Service client injoignable par tél,il faut passer par service accueil qui transmet message.
Suite à 2 appels concernant une commande,aucune réponse du service client.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Veuillez nous excusez pour les appels non répondus étant en haute saison nous avons un grand nombre d'appel, nous avons malheureusement des appels auxquels nous ne pouvons pas répondre car nos lignes sont saturés. Si besoin n'hésitez pas à nous envoyé un mail afin de répondre à votre demande. L'équipe LMJ
J
Jacques B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Excellent accueil du service commercial !
Très bonne comprehension des problèmes du client
et très bonne réactivité.
et en plus un suivi impécable.
Merci
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement, L'équipe LMJ
O
Olivier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Produit conforme au descriptif reçu avant la date indiquée.
Très bon produit à recommander.
Site fiable et réactif.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement, L'équipe LMJ
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Livraison rapide
Très satisfaite de mon achat
D
Danielle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Reçu colis en temps voulu et en parfait état.
G
Gisele B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
colis arrivé ouvert en partie scotché par le transporteur....le service client pas joignable par téléphone...messagerie!!!!! répond aux mails; heureusement. Inadmissible aujourd hui de ne pouvoir s expliquer avec un vendeur en cas de problème. JE DECONSEILLE
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Veuillez nous excusez pour les appels non répondus étant en haute saison nous avons un grand nombre d'appel, nous avons malheureusement des appels auxquels nous ne pouvons pas répondre car nos lignes sont saturés. Si besoin n'hésitez pas à nous envoyé un mail afin de répondre à votre demande. L'équipe LMJ
J
Jean-Claude J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Article commandé le 23 juin 2022, toujours non livré près d'un mois plus tard. Motif? le transporteur juge ma rue "non carrossable", parce que c'est une impasse. Les autres livreurs et déménageurs n'ont pas le même avis et accèdent sans problème.
Mes tentatives pour joindre un interlocuteur sans restées sans réponse.
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Rien à dire tout c'est bien passé j'ai même appelé pour le recevoir si possible avant la date et surprise 4 jours après je l'avais reçu
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement, L'équipe LMJ
J
Jean Louis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
incomplet !
E
Eysseric N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Livraison rapide et bonne information du suivi de la commande, rien à redire
A
Andr L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Rien à redire......
J
Josiane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Je suis satisfaite de ma commande, le coffre vient tout juste d'être monté et répond parfaitement à mes attentes. La livraison a été très rapide
Je recommande cet article.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement, L'équipe LMJ
L
Laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Un peu long pour la livraison sinon l'article parfait
P
Patrick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Moyen
A
Anita M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Le transporteur à laissé le colis à la gardienne sans me prévenir alors que je lui avais dit que j'étais présente toute la journée
D
Daniel W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Très bien. Livraison arrivée plus vite que prévu. Prix compétitifs.
Je recommande.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement, L'équipe LMJ
P
Patricia H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Je conseiile ce site ; très bien
P
Pasquier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Avis mitigé (du moins pour le moment)
La commande sur le site ainsi que le paiement se sont bien passées. La livraison a été effectuée le jour J. Donc rien à redire de ce côté là. Par contre là où les choses se gâtent, c'est niveau de la conformité du produit. En ouvrant le colis, je me suis aperçu qu'une pièce constitutive du chalet en résine que j'avais commandé était totalement détériorée et je ne suis peut-être pas encore au bout de mes surprises. J'ai averti immédiatement le service client et en fonction de la réponse donnée à cette déconvenue, la note d'appréciation globale évoluera à la hausse comme à la baisse.
.
A
Albert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Le descriptif de commande mentionne: structure aluminium , non ce n’est pas ça, c’est de l’acier tout simplement.
L’assemblage des porte mérite plus de précision. L’equerrage est plus que douteux.
Les têtes de vis passent au travers des profilés, trous trop grands, ou têtes de vis trop petites. Je précise que c’est bien la bonne référence des vis qui sont utilisées.
Donc matériel de mauvaise qualité pour la pub qui en est faite
L
Laurent L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Tres bon prix et livraison sérieuse.
D
David S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Très satisfait de ma commande
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Le produit ok, par contre les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés, comptez 3 jours de plus minimum par rapport au délai maximum prévu.
R
Romain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Site très lisible et fonctionnel
J
Jean-Yves M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Livraison rapide et soignée
H
Hervé L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Très bien
J
Jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Tout est parfait
C
Cyrille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
service après vente comme inexistant, renvoi vers le fournisseur du produit commandé en cas de problème.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu besoin d'un SAV, cependant lors de votre commande vous avez pris connaissance de nos conditions générales de ventes, qui indique chaque procédure à suivre selon la marque du produit. Vous étiez donc informés de cette procédure avant même de passer votre commande. Nous redirigeons vers le fournisseur ou fabricant afin que les pièces abimés puissent être envoyé beaucoup plus rapidement. Nous restons toutefois à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe LMJ
M
Marie Claire P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Livraison rapide objet confirmé à la commande livreur efficace et fort aimable
N
Nathalie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Bonjour, les délais de livraison on était plus vite que prévu. Marchandise reçu intact.
R
Romain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
commande conforme et livrée plus rapidement qu'annoncé
J
Jean Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Livraison rapide avec un emballage soigné sur une grande palette avec les trois colis
L
Lucia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Produit impeccable. Livraison rapide.
Pas besoin d'avoir recours au SAV.
S
Sandrine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison ultra rapide
X
Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Bonjour très très content de se produit et de très bonne qualité et facile à monter. Fait la commande sur internet et le personnel de la maison du jardin super bien. Un emballage du colis très bien il ne manque aucune pièce. a recommander au personne qu'il veulent faire une commande à la maison du jardin il y a pas de problème. Merci à la maison du jardin
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement, L'équipe LMJ
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
nul nul
C
Céline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Livraison gratuite et rapide
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'équipe LMJ
C
Corinne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Je suis très satisfaite du site. Navigation facile. Livraison rapide et dans le temps estimé lors de l achat Appel de la société de livraison pour une proposition de RDV pour la livraison et la personne est charmante.
Concernant le produit. Abri de jardin keter conforme à la photo et au commentaire sur le site et facile à monter. 3h à 2 personnes. Bon courage. Corinne
P
Pierric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Pleinement satisfait
Y
Yann S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Envoi rapide, livraison parfaite
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Produit conforme et livraison plus rapide que prévue
Compte suspendu
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