Avis La maison du jardin : Découvrez les avis clients de lamaisondujardin.com (Page 5)

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/07/2019 à 09h17 suite à un achat du 19/06/2019

Bin site

A

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Publié le 03/07/2019 à 16h25 suite à un achat du 14/06/2019

Il manque 2 pièces dans mon kit " EZ Link for Pation Cover "que j'ai acheté
cela n'est pas normal
il me manque les pièces référence 8119 et 7999
je voudrai avoir un peu plus d'information sur mon colis qui n'est pas complet ?

Réponse de La maison du jardin Publiée le 04/07/2019

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande.
Sachez que vous avez la possibilité de mettre en place une procédure de Service Après Vente pour l'envoi ou le renvoi des pièces manquantes et/ou défectueuses.
Nous allons vous envoyer un mail indiquant la procédure à suivre afin de traiter votre demande SAV dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin

A

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Publié le 03/07/2019 à 10h44 suite à un achat du 18/06/2019

tout bien passé livraison rapide

A

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Publié le 27/06/2019 à 09h21 suite à un achat du 11/06/2019

Site assez clair, malgrès quelques informations contradictoire. Par exemple en article marqué en stock et épuisé sur une autre annonce...
Les délais ne sont pas très fiables et manque de suite d'informations en cas de retard (ce que l'on peut comprendre sans problème)...
L'article commandé est arrivé en bon état. Il est de bonne qualité mais nécessite une adaptation pour une meilleure installation (Achats de charnieres plus solides et remplacement de certaines vis un peu sous calibrées). Bref, une dizaine d'euro et c'est ok...

A

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Publié le 22/06/2019 à 19h05 suite à un achat du 07/06/2019

Très correct

A

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Publié le 21/06/2019 à 08h41 suite à un achat du 03/06/2019

Livraison parfaite. Mais dans le colis j'avais doublon dans le colis et j'attends le sav qui m"envoie les pièces manquantes

A

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Publié le 20/06/2019 à 23h10 suite à un achat du 05/06/2019

Intéressant et complet

A

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Publié le 20/06/2019 à 14h19 suite à un achat du 05/06/2019

produit correspondant à la commande et livré rapidement.

A

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Publié le 13/06/2019 à 08h55 suite à un achat du 28/05/2019

Bien conforme à la commande 2 panneaux ceintré sur l'ensemble heureusement sans gravité on se demande quand meme si il y a un controle qualité!!!

A

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Publié le 12/06/2019 à 23h37 suite à un achat du 28/05/2019

Manque de communication. Livraison tardive. Je ne souhaite plus commander chez vous.

A

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Publié le 07/06/2019 à 15h59 suite à un achat du 22/05/2019

bonjour .
faudrait contrôler les rue du destinataire pour que le transporteur passe avec sont camion . pour colis très lourd
coordialement

A

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Publié le 30/05/2019 à 10h42 suite à un achat du 14/05/2019

bien pour le prix et la livraison.produit non utilisé pour le moment

A

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Publié le 28/05/2019 à 23h00 suite à un achat du 13/05/2019

J'ai installé mon abri de jardin en ville en rez de jardin d'un appartement sur un dallage en dalle de ciment (carreaux gravillonnés),sur des graviers blancs ,je l'ai fixé comme il est demandé ;et par temps de vent Tramontane à 80/90 , rien ne bouge ,et derrière une haie de lauriers, il se marie et se confond très bien avec l'immeuble. Les voisins ne l'ont pas encore découvert !

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/05/2019 à 08h28 suite à un achat du 06/05/2019

avis favorable . seul bémol ne pas avoir été avisé de la date de livraison.
Sur le produit rien n'a dire . Cependant il faudrait modifier les systèmes de fermeture de la porte ( le cliquet supérieur ne reste pas en position blocage il glisse. Pas de système de maintien en position fermée

A

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Publié le 22/05/2019 à 05h46 suite à un achat du 06/05/2019

probleme avec la livraison

A

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Publié le 19/05/2019 à 17h40 suite à un achat du 02/05/2019

Bien

A

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Publié le 13/05/2019 à 12h14 suite à un achat du 24/04/2019

Aucun visuel sur le site pour connaitre où en est la commande, retard d'un mois dans l livraison, et si je n'avais pas demandé pourquoi toujours pas reçu je n'aurais pas été avertie. Sinon produit très bien.

A

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Publié le 13/05/2019 à 06h57 suite à un achat du 26/04/2019

Commande expédier rapidement

A

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Publié le 11/05/2019 à 10h58 suite à un achat du 28/03/2019

Je mets 3 étoiles seulement car le colis est arrivé endommagé, la faute au transporteur et je ne citerai pas le nom, j'ai une plaque bien abimée celle qui était en bas du colis côté palette de transport.
je vais essayer de me débrouiller pour la réparer...

A

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Publié le 08/05/2019 à 16h21 suite à un achat du 23/04/2019

la notice pas terrible

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2019 à 16h21 suite à un achat du 17/04/2019

Produit conforme, livraison plus rapide qu’annoncée. Rien à dire.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 24/04/2019 à 18h10 suite à un achat du 03/04/2019

Le matériau de l abri de jardin est fragile. A manier avec une très grande précaution. Quiproquo sur la livraison sinon conforme au produit attendu.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/04/2019 à 08h51 suite à un achat du 04/04/2019

Ma commande a été réalisée et traitée dans les délais.
Le service client est à l'écoute et réactif.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/04/2019 à 17h52 suite à un achat du 28/03/2019

Matériel moyen difficile à monter parce que les pièces ne respectaient pas toujours les côtes par exemple la traverse du milieu de toit écartement plus petit que l'épaisseur des plaques de toit , j'ai été obligé de modifier l'épaisseur pour que ça puisse rentrer.

Réponse de La maison du jardin Publiée le 16/04/2019

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients nous permet d'améliorer nos services.
Si vous rencontrez des difficultés concernant le montage de votre article, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre écoute pour vous apporter l'aide dont vous avez besoin.
restant à votre disposition.
La Maison du Jardin

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 11h35 suite à un achat du 13/03/2019

Le produit (un abri de jardin Keter) est arrivé dans les temps mais malheureusement avec une pièce manquante. Ça peut arriver et ce n'est pas imputable au site mais au constructeur. Le sav contacté un jeudi soir a pu me faire parvenir la pièce le jeudi suivant. Le délai me semble correct même si ça parait long quand on a 3 murs de montés à la merci d'une rafale de vent. Donc bonne réaction du sav, pro et efficace. Je conseille.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 30/03/2019 à 00h33 suite à un achat du 14/03/2019

Plutôt bien

A

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 08h32 suite à un achat du 07/03/2019

Je le recommanderai à mon entourage

A

Acheteur Vérifié

Publié le 28/03/2019 à 16h59 suite à un achat du 13/03/2019

Ras merci

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/03/2019 à 09h05 suite à un achat du 04/03/2019

Livraison dans les délais, même en avance. Emballage correct.
Bon produit mais le maillage est un peu trop clairsemé.
pour une bonne occultation il sera utile soit de doubler la haie artificielle ou mieux, mettre derrière un brise vue classique,soit une autre haie artificielle plus dense
Pour ma part je la laisse en l'état dans la mesure où je ne tiens pas à une occultation totale.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 17/03/2019 à 09h09 suite à un achat du 01/03/2019

content

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/03/2019 à 14h26 suite à un achat du 01/03/2019

3 types de pièces sont manquantes et à ce jour non livrées ce qui nous empêche de finir le montage.

Réponse de La maison du jardin Publiée le 25/03/2019

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Nous allons vous faire parvenir dans un prochain mail le formulaire SAV du fournisseur de votre article à compléter et renvoyer à l'adresse indiquée pour le renvoi des pièces manquantes et/ou défectueuses.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/03/2019 à 12h54 suite à un achat du 27/02/2019

Rien à redire priduit conforme et delai de livraison respecté

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/03/2019 à 12h46 suite à un achat du 27/02/2019

J'avais pris contact pour savoir si il ete possible de me livré mon salon dans un camping semaine 18 reponse oui biensur je suis content .Et biensur la livraison a ete faite semaine 13 alors que je n'etais pas present !!!!!!! je suis vraiment tres decu de ma premiere commande

Réponse de La maison du jardin Publiée le 26/03/2019

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message.
Nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Nous allons transmettre votre remarque à notre fournisseur en charge de l'expédition de votre commande.
En effet, votre commentaire sur votre commande avait bien été transmis. Il doit s'agir d'un oubli de leur part.
Cela nous permettra d'améliorer davantage nos services auprès de nos clients.
restant à votre entière disposition.
La Maison du Jardin

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/03/2019 à 15h41 suite à un achat du 22/02/2019

Toujours pas de facture malgré des reclamations.restées sans réponse.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2019 à 16h19 suite à un achat du 06/02/2019

Rien à ajouter à ce service. Il correspondait à mes attentes.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 17/02/2019 à 09h37 suite à un achat du 24/01/2019

Abri de jardin keter reçu dans un emballage intact, mais à l'intérieur les 2 panneaux de toit son inutilisable, car écrasé. J'ai fais la de sav le jour même c'est à dire le 31 janvier 2019, nous sommes le 17 février et je n toujours pas de réponse ni de pièces pour finir de monter mon abri! C'est scandaleux un service aussi pitoyable, donc je déconseille fortement.

Réponse de La maison du jardin Publiée le 18/02/2019

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande.
L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Nous avons contacté le service Après Vente de notre fournisseur concernant votre demande SAV.
Celui-ci nous confirme l'envoi d'un email à votre intention de confirmation début février indiquant la prise en compte de votre demande SAV. L'e-mail indique que votre demande de SAV sera expédiée dans un délai de 5 à 20 jours.
Comme indiqué dans nos précédents mails, vous avez la possibilité de suivre votre demande en contactant le Service Après Vente de notre fournisseur aux coordonnées indiquées dans nos échanges.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin

A

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2019 à 11h17 suite à un achat du 10/01/2019

Malgré presque 1 mois d' attente (marqué dispo sur le site) j ai reçu l abri bien emballé.
Ne vous attendez pas a du gros pvc massif mais cela reste correct quand meme.
Je l ai monté seul en 5 heures et, felicitations, la notice est très claire et toutes les pieces sont très bien repérées.
Je ne regrette pas mon achat.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2019 à 21h52 suite à un achat du 10/01/2019

Structure qui parrait bien souple, ajustement des panneaux aléatoire, plan de montage bien fait malgré quelques petites erreurs dans l'ordre de montage... produit qui doit, je suppose, correspondre à son prix.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/12/2018 à 16h55 suite à un achat du 29/11/2018

Commande conforme. Délais de livraison un peu long (15 jours).

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/12/2018 à 15h36 suite à un achat du 29/11/2018

Commande conforme au visuel et à la description sur le site. Facile à monter.
Prix intéressant.

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