Avis clients de La maison du jardin

En ce qui concerne le service commercial (réponse courtoise et rapide à ma question), le délai de livraison ainsi que la livraison: rien à redire sinon correct dans l'ensemble. Par contre, le produit en lui-même je ne vous cache pas ma grande déception. Beaucoup de pièces (armatures) rayées, endommagées, A ce jour, ayant été absent depuis la livraison, je n'ai pas encore vérifié l'état des panneaux en polycarbonate. J'ose espérer qu'ils ne sont pas dans le même état.............

la qualité du produit est a revoir ainsi que les vitres en polycarbonates ne sont pas arrivées en très bon état nous ne recommencerons pas a acheter ces produit déçu!!!

Livraison très rapide et prix correct, nous sommes très content de notre achat. Le seul reproche serai sur la notice de montage qui est un peu light comparé à ce que nous as habitué le géant suédois, de plus quatre montants été mal étiquetés, il a fallu les inverser pour réussir le montage, ce qui n'a rien arrangé....

le coffre commandé répond à mon attente mais le service livraison avec Geodis est catastrophique, les livreurs appellent en n° privé donc difficile de les contacter, il a fallu finalement que j'aille au dépôt de géodis pour retirer mon colis !!

A la première livraison, rapide, le colis était tout ouvert. Nous l'avons donc refusé. Ensuite, nous avons de nouveau attendu plus de 2 semaines pour une nouvelle livraison.Cependant, l'abri de jardin est correct.

colis bien reçu.le site de vente bien par contre a l intérieur du colis un élément casse

Très bonne conception de la serre. Livraison très rapide mais bris de verre constaté au déballage. Toujours pas de solution de remplacement deux semaines après réception malgré plusieurs relances.

la commande est ok mais le livreur n'était pas à le hauteur
prévenue en fin de matinée pour une livraison l après midi !!!

Tout en plastique !!! Vraiment honteux de vendre un banc en plastique a se prix !!!!

Je suis extrêmement déçue. Le banc acheté à cassé au bout de 2 jours alors qu'une personne était simplement assise dessus.

reçu avec un élément abîmé pas de possibilité de réclamer sur le site Ketter.

j ai du appeler pour recevoir mon colis ,emballage arraché sur un coté

Expédition ratée à ce jour je n'ai toujours pas la totalité des pièces abîmées à changer, à chaque livraison il faut perdre la journée entière. GEODIS refuse de donner l'heure approximative de livraison même à la demi-journée près. Deux journées de travail perdues = 4 fois le prix du coffre acheté !

Lors du montage de la balançoire, je me suis aperçu que les toiles de sécurité de la plateforme ne sont pas conformes : l'entr'axe des oeillets (52 cm) ne correspond pas à l'entr'axe des trous de la barre support (55 cm), 1 toile déchirée, montage impossible. Je vous ai envoyé un mail avec photos. Je suis en attente du SAV ... jusqu'à quand ?

J'ai effectué ma commande le 10 juillet et je l'ai reçu le 2 août ( il ne faut pas être pressé) je pense que le mieux c'est quand vous faites votre achat c'est d'aller le chercher directement au magasin. C'est dommage.

envoi du colis tres bien mais le montage de la serre tres complique il faudrait mettre plus de photo plus grande et en couleur sa serrais beaucoup mieux pour le montage les petit photo en noir et blanc on voit rien

Maison sérieuse avec un bon service après-vente . Toutefois attention non à la qualité MAIS à l'état des produits livrés ...

Si je fais le rapport qualité/prix, je suis très déçu. En effet, je trouve l'épaisseur du produit faible.
Je pense que pour le prix payé, vous auriez pu y joindre le système d'étagère.
Je ne pense donc pas recommander chez vous..

serre de qualité moyenne , portes et couvercle très légers me semblant très fragiles.
Solidité à voir

DEUX MONTANTS TORDUS ET DEUX PANNEAUX ECRASES DANS LE BAS SUR ENVIRON 10CM SUR 20CM

Suite a un retard de produit non en stock.Nous avons malgré tout; été très bien servis.
Nous espérons des délaies de livraison plus cours dans l'avenir.Mais nous sommes quand même très satisfait de notre commande.

Très bon cite

Le colis est arrivé incomplet et en mauvais état

Manque des pièces de la serre. Problème avec la porte.

serre bien arrive dans le délai prévu
petit bémol sur la fixation des plaques polycarbonate manque agrafes pour une meilleur fixation certaines ne touchent pas la plaque(j ai du les mettre a l envers)
explication de montage un peu aléatoire voir plus de détails voir si le montage doit être souple avant de mettre les plaques ( vis contre)et finir de serrer après avoir pose les plaques définitivement

J'ai bien reçu ma serre de jardin en polycarbonate, notice pas claire temps du montage 1jour 1/2. Les fixations ne sont pas adaptées par rapport aux surfaces des vitrages, rachats de cornières pour le renfort des plaques polycarbonates., les découpes de ceux-ci ne sont pas juste.
En résumé trop de défaut pour le prix qui est exorbitant.

bonjour,
si l'achat par le site s'est bien passé nous sommes à ce jour qu'avec une partie de la commande livrée ... le transporteur a fait une erreur . nous esperons donc que vendei où le reste de la commande sera livrée le problème sera resolu

Dommage car à la livraison, nous avions des vitres de cassées et la réclamation était compliquée et longue pour recevoir les nouvelles vitres
Nous avons été obligés de nous débrouiller par nous meme

Dommage qu il n ya pas plus d information sur le montage.problème au niveau du profilé de faitage ceintre, la base n est pas adaptée à la serre.

colis éventré à la livraison, obligés de vérifier si éléments manquants par rapport à la notice.

Ma commande était constituée de 4 colis et seulement 3 m'ont été livrés. Vos service m'ont indiqué qu'il me renvoyaient le colis manquant. Il semble avoir été expédie mais je ne l'ai pas reçu à ce jour.

Nous sommes trés deçus après avoir monté la serre le week-end le lundi avec un vent d'environ 60km/h tous les panneaux se sont envolés la réponse du service client (c'est normal c'est pour ne pas que la serre s'envole) bien dans ce cas à quoi bon avoir une serre si elle ne supporte pas le vent, de plus nous avons envoyé un mail depuis 15 jours mais pas de réponse (dommage pour le service aprés vente et la garantie ?
Nous ne recommandons pas

Une livraison de matériel comme un abri de jardin au niveau de la porte d'entrée d'un immeuble est juste impensable en 2016. Bien que cela soit "clairement" indiqué sur le site, si j'avais bien plus prêté attention aux conditions de livraison, je n'aurais pas commandé cet article....

Bonjour ! Suite à la réception de l'abri de jardin, le délai était parfait et j'attribue 5 étoiles. l'emballage était aussi parfait et les pièces bien reliées et bien numérotées donc 5 étoiles également. Mais le problème se sont les photos qui ne m'ont pas aidées du tout (petites et très sombres) et le schéma de montage n'était pas du tout clair et là je mettrais 1 toute petite étoile puisque que je n'ai pas la possibilité de mettre ZERO. Quelques jours après la livraison j'ai téléphoner en disant que j'aurais aimer, moyennant finance d'avoir un monteur compétent, mais on m'a répondu que c'était impossible. Bref me voici avec une serre en pièces détachées et qui à la date d'aujourd'hui (07/03/2016). Il ne me reste plus qu'à chercher dans mon entourage quelqu'un qui connait ce type de matériel. Bon je n'ébruiterais pas mes problèmes mais je ne ferais pas non plus de publicité. Avez vous avez un droit de réponse à mes soucis de montage ?

colis eventrer boulonnerie en vrac a voir au montage

Parfait. Délai d'envoi plus rapide que celui annoncé. Problème à la réception qui n'a rien à voir avec le site, mais plutôt le livreur. Bloqué à la maison toute une journée à attendre et il n'est pas venu. Au final, je suis allé chercher le colis au dépôt. Accueil peu sympathique, d'abord au téléphone et ensuite sur place.

Mon colis est parti à l autre bout du pays il est finalement arrivé chez moi avec 5 jours de retard. Sinon l'article me convient.

Immobilisation toute une journée

Le conditionnement du produit laissait à désirer ; un bout de plastique transparent scotché et à moitié déchiré à l'arrivée, et donc le produit à l'air libre et aux saletés du camion de livraison, et donc produit "dégueulassement" livré :-/

charniere de porte niveau plancher a cassé comme du verre au montage ; comment réparer ,la super glu ne colle pas cette matiere ?comment réparer ou peut on recommander un plancher, et a quel prix ?
pas ?