Français 
A
Note : 4 sur 5
nickel
Avis clients de La maison du jardin
Attestation de confiance
8,3
/10
Note globale : 8,3 sur 10
Basée sur 1 404 avis publiés
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
L'abri de jardin assez lourd (environ 40 à 50kg) est arrivé en 10 jours à peu près. Le carton était un peu abimé mais le contenu intact. Le transporteur ne semble pas en cause car les scotchs de renfort étaient anciens. Il faut dire qu'un simple carton pour un paquet encombrant et lourd cela ne facilite pas le déplacement. A
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison correct pour deux fardeaux plutôt encombrants. Un des colis avait reçu un coup de "fourche" de chariot élévateur, impact signalé par le transporteur, sans que le produit soit pour autant inexploitable, donc accepté (plaque de plexi réparée depuis).
A
Note : 1 sur 5
Quel dommage / le site semble bien fait mais alors la livraison...Une horreur / En 2019 demander de bloquer la journée pour une livraison on s'y retrouve pas du tout. Renégociez vos contrats...
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services. En ce qui concerne la livraison, nous vous rappelons que les modalités de celle-ci sont indiqué dans nos CGV disponibles avant et pendant la finalisation de la commande.
Nous vous rappelons également que la livraison s'opère par nos fournisseurs directement et est généralement via une livraison en messagerie compte tenu du volume des articles que nous vendons.
Enfin, les livraisons se font sur RDV afin que vous puissiez constater de la conformité du colis reçu et ainsi être satisfait de votre commande dès votre réception.
Restant à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services. En ce qui concerne la livraison, nous vous rappelons que les modalités de celle-ci sont indiqué dans nos CGV disponibles avant et pendant la finalisation de la commande.
Nous vous rappelons également que la livraison s'opère par nos fournisseurs directement et est généralement via une livraison en messagerie compte tenu du volume des articles que nous vendons.
Enfin, les livraisons se font sur RDV afin que vous puissiez constater de la conformité du colis reçu et ainsi être satisfait de votre commande dès votre réception.
Restant à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 4 sur 5
Les vis étaient mal adaptées au montage. Des vis perceuses auraient facilitées le montage. Mais globalement je suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Article très bien, solide et de bonne qualité. Bon suivi de la livraison. Livraison dans les délais
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu la commande. Le délai annoncé est de 4 mois !
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
En ce qui concerne votre commande, nous vous avons fait parvenir plusieurs mails pour vous annoncer le retard de livraison.
En effet, notre fournisseur subit actuellement un retard de réapprovisionnement.
Nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Cependant, nous vous avons laissé le choix de maintenir votre commande et ainsi attendre le réapprovisionnement ou alors procéder immédiatement au remboursement de votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire au 01 39 33 81 81
Restant à votre disposition.
L'Equipe La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
En ce qui concerne votre commande, nous vous avons fait parvenir plusieurs mails pour vous annoncer le retard de livraison.
En effet, notre fournisseur subit actuellement un retard de réapprovisionnement.
Nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Cependant, nous vous avons laissé le choix de maintenir votre commande et ainsi attendre le réapprovisionnement ou alors procéder immédiatement au remboursement de votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire au 01 39 33 81 81
Restant à votre disposition.
L'Equipe La Maison du Jardin
A
Note : 4 sur 5
bonjour
navigation sur le site très bien, livraison comme prévu sans problème,très bien emballer,montage bien expliquer,satisfait de mon achat.
navigation sur le site très bien, livraison comme prévu sans problème,très bien emballer,montage bien expliquer,satisfait de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Très rapide, conforme à la commande
A
Note : 1 sur 5
Impossible de monter le banc car une pièce est manquante. Le SAV du site m'envoie vers un autre fournisseur qui ne m'a jamais répondu. Parfaitement exécrable ! A éviter absolument
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
Après étude de votre dossier SAV auprès de notre fournisseur, celui-ci nous indique qu'un mail de suivi de votre dossier vous a bien été envoyé le 23 septembre 2019. Votre pièce SAV est actuellement en préparation et sera expédiée ce jour.
N'hésitez pas à nous contacter pour vous accompagner dans vos démarches au 01 39 33 81 81
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
Après étude de votre dossier SAV auprès de notre fournisseur, celui-ci nous indique qu'un mail de suivi de votre dossier vous a bien été envoyé le 23 septembre 2019. Votre pièce SAV est actuellement en préparation et sera expédiée ce jour.
N'hésitez pas à nous contacter pour vous accompagner dans vos démarches au 01 39 33 81 81
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La Maison du Jardin
A
Note : 4 sur 5
Service client agréable et à l'écoute.
A
Note : 1 sur 5
Plus que mécontente du peu de serieux dans le suivi de commande...aucune info et on nous laisse nous débrouiller avec les transporteurs et sous traitant...colis en souffrance depuis le 23 aout ..je regrette mon achat sur ce site !
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande.
Après étude de votre dossier, il s’avère que votre voirie n'est pas accessible à un camion de type livraison (chemin débouchant sur une impasse). Nous vous rappelons que comme indiqué dans nos CGV, votre voirie doit être accessible à ce type de camion.
Nous allons contacter le transporteur afin de débloquer la situation et effectuer la livraison au plus brefs.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question au 01 39 33 81 81.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre demande.
Après étude de votre dossier, il s’avère que votre voirie n'est pas accessible à un camion de type livraison (chemin débouchant sur une impasse). Nous vous rappelons que comme indiqué dans nos CGV, votre voirie doit être accessible à ce type de camion.
Nous allons contacter le transporteur afin de débloquer la situation et effectuer la livraison au plus brefs.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question au 01 39 33 81 81.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 4 sur 5
De bonne facture, montage très simple et plan bien détaillé mais le carton D'EMBALLAGE très fragile je plain le transporteur.
A
Note : 4 sur 5
Produit correct
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais service après-vente commande en suspens car ne travaille plus avec le fournisseur j'attends toujours le remboursement de ma commande
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Faisant suite à notre conversation téléphonique, nous vous rappelons l’arrêt de l'article commandé par notre fournisseur. Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
nous vous avons proposé deux solutions : échange contre un autre article ou un remboursement intégral. Suite à votre décision, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectuée ce jour.
Enfin, nous vous rappelons que votre dossier a bien été suivi jusqu'à clôture de celui-ci.
Notre service client est à votre disposition pour plus d'informations au 01 39 33 81 81.
La Maison du Jardin
Nous avons reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Faisant suite à notre conversation téléphonique, nous vous rappelons l’arrêt de l'article commandé par notre fournisseur. Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
nous vous avons proposé deux solutions : échange contre un autre article ou un remboursement intégral. Suite à votre décision, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectuée ce jour.
Enfin, nous vous rappelons que votre dossier a bien été suivi jusqu'à clôture de celui-ci.
Notre service client est à votre disposition pour plus d'informations au 01 39 33 81 81.
La Maison du Jardin
A
Note : 1 sur 5
suivi livraison et livraison - service client TOTALEMENT inexistant - en fait il semble que ce mot ne fait pas parti de votre vocabulaire; en plus du fait que vous ne respecter nullement votre part du contrat et vos "clauses".
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne soit pas optimale.
Après vérification de votre dossier, il semblerait que l'objet de votre mécontentement soit lié à la livraison de votre colis.
Nous vous rappelons que comme indiqué dans nos CGV, validés au moment de votre achat, la livraison de nos colis s'effectue avec des camions de type poids lourds ou porteur et que la livraison s'effectue sur RDV avec le transporteur en fonction de vos disponibilités . Nous vous en avons informé le 28 août 2019 que votre voirie n'est pas accessible à ce type de camion pour la livraison de votre abri de jardin. Notre service client a mis tout en oeuvre pour malgré tout organiser la livraison de votre colis dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis vous a finalement bien été livré le 30/08/2019 dans nos délais de livraison de 3 à 6 jours ouvrés.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre message et nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne soit pas optimale.
Après vérification de votre dossier, il semblerait que l'objet de votre mécontentement soit lié à la livraison de votre colis.
Nous vous rappelons que comme indiqué dans nos CGV, validés au moment de votre achat, la livraison de nos colis s'effectue avec des camions de type poids lourds ou porteur et que la livraison s'effectue sur RDV avec le transporteur en fonction de vos disponibilités . Nous vous en avons informé le 28 août 2019 que votre voirie n'est pas accessible à ce type de camion pour la livraison de votre abri de jardin. Notre service client a mis tout en oeuvre pour malgré tout organiser la livraison de votre colis dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis vous a finalement bien été livré le 30/08/2019 dans nos délais de livraison de 3 à 6 jours ouvrés.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci particulier
A
Note : 4 sur 5
Une attente un peu longue pour la livraison, par contre l'abri correspond à mon attente !
Le montage est assez facile quand on est un bon bricoleur comme moi, mais un peu + d'explication serait nécessaire pour beaucoup d'autres
Le montage est assez facile quand on est un bon bricoleur comme moi, mais un peu + d'explication serait nécessaire pour beaucoup d'autres
A
Note : 4 sur 5
Achat, prix et suivi de la commande sans problème. Produit OK. Par contre, pour la livraison, impossible d'avoir le suivi (lien non fonctionnel), ni sur le site Geodis. Résultat le camion est arrivé par hasard sans qu'on ait pu le prévoir, alors que nous venions juste de rentrer... Coup de pot. Ce n'est pas grave, mais petit point à améliorer avec votre livreur.
Pour le reste, très content du site et de mon achat. Merci
Pour le reste, très content du site et de mon achat. Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Très mécontent de mon achat !!!!
commandé une pergola le 4 juillet soit disant en stock livré sous 4 a 6 jours . Le 5 septembre toujours pas reçu ma commande. Service client répond mais donne pas d'information précise sur la livraison.
Je ne recommande pas cette société et je ne recommanderais jamais !!!!!!
commandé une pergola le 4 juillet soit disant en stock livré sous 4 a 6 jours . Le 5 septembre toujours pas reçu ma commande. Service client répond mais donne pas d'information précise sur la livraison.
Je ne recommande pas cette société et je ne recommanderais jamais !!!!!!
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire. L'avis de nos clients est important pour vous apporter le meilleur service possible.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté, concernant le retard de livraison de votre commande. Comme indiqué lors de nos différents échanges, notre fournisseur fut en rupture de stock sur la visserie de votre toit terrasse en bois.
Dès la réception de votre commande, nous vous en avons informé. Nous vous avons proposé deux solutions : le maintien de votre commande ou le remboursement. Vous avez accepté d'attendre le réapprovisionnement de l'élément manquant et nous vous en remercions. Nous vous informons que votre colis est actuellement en cours d'acheminement. Vous avez reçu les informations concernant la finalisation de votre livraison.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 39 33 81 81 pour tout renseignement.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire. L'avis de nos clients est important pour vous apporter le meilleur service possible.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté, concernant le retard de livraison de votre commande. Comme indiqué lors de nos différents échanges, notre fournisseur fut en rupture de stock sur la visserie de votre toit terrasse en bois.
Dès la réception de votre commande, nous vous en avons informé. Nous vous avons proposé deux solutions : le maintien de votre commande ou le remboursement. Vous avez accepté d'attendre le réapprovisionnement de l'élément manquant et nous vous en remercions. Nous vous informons que votre colis est actuellement en cours d'acheminement. Vous avez reçu les informations concernant la finalisation de votre livraison.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 39 33 81 81 pour tout renseignement.
La Maison du Jardin
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à la photo! Satisfaite!
A
Note : 4 sur 5
Livraison très bien et rapide. L abris est bien juste la porte qui ne coulisse pas parfaitement. Dommage
A
Note : 1 sur 5
2 Pieces deteriorees cachées au milieu du colis (pourtant les 3 colis ont été ouvert à l'arrivée mais vice caché )non conforme à mon attente (le toit est endommagé),malgré réclamation faite sur site Sav ,pas de nouvelles après 10 jours .
Je ne recommanderai pas
Je ne recommanderai pas
A
Note : 1 sur 5
Retard dans la livraison, transporteur injoignable, suivi de colis sur le site complètement farfelu, livraison par un camion de 8 mètres de long (j'ai du aller chercher le chauffeur pour repérer si mon chemin était praticable pour son camion) ce qui pose beaucoup de problèmes d'accès chez les clients (aux dires du chauffeur). De ce fait j'ai du aider le livreur à porter mon colis jusque sur ma terrasse ce qui m'a valu la réflexion "je ne vais pas faire le déménageur en plus..."
Concernant le produit je suis assez déçu par la qualité de la visserie et les filetages en général. Une soudure de filetage de poteau s'est cassée et j'ai du trouver une astuce avec une cheville à béton pour pouvoir fixer les éléments. Sur les trois pommeaux à visser en haut des poteaux un seul à pu être mis en forçant énergiquement ; le second impossible à visser, pour le troisième la vis s'est cassée nette dans le filetage ! j'ai réussi à sortir le morceau de vis avec beaucoup de mal . Au final, je me retrouve avec une tonnelle incomplète après 5 jours de galère.
Concernant le produit je suis assez déçu par la qualité de la visserie et les filetages en général. Une soudure de filetage de poteau s'est cassée et j'ai du trouver une astuce avec une cheville à béton pour pouvoir fixer les éléments. Sur les trois pommeaux à visser en haut des poteaux un seul à pu être mis en forçant énergiquement ; le second impossible à visser, pour le troisième la vis s'est cassée nette dans le filetage ! j'ai réussi à sortir le morceau de vis avec beaucoup de mal . Au final, je me retrouve avec une tonnelle incomplète après 5 jours de galère.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer continuellement nos services.
Nous vous rappelons que les livraisons s'effectuent sur RDV avec le transporteur en fonction de vos disponibilités suite à une prise de contact (SMS ou appel). A noter que votre livraison a en effet été retardée car le transporteur ne parvenait pas à vous joindre dans le cadre de la prise de RDV pour effectuer cette livraison. Sans ce RDV, la livraison ne peut intervenir.
Aussi, nous souhaitons vous rappeler que compte tenu du volume de votre colis, la livraison s'est effectuée avec un camion de type poids lourd et que votre voirie doit être accessible à ce type de véhicule.
Toutes ces informations sont disponibles dans nos CGV accessibles sur notre site.
En ce qui concerne votre article, nous vous rappelons que vous pouvez faire intervenir le Service Après-Vente qui se chargera de procéder gratuitement au remplacement des pièces endommagées et/ou défectueuses. Nous allons vous faire parvenir par mail la démarche à suivre.
Nous restons à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer continuellement nos services.
Nous vous rappelons que les livraisons s'effectuent sur RDV avec le transporteur en fonction de vos disponibilités suite à une prise de contact (SMS ou appel). A noter que votre livraison a en effet été retardée car le transporteur ne parvenait pas à vous joindre dans le cadre de la prise de RDV pour effectuer cette livraison. Sans ce RDV, la livraison ne peut intervenir.
Aussi, nous souhaitons vous rappeler que compte tenu du volume de votre colis, la livraison s'est effectuée avec un camion de type poids lourd et que votre voirie doit être accessible à ce type de véhicule.
Toutes ces informations sont disponibles dans nos CGV accessibles sur notre site.
En ce qui concerne votre article, nous vous rappelons que vous pouvez faire intervenir le Service Après-Vente qui se chargera de procéder gratuitement au remplacement des pièces endommagées et/ou défectueuses. Nous allons vous faire parvenir par mail la démarche à suivre.
Nous restons à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à mon attente
A
Note : 1 sur 5
Un des 2 produits commandés était défectueux, j’ai contacté le SAV depuis une semaine j’ai rempli le formulaire envoyé les photos et aucun retour
C’est honteux
C’est honteux
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande et nous nous en remercions. L'avis de nos client est important pour améliorer nos services.
Concernant votre demande, nous nous sommes renseigné auprès du Service Après Vente de notre fournisseur afin d'obtenir le suivi.
En effet, vous avez bien formulé une demande SAV vendredi 5 juillet 2019. Une réponse du Service Après Vente vous a été formulé lundi 8 juillet 2019 vous demandant des précisions concernant les pièces concernées par votre SAV. Vous leur avez répondu jeudi 11 juillet 2019.
Nous vous informons donc que suite à votre retour du 11/07/2019, votre demande SAV a pu être traitée et vos pièces sont en cours de préparation au vu d'être expédiée.
restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre demande et nous nous en remercions. L'avis de nos client est important pour améliorer nos services.
Concernant votre demande, nous nous sommes renseigné auprès du Service Après Vente de notre fournisseur afin d'obtenir le suivi.
En effet, vous avez bien formulé une demande SAV vendredi 5 juillet 2019. Une réponse du Service Après Vente vous a été formulé lundi 8 juillet 2019 vous demandant des précisions concernant les pièces concernées par votre SAV. Vous leur avez répondu jeudi 11 juillet 2019.
Nous vous informons donc que suite à votre retour du 11/07/2019, votre demande SAV a pu être traitée et vos pièces sont en cours de préparation au vu d'être expédiée.
restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 4 sur 5
Bin site
A
Note : 4 sur 5
tout bien passé livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site assez clair, malgrès quelques informations contradictoire. Par exemple en article marqué en stock et épuisé sur une autre annonce...
Les délais ne sont pas très fiables et manque de suite d'informations en cas de retard (ce que l'on peut comprendre sans problème)...
L'article commandé est arrivé en bon état. Il est de bonne qualité mais nécessite une adaptation pour une meilleure installation (Achats de charnieres plus solides et remplacement de certaines vis un peu sous calibrées). Bref, une dizaine d'euro et c'est ok...
Les délais ne sont pas très fiables et manque de suite d'informations en cas de retard (ce que l'on peut comprendre sans problème)...
L'article commandé est arrivé en bon état. Il est de bonne qualité mais nécessite une adaptation pour une meilleure installation (Achats de charnieres plus solides et remplacement de certaines vis un peu sous calibrées). Bref, une dizaine d'euro et c'est ok...
A
Note : 4 sur 5
Très correct
A
Note : 4 sur 5
Intéressant et complet
A
Note : 4 sur 5
produit correspondant à la commande et livré rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Bien conforme à la commande 2 panneaux ceintré sur l'ensemble heureusement sans gravité on se demande quand meme si il y a un controle qualité!!!
A
Note : 4 sur 5
bonjour .
faudrait contrôler les rue du destinataire pour que le transporteur passe avec sont camion . pour colis très lourd
coordialement
faudrait contrôler les rue du destinataire pour que le transporteur passe avec sont camion . pour colis très lourd
coordialement
A
Note : 4 sur 5
bien pour le prix et la livraison.produit non utilisé pour le moment
A
Note : 4 sur 5
J'ai installé mon abri de jardin en ville en rez de jardin d'un appartement sur un dallage en dalle de ciment (carreaux gravillonnés),sur des graviers blancs ,je l'ai fixé comme il est demandé ;et par temps de vent Tramontane à 80/90 , rien ne bouge ,et derrière une haie de lauriers, il se marie et se confond très bien avec l'immeuble. Les voisins ne l'ont pas encore découvert !
A
Note : 4 sur 5
avis favorable . seul bémol ne pas avoir été avisé de la date de livraison.
Sur le produit rien n'a dire . Cependant il faudrait modifier les systèmes de fermeture de la porte ( le cliquet supérieur ne reste pas en position blocage il glisse. Pas de système de maintien en position fermée
Sur le produit rien n'a dire . Cependant il faudrait modifier les systèmes de fermeture de la porte ( le cliquet supérieur ne reste pas en position blocage il glisse. Pas de système de maintien en position fermée
A
Note : 4 sur 5
Bien
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.