Avis clients de La maison du jardin

très satisfait bon produit, montage facile

Site fonctionnel, mais colis reçu ouvert emballage pas au top, j'ai eu de la chance rien ne manquait et rien de cassé

Livraison rapide

A la livraison le livreur avait déjà rempli le bon de la mention "sous réserves de déballage "qui n est pas légale. Et avec 2 jours de retard sur la prévision
Sinon tout c est bien passé

suite à problème de casse, bonne prise en charge de la part du site

Carton abimé mais produit en bon état! Livraison rapide, montage rapide, qualité très convenable

Nous. demeurons dans une commune rurale, avec des accès qui ne sont pas des autoroutes, il serait souhaitable que les transporteurs ne se présentent pas avec des séminaires remorques...

Bon produit
Livraison rapide
Mais un des panneau, sous la fenêtre, est abîmé....

Colis conforme par contre pensé à bien emballé les colis car il est arrivé avec le carton d'origine...

Bonjour, J'ai déposé 3 réclamations il y a quelques temps (en 5 jours) pour le même produit, toujours pas de réponse et impossible de les joindre par téléphone.
Service client NUL

Retard de livraison et pas de réponse du service client au mails envoyés

Coffre reçu dans les délais, pas de défaut, montage rapide, fonctionnel correspond à mes attentes.
A voir dans le temps si l étanchéité est au rdv.

livraison comme prévu parfait

Bonjour,
C’est inadmissible d’être depuis plus d’un mois en attente des pièces non conforme à la livraison, votre sav est fantôme face à mes mails et mes appels mais je pense que vous ne seriez pas aussi fantôme quand vous recevrez mon courrier dans lequel je vous annonce vous mettre au tribunal, même si la somme est ridicule mais il est important de la faire afin que d’autres personnes ne soient pénalisé comme je le suis.
Cordialement

Très bon dans l ensemble, juste une étoile en moin car il n y a pas de trous pour si repérer pendant le montage , j ai mis 4 heures pour le montage à deux, très bon rendu , solidité à voir avec le temps, merci je suis contente

très déçu gros problème avec le SAV COMINTES suite a une pièce reçu cassée a ce jour j'attends toujours une réponse

ATTENTION! Commande faite le 23/04/21 et annulée le lendemain. Après plus d'un mois, toujours pas de remboursement. Réponse automatique : nous nous rapprochons de notre service de comptabilité. Impossible de les joindre directement; on tombe sur un répondeur

Une honte commande jamais reçue, encaissée le premier jour et depuis aucune nouvelle jamais de réponse au téléphone.
C'est scandaleux.

Le carton d'emballage n'est pas suffisamment solide, le colis a dû subir un écrasement important car le carton bien qu'apparemment en bon état contenait un coffre très endommagé : les montants latéraux fracassés. Le coffre est inutilisable.

commande et paiement sans problème en revanche le suivi du client et de la livraison est déplorable. Aucune information si l’on ne se manifeste pas. Le centre d’appel à revoir car aucun contact avec le service client possible (boite vocale) Livraison constamment différée pour des raisons inconnues et puis maintenant personne ne sait où se trouve le colis. Le transporteur Geodis fait le mort prétextant n’avoir pas reçu l’article malgré des RDV de livraison et la prise en charge sur le suivi du colis. Le service client de maison du jardin à part vous écrire le suivi de colis que l’on a est incapable de réagir et de satisfaire la livraison. commande et règlement effectué le 2 mai et depuis rien. Le COVID a bon dos….société pas sérieuse du tout à éviter. Pour leur trésorerie pas de problème débité de suite

7sur 10

SITE TRES BIEN ET LIVRAISON RAPIDE

Nous avons acheté une serre en polycarbonate que nous avons reçu très rapidement.
Le montage était assez simple, le matériel de qualité relativement bonne, nous avons rencontré 2 soucis (montage de la porte et base de la serre trop petite) et sommes dans l'attente d'une réponse de la part du fournisseur.

tres mauvaise experience, pieces manquantes sur le produit commandé... site à fuire absolument

Je devais recevoir ma commande payée le 30/07 pour une livraison début Octobre et expédiée le 07/10 suite à un mail de leur part.Toujours pas reçue....
J'ai envoyé 2 mail sans réponse , j'ai appelé le SAV 2 fois incapable de me renseigner et enfin après plus d'une 1h d'attente au téléphone on m'a raccroché. J'ai rappelé et l'on m'a dit que l'article était en rupture de stock !...
J'attends le remboursement,et le mail de confirmation !...très très déçu et aussi en colère.
J'avais déjà commandé auparavant chez sans aucun problème.
J'éviterai dorénavant ce site.

De bons produits. Livraison pourrait être plus rapide, ce serait top!

Je ne peux pas mettre 0 ètoiles. Pour avoir un avis et notè il serait bien d'avoir sa commande. Car depuis le 11 septembre avis d'expédition mais colis jamais arrivé. Compte débité. Rèclamation faite depuis 6 jours toujours pas de réponse. Donc mon avis nul nul nul.

Au-delà du fait de ne pas avoir reçu le modèle commandé alors qu'il était dit en stock, au-delà du fait que le délai a été très supérieur à la promesse, le déballage a été le dernier coup de massue en découvrant un panneau cassé à un point "stratégique pour le montage et l'ouverture en utilisation. Matériel très léger dans son épaisseur et donc fragile. Ne rien espérer de solide. Il a le look sur la photo mais pas la solidité.
Je vous en dirai plus une fois que j'aurai envoyé ma photo du panneau cassé au service clients. Pour l'instant j'ai un doute immense sur la prise en compte et l'éventuel délai d'un panneau de remplacement avec un produit de Chine!

Bonjour, j'ai commandé un abri de jardin factor 8x6 que j'ai reçu 3 semaines après la date prévue !! Mais pour s'excuser du retard vous m'avez promis un coffre de rangement que je n'ai toujours pas reçu...

A la fin de la commande pas d'indication de la date de livraison, appel téléphonique du transporteur pour voir notre disponibilité nickel, emballage abîmé mais pas de dégâts intérieur, quelques mélanges dans les pièces mais tout y est, plaques polycarbonate sont trop fines dommages, va falloir renforcer ou démonter en cas de vent fort

Délai de livraison un peu long car le produit n'était pas en stock mais à part ça ras

quant on commande une armoire de jardin et on le paie le 15.04.2020 nous sommes
maintenant le 17.08.2020 après mainte rappel nous avons toujours rien reçu et l'argent
non plus ! Mauvais expérience . Je ne recommande pas !

J'attends depuis le 8 ma commande - on est le 15 et toujours rien...

Ce site est une escroquerie ! Le téléphone du service client ne répond jamais. Existe t il vraiment ? Leurs délais de réponse aux mails qu'on leur envoie sont plus qu'à rallonge... comme leur délai de livraison. Par contre pour le paiement il n'y a aucun problème ça va très vite. On m'a indiqué qu'un article de ma commande n'était pas disponible une fois la commande validée et le paiement effectué. Le dernier paiement de ma commande devait contenir le remboursement de l'article non disponible et bizarrement aucun remboursement n'a été fait. De nouveau leur service commercial est lamentable car depuis aucune nouvelle quand au remboursement des articles non livrés ni disponibles. Je ne comprends pas qu'un site avec une qualité de service pareille puisse encore exister. Plus jamais je ne commanderai sur ce site. A FUIR

Livraison rapide et conforme à la commande

Colis reçu abîmé manque des pièces.
Livreur rentre chez les gens même si il y a personne et signé a votre place
SAV PAS SÉRIEUX

comme prévu

Service lamentable.
Livraison annoncée en max 14 jours !!!
Puis quand le paiement est passé, il annonce une rupture de stock et un délai à fin Août au mieux !!!
J’ai envoyé un mail pour une éventuelle proposition commerciale sans aucune réponse.
Je vais encore patienté quelques jours et ensuite, je publie le tout sur les réseaux sociaux.
Une commande mais jamais de deuxième !

Très contente de cet abri voiture. Mon mari âgé de 77 ans l'a installé seul en 4 jours. Il y a eu juste 2 éléments légèrement voilés dus au transport. Le colis avait été retourné et 'il a fallu les redresser ce qui a augmenté le temps du montage. Très bon matériel et très bonne fabrication..Mode d'emploi bien expliqué.

Déjà 2 mois que j'ai commandé et commencé à payer,.... Toujours pas reçu ma commande. C'EST SCANDALEUX ! On invoque le COVID-19 pour expliquer le retard de livraison, mais pas de problème pour encaisser les euros !