Français 
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande
Avis clients de La maison du jardin
Attestation de confiance
8,3
/10
Note globale : 8,3 sur 10
Basée sur 1 404 avis publiés
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Aucun problème livraison parfaite et produit conforme
A
Note : 5 sur 5
18/20
A
Note : 5 sur 5
Bjr produit conforme delais respecte demarche facile. Tout ok.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité du traitement de la commande et livraison à la carte.
A
Note : 5 sur 5
Le TOP, a part qu'elles sont arrivées fracassées. Les transporteurs sont des sauvages.
Renvoie rapide, et elles sont revenue entière.
Renvoie rapide, et elles sont revenue entière.
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes très content de notre achat. Nous ne trouvions pas cette marchandise en Belgique, donc nous avons commandés à "La maison du jardin".
Début 2020 nous passerons notre prochaine commande sans hésitation.
Début 2020 nous passerons notre prochaine commande sans hésitation.
A
Note : 1 sur 5
Très mécontent de mon achat !!!!
commandé une pergola le 4 juillet soit disant en stock livré sous 4 a 6 jours . Le 5 septembre toujours pas reçu ma commande. Service client répond mais donne pas d'information précise sur la livraison.
Je ne recommande pas cette société et je ne recommanderais jamais !!!!!!
commandé une pergola le 4 juillet soit disant en stock livré sous 4 a 6 jours . Le 5 septembre toujours pas reçu ma commande. Service client répond mais donne pas d'information précise sur la livraison.
Je ne recommande pas cette société et je ne recommanderais jamais !!!!!!
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire. L'avis de nos clients est important pour vous apporter le meilleur service possible.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté, concernant le retard de livraison de votre commande. Comme indiqué lors de nos différents échanges, notre fournisseur fut en rupture de stock sur la visserie de votre toit terrasse en bois.
Dès la réception de votre commande, nous vous en avons informé. Nous vous avons proposé deux solutions : le maintien de votre commande ou le remboursement. Vous avez accepté d'attendre le réapprovisionnement de l'élément manquant et nous vous en remercions. Nous vous informons que votre colis est actuellement en cours d'acheminement. Vous avez reçu les informations concernant la finalisation de votre livraison.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 39 33 81 81 pour tout renseignement.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire. L'avis de nos clients est important pour vous apporter le meilleur service possible.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté, concernant le retard de livraison de votre commande. Comme indiqué lors de nos différents échanges, notre fournisseur fut en rupture de stock sur la visserie de votre toit terrasse en bois.
Dès la réception de votre commande, nous vous en avons informé. Nous vous avons proposé deux solutions : le maintien de votre commande ou le remboursement. Vous avez accepté d'attendre le réapprovisionnement de l'élément manquant et nous vous en remercions. Nous vous informons que votre colis est actuellement en cours d'acheminement. Vous avez reçu les informations concernant la finalisation de votre livraison.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 39 33 81 81 pour tout renseignement.
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait de la commande à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Produit acheté de qualité. Livraison très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait Tres serieux . À recommander vivement
A
Note : 1 sur 5
2 Pieces deteriorees cachées au milieu du colis (pourtant les 3 colis ont été ouvert à l'arrivée mais vice caché )non conforme à mon attente (le toit est endommagé),malgré réclamation faite sur site Sav ,pas de nouvelles après 10 jours .
Je ne recommanderai pas
Je ne recommanderai pas
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description , livraison super rapide. À conseiller. Merci
A
Note : 5 sur 5
Tv ras
A
Note : 5 sur 5
Envoi impeccable, serre d'excellente qualité, démarque très intéressante
A
Note : 1 sur 5
Retard dans la livraison, transporteur injoignable, suivi de colis sur le site complètement farfelu, livraison par un camion de 8 mètres de long (j'ai du aller chercher le chauffeur pour repérer si mon chemin était praticable pour son camion) ce qui pose beaucoup de problèmes d'accès chez les clients (aux dires du chauffeur). De ce fait j'ai du aider le livreur à porter mon colis jusque sur ma terrasse ce qui m'a valu la réflexion "je ne vais pas faire le déménageur en plus..."
Concernant le produit je suis assez déçu par la qualité de la visserie et les filetages en général. Une soudure de filetage de poteau s'est cassée et j'ai du trouver une astuce avec une cheville à béton pour pouvoir fixer les éléments. Sur les trois pommeaux à visser en haut des poteaux un seul à pu être mis en forçant énergiquement ; le second impossible à visser, pour le troisième la vis s'est cassée nette dans le filetage ! j'ai réussi à sortir le morceau de vis avec beaucoup de mal . Au final, je me retrouve avec une tonnelle incomplète après 5 jours de galère.
Concernant le produit je suis assez déçu par la qualité de la visserie et les filetages en général. Une soudure de filetage de poteau s'est cassée et j'ai du trouver une astuce avec une cheville à béton pour pouvoir fixer les éléments. Sur les trois pommeaux à visser en haut des poteaux un seul à pu être mis en forçant énergiquement ; le second impossible à visser, pour le troisième la vis s'est cassée nette dans le filetage ! j'ai réussi à sortir le morceau de vis avec beaucoup de mal . Au final, je me retrouve avec une tonnelle incomplète après 5 jours de galère.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer continuellement nos services.
Nous vous rappelons que les livraisons s'effectuent sur RDV avec le transporteur en fonction de vos disponibilités suite à une prise de contact (SMS ou appel). A noter que votre livraison a en effet été retardée car le transporteur ne parvenait pas à vous joindre dans le cadre de la prise de RDV pour effectuer cette livraison. Sans ce RDV, la livraison ne peut intervenir.
Aussi, nous souhaitons vous rappeler que compte tenu du volume de votre colis, la livraison s'est effectuée avec un camion de type poids lourd et que votre voirie doit être accessible à ce type de véhicule.
Toutes ces informations sont disponibles dans nos CGV accessibles sur notre site.
En ce qui concerne votre article, nous vous rappelons que vous pouvez faire intervenir le Service Après-Vente qui se chargera de procéder gratuitement au remplacement des pièces endommagées et/ou défectueuses. Nous allons vous faire parvenir par mail la démarche à suivre.
Nous restons à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer continuellement nos services.
Nous vous rappelons que les livraisons s'effectuent sur RDV avec le transporteur en fonction de vos disponibilités suite à une prise de contact (SMS ou appel). A noter que votre livraison a en effet été retardée car le transporteur ne parvenait pas à vous joindre dans le cadre de la prise de RDV pour effectuer cette livraison. Sans ce RDV, la livraison ne peut intervenir.
Aussi, nous souhaitons vous rappeler que compte tenu du volume de votre colis, la livraison s'est effectuée avec un camion de type poids lourd et que votre voirie doit être accessible à ce type de véhicule.
Toutes ces informations sont disponibles dans nos CGV accessibles sur notre site.
En ce qui concerne votre article, nous vous rappelons que vous pouvez faire intervenir le Service Après-Vente qui se chargera de procéder gratuitement au remplacement des pièces endommagées et/ou défectueuses. Nous allons vous faire parvenir par mail la démarche à suivre.
Nous restons à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
je suis très contente de mon achat et de la livraison le delai était mieux que ce que je pensais
A
Note : 5 sur 5
Competent
A
Note : 5 sur 5
parfait sérieux ! je conseille car bonne qualité !
A
Note : 5 sur 5
Les délais ont été tenus et conforme à la date indiquée par téléphone. Un bémol attendre toute la journée c est trop !
Pour ma part le livreur n était pas farfelu comme bien souvent ! exemplaire aimable
Pour ma part le livreur n était pas farfelu comme bien souvent ! exemplaire aimable
A
Note : 5 sur 5
Très contente la notice est très facile à suivre toutes les pièces ont un numéro
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux et envoie rapide et produits conforme
A
Note : 5 sur 5
Maison très sérieuse et service après vente très efficace.
2 articles sur 3 en rupture de stock, on m'a proposé d'annuler ma commande et de me rembourser
2 articles sur 3 en rupture de stock, on m'a proposé d'annuler ma commande et de me rembourser
A
Note : 5 sur 5
Reception sous 8 jours apres la commande
materiel conforme a la commandd
materiel conforme a la commandd
A
Note : 5 sur 5
Pas déçue de la commande à la livraison et au résultat , je recommande se produit.
A
Note : 5 sur 5
Tout est OK
A
Note : 5 sur 5
tres bien tres attentifs a la commende et livraison parfaite a recommender
A
Note : 1 sur 5
Un des 2 produits commandés était défectueux, j’ai contacté le SAV depuis une semaine j’ai rempli le formulaire envoyé les photos et aucun retour
C’est honteux
C’est honteux
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande et nous nous en remercions. L'avis de nos client est important pour améliorer nos services.
Concernant votre demande, nous nous sommes renseigné auprès du Service Après Vente de notre fournisseur afin d'obtenir le suivi.
En effet, vous avez bien formulé une demande SAV vendredi 5 juillet 2019. Une réponse du Service Après Vente vous a été formulé lundi 8 juillet 2019 vous demandant des précisions concernant les pièces concernées par votre SAV. Vous leur avez répondu jeudi 11 juillet 2019.
Nous vous informons donc que suite à votre retour du 11/07/2019, votre demande SAV a pu être traitée et vos pièces sont en cours de préparation au vu d'être expédiée.
restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre demande et nous nous en remercions. L'avis de nos client est important pour améliorer nos services.
Concernant votre demande, nous nous sommes renseigné auprès du Service Après Vente de notre fournisseur afin d'obtenir le suivi.
En effet, vous avez bien formulé une demande SAV vendredi 5 juillet 2019. Une réponse du Service Après Vente vous a été formulé lundi 8 juillet 2019 vous demandant des précisions concernant les pièces concernées par votre SAV. Vous leur avez répondu jeudi 11 juillet 2019.
Nous vous informons donc que suite à votre retour du 11/07/2019, votre demande SAV a pu être traitée et vos pièces sont en cours de préparation au vu d'être expédiée.
restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme à mon choix.
Transporteur très sérieux
Je recommande ce site et y reviendrai si besoin.
Transporteur très sérieux
Je recommande ce site et y reviendrai si besoin.
A
Note : 5 sur 5
réactif
A
Note : 5 sur 5
Aucun souci, site très clair, marchandise conforme à la description, article de qualité, sérieux de la livraison et respect des délais de livraison
TRES BIEN
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
produit conforme à mes attentes, délai de livraison rapide et tenu.
A
Note : 5 sur 5
RIEN A DIRE
A
Note : 5 sur 5
Commande et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
très contant de ma commande. Reçu dans les délais et état impeccable des colis. Il ne me reste qu'à la monter pour passer un bon été dessous. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide ! Produit correspondant à la description. Je recommande ce site sans souci...
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide sérieux je recommande
A
Note : 5 sur 5
Mon banc coffre est parfait
Livré le jour prévu
Petit bémol : la commande m'avait été indiquée arriver avant 12 h et est arrivée l'après midi
Je suis très contente
Livré le jour prévu
Petit bémol : la commande m'avait été indiquée arriver avant 12 h et est arrivée l'après midi
Je suis très contente
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.