Suite à la livraison de mon abri de jardin , un oubli s'est avéré concernant la lampe solaire offerte . Après un mail envoyé et un appel téléphonique récent , j'ai eu l'agréable surprise de recevoir la dite lampe ce jour par la poste . Je remercie la très bonne et rapide réactivité de la personne que j'ai eu au téléphone voici quelques jours . Pour le reste , l'abri est en attente de montage , le terrain n'étant pas encore prêt . Satisfait néanmoins de la livraison et du matériel reçu .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
un casse tete pour le montage plan pas tres claire polycarbonate un peu leger par jour de grand vent
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
site sérieus, recu mes graines avant la date de livraison prévue, reste plus qu'a voir la qualité des graines
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
Commande passée le 26/12/2016. Appel transporteur le jeudi 29/12/2016 pour livraison le 03/01/2017. Serre commandée, livrée ce 3 janvier. Très bien. Et ....mail de "La maison du jardin", le 10/01/2017 pour me dire que ma commande vient d'être expédiée et me sera livrée bientôt. Etonnant, non ! Communication interne à revoir dans la société.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
Marchandise reçue rapidement et conforme aux descriptions. Livrée le lundi au lieu du vendredi car erreur sur le poids de la marchandise donc véhicule pas adapté. A part ça OK. Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Site bien avec conseillers très accessibles
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
La livraison c'est très bien passé, suite à l'inventaire, il me manquait une pièce et une autre était manquante. J'en ai fait part au SAV par mail qui à pris en compte la demande et m'a envoyer les pièces. Très bonne réactivité, le montage se fera au printemps reste à voir si j'aurai des difficultés.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Très bon produit à priori avec un prix attractif. Par contre mode de livraison étonnant. Article déposé en point relais alors qu'il devait être livré à domiclile
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
livraison très rapide colis impècable sauf erreur de coupe sur deux plaques et une inversée mais très satisfait merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Rien à signaler de leur part juste le service du livreur avec qui j'ai pris rdv le jeudi AM et j'ai été livré le vendredi AM
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Livraison rapide (6 jours) correspondant à ma commande. Manque 2 petits éléments, mais SAV efficace, je dois les recevoir dans les prochains jours. La Maison du Jardin est un site sérieux.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Pas encore déballé le produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
J"ai été bien renseigner sur le modèle a installer , bonne réception rapide.par contre le carton des plaques étaitt abimé, mais les plaques n'ont rien apparement!!!!..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Manque un peu de détails
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Rapide et conforme à la commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Rapide et sérieux.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
delais de reception correct produit correct
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
respect des délais, colis en bon état, marchandise conforme à la description du site
A revoir la notice de montage mais c'est un détail
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Délai de livraison beaucoup plus long que prévu, produit en rupture, une fois le produit enfin expédié, horaire imposé par le transporteur, du coup perte d'une demi journée de travail, tout ça pour refuser le colis car en très mauvaise état sans parler du service client qui répond quand ça l'arrange
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience d'achat . Nous allons faire remonter votre insatisfaction à notre fournisseur . Concernant nos réponses et nos délais nous nous excusons si ceux-ci ont pu vous paraitre longs mais nous devions attendre un retour de notre fournisseur afin de vous apporter des réponses fiables sur votre commande .
Bien conscient de la gêne occasionnée, nous vous avons d'ailleurs remboursé la totalité de votre commande en date du 10 novembre .
Cordialement
Service client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
livraison rapide emballage de qualite
petite malfaçon sur une etagere que j ai du corriger.axes gauche. et droite pas à la meme hauteur
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès de notre fournisseur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous reviendrez très vite sur le site Lamaisondujardin.com
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Bonne prestation d'ensemble .
Prix , et délai et qualité .
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
SERIEUX RESPECT DES DELAIS POUR LA LIVRAISON
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Site intuitif facile pour commander et chercher la notice . matériel conforme à mes attentes livraison rapide
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Attention à la notice de montage. Celui qui ne bricole pas va se prendre la tête !
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous faisons remonter cette information auprès de notre fournisseur, concernant la difficulté de montage de cet article. Nous espérons que ce produit a su vous satisfaire et que vous reviendrez très rapidement sur le site Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
maison sérieuse, délai de livraison respecté, mais il faudrait PLUS DE COORDINATION dans le transport.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous êtes pleinement satisfait du produit que vous avez reçu.
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
serieux rapide
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
Le site est bien, expedition rapide par contre l etat du colus etait tres moyen heureusement ma commande n'etait pas un objet trop fragile
A ameliorer
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous êtes pleinement satisfait du produit que vous avez reçu.
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
Très bon suivi pour le retard
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin de remonter cette information auprès de notre transporteur. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et espérons vous revoir sur le site Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service Client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
tres accessible
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
Cher par rapport à la qualité à l arrière du fond du de l abri un morceau était casse heureusement j'ai pu réussir à monter l abri
très difficile à monter et matière de qualité moyenne
Je ne suis pas vraiment enchanté
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le cadre de l’amélioration de nos produit ainsi que de nos services, nous allons faire le nécessaire afin de remonter cette information auprès de notre fournisseur. Lors de la constatation de pièce endommagée, il est indiqué dans nos CGV, que vous avez la capacité a effectuer une demande pour l'expédition gratuite de celle-ci. Malgré ce problème, nous espérons que vous avez été satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com.
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
je ne connaissais pas ce site c'est ici que j'ai trouvé le bon rapport qualité prix
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
je suis satisfait,de ma commande
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Contacts téléphoniques agréables, petit problème de livraison dû au transporteur mais vite résolu par votre équipe. Le ressenti général est très positif.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services que nous proposons. Dans le cadre de l’amélioration des livraisons, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
L'aide apportée m'a été précieuse
Réponse de La maison du jardin
Bonjour.
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
bonne transaction, réponses rapides et constructives à mes deux mails !
Je n'ai pas encore déballé la serre !!! affaire à suivre !
Réponse de La maison du jardin
Bonjour.
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons que votre produit a su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2016
commande expédiée rapidement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Délai de livraison un peu plus long que mentionné.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
site bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Bonne qualité malgré un retard à la livraison pas mal de vis en moins et la porte à raboter. Prévoir un toit plus isolant et des gouttières pour plus de sûreté. Sinon article conforme à la photo. Très joli. Et les commerciaux très aimables au téléphone.
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