Avis clients de La maison du jardin

La première fois, le transporteur n'avait que la structure en aluminium. DONC REFUS
Après Quelques coups de fils, on nous propose un rendez pour le 30avril. Là c'est le chauffeur qui est tombé malade.DONC PAS DE COLIS
Enfin les 2 mai. Nous avaons reçu l'ensemble. Le problème, c'est que la caisse contenant les verres était formtemetn moulliée et qu'il était impossible de les sortir 1 par 1 car les papiers de séparations les collaient ensemble.DONC PAS DE CONTROLE;
PAR CONTRE, aucun verre n'était cassé, le montage de la strucuture est bien expliqué et facile. 1 jour de montage pour la strucure. 1 jour de pose pour les verres.
DONC STATISFACTION pour le produit mais AMELIORATION POSSIBLE pour la livraison

L'achat sur le site s'est très bien passé, le choix des moyens de paiement avec de multiples possibilités. La livraison est intervenu dans les délais annoncés.
Je retire une étoile car en ce qui concerne cette livraison, même si le livreur a fini par effectuer son travail, il n'avait pas d'équipements pour sortir le colis du camion et demandait de l'aide.

produit conforme à la description et au prix et la societe Maisondujardin a repondu bien volontier et rapidement à toutes mes demandes et l'attente de livraison du produit n'est pas excessif
je suis satisfait

Parfait envoi rapide matériel conforme pas de problème

La notice de montage est difficile à décripter et trot petite et pas assez lisible ce qui complique le montage et demande un temps fou pour réaliser la construction

la livraison a été parfaite. Le produit n'a pas encore été monté donc je ne peux pas encore donner d'avis dessus.

la serre en elle même pas solide du tout un coup de vent fort tout s'envole

Pour bricoleur averti.
Notice trop succinct et incomplète.
Sinon bon rapport qualité prix.

Sur plusieurs commandes la dernière a été pénible à recevoir. Cela dénote un problème dans la maison.

Bonjour, il y a eu une erreur dans la destination du département. Donc retard de livraison de 15 jours (ce n'est pas grave, cela peut arriver).
J'ai été livré ce matin, le cartons était déchiré. Il n'y avait aucune notice de montage (ce n'est pas grave car c'était le deuxième banc que nous achetions.
Une fois monté, le banc est cassé sur l'arrière, et la c'est très embetant.
Cordialement.
07 60 31 17 12

Le site a l'air sérieux et le délai de livraison a été respecté.

différence entre la photo et le produit!

Arrivé dans les délais

Sérieux, rapide sauf la livraison avec deux carreaux cassés ....

Bien

Dommage qu’on soit obligé d’aller chercher la notice que Le site et que la base ne soit pas bien isolé

Produit de grande taille, mais arrivé cassé dans un angle. En attente de solution par le SAV.

malgré quelques soucis de transport a savoir pièces cassées; SAV assez correct ett interlocutrice très bien.

Commande suivi liivraison bien mais produit de qualite mediocre tres leger et fragile tres decevant

moyen ...colis mal emballer

Le colis était très endommagé. Heureusement toutes les pièces étaient présentes, certaines un peu abîmées (accident du transporteur ?).

La serre très bien mais le transporteur n'a pas prévenu pour la livraison et surtout n'a pas attendu que l'on vérifie les colis .heureusement tout allait bien mais je n'ai pas apprécié le comportement.

Site fiable,bonne réactivité .C'est aussi la première fois que je le consulte .

tres bien

Délai de livraison très long (un mois après oa commande), et aucune information (j’ai reçu un mail m’annonçant la livraison… un mois et demi après celle-ci !). Il faut communiquer clairement avec ses clients, annoncer l’expédition au bon moment, en fournissant un numéro de suivi, bref, le b. a.-ba de la vente en ligne, comme le font à peu près tous les sites marchands, sauf celui-ci !

Plan pas lisible et correspond pas avec le plan sur internet peux mîeux faire

J' avais passé commande au site lamaisondujardin.com pour un article qui était en rupture quasiment partout, j'ai donc pris la précaution de téléphoner avant de commander pour savoir si l'article que je voulais commander était disponible rapidement, il m'a été déclaré qu'il n'y avait pas de problème, j'ai donc passé commande , sans nouvelle au bout de 10 jours, j'ai téléphoné pour avoir des informations, il m'a été répondu que l'article ne serai pas disponible avant plusieurs jours, bien évidemment j'ai annulé la commande et voilà qu'il y a peu on me prévient que l'article est en livraison, la cde avait été passée courant juillet, nous ne sommes que fin octobre, pour conclure, tout cela n'est pas très sérieux.

Plan pas trop lisible pour voir le sens des montants ainsi que le plan papier n’est pas 100% le même que le plan sur le site web. Alors sur lequel se fier!

impécable

Bon site, rapide, facile d'avoir quelqu'un au téléphone (pour renseignements) et livraison dans les délais annoncés et produit conforme à la commande

Intéressant.

A part l'emballage maltraite,pas de probleme

bon rapport qualité prix

Pas encore d'avis pertinent sur le produit (serre de jardin pas encore installée), mais il faut bloquer la journée pour attendre le livreur, et impossible de négocier sur la demie journée. Pour moi rédhibitoire.

Première commande annulée pourquoi
Perte d'une journée pour rien.
Pas trop sérieux.

Dommage des montants était abîmé

Excellent accueil téléphonique mais commande jamais reçue, colis perdu par le transporteur, couacs a repetition. Mon argent a été encaissé sans aucun souci en revanche.

un bon rappoort qualite prix

J ai apprécié d être livré rapidement.
Mais je me suis rendu compte au montage que le socle est fendu alors que le colis lors de la livraison était en bon état.
Je ne suis pas sur d être indemnisé.
D ou ma déception.

pas mécontent du produit en lui même , mais livraison O prévenu au dernier moment , colis abimé laissé au portillon chauffeur très pressé , je n'ai pas eu le temps de voir l'enveloppe scotchée sur le colis ! courrier qui précise de déballer avec le livreur "trop tard " juste eu le temps de voir par déchirures du carton que l'emballage avait l'air d'être bien filmé... malheureusement après avoir enlevé le film le coffre était cassé sur un angle . , je n'ai pas été gèné au montage et la vision du problème assez discrète ! je ne suis pas procédurié et d'après vos conditions "trop tard" dommage mais je ne ferai plus de commande . j'ai pris plusieurs photos du litige prouvant ma bonne foie . vous me donnez la possibilité de m'exprimer ! la note pas bonne ....