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★★★★★
basée sur 2557 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu ce que j'ai commandé, mais il n'y a pas de bon de livraison et les frais de livraison sont très élevés, en effet payer 6 euros pour un colis de 600 grammes pour être livré en point relais alors que Mondial Relay annonce sur son site 4.90 euros pour une livraison en point relais ou à domicile. Commande notée comme envoyée le 12 juillet, je l'ai reçue le 25 juillet. Si on veut être livrée à domicile il faut payer 8 euros, je trouve cela abusé, vous devriez négocier vos tarifs avec Mondial Relay car d'autres sociétés de livraison demande des frais beaucoup moins élevés.Sinon la laine est jolie et semble de bonne qualité mais je ne pense pas que je repasserai commande sur votre site à moins que vous ne baissiez vos frais de livraison.
'sylvie+' P.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Gros soucis. Dernière commande chez vous. Laine arrivée sans tour en papier, enroulée autour des pelotes(3 exemples) Coloris rose non commandé,j'ai horreur du rose.......
Renée B.
Le
suite à un achat du 16/07/2023
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de choix
Françoise A.
Le
suite à un achat du 14/12/2022
3/5
★★★☆☆
Difficile de faire une recherche pour trouver ce que l'on veut exactement sur le site. Les pelotes manquantes à ma mère ont été dures à trouver. La laine est de très bonne qualité. La livraison gros point noire de mon expérience sur le site. La commande a été très longue à arriver. Une première expérience de commande assez mauvaise du coup. Ce qui me fait mettre que 3 étoiles.
Didier C.
Le
suite à un achat du 19/12/2022
3/5
★★★☆☆
Je pense qu'en tant de cliente régulière il serait bien de bénéficier de réduction
Corinne M.
Le
suite à un achat du 21/11/2022
3/5
★★★☆☆
Laine de bonne qualité, agréable et jolie. Seul problème j'avais commandé pour des aiguilles en 8/9 et j'ai reçu en 6/7. Pas envie de m'embêter à renvoyer, du coup je change mes plans. Je ne recommanderai pas. Je pensai avoir trouvé le bon site pour mes commandes...tant pis
Corinne V.
Le
suite à un achat du 02/12/2022
2/5
★★☆☆☆
Au jour d'aujourd'hui j'attends toujours ma commande qui se trouve sur la route mais où ? je ne sais pas et ne sait quand je vais la recevoir
Guenaelle B.
Le
suite à un achat du 23/11/2022
3/5
★★★☆☆
Ça fait longtemps que je commande chez vous mais je bénéficie pas de code promo ? Et mes commandes prends souvent du temps 4 jours avant que je la reçois.
Luc M.
Le
suite à un achat du 22/11/2022
3/5
★★★☆☆
Pas toujours clair et assez lent.
Noëlle D.
Le
suite à un achat du 02/11/2022
3/5
★★★☆☆
Très bon pour la laine merci. Pour le coloris crème, c’est plutôt du marron très clair, dommage. Cela vient de la photo sur le site.
Marie-théophane S.
Le
suite à un achat du 21/11/2022
2/5
★★☆☆☆
Erreur d'envii. j'ai commandé edv le coloris 4501 et ai reçu le coloris 4510
Gisèle I.
Le
suite à un achat du 20/11/2022
3/5
★★★☆☆
Je suis une nouvelle cliente. Le colis est arrivé rapidement, à la date indiquée. C'est cette rapidité d'envoi et le choix proposé qui m'ont fait choisir votre entreprise. La laine paraît de bonne qualité. Elle est douce au toucher. Je n'ai pas encore commencé mon ouvrage. J'ai enlevé deux étoiles car j'ai été très surprise par l'emballage: Une boîte à chaussures pour bottines, sobrement scotchée. Elle était abîmée, peut-être par le transport. Je suis pour l'économie, mais pas au détriment de la protection de la laine, surtout quand le couvercle de la boîte comporte deux trous assez grands pour voir l'intérieur.Une simple feuille de papier d'emballage autour de cette boîte aurait suffit à une meilleure protection. Cette façon de faire ne correspond pas entièrement à votre publicité. De plus, mon nom n'était pas sur l'étiquette. Seuls mon adresse et mon n° de téléphone y figuraient; c'est ce qui a permi à mon gardien qui a réceptionné le colis de me retrouver. (Il n'aurait pas fait le tour des 400 appartements de ma résidence). Je tricote beaucoup, j'espère ne plus avoir ce problème si je recommande chez vous.
Rue D.
Le
suite à un achat du 18/11/2022
3/5
★★★☆☆
Bien que les prix soient attractifs cela fait 2 fois que le délai de livraison est long du fait de réassort par vos services, cela ne le faisait pas au tout début des commandes à surveiller
Annie D.
Le
suite à un achat du 04/11/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison très tardive malgré réclamation et promesse
Jocelyne S.
Le
suite à un achat du 25/10/2022
3/5
★★★☆☆
La livraison n'a pas été faite dans les délais impartis les frais de port sont trop élevés
Francine D.
Le
suite à un achat du 12/10/2022
3/5
★★★☆☆
Pas de facture, pas de bandeau sur les pelotes pour savoir à quelle aiguille tricoter et le numéro de bain....
Christiane N.
Le
suite à un achat du 04/11/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue.
Pierrette L.
Le
suite à un achat du 08/10/2022
2/5
★★☆☆☆
J'avais commandé plusieurs pelotes de laines arrivées elles en très bon état, seulement, leur emballage était déplorable. Une vieille boite à chaussure complètement abîmée, usée, et trouée même par endroits. L'emballage démontre alors un gros manque de soin
Aloïs F.
Le
suite à un achat du 14/08/2022
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre livraison. Cependant, nous vous assurons que les colis sont expédiés de nos locaux en très bon état (malgré qu'ils soient des emballages réutilisés). Malheureusement, il arrive que les services de livraison assurés par La Poste ou Mondial Relay endommagent les colis. Heureusement que, dans cette histoire, les produits n'aient pas été impacté. Toutes nos excuses encore pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
3/5
★★★☆☆
La réutilisation de cartons est certes plus écologique mais un peu surprenante. Ainsi le carton reçu indiquait la nécessité de le réfrigérer ce qui est un peu étrange pour des pelotes de laine. Il faudrait informer les consommateurs. Sinon, satisfaite du délai et du rapport qualité prix. Merci
Josée P.
Le
suite à un achat du 09/08/2022
3/5
★★★☆☆
Pas de mauvaise surprise concernant le fil commandé (à 2 reprises) qui répondait parfaitement à mes attentes. Cependant payer 8 euros de port pour 50 g de fil, je trouve que c'est vraiment abuser, je ne reviendrai plus !
Floresta M.
Le
suite à un achat du 17/07/2022