Expédition de ma commande trois semaines mes encaissement de mon paiement alors que le produit était en stock
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces désagréments.
Votre satisfaction est essentielle et nous tenons à nous améliorer.
Nous allons faire remonter votre remarque afin de pouvoir vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe LMJ
J
Jean-Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Colisage en pièce détachée, un élément cassé. Notice aléatoire, quincaillerie standard non adapté. Produit conforme à la description mais de qualité modeste, prévu pour l'extérieur mais indiqué sur la notice crains la pluie ?
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces désagréments.
Votre satisfaction est essentielle et nous tenons à nous améliorer.
Nous allons faire remonter votre remarque afin de pouvoir vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe LMJ
B
Bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Structure de bois brut en assemblage quelconque et des fixations nécessitant des renforts. Fermeture impossible, j'ai du ajouter un modèle différent pour fermer le coffre.
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Colis reçus avec des pièces cassées, et je n'ai toujours pas de retour du SAV pour un envoi de pièces conformes...
A
Antony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Envoi rapide. Prix corrects.
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Produit dégradé, SAV inactif, litige réglé par Paypal, Je ne recommande pas ce site.
B
Benjamin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Bonjour c mr senay satisfait de la livraison, abri jardin et super excellent
F
Fabien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Colis reçu dans les temps , ouverture et montage 15 jours après car pas le temps , du coup surprise au moment de l'ouverture malgré le carton emballage en très bon état pas un impact , des parties de l'abri étaient cabossées et pliées dommage de ne pas avoir eu le temps de le déballer a la livraison.... Les tôles sont assez fines et tranchantes mais la couleur très jolie. La notice de montage est claire , en revanche 2 a 3 h à deux personnes pour l'assembler je penses qu'il faut en monter tous les jours pour y arriver et encore....
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à venir vers nous en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe LMJ.
G
Gavrilov M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Pas bon des tout
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à venir vers nous en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe LMJ.
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Je viens seulement de recevoir les 3 colis de la livraison ; dont l’un était percé ; ouvert et en mauvais état. Le livreur n’a pas voulu participer à l’ouverture pour vérification du colis numéro 3/3 abîmé ,ouvert et rescotché. J’espère ne pas avoir de pièces manquantes lors du montage du produit. J’ai indiqué des réserves sur le document de livraison. Le livreur a refusé de déballer ce colis en ma présence.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous essaierons de monter l'information à nos transporteurs. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre problème.
Cordialement,
L'équipe LMJ.
M
Michèle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Votre service de comptabilité a mis 25 jours pour trouver mon virement instantané désolant
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Le service comptabilité a 10 jours ouvrés pour valider une commande
Sauf erreur de notre part, votre commande a été validée sous 15 jours ouvrés.
Malheureusement, en période de haute saison, le traitement des demandes peut être rallongé.
Votre commande a directement été mise en préparation logistique et expédiée.
Cordialement,
L'équipe LMJ
J
Jean-Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Ok pour le service et prix. Par contre le produit ( abris de jardin 2000 L est peu qualitatif et surtout cette protection plastique sur chaque pièce qui ne protège pas et qui est une tannée a enlever ( temps montage x 2 ) a cause du plastique qui se séchire format timbre poste alors que plaque de tôle de 1m carré. Doc de montage indigne. Résultat correct à la fin mais obligé de tout repasser à l’anti rouille car peinture déjà rayée dans le carton.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe LMJ.
S
Solange A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Il manque une VIS de la serrure et pour bloquer la porte un peu déçue
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Quelques petits bémols pour un abri de jardin de ce prix là. PVC en partie basse fêlés a 2 endroits, manque de joints d'étanchéité pour les vitres a l'avant, manque de vis et pour couronner le tout problème de vis de fixation pour la fermeture de porte.
Des détails qui ne devraient pas exister quant au prix payé.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part. De ce fait, nous aurions pu trouver une solution afin que votre pièce défectueuse soit remplacée par le fabricant, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client via votre commande. Cordialement, L'équipe LMJ
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Délais de livraison trop long et impossible de voir le suivi de la livraison. A ce jour toujours rien reçu
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons pu constater que votre commande a été livrée le 25/02/2023 Cordialement, L'équipe LMJ
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Réactivité du service clients avec un bémol toutefois lié au SAV qu’il n’en gère pas (a gérer avec le fabricant)
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, dans nos Conditions Générales de Vente, il est indiqué que le SAV est géré par le fabricant. Toutefois, vous pouvez revenir vers nous afin de vous aider dans votre démarche Cordialement, L'équipe LMJ
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Livraison rapide et colis en bon état
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe LMJ
G
Gilles R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Seul GLS pas très souple......
Y
Yvon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Livraison rapide
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe LMJ
G
Genevieve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
conforme à la commande
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe LMJ
F
Francine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
LA commande envoyée et la présentation de ma commande sur internet sont 2 choses différentes, J'ai passé 2 jours a essayer de comprendre (faux empaquetages fausse fiche d'envoi, fausse nomenclature et notice de montage , faux dessin de pièces,....)jusqu'à trouver dans le 3e paquet une nomenclature chiffonnée correspondant à ce que j'ai reçu .Ne pouvant pas la monter tout de suite , je suis inquiet.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers en cas de besoin. Restant à votre disposition. Cordialement, L'équipe LMJ
M
Michèle Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Bon choix de produits, j'y ai trouvé celui dont j'avais besoin. La maison du jardin a répondu à ma problématique de livraison en Corse, ce qui n'est pas si courant, et pour un tarif raisonnable. Je mets seulement 4 étoiles car il a fallu une semaine et un rappel de ma part pour que le service comptabilité signale au service expédition que mon virement des frais de livraison leur était bien parvenu. Mais ensuite, la livraison a été rapide.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'équipe LMJ
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Pas de problème sur le site
G
Gisele B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
colis arrivé ouvert en partie scotché par le transporteur....le service client pas joignable par téléphone...messagerie!!!!! répond aux mails; heureusement. Inadmissible aujourd hui de ne pouvoir s expliquer avec un vendeur en cas de problème. JE DECONSEILLE
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Veuillez nous excusez pour les appels non répondus étant en haute saison nous avons un grand nombre d'appel, nous avons malheureusement des appels auxquels nous ne pouvons pas répondre car nos lignes sont saturés. Si besoin n'hésitez pas à nous envoyé un mail afin de répondre à votre demande. L'équipe LMJ
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Produits quand même un peu chers pour la qualité.
Gros problème à la livraison, les livreurs ont déposés les colis chez ma voisine de 87 ans. Elee leur a dit de m'appeler car j'étais à la maison, ils ont refusé de le faire et lui ont laissé les colis. J'ai dû faire appel à une tierce personne pour les rapatrier chez moi car je suis souffrante.....Mauvaise expérience....
J
Jean Louis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
incomplet !
M
Marie Noëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Satisfait de notre commande rien d'autre à dire
P
Patrick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Moyen
P
Pasquier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Avis mitigé (du moins pour le moment)
La commande sur le site ainsi que le paiement se sont bien passées. La livraison a été effectuée le jour J. Donc rien à redire de ce côté là. Par contre là où les choses se gâtent, c'est niveau de la conformité du produit. En ouvrant le colis, je me suis aperçu qu'une pièce constitutive du chalet en résine que j'avais commandé était totalement détériorée et je ne suis peut-être pas encore au bout de mes surprises. J'ai averti immédiatement le service client et en fonction de la réponse donnée à cette déconvenue, la note d'appréciation globale évoluera à la hausse comme à la baisse.
.
A
Albert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Le descriptif de commande mentionne: structure aluminium , non ce n’est pas ça, c’est de l’acier tout simplement.
L’assemblage des porte mérite plus de précision. L’equerrage est plus que douteux.
Les têtes de vis passent au travers des profilés, trous trop grands, ou têtes de vis trop petites. Je précise que c’est bien la bonne référence des vis qui sont utilisées.
Donc matériel de mauvaise qualité pour la pub qui en est faite
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Le produit ok, par contre les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés, comptez 3 jours de plus minimum par rapport au délai maximum prévu.
C
Cyrille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
service après vente comme inexistant, renvoi vers le fournisseur du produit commandé en cas de problème.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu besoin d'un SAV, cependant lors de votre commande vous avez pris connaissance de nos conditions générales de ventes, qui indique chaque procédure à suivre selon la marque du produit. Vous étiez donc informés de cette procédure avant même de passer votre commande. Nous redirigeons vers le fournisseur ou fabricant afin que les pièces abimés puissent être envoyé beaucoup plus rapidement. Nous restons toutefois à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe LMJ
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
RAS.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
nul nul
C
Céline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Livraison gratuite et rapide
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'équipe LMJ
M
Morel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Rapide
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
satisfait rien a dire
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Satisfaite dans l'ensemble. Commande reçue dans les délais.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Et nous vous remercions pour votre avis. L'équipe La Maison du Jardin.
J
Jean-Charles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Respect des délais
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Et nous vous remercions pour votre avis. L'équipe La Maison du Jardin.
F
Fernand A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Pour la commande pas de problème. Mais il faudrait que l'entreprise n'encaisse le montant de l'achat qu'une fois que la livraison à été effectuée. (paiement encaissé le 31 janvier et pas de livraison au 16 février)
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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