Avis clients de La maison du jardin

Bien

moyen quant aux demandes de renseignements, et les horaires !!

c'est une commande du mois de juillet.La livraison s'est faite rapidement.
Seule point faible: très difficile de joindre le magasin par téléphone.
Niveau prix: très compétitif

Étonnamment moyen, car ils avaient oublié ma commande du aux congés,vacances , et surtout débordé !!! Alors un peu moyen tout de même.

Recherche facile pour trouver ce dont on a besoin.

Produit de qualité, facile à monter, Bons contacts, SAV réactif.
Content de mon achat. Merci.

Bonjour , je n'ai pas encore vu ma livraison qui est en Ardèche , pour l'instant je suis à Paris . Par contre je vous signale vous avoir posé une question importante restée à ce jour sans réponse . Je serai rassurée si j'obtiens une explication . E n effet j'ai commandé un abri de jardin en résine FACTOR SYDNEY référence /: 7290103664916 . Sur la publicité que j'ai conservée est indiqué double porte , plancher robuste , renforts métalliques poids 64 kg poids du colis 70 kg . Le livreur m'a signalé avoir déposé un colis de 40 kg . Pouvez vous m'expliquer la différence de poids ? Je réserve donc mon avis en fonction de votre réponse .

La livraison n'a pas été à la hauteur : colis déposé sur le trottoir et chauffeur qui s'est sauvé en courant. Certes il y avait eu un accident de la circulation qui était à l'origine de son retard par rapport à son plan de livraison. Mais cela signifie que le transporteur n'a pas intégré dans ses procédures cet aléa de livraison. Le chauffeur dans ce contexte irresponsable, n'avait qu'une seule issue : rouler comme un fou pour essayer de rattraper le retard dont il n’était pas responsable. Le patron de l'entreprise de livraison est, lui, un véritable irresponsable. Car c'est à cause de cela que, bien trop souvent, les chauffeurs sont contraints à prendre des risques conduisant fréquemment à de graves accidents.Le chauffeur est, lui totalement hors de cause : car lui ne fait que subir! Ce qui était le cas ce jour là : ce sont des camions qui avaient provoqé un grave accident. Vous êtes le donneur d'ordres, en conséquence vous ne devez pas cautionner de tels fonctionnements. Lorsque vous sollicitez une société de transport vous vous devez de contrôler si cette entreprise a des procédures acceptables. Merci.
Jean-Pierre Cordier

Rapide. Efficace. Sérieux.

livraison longue et info insuffisante sur le délais de livraison.
Et une info plus un mois après annonçant une livraison... déjà faite...

Pas de soucis particulier quant à la marchandise reçu. Par contre, notice de montage de la serre de jardin a revoir dans sa totalité.

Délai de livraison dépassé, plus de trois semaines. J'ai dû appeler à de multiples reprises pour savoir où en était ma commande.

Abris en résine reçu cassé ... et pas de sav .... a fuir

Livraison idéale. La palette a été déposée au plus près de l' implantation prévue.
La qualité des bois impeccable. Découpes très précises..
Grosse déception à l' ouverture de la palette ; le bois est blanc, donc non traité. Sur le site,,il était précisé bois sans entretien, et nulle part bois blanc. Il a donc fallu traiter toutes les planches avant montage
Conclusion : site à recommander en précisant bien qu' il n' y a que du bois non traité..

j ai cru comprendre que ma commande No 12194 du 04-06-2018 17h36 serait honoree dans la quinzaine suivant son paiement . Que nenni !! Pas du tout mais promis juré au maximum 12 oui j ai bien compris 12 semaine apres le paiement de cette commande helas 3 fois helas la quinzieme semaine commence et toujours pas de serre en vue ceci demande une petite explication non ?

Bien beau rendu mais trop difficile a monter merci les ongles . Même si ils sont pas long...

plusieurs pièces du banc que j'avais commandé sont arrivées cassées. la maison du jardin m'a envoyé la procédure pour faire une demande de SAV directement au fabriquant. pour l'instant je n'ai pas eu de réponse…j'aurai bien aimé que la maison du jardin traite directement avec le fabriquant et m'envoi un autre banc rapidement. autrement, la livraison a été dans les temps rt le banc semble pas mal.

Transporteur catastrophique qui nous a bloqué une journée, n'est pas passé sans prévenir. Le magasin (Vesta) nous a ensuite informé que la livraison ne pouvait être assurée dans notre rue, nous demandant un autre point de livraison (toujours sans RV précis). Nous avons demandé une annulation de notre achat : il nous en coût 259E (!!). Nous avons donc finalement proposé une livraison dans un entrepôt, le livreur n'est à nouveau pas venu. Livraison effective à la 4e tentative. Service commercial exécrable, je déconseille formellement.

Satisfaite de la commande ,satisfaite du suivi de ma commande.Sans aucune hésitation je recommanderai a la MAISON DU JARDIN. Bravo pour le sérieux

Satisfait après un montageun peu compliqué

toujours pas livré de cette commande
aucun retour serieux d'information
grande difficulté à vous joindre
sur répondeur chaque jour
qui va enfin prendre le temps de nous répondre ???? nous attendons notre abris de jardin et la commande date de debut juin non de fin juin
merci

Abri de jardin conforme au descriptif. Colis bien arrivé sans détérioration d’emballage . Juste livraison non conforme au délai du site. Arrivé plusieurs jours après.
Montage sans difficulté à 2 avec notice explicite sur 6 heures.
Seul petit bémol , une lampe solaire offerte, mais n’etait pas livrée dans les colis.
Après appel je devrais la recevoir très vite.

difficilement joignable, mais une fois en ligne très à l'écoute de client et très commercial ! je recommanderai chez eux si besoin

tres tres mauvais suivi de commande site à ne pas recommander

Le site lamaisondujardin est correct.Le seul problème c'est les transporteurs qui sont censés amener le colis. Ils sont d'une incorrection avec les clients, 2 prises de rendez vous non honorés où vous prenez des demis journées, et aucune nouvelle du transporteur. C'est nous qui les contactons lorsque l'on voit que la livraison n'est toujours pas là. Toujours des motifs non recevables et pas d'excuse de leur part. Changer de transporteur c'est préférable car cela nuit gravement à la réputation de votre site. Il ne faudrait pas qu'il y ait un amalgame entre votre site et vos collaborateurs.

Bien mais carton un peu grand pour l'article reçu

Délais de livraison respectés, emballage correct mais qualité des matériaux très moyenne (ensemble des poteaux bois du portique présentant de nombreuses et larges fissures).

Très bien

je cherchais un banc-coffre, j'ai trouvé.

Serieux

Délai de livraison trop long. Article arrivé abîmé

Aucune nouvelle de ma commande après X relances

J’ai payé, c’est encaissé. Le livreur est venu soit disant livrer mon produit. Je n’a eu aucune proposition de rendez-vous, aucun appel téléphonique (preuve à l’appui) j’ai appelé deux fois. Aucune réaction après mon premier appel. Deuxième appel sur un répondeur. Aucune suite. Je ne sais pas où se trouve mon produit. Chez le livreur ? C’ Le vendeur le responsable ! C’est un scandale ! Je demande une réponse urgente sinon....

Pas sérieux...
J ai été livré de 2 coffres en bois Trocadéro 1200litres sans aucune quincaillerie
J ai envoyé ma réclamation mais toujours pas de nouvelles.
Je ne conseille pas ce site car franchement oublier de mettre les vis ce n est pas trop sérieux

matériel bien conditionné et livré rapidement sans dommage

Le site est très bien, le produit reçu bas de gamme. Peinture écorchée par endroits et visiblement travail de qualité médiocre

Cela correspond à ce que j'attendais. Aucun problème de montage.

Article conforme, délais respectes

Produit fini conforme à la photo et mode d'emploi plutôt correct.
Conseil sûrement déjà posté: être à deux lors du "vissage" car les plaques sont souples, il faut donc une personne pour faire opposition.
Livraison: carton abîmé sur un côté, ce qui a impacté le côté d'une plaque. pas de réclamation car ça a pu être caché au montage et cela provient du transporteur.
En résumé, plutôt très positif. Je recommande.

Le produit correspond à ce que j'attendais mais les délais de livraison sont, parait-il,à cause du transporteur, mais j'en laisse la responsabilité à ceux qui l'ont choisi, sans aucun rapport avec ce qui est annoncé.