produit reçu conforme ,seul défaut ,produit stocké en extérieur pas a l'abri des intempéries , le résultat et que l'on est obligé de tout poncé pour retirer tout le vert de gris qui s'y est propagé ,et de tout traité pour prolonger la durée de vie de l'abri
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Bon produit, notice de montage est correcte seul bémol le temps de montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Si la livraison s'est faite dans des délais raisonnables, il manquait une pièce dans le sachet de la visserie. Le salon de jardin est monté, mais dans le temps cela risque de devenir un problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Un bon produit, juste un problème de livraison, le livreur m'a donné le colis à l'extérieur de la résidence pas en bas de l'immeuble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Oubli de la quincaillerie donc je n ai pas su monte le coffre. Attente de cette quincaillerie pendant 2 semaine
Et aucun plan de montage fourni donc pas très sérieux pour le prix
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande. L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée, indépendant, de notre volonté.
Nous allons contacter le Service Après du fournisseur en charge de votre demande SAV afin de suivre votre demande. Cependant, si votre problème persiste auprès du Service Après Vente du fournisseur, n'hésitez pas à nous contacter par mail à service.client@vesta-jardin.fr en nous indiquant votre N° de ticket SAV. En effet, nous les recontacterons afin d’accélérer le traitement de votre demande SAV.
Sachez que nous assurons le service client de votre commande, jusqu'à satisfaction.
Restant à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
attente 1 mois et 3 appels avant d avoir une date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Il manquait des pièces pour la construction ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
L'abri de jardin assez lourd (environ 40 à 50kg) est arrivé en 10 jours à peu près. Le carton était un peu abimé mais le contenu intact. Le transporteur ne semble pas en cause car les scotchs de renfort étaient anciens. Il faut dire qu'un simple carton pour un paquet encombrant et lourd cela ne facilite pas le déplacement. A
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Commande conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
A la livraison : cartons abîmés, un élément légèrement tordu. A ce jour, verres non encore débalés. La clause de devoir demander au livreur de rester assister au déballage de la livraison est totalement utopique, et écrire "le livreur n'a pas voulu rester" avec un doigt sur un écran de téléphone portable de 5cm2 irréalisable... Manuel d'assemblage de la serre parfaltement explicite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
les produit sont de bonne qualité, mais le montage est une vraie galère. Rien de prévu au niveau de la fixation de la base sur une chape de béton, ni de la tenue de la serre sur la base.Alors pourquoi une base? Par contre ça fait une serre rigide pour pas trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Délais de livraison correct pour deux fardeaux plutôt encombrants. Un des colis avait reçu un coup de "fourche" de chariot élévateur, impact signalé par le transporteur, sans que le produit soit pour autant inexploitable, donc accepté (plaque de plexi réparée depuis).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
J'ai du commencer par réparer les éléments arrivés en petits morceaux, les portes sont voilées, pour ma première expérience avec la maison du jardin, je suis plus que déçu !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Les vis étaient mal adaptées au montage. Des vis perceuses auraient facilitées le montage. Mais globalement je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
pas exacte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
produite conforme mais livré avec des pièces manquantes et un recours uniquement par internet (un peu lourd)! mais tout est rentré dans l'ordre au bout d'une semaine...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Article très bien, solide et de bonne qualité. Bon suivi de la livraison. Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Il y a un souci avec la livraison le colis étant très grand et très lourd et le livreur étant seul pour l'extraire de son camion => carton abîmé et éléments un peu tordus.
Surtout que finalement après déballage il y a deux cartons distincts qui pourraient être livrés séparément et du coup seraient moins lourds même si toujours aussi grands.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Paroi latérale du coffre cassée
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre notation. L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Nous vous faisons parvenir dans un prochain mail, la procédure SAV afin de procéder à l'échange de la pièce endommagées.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Commande passée le 27/09 et livrée le ... 30/10. Colis arrivé en bon état et complet. Suivi de la commande déplorable, c'est-à-dire impossible. Livraison effectuée par GLS sans avis de passage préalable, ni par courriel ni par SMS. Une chance que nous étions présents!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
bonjour
navigation sur le site très bien, livraison comme prévu sans problème,très bien emballer,montage bien expliquer,satisfait de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Très rapide, conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
le produit est conforme et rien ne manque. par contre, la livraison est une catastrophe: plus d'un mois d'attente, après un rendez-vous alors que le transporteur n'avait pas le produit... je passe les détails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Matériel trop léger par rapport aux photos et livraison trop honteuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Service client agréable et à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Seul problème et pas des moindre: article arrivé cassé à l intérieur du carton ( ni protégé, ni emballé correctement ). Très mécontente
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et votre avis est important afin d'améliorer continuellement nos services.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
En effet, votre colis a du subir une avarie au moment de la livraison. Pas d’inquiétude, le Service Après Vente est a votre disposition pour effectuer le remplacement des pièces endommagés. Nous allons vous faire parvenir un mail afin de vous indiquer la procédure à suivre. Le Service Après Vente effectuera le remplacement de ces pièces dans les plus brefs délais dès réception de votre demande.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 39 33 81 81 afin de vous accompagner dans votre démarche ou pour toute autre question.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
De bonne facture, montage très simple et plan bien détaillé mais le carton D'EMBALLAGE très fragile je plain le transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Produit correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Pas de souci particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Une attente un peu longue pour la livraison, par contre l'abri correspond à mon attente !
Le montage est assez facile quand on est un bon bricoleur comme moi, mais un peu + d'explication serait nécessaire pour beaucoup d'autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Achat, prix et suivi de la commande sans problème. Produit OK. Par contre, pour la livraison, impossible d'avoir le suivi (lien non fonctionnel), ni sur le site Geodis. Résultat le camion est arrivé par hasard sans qu'on ait pu le prévoir, alors que nous venions juste de rentrer... Coup de pot. Ce n'est pas grave, mais petit point à améliorer avec votre livreur.
Pour le reste, très content du site et de mon achat. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Livraison rapide et produit conforme à la photo! Satisfaite!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Livraison très bien et rapide. L abris est bien juste la porte qui ne coulisse pas parfaitement. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
navigation pas toujours aisé. Sifficultés à trouver le produit qu'on cherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Le bois n est pas forcément très beau. Les explications sommaires surtout pour les fermetures.
À part cela elle montée.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Rapide et conforme à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
ATTENTE DE 6 SEMAINES UN COFFRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Sérieux mais produit avec quelques défauts probablement de stockage ou emballage.
Profilés alu déformés et plusieurs panneaux de polycarbonate marqués voire écrasés.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 