A la fin de la commande pas d'indication de la date de livraison, appel téléphonique du transporteur pour voir notre disponibilité nickel, emballage abîmé mais pas de dégâts intérieur, quelques mélanges dans les pièces mais tout y est, plaques polycarbonate sont trop fines dommages, va falloir renforcer ou démonter en cas de vent fort
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Délai de livraison un peu long car le produit n'était pas en stock mais à part ça ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
tout est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Rien à redire, produit conforme à la commande, service rapide et suivi;
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Colis reçu abîmé manque des pièces.
Livreur rentre chez les gens même si il y a personne et signé a votre place
SAV PAS SÉRIEUX
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
En effet, l'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Nous vous rappelons que compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19, les livraisons se font sans contact et sans signature dans la mesures du possible pour les colis du même type que votre commande (exemple : livraison GLS, Colissimo, Chronopost, etc...). Rassurez-vous en cas de constatation de dommage intervenu lors de la livraison, nous accepterons l'ouverture d'une réclamation SAV afin de procéder au remplacement des pièces endommagée et cela gratuitement.
Nous vous invitons à consulter nos CGV afin de suivre la procédure de SAV.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Tout parfait , merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Très bonne expérience avec la maison du jardin. Commande facile, livraison dans les temps. Article impeccable. Je suis très satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Très satisfait du délais et du produit livré. En particulier du nombre de vis en plus livrées pour monter l'abri...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Évidemment un peu compliqué avec le confinement mais le reste c’est bien passer livraison et montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Très contente de cet abri voiture. Mon mari âgé de 77 ans l'a installé seul en 4 jours. Il y a eu juste 2 éléments légèrement voilés dus au transport. Le colis avait été retourné et 'il a fallu les redresser ce qui a augmenté le temps du montage. Très bon matériel et très bonne fabrication..Mode d'emploi bien expliqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Je suis ravi du suivi de ma commande vu les circonstances actuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Commande envoyée rapidement et sans dommage.
Coffre conforme à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
livraison dans les délais prévus, marchandises en état impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Malgré un personnel courtois et qui semble essayer de répondre, un délai hors limite, un manque de suivi, des promesses de délai de livraison non tenues. Dommage
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Nous vous rappelons que le délai de livraison est bien indiqué sur notre site lors du passage de votre commande.
Concernant l'article commandé, notre fournisseur indiquait bien une livraison sous 21 jours ouvrés pour l'article que vous avez commandé le 29/05/2020.
Nous vous invitons à l'avenir à prendre en compte toutes les informations utiles avant le passage de votre commande afin d'éviter tout incompréhension après la validation de votre commande.
En espérant vous revoir sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Coffre de bonne qualité offrant une grande capacité de rangement. Les vérins amortisseurs sont vraiment un plus. Il est possible de s'asseoir dessus à 2, le coffre résiste sans souci. Livraison rapide et sans casse.
Je ne regrette pas du tout d'avoir acheté 2 coffres !
Très satisfait de mon achat et du vendeur La Maison du Jardin.
Top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Article tout à fait conforme
Livraison rapide
Un sans faute !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Votre pôle téléphonique pour des renseignements existe t- il vraiment ?
Je suis toujours tombé sur un répondeur. C'est pas terrible !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Livraison rapide, excellent suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Article arrivé endommagé mais SAV a résolu le problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Articles arrivé endommagé mais Sav a réglé le problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Toujours pas livré à ce jour et pas de nouvelles sauf votre avis de satisfaction vous ne manquez pas d. Audace
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Nous vous avons informé du retard de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur le 10/06 soit J+1 à compter de votre commande, sans réponse de votre part.
En effet, nous vous rappelons que notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un retard de réapprovisionnement compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19.
Une nouvelle fois, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
A bientôt sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
la tonnelle ne fait pas 3 m 2m57 exactement problème pour finir de la monte
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
En effet, l'article que vous avez commandé est vendu depuis plusieurs années sur notre site lamaisondujardin.com et nous n'avons jamais eu de réclamation pour un problème de dimensions.
Nous vous invitons à nous fournir les photos de ce défaut afin de procéder à un retour de votre commande ou de faire intervenir le Service Après Vente pour le remplacement de la toile.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Très bon produit mais livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Satisfaite du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Livraison déplorable . Pas de sms ni mail. Colis jeté par dessus une clôture est resté tout le week end en vue des passants récupéré un lundi matin carton abîmé par la pluie SERVICE DE LIVRAISON À REVOIR FORTEMENT !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Livraison déplorable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Commande faite et payée le 1er Juin, et je n'ai toujours pas été livré...Après plusieurs réclamations et contact téléphonique ,on m'annonce que ma commande est acheminée vers le transporteur TDL, qui est injoignable !!! Cela frise l'escroquerie.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Compte tenu de la situation exceptionnelle liée au COVID-19, nous vous rappelons que le transporteur de notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un retard de livraison suite à une saturation voire un blocage au niveau agence locale de livraison.
Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
A bientôt sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très satisfaite sur le fournisseur et le produit. Livraison plus aléatoire car si je n'avais pas appelé je crois que j'attendrai toujours... Mais au vue du contexte soit fin de confinement je pense qu'il est préférable d'être compréhensive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Site clair. La commande a été reçue en quelques jours. Produit de bonne qualité. J’ai attendu qu’il pleuve pour contrôler l’isolation. Rien à redire. Pas déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Bonne qualité ; colis reçu dans le délai annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Livraison rapide avec rendez-vous, article conforme à nos attentes, très bon rapport qualité /prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Livraison rapide, mais il manquait une partie du meuble Bornéo . Signalé au SAV et en attente de celle ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
service conforme a la commande quelques pièces défectueuses mais pas trop grave attention délais de livraison non respecté prévue le Vendredi reçu le lundi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Article conforme à la commande. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Tres bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Matériel abîmé après ouverture du pasuet
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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