Français 
A
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site. Très professionnel. Merci à vous
Avis clients de La maison du jardin
Attestation de confiance
8,3
/10
Note globale : 8,3 sur 10
Basée sur 1 404 avis publiés
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
tres mauvaise experience, pieces manquantes sur le produit commandé... site à fuire absolument
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
Après vérification de votre dossier auprès du Service Après Vente du fournisseur, votre dossier est incomplet.
Merci d'adresser votre facture au service Après Vente du fournisseur afin de déclencher l'envoi de vos pièces détachées.
restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
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Après vérification de votre dossier auprès du Service Après Vente du fournisseur, votre dossier est incomplet.
Merci d'adresser votre facture au service Après Vente du fournisseur afin de déclencher l'envoi de vos pièces détachées.
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La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit et colis reçu rapidement .je recommande.
A
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir ma commande payée le 30/07 pour une livraison début Octobre et expédiée le 07/10 suite à un mail de leur part.Toujours pas reçue....
J'ai envoyé 2 mail sans réponse , j'ai appelé le SAV 2 fois incapable de me renseigner et enfin après plus d'une 1h d'attente au téléphone on m'a raccroché. J'ai rappelé et l'on m'a dit que l'article était en rupture de stock !...
J'attends le remboursement,et le mail de confirmation !...très très déçu et aussi en colère.
J'avais déjà commandé auparavant chez sans aucun problème.
J'éviterai dorénavant ce site.
J'ai envoyé 2 mail sans réponse , j'ai appelé le SAV 2 fois incapable de me renseigner et enfin après plus d'une 1h d'attente au téléphone on m'a raccroché. J'ai rappelé et l'on m'a dit que l'article était en rupture de stock !...
J'attends le remboursement,et le mail de confirmation !...très très déçu et aussi en colère.
J'avais déjà commandé auparavant chez sans aucun problème.
J'éviterai dorénavant ce site.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
En effet, l'avis de nos client est important pour améliorer nos services.
Notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un retard de réapprovisionnement compte tenu de la situation sanitaire lié au COVID-19.
Nous vous confirmons qu'un remboursement a bien été effectué sur votre commande.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin.
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
En effet, l'avis de nos client est important pour améliorer nos services.
Notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un retard de réapprovisionnement compte tenu de la situation sanitaire lié au COVID-19.
Nous vous confirmons qu'un remboursement a bien été effectué sur votre commande.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 3 sur 5
le suivi de cde sur votre cite les renseignement n est pas a jour de la cde a la livraison et pour la facture est pareil il faut envoyé un message pour pouvoir avoir la facture
A
Note : 5 sur 5
C'est bien l'attente que je m'atendais par contre pour le montage quand on est seul il faut bien prévoir plusieurs jours en respectant bien l'ordre de montage .
A
Note : 5 sur 5
bon service
A
Note : 5 sur 5
j'ai bien reçu ce que j'attendais. merci
A
Note : 5 sur 5
r a s
A
Note : 5 sur 5
conforme aux images et descriptions
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas mettre 0 ètoiles. Pour avoir un avis et notè il serait bien d'avoir sa commande. Car depuis le 11 septembre avis d'expédition mais colis jamais arrivé. Compte débité. Rèclamation faite depuis 6 jours toujours pas de réponse. Donc mon avis nul nul nul.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire.
En effet, l'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Concernant votre commande, il y a eu une avarie sur votre livraison. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande car vous n'avez pas souhaité de réexpédition.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire.
En effet, l'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Concernant votre commande, il y a eu une avarie sur votre livraison. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande car vous n'avez pas souhaité de réexpédition.
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La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Société sérieuse m'a rapidement averti d'un retard de mon produit suite à une rupture de stock et me permettant d'annuler ma commande. J'ai préféré attendre et mon produit à été livré dans le délai prévu
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les délais...l'article commandé correspond a mes attentes...
A
Note : 5 sur 5
Parfait pour moi. Livraison ultra rapide. Produit correspondant à ce que je cherchais. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
pas de commentaire particulier,reçu le colis comme prévu
A
Note : 3 sur 5
Le produit acheté (Abri de jardin Newton 757) correspond à mes attentes. Bon achat. Point d'amélioration : le sol mériterait d'être moins souple. A poser sur un sol uniformément plat.
La Maison du Jardin : à éviter absolument. Ce produit est vendu par plusieurs autres sites et magasins. Délais de livraison et/ou d'approvisionnement chaotiques (5 modifications pour cet achat). Promesses écrites d'un dédommagement non tenues. Paiement encaissé à la commande pour une livraison 10 semaines plus tard. Le service client ne répond pas aux questions posées. A fuir.
La Maison du Jardin : à éviter absolument. Ce produit est vendu par plusieurs autres sites et magasins. Délais de livraison et/ou d'approvisionnement chaotiques (5 modifications pour cet achat). Promesses écrites d'un dédommagement non tenues. Paiement encaissé à la commande pour une livraison 10 semaines plus tard. Le service client ne répond pas aux questions posées. A fuir.
A
Note : 1 sur 5
quant on commande une armoire de jardin et on le paie le 15.04.2020 nous sommes
maintenant le 17.08.2020 après mainte rappel nous avons toujours rien reçu et l'argent
non plus ! Mauvais expérience . Je ne recommande pas !
maintenant le 17.08.2020 après mainte rappel nous avons toujours rien reçu et l'argent
non plus ! Mauvais expérience . Je ne recommande pas !
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Concernant l'article commandé, notre fournisseur rencontre des difficultés de réapprovisionnement.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Notre Service Client va prendre contact avec vous afin de vous proposer un article de substitution ou un remboursement.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
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Concernant l'article commandé, notre fournisseur rencontre des difficultés de réapprovisionnement.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Notre Service Client va prendre contact avec vous afin de vous proposer un article de substitution ou un remboursement.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
tout est très bien
A
Note : 1 sur 5
J'attends depuis le 8 ma commande - on est le 15 et toujours rien...
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
l'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Concernant votre commande, nous vous confirmons que celle-ci est actuellement en cours d'acheminement et que vous allez être contacté par le transporteur dans le cadre de la livraison de votre colis dans les prochains jours.
Nous vous rappelons que votre département subit actuellement une saturation du réseau de transport entraînant des retards de livraison. cette information est indiqué dans les Conditions Générales de Ventes consultables au moment de votre achat (https://www.lamaisondujardin.com/ins-conditions-generales-de-vente-16.htm).
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
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Concernant votre commande, nous vous confirmons que celle-ci est actuellement en cours d'acheminement et que vous allez être contacté par le transporteur dans le cadre de la livraison de votre colis dans les prochains jours.
Nous vous rappelons que votre département subit actuellement une saturation du réseau de transport entraînant des retards de livraison. cette information est indiqué dans les Conditions Générales de Ventes consultables au moment de votre achat (https://www.lamaisondujardin.com/ins-conditions-generales-de-vente-16.htm).
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La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire, produit conforme à la commande, service rapide et suivi;
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais
A
Note : 1 sur 5
Ce site est une escroquerie ! Le téléphone du service client ne répond jamais. Existe t il vraiment ? Leurs délais de réponse aux mails qu'on leur envoie sont plus qu'à rallonge... comme leur délai de livraison. Par contre pour le paiement il n'y a aucun problème ça va très vite. On m'a indiqué qu'un article de ma commande n'était pas disponible une fois la commande validée et le paiement effectué. Le dernier paiement de ma commande devait contenir le remboursement de l'article non disponible et bizarrement aucun remboursement n'a été fait. De nouveau leur service commercial est lamentable car depuis aucune nouvelle quand au remboursement des articles non livrés ni disponibles. Je ne comprends pas qu'un site avec une qualité de service pareille puisse encore exister. Plus jamais je ne commanderai sur ce site. A FUIR
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Nous vous confirmons que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9H30 à 12H et de 13h30 à 18H. Si vous ne parvenez pas à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à nous contacter par mail. Les demandes sont traitées dans les 24H à 48H max.
En ce qui concerne le remboursement de l'un des articles de votre commande, nous vous confirmons que celui-ci est en cours de traitement auprès de nos services.
Cordialement,
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Nous vous confirmons que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9H30 à 12H et de 13h30 à 18H. Si vous ne parvenez pas à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à nous contacter par mail. Les demandes sont traitées dans les 24H à 48H max.
En ce qui concerne le remboursement de l'un des articles de votre commande, nous vous confirmons que celui-ci est en cours de traitement auprès de nos services.
Cordialement,
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Tout parfait , merci.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec la maison du jardin. Commande facile, livraison dans les temps. Article impeccable. Je suis très satisfaite de ma commande
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait du délais et du produit livré. En particulier du nombre de vis en plus livrées pour monter l'abri...
A
Note : 5 sur 5
Évidemment un peu compliqué avec le confinement mais le reste c’est bien passer livraison et montage
A
Note : 1 sur 5
Service lamentable.
Livraison annoncée en max 14 jours !!!
Puis quand le paiement est passé, il annonce une rupture de stock et un délai à fin Août au mieux !!!
J’ai envoyé un mail pour une éventuelle proposition commerciale sans aucune réponse.
Je vais encore patienté quelques jours et ensuite, je publie le tout sur les réseaux sociaux.
Une commande mais jamais de deuxième !
Livraison annoncée en max 14 jours !!!
Puis quand le paiement est passé, il annonce une rupture de stock et un délai à fin Août au mieux !!!
J’ai envoyé un mail pour une éventuelle proposition commerciale sans aucune réponse.
Je vais encore patienté quelques jours et ensuite, je publie le tout sur les réseaux sociaux.
Une commande mais jamais de deuxième !
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services. Notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un retard de réapprovisionnement de stock compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19. En effet, les réseaux nationaux et internationaux de transport étant saturés voire bloqués.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Concernant le Service Client, nous vous confirmons que nous vous avons toujours et systématiquement prévenu et répondu à vos mails et sollicitations dans un délai de moins de 24H.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services. Notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un retard de réapprovisionnement de stock compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19. En effet, les réseaux nationaux et internationaux de transport étant saturés voire bloqués.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Concernant le Service Client, nous vous confirmons que nous vous avons toujours et systématiquement prévenu et répondu à vos mails et sollicitations dans un délai de moins de 24H.
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La Maison du Jardin
A
Note : 1 sur 5
Déjà 2 mois que j'ai commandé et commencé à payer,.... Toujours pas reçu ma commande. C'EST SCANDALEUX ! On invoque le COVID-19 pour expliquer le retard de livraison, mais pas de problème pour encaisser les euros !
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous en remercions.
L'avis de nos client est important afin d'améliorer nos services.
Concernant votre commande, nous vous rappelons que le délai de livraison pour l'article commandé est de 20 jours ouvrés.
De plus, notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un léger retard de livraison compte tenu de la situation liée au COVID-19.
En effet, nous vous rappelons que le réseau national de transport demeurent saturé voire bloqué dans certains départements.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Après vérification, votre commande vous a bien été livrée avec succès.
En espérant vous revoir sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous en remercions.
L'avis de nos client est important afin d'améliorer nos services.
Concernant votre commande, nous vous rappelons que le délai de livraison pour l'article commandé est de 20 jours ouvrés.
De plus, notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un léger retard de livraison compte tenu de la situation liée au COVID-19.
En effet, nous vous rappelons que le réseau national de transport demeurent saturé voire bloqué dans certains départements.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Après vérification, votre commande vous a bien été livrée avec succès.
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La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravi du suivi de ma commande vu les circonstances actuel
A
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison indiqués sont fantaisistes
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Concernant votre commande de Mai dernier, nous vous rappelons que notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un retard au niveau du réapprovisionnement de stock entraînant ainsi un retard de livraison. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
En effet, la situation actuelle non prévisible liée au COVID-19 a eu pour conséquences entre autre un retard de réapprovisionnement pour l'ensemble de nos fournisseurs. Nous vous avons proposé à ce moment là, deux solutions : maintenir votre commande pour une livraison dès réception du réapprovisionnement ou un remboursement immédiat.
Notre Service Client est resté disponible et joignable durant toute cette période afin de vous apporter les réponses nécessaire.
En espérant vous revoir sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Concernant votre commande de Mai dernier, nous vous rappelons que notre fournisseur en charge de la livraison de votre colis a subit un retard au niveau du réapprovisionnement de stock entraînant ainsi un retard de livraison. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
En effet, la situation actuelle non prévisible liée au COVID-19 a eu pour conséquences entre autre un retard de réapprovisionnement pour l'ensemble de nos fournisseurs. Nous vous avons proposé à ce moment là, deux solutions : maintenir votre commande pour une livraison dès réception du réapprovisionnement ou un remboursement immédiat.
Notre Service Client est resté disponible et joignable durant toute cette période afin de vous apporter les réponses nécessaire.
En espérant vous revoir sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Commande envoyée rapidement et sans dommage.
Coffre conforme à nos attentes
Coffre conforme à nos attentes
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les délais prévus, marchandises en état impeccable.
A
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé ! Erreur ou substitution volontaire, aucune réponse du service client malgré mes messages. Il n y a rien de pire que de "faire le mort".
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos client est important afin d'améliorer nos services.
Concernant votre commande, nous vous confirmons que l'article qui a été expédié et que vous avez reçu est bien l'article commandé (ouverture automatique pour serre en polycarbonate) .
Vous nous avez formulé une demande de rétractation le 14/07/2020 alors que votre commande a été effectué le 19/04/2020 et livré le 22/04/2020 soit 3 mois après la livraison.
Nous vous rappelons que si l'article ne correspond pas à vos attentes vous aviez 14 jours à compter de la date de livraison afin de nous retourner l'article.
Vous comprendrez que compte tenu des information ci-dessous, nous ne pouvions répondre favorablement à votre demande de rétractation formulée 83 jours après la livraison de votre commande.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos client est important afin d'améliorer nos services.
Concernant votre commande, nous vous confirmons que l'article qui a été expédié et que vous avez reçu est bien l'article commandé (ouverture automatique pour serre en polycarbonate) .
Vous nous avez formulé une demande de rétractation le 14/07/2020 alors que votre commande a été effectué le 19/04/2020 et livré le 22/04/2020 soit 3 mois après la livraison.
Nous vous rappelons que si l'article ne correspond pas à vos attentes vous aviez 14 jours à compter de la date de livraison afin de nous retourner l'article.
Vous comprendrez que compte tenu des information ci-dessous, nous ne pouvions répondre favorablement à votre demande de rétractation formulée 83 jours après la livraison de votre commande.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Coffre de bonne qualité offrant une grande capacité de rangement. Les vérins amortisseurs sont vraiment un plus. Il est possible de s'asseoir dessus à 2, le coffre résiste sans souci. Livraison rapide et sans casse.
Je ne regrette pas du tout d'avoir acheté 2 coffres !
Très satisfait de mon achat et du vendeur La Maison du Jardin.
Top.
Je ne regrette pas du tout d'avoir acheté 2 coffres !
Très satisfait de mon achat et du vendeur La Maison du Jardin.
Top.
A
Note : 5 sur 5
Article tout à fait conforme
Livraison rapide
Un sans faute !
Livraison rapide
Un sans faute !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, excellent suivi
A
Note : 1 sur 5
Commande il y a 2 mois.
Pas encore livrée.
Le livreur est devant chez nous mais nous n etions pas avisés de la " livraison.
Second rv pris pour aujourd hui 06 juin entre 10 h00 et 12h00 et.....personne.
Pourtant, patients annulés, planning réajusté et après 4 messages laissés au 0698351429, toujours personne pour me répondre.
A l epoque du digital et des réseaux sociaux,personne ne pense à rappeler un CLIENT.
Dommage pour la " Maison du Jardin ".
Pas encore livrée.
Le livreur est devant chez nous mais nous n etions pas avisés de la " livraison.
Second rv pris pour aujourd hui 06 juin entre 10 h00 et 12h00 et.....personne.
Pourtant, patients annulés, planning réajusté et après 4 messages laissés au 0698351429, toujours personne pour me répondre.
A l epoque du digital et des réseaux sociaux,personne ne pense à rappeler un CLIENT.
Dommage pour la " Maison du Jardin ".
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Nous vous rappelons que l'article que vous avez commandé le 21/05/2020 était livrable sous 30 jours ouvrés (information disponible à proximité de l'ajout au panier de cet article soit aux alentours de début juillet).
En espérant vous revoir sur lamaisondujardin.com
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
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Nous vous rappelons que l'article que vous avez commandé le 21/05/2020 était livrable sous 30 jours ouvrés (information disponible à proximité de l'ajout au panier de cet article soit aux alentours de début juillet).
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La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit mais livraison trop longue
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite du produit
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.