une réexpédition gratuite des pièces impactées peut être envisagée.
Bien cordialement,
Service client.
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin de remonter cette information auprès de notre fournisseur. Dans le cas où vos pièces ont été fortement détériorées et conformément à nos conditions générales de ventes, une réexpédition gratuite des pièces impactées peut être envisagée.
Bien cordialement,
Service client.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien, expedition rapide par contre l etat du colus etait tres moyen heureusement ma commande n'etait pas un objet trop fragile
A ameliorer
A ameliorer
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous êtes pleinement satisfait du produit que vous avez reçu.
Bien cordialement,
Service Client.
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous êtes pleinement satisfait du produit que vous avez reçu.
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi pour le retard
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin de remonter cette information auprès de notre transporteur. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et espérons vous revoir sur le site Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service Client.
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin de remonter cette information auprès de notre transporteur. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et espérons vous revoir sur le site Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 2 sur 5
la qualité du produit est a revoir ainsi que les vitres en polycarbonates ne sont pas arrivées en très bon état nous ne recommencerons pas a acheter ces produit déçu!!!
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.