la tonnelle ne fait pas 3 m 2m57 exactement problème pour finir de la monte
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
En effet, l'article que vous avez commandé est vendu depuis plusieurs années sur notre site lamaisondujardin.com et nous n'avons jamais eu de réclamation pour un problème de dimensions.
Nous vous invitons à nous fournir les photos de ce défaut afin de procéder à un retour de votre commande ou de faire intervenir le Service Après Vente pour le remplacement de la toile.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Livraison déplorable . Pas de sms ni mail. Colis jeté par dessus une clôture est resté tout le week end en vue des passants récupéré un lundi matin carton abîmé par la pluie SERVICE DE LIVRAISON À REVOIR FORTEMENT !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Livraison déplorable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Commande faite et payée le 1er Juin, et je n'ai toujours pas été livré...Après plusieurs réclamations et contact téléphonique ,on m'annonce que ma commande est acheminée vers le transporteur TDL, qui est injoignable !!! Cela frise l'escroquerie.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
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L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Compte tenu de la situation exceptionnelle liée au COVID-19, nous vous rappelons que le transporteur de notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un retard de livraison suite à une saturation voire un blocage au niveau agence locale de livraison.
Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
A bientôt sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très satisfaite sur le fournisseur et le produit. Livraison plus aléatoire car si je n'avais pas appelé je crois que j'attendrai toujours... Mais au vue du contexte soit fin de confinement je pense qu'il est préférable d'être compréhensive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Livraison rapide, mais il manquait une partie du meuble Bornéo . Signalé au SAV et en attente de celle ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
service conforme a la commande quelques pièces défectueuses mais pas trop grave attention délais de livraison non respecté prévue le Vendredi reçu le lundi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Article conforme à la commande. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Matériel abîmé après ouverture du pasuet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
bon site et bon rapport qualité prix selon mois. Juste un petit truc à ameliorer c'est la société de transport qui s'occupe des livraisons n'est pas bien equipé pour livrer des maisons individuelles. EN effet les 2 transporteurs m'ont téléphoner car ils avaient soit un semi remorque soit un tres gros camion et des des villages c'est pas prtaique. De plus les cartons sont en très mauvais états du au transport et du coup il manque des pièces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Produit conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Nous avons reçu notre commande dans les temps mais il manque un panneau de polycarbonate. Nous avons contacté le SAV mais toujours pas de reponse . Y a t'il un n°de tel ? Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Il me semblait avoir commander un banc coffre 2 places et de couleur gris clair ; après déballage j 'ai été déçue mais bon tant pis sinon l'article par lui même est très bien. Faites vous les cousins pour ce type d'articles ? Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Les plans de la serre sont illisibles et franchement pas explicite. Il faudrait revoir complètement les plans pour pouvoir monter correctement la serre, pour éviter de démonter et remonter parce que on ne comprend rien sur les quelques shémas donnés. En ce qui concerne la structure de la serre, ça me paraît léger, mais il faut voir dans le temps. Le positif, la structure est en aluminium, ça ne rouille pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
livraison très mauvaise carton éventré, pièces abîmées
un gros jeux de Légo avec 672 vises
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Vous avez passé commande le 16/05/2020 et votre colis a été expédié le 18/05/2020.
Nous vous rappelons que lors de votre commande en mai, compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19, nous vous avons informé que le réseau national de transport était saturé voire bloqué pouvant entraîner un retard de livraison.
Nous tenons à nous excuser si le colis est arrivé dans un état dégradé. Cependant, sachez que vous avez la possibilité de formuler une demande de SAV auprès du Service Après Vente du fournisseur afin de procéder au remplacement des pièces endommagées (sous conditions).
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Bonne livraison , sans RDV, emballage bien.Notice zéro à déchiffrer à la loupe , visuel nul , il faut presque avoir un bac + 5 pour interpréter les schémas , des numérotations de pièces absentes ou présentes sans report sur la notice , des trous à rajouter ...bref un temps de montage et parfois de démontage hallucinant . Il faut avoir les nerfs solides .Heureusement le résultat final est satisfaisant .
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
En cas de difficulté lors du montage de votre produit, n'hésitez pas à contacter notre Service Client afn de vous accompagner dans ce processus.
En espérant vous revoir sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
J'ai recommandé ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
La commande sur le site c'est très bien passé, par contre pour le délai mentionné le 20 mai, je suis déçu, n'ayant pas d'appel pour la livraison le 27 j'ai dû appeler pour avoir un Rdv avec le livreur et la réceptionniste m'a dit sur un ton agacé que la maison du jardin n'avait pas à donner de date de livraison. Après mon appel, le livreur m'a appelé le lendemain jeudi 28 mai pour une livraison samedi matin.
J'attends la réception de mon abri jardin qui sera je l'espère tel que le descriptif et les photos de votre site, je ne peux donc pas donner mon avis sur ce point.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
3 semaines après avoir payer je n'ai toujours pas recu la marchandise chez le transporteur depuis le 7 mai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Bon délai compte tenu du contexte. Je déplore par contre le colis éventré ainsi qu’un sachet plastique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Ça s'est très bien passé facile pour la commande le paiement s'est très bien déroulé possibilité de payer en 3 fois sans aucun problème seul petit choses à améliorer et le suivi de l'envoi pour la Belgique car je n'ai pas été prévenu quand le livreur passais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
parfais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Livraison superbe dans les temps montage bien expliqué suis ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Maison du jardin: parfait, mais le transporteur je n'en dirai pas autant, trois jours à nous mener en bateau et sans aucune communication précise, je mets malgré tout 4 pour ne pas pénaliser le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
La livraison s'est bien passée dommage qu'il me manque une pièce pour ma serre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Site impeccable, par contre livraison pas du tout contente. Le chauffeur a demander de l'aide car seul pour décharger une palette de 230 kg puis au moment de retirer le transpalette, il a demander de retenir la marchandise et l'a fait tomber sur ma main qui a été ouverte suite à un clou qui dépassait. Poignée et doigts avec plaies ouvertes. Douleur dans le pouce. Le chauffeur est parti sans faire de constat. J'ai envoyer une plainte. J'envisageais de faire d'autres commandes mais cela m'a bloquer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Colis arrivé dans un emballage tres abîmé et déchiré. Conséquence une partie des petites pièces était manquante. Donc impossible de terminer le montage. Le produit ; en lui-même n'est pas à la hauteur de mes espérances: alu beaucoup trop léger d'où manque de rigidité. Dans le plan de montage il manque des précisions notamment le sens de montage de certaines pièces. Quant aux panneaux en polycarbonate ils sont fixés avec des clips et se détachent au moindre coup de vent. Ils devraient pouvoir se glisser dans les rails de structure, ce serait beaucoup plus rigide. A ce jour toujours aucune nouvelle de ma demande des pièces manquantes. Je suis donc très déçu du produit. C'est le risque de la commande par internet.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
En cas de difficulté lors du montage de votre produit, notre Service Client est disponible pour vous accompagner.
En ce qui concerne la constatation des pièces manquantes et/ou défectueuses lors de l'acheminement de votre commande, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté. Nous allons faire remonter l'information à notre fournisseur en charge de la livraison de votre commande. A noter que vous avez la possibilité également de formuler une demande SAV pour le remplacement de ces pièces.
A bientôt sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Site facile à consulter. Clair et facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
commande et livraison satisfaisantes , produit de qualité bonne , montage pas aisé et long mais résultat correct pour le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
aucun suivi sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Produit conforme aux attentes et prix compétitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Conforme à la commande, délai livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très bon produit dommage qu il me manque une piece
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Commande correspondant à mon attente, livrée dans un délai correct. Dommage qu'il n'y ait pas de pré trou pour les vis car avec un simple tournevis le montage est fastidieux inutilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Serre de bonne qualité. Visserie inox . Pensez à disposer d'une ventouse pour la mise en place des vitrages. Documentation pas très intituive mais au départ respectez scrupuleusement une mise à niveau parfaite du socle et respect des angles droits.
Achetez l'option qui ouvre automatiquement les vasistas cest génial et fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Produit reçu dans les délais. J'ai mis un jour pour le montage de l'abri de jardin. Prévoir une perceuse, car certains trous ne sont pas pre-percés. Rendu joli. Seul bémol : la qualité du vitre de la fenêtre qui est très léger. Ça serait bien de le remonter au fabricant. A voir dans la durée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Vite livrée, facile à monter. Conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Bien
Compte suspendu
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