Avis clients de La maison du jardin

Attestation de confiance
8,3 /10
Note globale : 8,3 sur 10
Basée sur 1 404 avis publiés
5 778 55% 4 338 24% 3 128 9% 2 58 4% 1 102 7%

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Navigation excellente sur le site et compliments au livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Commande facile sur internet
Livraison gratuite, rapide et sans problème
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Le carton d'emballage n'est pas suffisamment solide, le colis a dû subir un écrasement important car le carton bien qu'apparemment en bon état contenait un coffre très endommagé : les montants latéraux fracassés. Le coffre est inutilisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
seulement livre le 25 Mai 2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Conformément à ce que j'ai commandé et la livraison encore plus tôt que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Pas 5 étoiles mais plutôt entre 3 et 4 car service après vente externalisé : il a fallu appeler le service client qui m'a renvoyé vers une autre société qui gère le sav, remplir un dossier complet, joindre la facture + une photo du problème pour commander une nouvelle vitre en remplacement de celle qui a été livrée cassée.
Un peu compliqué pour une pièce détachée qui doit coûter entre 2 et 3 euros
J'espère que je la recevrai bientôt...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
très bien , colis très soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
7sur 10
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Facile à naviguer sur le site internet et on trouve vite ce qu ont désir .
Pour la première commande vraiment super je recommande ce site internet professionnel et la commande et arrivé vite et en bonne état merci a toutes l équipe de maison dû jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
SITE TRES BIEN ET LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Livraison rapide après commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
livraison rapide à domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Produit conforme à mes attentes. Notice montage détaillée pour suivi simplifié
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Le site est bien moyen commande toujours pas reçu et j'ai laissé plusieurs fois des messages pour savoir quand j'allais recevoir mon colis mais parfois sans réponses . Quand j'appelle la plupart du temps la boîte vocale est saturée on n'a jamais personne au bout du fil pour répondre aux questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Un peu de retard sur la livraison mais produit trouvé à 25% de moins qu’ailleurs sur le web.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Site convivial , livraison impeccable, Produit facile à monter soit même; et qui répond parfaitement au besoin. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Déçue par rapport aux dates de livraison non respectees à plusieurs reprises. En ce qui concerne le transporteur, ce dernier a déposé le colis au bord de la route, ne voulant pas le livrer au domicile par rapport au volume de son camion. Il convient de vérifier le lieu de livraison et d adapter le camion. J ai donc du faire appel à d autres personnes pour récupérer le colis..dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Nous avons acheté une serre en polycarbonate que nous avons reçu très rapidement.
Le montage était assez simple, le matériel de qualité relativement bonne, nous avons rencontré 2 soucis (montage de la porte et base de la serre trop petite) et sommes dans l'attente d'une réponse de la part du fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Livraison tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Rien à dire sur le produit mais sur du délais de livraison, très négatifs. Pas tenu au courant du retard de livraison qui était reporté de plus de 1 mois. Pour avoir des informations sur le retard j'ai téléphoné, puis envoyé plusieurs des mails. Par contre l'argent à été débité tout de suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
très satisfait du produit, répond à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Je recommande ce site. Très professionnel. Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très satisfait du produit et colis reçu rapidement .je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
le suivi de cde sur votre cite les renseignement n est pas a jour de la cde a la livraison et pour la facture est pareil il faut envoyé un message pour pouvoir avoir la facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
C'est bien l'attente que je m'atendais par contre pour le montage quand on est seul il faut bien prévoir plusieurs jours en respectant bien l'ordre de montage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
De bons produits. Livraison pourrait être plus rapide, ce serait top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
j'ai bien reçu ce que j'attendais. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
r a s
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
conforme aux images et descriptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Société sérieuse m'a rapidement averti d'un retard de mon produit suite à une rupture de stock et me permettant d'annuler ma commande. J'ai préféré attendre et mon produit à été livré dans le délai prévu
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Au-delà du fait de ne pas avoir reçu le modèle commandé alors qu'il était dit en stock, au-delà du fait que le délai a été très supérieur à la promesse, le déballage a été le dernier coup de massue en découvrant un panneau cassé à un point "stratégique pour le montage et l'ouverture en utilisation. Matériel très léger dans son épaisseur et donc fragile. Ne rien espérer de solide. Il a le look sur la photo mais pas la solidité.
Je vous en dirai plus une fois que j'aurai envoyé ma photo du panneau cassé au service clients. Pour l'instant j'ai un doute immense sur la prise en compte et l'éventuel délai d'un panneau de remplacement avec un produit de Chine!
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Concernant votre commande, nous vous avons proposé un article de substitution ou un remboursement.
Vous avez choisi l'article de substitution.
Pour le SAV après vérification auprès de notre Service Client ainsi que le Service Après Vente du fournisseur, aucun ticket d'intervention n'a été ouvert.
Restant à votre disposition.
Service Client La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Commande reçue dans les délais...l'article commandé correspond a mes attentes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Parfait pour moi. Livraison ultra rapide. Produit correspondant à ce que je cherchais. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
pas de commentaire particulier,reçu le colis comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Bonjour, j'ai commandé un abri de jardin factor 8x6 que j'ai reçu 3 semaines après la date prévue !! Mais pour s'excuser du retard vous m'avez promis un coffre de rangement que je n'ai toujours pas reçu...
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
En effet, notre fournisseur en charge de l’expédition de votre commande a subit un retard de réapprovisionnement concernant l'article que vous avez commandé entraînant un retard de livraison. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté. En ce qui concerne le geste commercial offert afin de palier à ce retard, nous vous confirmons qui vous a bien été expédié et livré.
A bientôt sur lamaisondujardin.com
Service client La Maison du Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Le produit acheté (Abri de jardin Newton 757) correspond à mes attentes. Bon achat. Point d'amélioration : le sol mériterait d'être moins souple. A poser sur un sol uniformément plat.
La Maison du Jardin : à éviter absolument. Ce produit est vendu par plusieurs autres sites et magasins. Délais de livraison et/ou d'approvisionnement chaotiques (5 modifications pour cet achat). Promesses écrites d'un dédommagement non tenues. Paiement encaissé à la commande pour une livraison 10 semaines plus tard. Le service client ne répond pas aux questions posées. A fuir.

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