Avis clients de La maison du jardin

Rapide

satisfait rien a dire

Satisfaite dans l'ensemble. Commande reçue dans les délais.

Respect des délais

Pour la commande pas de problème. Mais il faudrait que l'entreprise n'encaisse le montant de l'achat qu'une fois que la livraison à été effectuée. (paiement encaissé le 31 janvier et pas de livraison au 16 février)

Livraison et navigation sur le site irréprochable. Par contre conditionnement du colis nul bon nombre de tôles peinture griffée

Tres bien, commande facile et rapide. Le coffre est parfait dans notre petit jardin. Livraison très rapide, mais produit arrivé un peu abîmé.

Niche arrivée cassée et en plus le site ne prend pas en charge le changement des pièces
Il faut joindre le fournisseur qui n'a pas les pièces en stock

Suite à la livraison de l’abris jardin, après déballage des éléments j’ai constaté 3 éléments détériorés.
Je me retrouve dans l’impossibilité de monté l’abris et je dois fournir des photos des pièces abîmées et tout et tout toujours dans l’attente du fabricant d’une réponse.

Rien à signaler. Livraison rapide.

service client lamentable, suivie très approximatif.
qualité du produit très médiocre.
c'était ma première et dernière commande.

très satisfait bon produit, montage facile

Site fonctionnel, mais colis reçu ouvert emballage pas au top, j'ai eu de la chance rien ne manquait et rien de cassé

Livraison rapide

A la livraison le livreur avait déjà rempli le bon de la mention "sous réserves de déballage "qui n est pas légale. Et avec 2 jours de retard sur la prévision
Sinon tout c est bien passé

réception du colis, ouvert des deux coté .le polyétirène étant aux bords en bon état, j'ai accepté le colis. mais a l'ouverture du colis j'ai constaté une félure importante au niveau du gong haut à droite. félure que j'ai consolidé avec une barette de métal.c'est pourquoi jene suis pas entièrement satisfait.

suite à problème de casse, bonne prise en charge de la part du site

Carton abimé mais produit en bon état! Livraison rapide, montage rapide, qualité très convenable

Nous. demeurons dans une commune rurale, avec des accès qui ne sont pas des autoroutes, il serait souhaitable que les transporteurs ne se présentent pas avec des séminaires remorques...

Bon produit
Livraison rapide
Mais un des panneau, sous la fenêtre, est abîmé....

Colis conforme par contre pensé à bien emballé les colis car il est arrivé avec le carton d'origine...

Bonjour, J'ai déposé 3 réclamations il y a quelques temps (en 5 jours) pour le même produit, toujours pas de réponse et impossible de les joindre par téléphone.
Service client NUL

Pour la maison du jardin pas de réponse à des messages ni de téléphone (répondeur) suite avec des déboires avec la maison de livraison 2 jours à la maison bloqué soi disant le livreur était passé mais soi disant absent (faux) au moins 11 coups de téléphones. Autrement commande facile et livré rapidement (à part la date pas respecté par la maison de livraison)

le colis a ete livré le 09 au lieu du 10 septembre date du rendez-vous. le colis etait en mauvais etar mais le co tenu n etait pas abîmé

Retard de livraison et pas de réponse du service client au mails envoyés

Coffre reçu dans les délais, pas de défaut, montage rapide, fonctionnel correspond à mes attentes.
A voir dans le temps si l étanchéité est au rdv.

livraison comme prévu parfait

Bonjour,
C’est inadmissible d’être depuis plus d’un mois en attente des pièces non conforme à la livraison, votre sav est fantôme face à mes mails et mes appels mais je pense que vous ne seriez pas aussi fantôme quand vous recevrez mon courrier dans lequel je vous annonce vous mettre au tribunal, même si la somme est ridicule mais il est important de la faire afin que d’autres personnes ne soient pénalisé comme je le suis.
Cordialement

Le carton est arrivé abîmé ,hier.
Je n ai pas encore monté l abri.j espere que tout sera nickel!

Très bon dans l ensemble, juste une étoile en moin car il n y a pas de trous pour si repérer pendant le montage , j ai mis 4 heures pour le montage à deux, très bon rendu , solidité à voir avec le temps, merci je suis contente

très déçu gros problème avec le SAV COMINTES suite a une pièce reçu cassée a ce jour j'attends toujours une réponse

ATTENTION! Commande faite le 23/04/21 et annulée le lendemain. Après plus d'un mois, toujours pas de remboursement. Réponse automatique : nous nous rapprochons de notre service de comptabilité. Impossible de les joindre directement; on tombe sur un répondeur

rien à dire.

Une honte commande jamais reçue, encaissée le premier jour et depuis aucune nouvelle jamais de réponse au téléphone.
C'est scandaleux.

Le carton d'emballage n'est pas suffisamment solide, le colis a dû subir un écrasement important car le carton bien qu'apparemment en bon état contenait un coffre très endommagé : les montants latéraux fracassés. Le coffre est inutilisable.

commande et paiement sans problème en revanche le suivi du client et de la livraison est déplorable. Aucune information si l’on ne se manifeste pas. Le centre d’appel à revoir car aucun contact avec le service client possible (boite vocale) Livraison constamment différée pour des raisons inconnues et puis maintenant personne ne sait où se trouve le colis. Le transporteur Geodis fait le mort prétextant n’avoir pas reçu l’article malgré des RDV de livraison et la prise en charge sur le suivi du colis. Le service client de maison du jardin à part vous écrire le suivi de colis que l’on a est incapable de réagir et de satisfaire la livraison. commande et règlement effectué le 2 mai et depuis rien. Le COVID a bon dos….société pas sérieuse du tout à éviter. Pour leur trésorerie pas de problème débité de suite

Pas 5 étoiles mais plutôt entre 3 et 4 car service après vente externalisé : il a fallu appeler le service client qui m'a renvoyé vers une autre société qui gère le sav, remplir un dossier complet, joindre la facture + une photo du problème pour commander une nouvelle vitre en remplacement de celle qui a été livrée cassée.
Un peu compliqué pour une pièce détachée qui doit coûter entre 2 et 3 euros
J'espère que je la recevrai bientôt...

7sur 10

SITE TRES BIEN ET LIVRAISON RAPIDE

Le site est bien moyen commande toujours pas reçu et j'ai laissé plusieurs fois des messages pour savoir quand j'allais recevoir mon colis mais parfois sans réponses . Quand j'appelle la plupart du temps la boîte vocale est saturée on n'a jamais personne au bout du fil pour répondre aux questions.