Français 
A
Note : 5 sur 5
Serre en verre trempé. Qualité OK, notice de montage OK, temps de montage à prévoir : une grosse journée, voire deux avec la préparation du sol. Livraison rapide. Aucune casse. Je recommande.
Avis clients de La maison du jardin
Attestation de confiance
8,3
/10
Note globale : 8,3 sur 10
Basée sur 1 404 avis publiés
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la livraison réalisée très rapidement et dans de bonnes conditions ainsi que de la marchandise. Je recommande la Maison du Jardin
A
Note : 1 sur 5
Article noté en stock et 1 fois commande et paiement fait pas disponible !!!
On nous propose 1 article similaire à prix inférieur, on accepte mais remboursement que 4 mois plus tard.... et concernant la livraison alors là article devant arrivé sous 8 jours ouvrés et nous sommes à plus de 16 jours ouvrés et toujours rien!!! Site que je ne recommanderais surtout surtout pas !!!!
On nous propose 1 article similaire à prix inférieur, on accepte mais remboursement que 4 mois plus tard.... et concernant la livraison alors là article devant arrivé sous 8 jours ouvrés et nous sommes à plus de 16 jours ouvrés et toujours rien!!! Site que je ne recommanderais surtout surtout pas !!!!
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Concernant, la rupture de stock, notre fournisseur en charge de la livraison de votre commande nous a indiqué un écart de stock. C'est la raison pour laquelle nous vous avons proposé le même article que vous aviez commandé mais d'un coloris différent ou un remboursement, vous avez accepté l'article de substitution.
Pour ce qui est de la livraison, Vous avez passé commande le 14/04/2020 et nous vous rappelons qu'à cette période, compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19, le réseau national de transport était saturé voire bloqué pouvant entraîner un retard de livraison. Information que nous vous avons transmises avant et après la validation de votre commande.
Enfin, concernant le remboursement partiel, nous vous rappelons que vous avez effectuer un règlement en plusieurs fois. Cela signifie que nous ne pouvons intervenir sur l'échéancier automatique programmé lors de votre achat qu'après la réception des 3 règlements afin de vous rembourser les 79,00€ de différence.
Cordialement,
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
Concernant, la rupture de stock, notre fournisseur en charge de la livraison de votre commande nous a indiqué un écart de stock. C'est la raison pour laquelle nous vous avons proposé le même article que vous aviez commandé mais d'un coloris différent ou un remboursement, vous avez accepté l'article de substitution.
Pour ce qui est de la livraison, Vous avez passé commande le 14/04/2020 et nous vous rappelons qu'à cette période, compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19, le réseau national de transport était saturé voire bloqué pouvant entraîner un retard de livraison. Information que nous vous avons transmises avant et après la validation de votre commande.
Enfin, concernant le remboursement partiel, nous vous rappelons que vous avez effectuer un règlement en plusieurs fois. Cela signifie que nous ne pouvons intervenir sur l'échéancier automatique programmé lors de votre achat qu'après la réception des 3 règlements afin de vous rembourser les 79,00€ de différence.
Cordialement,
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Produit et livraison au top
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.Produit bien emballé.Montage facile du cabanon.Bonne qualité.Livreur sympa.
A
Note : 5 sur 5
Bien. Pas de probleme
A
Note : 1 sur 5
Erreur de dimension du produit commande . Échange pas encore effectuer
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
A noter qu'en cette période particulière liée au COVID-19, nos effectifs sont réduits et nous avons connu un afflux d'activité, ce qui est propice au erreur de préparation.
Cependant, cela est résolu, en effet, le remplacement est en cours auprès de notre service logistique.
Une nouvelle fois, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
A noter qu'en cette période particulière liée au COVID-19, nos effectifs sont réduits et nous avons connu un afflux d'activité, ce qui est propice au erreur de préparation.
Cependant, cela est résolu, en effet, le remplacement est en cours auprès de notre service logistique.
Une nouvelle fois, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide ,rien à redire !!!
A
Note : 5 sur 5
De bons produits avec une livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Marchandise reçue rapidement
Malgré livraisons ralentie par confinement
Malgré livraisons ralentie par confinement
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Livraison conforme dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile sur le site, livraison rapide (même plus vite qu'espéré), article conforme
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Délai respecté malgré les circonstances actuelles . Service client réactif et très à l'écoute du client. Produit conforme et de qualité. Site à recommander
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec facilités de paiement et article satisfaisant.
A
Note : 5 sur 5
Produit facile à trouver sur le site. Commande reçue rapidement. Bien emballée. Produit conforme à la description et aux photos. Bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Célérité et joignable..
A
Note : 5 sur 5
Très bon coffre, facile à monter et paraît très résistant. Niveau livraison, colis arrivé ouvert , heureusement pas de soucis
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
mode d'emploi super
mode d'emploi super
A
Note : 5 sur 5
Délais de livraison respecter, par contre le colis était bien abîmé sur un côté!!!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Rapide et conforme.
A
Note : 5 sur 5
Très bon matériel
Respect de la livraison malgré le covid
Merci, bravo
Respect de la livraison malgré le covid
Merci, bravo
A
Note : 5 sur 5
Réception exactement à la date prévue malgré le confinement.
Aucun manquant.
A deux, en exerçant quelques pressions de part et d'autres pour bien emboîter les pièces, le résultat est très satisfaisant. En espérant que ça tienne dans la durée :)
Aucun manquant.
A deux, en exerçant quelques pressions de part et d'autres pour bien emboîter les pièces, le résultat est très satisfaisant. En espérant que ça tienne dans la durée :)
A
Note : 5 sur 5
Excellent e-commerce
Non seulement la marchandise part rapidement de leur dépôt mais suivi professionnel avec réponse aux mails au jour le jour même pendant confinement
Je recommande les yeux fermés
Non seulement la marchandise part rapidement de leur dépôt mais suivi professionnel avec réponse aux mails au jour le jour même pendant confinement
Je recommande les yeux fermés
A
Note : 5 sur 5
super rapide
A
Note : 1 sur 5
Des incompétents complets, de l'amateurisme à l'état pur.
J'ai passé une commande il y a plusieurs semaines. Sans nouvelles de la maisondujardin.com, je contacte une première fois le support client, qui me fait patienter, puis une seconde fois, une dizaine de jours après. Et là - alors que je n'ai jamais été contacté par le transporteur pour un rendez-vous - il me dise que soit-disant ma rue ne serait pas accessible aux véhicules de plus de 3,5 tonnes ! Un mensonge éhonté ! Le camion de poubelle passe 3x par semaine, ma terrasse a été coulée via camion toupis, je suis livré sur palette très régulièrement, on m'a livré 2m3 de sable via big bag et camion avec bras articulés, etc.
Donc pour un simple abri qui ne pèse que 150kg, c'est de l’enfumage.
Bref, je n'ai jamais un tel manque de sérieux.
J'ai passé une commande il y a plusieurs semaines. Sans nouvelles de la maisondujardin.com, je contacte une première fois le support client, qui me fait patienter, puis une seconde fois, une dizaine de jours après. Et là - alors que je n'ai jamais été contacté par le transporteur pour un rendez-vous - il me dise que soit-disant ma rue ne serait pas accessible aux véhicules de plus de 3,5 tonnes ! Un mensonge éhonté ! Le camion de poubelle passe 3x par semaine, ma terrasse a été coulée via camion toupis, je suis livré sur palette très régulièrement, on m'a livré 2m3 de sable via big bag et camion avec bras articulés, etc.
Donc pour un simple abri qui ne pèse que 150kg, c'est de l’enfumage.
Bref, je n'ai jamais un tel manque de sérieux.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande et nous vous en remercions, l'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
En ce qui concerne votre livraison, nous avons eu l'occasion d'échanger à plusieurs reprises. Comme déjà indiqué, après vérification auprès du transporteur en charge de la livraison de votre commande, votre voirie n'est pas accessible à un camion de type porteur ou poids lourds (3,5 tonnes et plus) pour la livraison de votre abri de jardin. Nous vous rappelons que l'article que vous avez commandé nécessite un véhicule adapté (rappel des dimensions du colis : 227 x 132 x 46 cm / Poids : 264 kg). Pour des raisons de confidentialité de vous avons fait parvenir une capture d’écran par mail de votre voirie justifiant l’inaccessibilité de votre adresse de livraison. Nous vous rappelons également que les modalités de livraison sont accessible dans nos Conditions Générales de Vente que vous avez validé avant l'achat.
Aussi, notre fournisseur en charge de l'expédition de votre colis, nous a transféré le mail que vous leur avez adressé où vous reconnaissez que votre voirie n'est en effet pas accessible aux véhicules de transport.
Enfin, vous avez ouvert un litige Paypal en demandant un remboursement de votre commande que Paypal a également clôturé en notre faveur et en ne donnant pas suite de ce fait à votre réclamation. Nous vous demandons donc de faire preuve de bonne foi et à l'avenir vous assurez que vous répondez favorablement aux modalités de livraison.
Malgré cela, nous avons fait le maximum auprès de la société de transport pour finaliser la livraison de votre commande en toute satisfaction en vous proposant 4 solutions :
- une livraison au plus près
- une livraison en véhicule adapté à votre voirie (avec surcoût)
- rétractation (selon modalités)
- livraison à une autre adresse gratuitement (à condition que ce soit dans le même département)
Ainsi vous reconnaîtrez que nous tentons le maximum pour vous satisfaire et que nous avons mis tout les moyens en oeuvre pour finaliser la livraison de votre commande.
Restant à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre demande et nous vous en remercions, l'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services.
En ce qui concerne votre livraison, nous avons eu l'occasion d'échanger à plusieurs reprises. Comme déjà indiqué, après vérification auprès du transporteur en charge de la livraison de votre commande, votre voirie n'est pas accessible à un camion de type porteur ou poids lourds (3,5 tonnes et plus) pour la livraison de votre abri de jardin. Nous vous rappelons que l'article que vous avez commandé nécessite un véhicule adapté (rappel des dimensions du colis : 227 x 132 x 46 cm / Poids : 264 kg). Pour des raisons de confidentialité de vous avons fait parvenir une capture d’écran par mail de votre voirie justifiant l’inaccessibilité de votre adresse de livraison. Nous vous rappelons également que les modalités de livraison sont accessible dans nos Conditions Générales de Vente que vous avez validé avant l'achat.
Aussi, notre fournisseur en charge de l'expédition de votre colis, nous a transféré le mail que vous leur avez adressé où vous reconnaissez que votre voirie n'est en effet pas accessible aux véhicules de transport.
Enfin, vous avez ouvert un litige Paypal en demandant un remboursement de votre commande que Paypal a également clôturé en notre faveur et en ne donnant pas suite de ce fait à votre réclamation. Nous vous demandons donc de faire preuve de bonne foi et à l'avenir vous assurez que vous répondez favorablement aux modalités de livraison.
Malgré cela, nous avons fait le maximum auprès de la société de transport pour finaliser la livraison de votre commande en toute satisfaction en vous proposant 4 solutions :
- une livraison au plus près
- une livraison en véhicule adapté à votre voirie (avec surcoût)
- rétractation (selon modalités)
- livraison à une autre adresse gratuitement (à condition que ce soit dans le même département)
Ainsi vous reconnaîtrez que nous tentons le maximum pour vous satisfaire et que nous avons mis tout les moyens en oeuvre pour finaliser la livraison de votre commande.
Restant à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 1 sur 5
Reçu colis ouvert . Il manquait toute la visserie. Accès difficile au soutien J'attends des nouvelles . Mon abri ne peut être monté. .
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous revenons vers vous concernant votre demande SAV, nous vous informons que votre demande SAV est incomplète. Merci de revenir vers nous à l'adresse suivante : service.client@vesta-jardin.fr afin de vous indiquer les éléments manquants.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous revenons vers vous concernant votre demande SAV, nous vous informons que votre demande SAV est incomplète. Merci de revenir vers nous à l'adresse suivante : service.client@vesta-jardin.fr afin de vous indiquer les éléments manquants.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 2 sur 5
Oubli de la quincaillerie donc je n ai pas su monte le coffre. Attente de cette quincaillerie pendant 2 semaine
Et aucun plan de montage fourni donc pas très sérieux pour le prix
Et aucun plan de montage fourni donc pas très sérieux pour le prix
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande. L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée, indépendant, de notre volonté.
Nous allons contacter le Service Après du fournisseur en charge de votre demande SAV afin de suivre votre demande. Cependant, si votre problème persiste auprès du Service Après Vente du fournisseur, n'hésitez pas à nous contacter par mail à service.client@vesta-jardin.fr en nous indiquant votre N° de ticket SAV. En effet, nous les recontacterons afin d’accélérer le traitement de votre demande SAV.
Sachez que nous assurons le service client de votre commande, jusqu'à satisfaction.
Restant à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre demande. L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée, indépendant, de notre volonté.
Nous allons contacter le Service Après du fournisseur en charge de votre demande SAV afin de suivre votre demande. Cependant, si votre problème persiste auprès du Service Après Vente du fournisseur, n'hésitez pas à nous contacter par mail à service.client@vesta-jardin.fr en nous indiquant votre N° de ticket SAV. En effet, nous les recontacterons afin d’accélérer le traitement de votre demande SAV.
Sachez que nous assurons le service client de votre commande, jusqu'à satisfaction.
Restant à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
tres bien appart retard de colis
A
Note : 5 sur 5
Ma commande a été traitée rapidement, produit conforme , je recommande ce site !
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Matériel très bien emballé individuellement . Un élément important n'était pas percé et donc pas taraudé , un défaut qui pour ma part a été résolu car je suis bricoleur . Je suis tout de meme très satisfait par cette pergola et compte renouveler mon expérience sur ce site.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Content de tout l'ensemble , le site, la livraison, et ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Trés bien :
- J'ai appelé avant de commander pour savoir si le produit était en stock : bon contact téléphonique.
- J'ai eu un problème de pièce abîmée sur la cabane reçue : réponse rapide et adéquate au formulaire de contact et problème finalement résolu.
- J'ai appelé avant de commander pour savoir si le produit était en stock : bon contact téléphonique.
- J'ai eu un problème de pièce abîmée sur la cabane reçue : réponse rapide et adéquate au formulaire de contact et problème finalement résolu.
A
Note : 1 sur 5
Quel dommage / le site semble bien fait mais alors la livraison...Une horreur / En 2019 demander de bloquer la journée pour une livraison on s'y retrouve pas du tout. Renégociez vos contrats...
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services. En ce qui concerne la livraison, nous vous rappelons que les modalités de celle-ci sont indiqué dans nos CGV disponibles avant et pendant la finalisation de la commande.
Nous vous rappelons également que la livraison s'opère par nos fournisseurs directement et est généralement via une livraison en messagerie compte tenu du volume des articles que nous vendons.
Enfin, les livraisons se font sur RDV afin que vous puissiez constater de la conformité du colis reçu et ainsi être satisfait de votre commande dès votre réception.
Restant à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important afin d'améliorer nos services. En ce qui concerne la livraison, nous vous rappelons que les modalités de celle-ci sont indiqué dans nos CGV disponibles avant et pendant la finalisation de la commande.
Nous vous rappelons également que la livraison s'opère par nos fournisseurs directement et est généralement via une livraison en messagerie compte tenu du volume des articles que nous vendons.
Enfin, les livraisons se font sur RDV afin que vous puissiez constater de la conformité du colis reçu et ainsi être satisfait de votre commande dès votre réception.
Restant à votre entière disposition.
La Maison du Jardin
A
Note : 5 sur 5
rien à signaler sauf que donner mon avis m"a pris plus de 3minutes ou sont les 15 sec
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil téléphonique.
Produit conforme.
Livraison plus longue qu'annoncée.
Produit conforme.
Livraison plus longue qu'annoncée.
A
Note : 5 sur 5
Commande facile à enregistrer, livraison rapide dans un colis bien protégé. Serre de jardin non encore installée, installation prévue au printemps.
Me recontacter si utile à ce moment-là
Me recontacter si utile à ce moment-là
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.