Français 
A
Note : 5 sur 5
envoi de la commande rapide et contente de mon achat chez vous
Avis clients de La maison du jardin
Attestation de confiance
8,3
/10
Note globale : 8,3 sur 10
Basée sur 1 404 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Defaillances livraison.
Délais trop long.Matériel détérioré.
Délais trop long.Matériel détérioré.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolé des problèmes que vous avez rencontrés sur votre commande et nous nous excusons de la gêne occasionnée .
Nous faisons remonter votre insatisfaction à notre fournisseur . Après vérification, dans votre commande il s'avère que vous aviez commandé 2 coffres, l'un des deux a malheureusement été endommagé durant le transport . Notre fournisseur vous en à alors expédiez un nouveau . Si l'un de vos coffres est endommagé ou s'il manque des pièces, n'hésitez pas à nous adresser un e-mail commercial@vesta-jardin.fr avec votre demande et notre fournisseur vous fera parvenir les pièces gratuitement
Cordialement
Service Client
Nous sommes désolé des problèmes que vous avez rencontrés sur votre commande et nous nous excusons de la gêne occasionnée .
Nous faisons remonter votre insatisfaction à notre fournisseur . Après vérification, dans votre commande il s'avère que vous aviez commandé 2 coffres, l'un des deux a malheureusement été endommagé durant le transport . Notre fournisseur vous en à alors expédiez un nouveau . Si l'un de vos coffres est endommagé ou s'il manque des pièces, n'hésitez pas à nous adresser un e-mail commercial@vesta-jardin.fr avec votre demande et notre fournisseur vous fera parvenir les pièces gratuitement
Cordialement
Service Client
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un abri de jardin en novembre, à monter au printemps. j'ai envoyé un mail en demandant comment çà aller se passer s'il manquait ou si une pièce était abîmée. Le service commercial m'a dit qu'il n'y avait aucun problème, qu'il m'enverrait la pièce moyennant une facturation. Quelle réponse !!!!
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis, nous faisons remonter votre avis à notre fournisseur . Concernant une éventuelle demande de sav au printemps 2017 pour un article commandé en novembre 2016, notre fournisseur effectue gratuitement l'envoie de pièces détachées suivant la réception de votre commande, lorsque certaines pièces sont endommagées durant le transport ou manquantes . Si vous souhaitez effectuer une demande de SAV gratuite, nous vous invitons à faire dès maintenant un inventaire de votre commande, afin de vérifier que l'article reçu est complet et a nous envoyer un mail si tel n'été pas le cas.
Cordialement
Service client
Nous vous remercions de votre avis, nous faisons remonter votre avis à notre fournisseur . Concernant une éventuelle demande de sav au printemps 2017 pour un article commandé en novembre 2016, notre fournisseur effectue gratuitement l'envoie de pièces détachées suivant la réception de votre commande, lorsque certaines pièces sont endommagées durant le transport ou manquantes . Si vous souhaitez effectuer une demande de SAV gratuite, nous vous invitons à faire dès maintenant un inventaire de votre commande, afin de vérifier que l'article reçu est complet et a nous envoyer un mail si tel n'été pas le cas.
Cordialement
Service client
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique en plus du site internet très appreciable. Différents modes de paiement proposés : un plus. Service de livraison très bien également.
A
Note : 5 sur 5
Commanade rapidement prise en charge livraison très rapide 10j avant la date !!!
A
Note : 5 sur 5
excellant prix /qualité/service
A
Note : 5 sur 5
commande reçue dans les délais et en bon état.merci de votre sérieux
A
Note : 5 sur 5
Le délai de livraison a été respecté ,l'armoire était bien emballé par contre il manquait quelques vis dans le colis
A
Note : 2 sur 5
Bonjour je n'ai rien a redire concernant le site par contre concernant la serre je suis déçu de la qualité du produit de plus la notice est très mal expliquée je n'ai toujours pas réussi à la mettre en place
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que la qualité du produit que vous avez commandé sur notre site ne correspond pas à vos attente et que vous rencontrez des problèmes . Nous allons faire remonter vos remarques à notre fournisseur . Concernant les problèmes de montage que vous rencontrez, n'hésitez pas à nous appeler et notre chef de produit vous aidera à finaliser le montage de votre produit .
Cordialement
Service client
Nous sommes désolé d'apprendre que la qualité du produit que vous avez commandé sur notre site ne correspond pas à vos attente et que vous rencontrez des problèmes . Nous allons faire remonter vos remarques à notre fournisseur . Concernant les problèmes de montage que vous rencontrez, n'hésitez pas à nous appeler et notre chef de produit vous aidera à finaliser le montage de votre produit .
Cordialement
Service client
A
Note : 5 sur 5
juste une réserve au niveau de l'amplitude de livraison. Vous devriez dire soit le matin,soit l'après midi. mais une attente de 8h à 16h c'est trop long
A
Note : 5 sur 5
Rapport qualité prix imbattable, par contre transporteur à revoir (jour de livraison x2, carton abîmé) ! Très très sympa cette petite serre ! La notice demande des explications complémentaires mais avec un peu de logique...ou de démontage, on arrive à ces fins, fier du résultat. Il ne reste plus qu'à faire les semis du potager !
A
Note : 5 sur 5
J ai eu un petit problème avec ma livraison , j ai contacté le service aprés vente ils m ont réglé ce pett problème le jour même
site sérieux
Abri de jarin de très bonne qualité.
Merci la maison du jardin, je recommande,
site sérieux
Abri de jarin de très bonne qualité.
Merci la maison du jardin, je recommande,
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup plus long que prévu, produit en rupture, une fois le produit enfin expédié, horaire imposé par le transporteur, du coup perte d'une demi journée de travail, tout ça pour refuser le colis car en très mauvaise état sans parler du service client qui répond quand ça l'arrange
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience d'achat . Nous allons faire remonter votre insatisfaction à notre fournisseur . Concernant nos réponses et nos délais nous nous excusons si ceux-ci ont pu vous paraitre longs mais nous devions attendre un retour de notre fournisseur afin de vous apporter des réponses fiables sur votre commande .
Bien conscient de la gêne occasionnée, nous vous avons d'ailleurs remboursé la totalité de votre commande en date du 10 novembre .
Cordialement
Service client
Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience d'achat . Nous allons faire remonter votre insatisfaction à notre fournisseur . Concernant nos réponses et nos délais nous nous excusons si ceux-ci ont pu vous paraitre longs mais nous devions attendre un retour de notre fournisseur afin de vous apporter des réponses fiables sur votre commande .
Bien conscient de la gêne occasionnée, nous vous avons d'ailleurs remboursé la totalité de votre commande en date du 10 novembre .
Cordialement
Service client
A
Note : 5 sur 5
Site professionnel bon produit et bonne relation commerciale
A
Note : 5 sur 5
Un esprit commercial de grande qualité
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux, produit de bonne qualité
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
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Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 5 sur 5
tout ok!
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
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Service Client.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
Réponse de La maison du jardin
Bonjour.
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
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Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 5 sur 5
Spoke English which was helpful, although not essential. Efficient and so that I did not have a problem with couriers they spoke with them on my behalf. Only 1 criticism but that was the delivery, a 300kilo crate of glass delivered by one man, even with my husband's help it was not easy as our house has a steep drive not wide enough for a large lorry. Not fair and potentially I curious to both my
husband and the driver who was a star
husband and the driver who was a star
Réponse de La maison du jardin
Hello,
Thank you for your commentary. For us, satisfied the customer is very important and understand his requirement is essential.
Moreover, we are so sorry for your incroyable story about your delivery. We hope to see you again on the website Lamaisondujardin.com
Best regards,
Customer service
Thank you for your commentary. For us, satisfied the customer is very important and understand his requirement is essential.
Moreover, we are so sorry for your incroyable story about your delivery. We hope to see you again on the website Lamaisondujardin.com
Best regards,
Customer service
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas d accord avec la réponse donnée par votre service. Chaque article commande avait un code promo spécifique que je n ai pas pu valider.
C est la raison de mon mécontentement
Cdt
C est la raison de mon mécontentement
Cdt
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous allons donc répréciser la réponse qui vous à été apportée s'il subsiste une incompréhension de votre part .
Après vérification dans votre compte, le fait que vous n'ayez pu saisir votre code promo lors de votre commande provient du fait que ayez essayé de cumulé les offres en saisissant plusieurs codes promos . Ce qui à invalidé l'offre . L'offre stipulait bien que les codes promos n'étaient pas cumulable dans nos conditions générales de vente .
De plus les codes promos portaient sur une réduction sur le montant total du panier et non par article . Même si vous commandiez plusieurs articles dans une même commande les codes n'était pas cumulable . Toutes ses conditions étaient inscrites dans nos CGV .
Nous nous excusons de la gêne occasionnée .
Cordialement
Service client
Serci
Nous allons donc répréciser la réponse qui vous à été apportée s'il subsiste une incompréhension de votre part .
Après vérification dans votre compte, le fait que vous n'ayez pu saisir votre code promo lors de votre commande provient du fait que ayez essayé de cumulé les offres en saisissant plusieurs codes promos . Ce qui à invalidé l'offre . L'offre stipulait bien que les codes promos n'étaient pas cumulable dans nos conditions générales de vente .
De plus les codes promos portaient sur une réduction sur le montant total du panier et non par article . Même si vous commandiez plusieurs articles dans une même commande les codes n'était pas cumulable . Toutes ses conditions étaient inscrites dans nos CGV .
Nous nous excusons de la gêne occasionnée .
Cordialement
Service client
Serci
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée avant la date annoncée. Emballage insuffisant deux barres de la base de la serre étaient tordues. J'ai contacté le service client, réponse rapide et personne à l'écoute et compétente.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès de notre fournisseur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons, que les nouvelles pièces qui vous ont été expédiées seront vous satisfaire.
Bien cordialement,
Service Client.
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès de notre fournisseur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons, que les nouvelles pièces qui vous ont été expédiées seront vous satisfaire.
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 3 sur 5
En ce qui concerne le service commercial (réponse courtoise et rapide à ma question), le délai de livraison ainsi que la livraison: rien à redire sinon correct dans l'ensemble. Par contre, le produit en lui-même je ne vous cache pas ma grande déception. Beaucoup de pièces (armatures) rayées, endommagées, A ce jour, ayant été absent depuis la livraison, je n'ai pas encore vérifié l'état des panneaux en polycarbonate. J'ose espérer qu'ils ne sont pas dans le même état.............
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin de remonter cette information auprès de notre fournisseur. Dans le cas où vos pièces ont été fortement détériorées et conformément à nos conditions générales de ventes, une réexpédition gratuite des pièces impactées peut être envisagée.
Bien cordialement,
Service client.
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin de remonter cette information auprès de notre fournisseur. Dans le cas où vos pièces ont été fortement détériorées et conformément à nos conditions générales de ventes, une réexpédition gratuite des pièces impactées peut être envisagée.
Bien cordialement,
Service client.
A
Note : 5 sur 5
Colis abîmé mais sans conséquence. Montage assez facile quand on n'est pas bricoleur. Suivi sérieux. Je recommande.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur et de notre fournisseur qui ont pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très bientôt sur le site Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service Client.
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur et de notre fournisseur qui ont pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très bientôt sur le site Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 5 sur 5
Article très bien emballé ,belle finition
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes très heureux, de savoir que vous êtes satisfait du produit que vous avez commandé.
Cordialement,
Service Client.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes très heureux, de savoir que vous êtes satisfait du produit que vous avez commandé.
Cordialement,
Service Client.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
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Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux que je recommande vivement.
J'ai été appelé plusieurs fois pour le suivi de mon colis.
Je recommanderai sans problème sur ce site.
J'ai été appelé plusieurs fois pour le suivi de mon colis.
Je recommanderai sans problème sur ce site.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
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Service Client.
A
Note : 2 sur 5
la qualité du produit est a revoir ainsi que les vitres en polycarbonates ne sont pas arrivées en très bon état nous ne recommencerons pas a acheter ces produit déçu!!!
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, colis bien emballé.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
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Service Client.
A
Note : 5 sur 5
commande réalisée sans problèmes, donc très bonne prestation.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
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Bien cordialement,
Service Client.
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A
Note : 5 sur 5
bien
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
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A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande, livré largement dans les délais;
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services proposés par Lamaisondujardin.com. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Service Client.
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Service Client.
A
Note : 5 sur 5
A recommander ,très sérieux merci
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
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Bien cordialement,
Service Client.
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Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide et prix correct, nous sommes très content de notre achat. Le seul reproche serai sur la notice de montage qui est un peu light comparé à ce que nous as habitué le géant suédois, de plus quatre montants été mal étiquetés, il a fallu les inverser pour réussir le montage, ce qui n'a rien arrangé....
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services que nous proposons. Nous faisons remonter cette information auprès de notre fournisseur, concernant la difficulté de montage de cet article. Nous espérons que ce produit a su vous satisfaire et que vous reviendrez très rapidement sur le site Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service Client.
Nous sommes heureux de constater, que vous êtes satisfait des services que nous proposons. Nous faisons remonter cette information auprès de notre fournisseur, concernant la difficulté de montage de cet article. Nous espérons que ce produit a su vous satisfaire et que vous reviendrez très rapidement sur le site Lamaisondujardin.fr
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 3 sur 5
le coffre commandé répond à mon attente mais le service livraison avec Geodis est catastrophique, les livreurs appellent en n° privé donc difficile de les contacter, il a fallu finalement que j'aille au dépôt de géodis pour retirer mon colis !!
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très prochainement sur Lamaisondujardin.com.
Bien cordialement,
Service Client.
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous allons faire le nécessaire afin remonter cette information auprès du transporteur, qui a pris en charge votre produit lors de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très prochainement sur Lamaisondujardin.com.
Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 5 sur 5
pas encore installée.Emballage solide.Envoi rapide
Réponse de La maison du jardin
Bonjour.
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Bien cordialement,
Service Client.
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Service Client.
A
Note : 5 sur 5
tip-top: parfaitt
Réponse de La maison du jardin
Bonjour.
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Bien cordialement,
Service Client.
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Service Client.
A
Note : 5 sur 5
serieux
Réponse de La maison du jardin
Bonjour.
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Bien cordialement,
Service Client.
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Service Client.
A
Note : 5 sur 5
Qualité, simplicité, conformité du produit par rapport au descriptif et rapidité de livraison.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour.
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Bien cordialement,
Service Client.
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Bien cordialement,
Service Client.
A
Note : 5 sur 5
colis bien reçu conforme à la description
Réponse de La maison du jardin
Bonjour.
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Service Client.
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Service Client.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.