Avis clients de La Guizette Family TCG

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apportés à votre envoi. Nous serions heureux de vous retrouver bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG.

Bonjour Jean Baptiste,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Karine,

Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre sélection et que nos prix vous conviennent. Nous serions heureux de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Louis,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que le produit a répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous retrouver bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience chez La Guizette Family TCG.

Bien à vous,
L'équipe de la boutique

Bonjour Brice,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la livraison et le produit vous aient satisfait. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique !

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Lucas,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez reçu votre commande en super état.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Antony,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre boutique.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG.

Bonjour Thibault,

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez La Guizette Family TCG. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de la boutique

Bonjour Mathieu,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. C'est un réel plaisir de savoir que votre expérience a été impeccable, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Julien,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité et de la protection de votre commande. Votre confiance nous est précieuse et nous avons hâte de vous retrouver à nouveau sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Jérémy,

Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique !

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Eric,

Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre service. Votre fidélité nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour William,

Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de votre expérience avec nous. Nous serions heureux de vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Fabien,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Cédric,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité et la protection de votre envoi aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique !

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Virginie,

Merci infiniment pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service. Au plaisir de vous retrouver bientôt dans notre boutique pour de nouvelles découvertes.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Sébastien,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez La Guizette Family TCG et espérons vous revoir très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de la boutique

Bonjour Yacine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos emballages et de nos items. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Boris,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Julien,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis si positif. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que vous recommandez La Guizette Family TCG. Votre confiance nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG.

Bonjour Damien,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison et la conformité de votre article. Votre recommandation nous touche profondément et nous motive à continuer d’offrir le meilleur.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Valentin,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous encourage à poursuivre nos efforts pour satisfaire notre clientèle.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Julien,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Jonathan,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis de savoir que notre large choix de produits et la qualité de notre service répondent à vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre boutique !

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Tybalt,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un bon moment à ouvrir notre display à Disneyland Paris. Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes qui, nous l'espérons, seront à la hauteur de vos attentes.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Lucas,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Kevin,

Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée avec soin et rapidité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos recommandations sont précieuses pour nous.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Bertrand,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec La Guizette Family TCG.

Bien à vous,
L'équipe de la boutique.

Bonjour Kévin,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services et produits. Nous avons hâte de vous retrouver prochainement sur notre boutique.

L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG.

Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Kévin,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est toujours un plaisir de vous satisfaire et de vous accompagner dans vos achats.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Nous prenons acte de votre avis, qui ne reflète malheureusement pas la réalité de nos échanges.

Vous avez passé commande le 26 juin. Vos deux colis ont été expédiés le 30 juin, conformément aux délais annoncés sur notre site.

Vous estimiez devoir être livré le 3 juillet. Or, les délais de livraison indiqués pour Mondial Relay sont de **3 à 5 jours ouvrés en moyenne**. Il s'agit bien de délais moyens, qui peuvent être allongés en fonction de l'activité du transporteur. Vous avez choisi une livraison Mondial Relay à 4,90 € et non un service de livraison express en 24 heures.

Avant la publication de votre avis, nous avons consacré plus de 45 minutes au téléphone (le vendredi 3 juillet) afin de vous expliquer en détail le fonctionnement de Mondial Relay. Nous avons également répondu à vos nombreux emails dans des délais très courts et assuré un suivi complet de votre dossier.

Nous vous avons notamment expliqué que certaines plateformes logistiques de Mondial Relay, dont celle de Trappes, peuvent ponctuellement rencontrer des difficultés de traitement. Des dizaines de milliers de colis y transitent chaque jour et ces aléas ne relèvent malheureusement pas de notre compétence.

Malgré ces explications, vous nous avez adressé plusieurs emails comportant des injonctions, un ton particulièrement familier ainsi que des demandes de remboursement ou de réexpédition alors que vos colis étaient toujours en cours d'acheminement. Nous avons également fait l'objet de menaces de procédure avant même que la situation ne soit résolue.

Vous avez finalement récupéré votre premier colis le 12 juillet dans un Point Relais situé à environ 22 minutes de votre domicile, et non à plus d'une heure comme vous l'indiquiez. Concernant le second colis, nous continuons naturellement à suivre votre dossier conformément aux procédures applicables.

Chez Guizette Family, nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients, y compris lorsque les difficultés proviennent du transporteur. En revanche, nous attendons en retour des échanges courtois et respectueux.

Afin que chacun puisse se faire sa propre opinion, nous reproduisons ci-dessous plusieurs extraits de vos emails, sans modification.

> « Ok bas si vendredi j'ai pas mes colis, ont passera au remboursement ou au renvoi de deux autres colis en express car ça me gonfle d'attendre personnellement. »

> « Écouté, je vais pas attendre vendredi je sais pas quoi, j'ai pas que ça à faire, j'en ai pour presque 400 EUR de commande. Contactez-les directement, moi j'ai payé, les 3/5 jours sont largement passés. Vendredi, enquête... et puis quoi encore. Si j'ai pas ma commande cette semaine, c'est remboursement ou un nouvel envoi et je vais pas attendre je sais pas quoi, c'est pas mon problème. Je commande souvent et jamais j'attends aussi longtemps pour des displays. C'est n'importe quoi. »

> « Bon, j'en ai plein le cul, aucune réponse de votre part maintenant. Aucune nouvelle de Mondial Relay. La semaine prochaine, dès que j'ai le temps, j'irai au tribunal de commerce. »

> « J'ai récupéré un colis dans un point relais à plus d'une heure de chez moi. C'est l'OP12. L'autre toujours rien. Faites le nécessaire pour le récupérer et me rembourser au plus vite. J'en veux plus et j'irai pas le chercher. »

Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation et espérons que ce rappel factuel permettra à chacun d'apprécier objectivement le déroulement de ce dossier.

Bonjour Celia,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la rapidité et du soin apporté à votre envoi. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Matthieu,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez La Guizette Family TCG.

Bien à vous,
L'équipe de la boutique.

Bonjour Dylan,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre commande. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à nos clients.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG.

Bonjour Claire,

Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une belle expérience avec nous et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG.

Bonjour Julien,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions ravis de vous retrouver bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG